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Administración de la
Función Informática
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Unidad III. Planeación de
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centros de informática
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2010
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Administración de la función informática Unidad III. Planeación de centros de informática
Componentes de la planeación.
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“El centro de informática será en el plazo de cinco años la fuente única, segura
y confiable de información para toda la organización, la cual estará
completamente automatizada y comunicada de forma electrónica a nivel
nacional”.
Objetivos: Son los fines que se pretenden alcanzar en un futuro determinado para la acción
y el éxito deseado. Puede ser en forma total de la empresa o en alguna de sus áreas o
secciones. Los objetivos se definen en dos niveles: generales y específicos.
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Políticas: Son las normas generales que sirven de guía al pensamiento y la acción. Las
políticas se apoyan en los objetivos y comprometen a la dirección a seguir un curso de
acción determinado para alcanzar objetivos específicos y tienen que establecerse tomando
en cuenta la eficiencia de la empresa. Ejemplos de políticas:
Estrategias: Es el arte de emplear las destrezas y recursos de una empresa para lograr sus
objetivos básicos en las condiciones más ventajosas. Las estrategias muestran la dirección
y empleo general de recursos y esfuerzos. Ejemplos de estrategias:
Presupuestos: Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social
expresado en términos económicos, junto con la comprobación de la realización de dicho
plan.
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Actividades: Son acciones concretas diseñadas para lograr las metas. Ejemplos de
actividades:
Características:
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Beneficios:
Ventajas
Desventajas
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La planeación táctica define con claridad qué desea o qué pretende lograr su institución o
empresa, cómo y cuándo se realizará esto y quién será el encargado.
Objetivos. Son los propósitos o fines hacia los que se encaminan las acciones o actividades
de la organización.
Procedimientos. Es un plan que indica la cronología secuencial más adecuada para lograr
óptimos resultados en cualquier área de la organización.
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Características fundamentales:
La parte operacional incluye esquemas de tareas y operaciones, se preocupa del por qué
hacer y cómo hacer, orientándose a la optimización y maximización de resultados. Su
alcance es inmediato y local, distinguiéndose por definir las tareas operacionales y su
problema básico es la eficiencia.
Características:
En esta etapa de la planeación, se organizan los recursos económicos con que se cuenta, es
decir, destina la cantidad de recursos necesarios para la subsistencia de cada
departamento.
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Con una planeación eficiente y exacta del personal, se eliminan el exceso de contratación y
capacitación. Al mismo tiempo la organización se asegura de tener empleados idóneos,
disponibles cuando se necesiten.
Los Planes de Infraestructura Tecnológica a corto y largo plazo se refieren entre otras
cuestiones a las estrategias empresariales respecto a:
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Adaptabilidad evolutiva del plan: El Plan de Contingencia que forma parte del Plan
de Infraestructura Tecnológica debe estar en constante revisión y evolución, puesto
que ello llevará a soluciones de mayor calidad, es decir que permitan sobrellevar de
mejor manera las situaciones de contingencia, lo cual posibilita mejores niveles de
servicio en estos casos, y en consecuencia acarrea costos menores.
1. Origen y monto del capital. Se debe indicar el capital autorizado, suscrito y pagado
con que inicia la empresa, así como la descripción y documentación que compruebe
el origen y legitimidad de los fondos.
2. Políticas, metodología y supuestos. Se describirán las políticas, metodología y
supuestos que se utilizarán para el aprovechamiento de las oportunidades que
ofrece el mercado financiero en particular y la economía en general, sobre los
aspectos siguientes:
de captación
de colocación
de administración.
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Un estudio técnico sirve para hacer un análisis del proceso de producción de un bien o la
prestación de un servicio. Incluye aspectos como: materias primas, mano de obra,
maquinaria necesaria, plan de manufactura, inversión requerida, tamaño y localización de
las instalaciones, forma en que se organizará la empresa y costos de inversión y operación.
Su objetivo es diseñar como se producirá aquello que venderás. Si se elige una idea es
porque se sabe o se puede investigar como se hace un producto, o porque alguna actividad
gusta de modo especial. En el estudio técnico se define:
Aquí se demuestra lo importante: ¿La idea es rentable?. Para saberlo se tienen tres
presupuestos: ventas, inversión y gastos que salieron de los estudios anteriores. Con esto
se decidirá si el proyecto es viable, o si se necesita cambios, como por ejemplo, si se debe
vender mas, comprar máquinas mas baratas o gastar menos.
Hay que recordar que cualquier "cambio" en los presupuestos debe ser realista y
alcanzable, si la ganancia no puede ser satisfactoria, ni considerando todos los cambios y
opciones posibles entonces el proyecto será "no viable" y es necesario encontrar otra idea
de inversión.
Así, después de modificaciones y cambios, y una vez seguro de que la idea es viable,
entonces, se pasara al último estudio. El encargado deberá determinar si se cuentan con
los recursos suficientes para solventar las prestaciones que al contratista
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Metodologías de planeación de tecnología informática existen muchas, tal vez tantas como
autores o empresa consultoras. Metodologías tan completas como la “Business Systems
Planning (BSP)” de IBM o el “Method One” de Arthur Andersen; así como las metodologías
sencillas que cada director de informática puede idear.
1. Caracterización de la organización.
2. Revisión de la arquitectura de tecnología informática actual.
3. Revisión de los planes de la organización.
4. Caracterización del rol de la tecnología informática en la organización.
5. Estimación de las tendencias de la tecnología informática.
6. Benchmarking con otras organizaciones.
7. Determinación de la nueva arquitectura de tecnología informática.
8. Plan de migración de la arquitectura de tecnología informática actual a la nueva.
9. Documentación del plan de tecnología informática.
10. Comunicación del plan de tecnología informática.
1. Caracterización de la organización.
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Es necesario incluir la misión, la visión y todo aquello de puede servir para clarificar el
panorama general de la organización.
Arquitectura de Hardware. Que tiene que ver con los siguientes aspectos: las
características de los equipos, el estado del equipo, la ubicación, si el uso es de propósito
general o de propósito específico, entre otros.
Arquitectura de Software. Que tiene que ver con: los sistemas operativos, la paquetería y
los ambientes de desarrollo, entre otros.
Arquitectura de Red. Que tiene que ver con los siguientes aspectos: la ubicación de los
nodos, los niveles de servicios, los niveles de redundancia, la topología, los protocolos de
comunicación, si la red es pública o privada, el ancho de banda, aspectos de internet e
intranet, entre otros.
Arquitectura de Datos. Que tiene que ver con: el grado de compartición de los datos, el
grado de seguridad, y la facilidad de acceso, entre otros.
Arquitectura de Aplicaciones. Que tiene que ver con los sistemas de información.
El plan operativo anual es un documento formal en el que se enumeran, por parte de los
responsables de una entidad (compañía, departamento, sucursal u oficina) los objetivos a
conseguir durante el presente ejercicio.
El plan operativo anual debe estar perfectamente alineado con el plan estratégico de la
empresa, y su especificación sirve para concretar, además de los objetivos a conseguir cada
año, la manera de alcanzarlos que debe seguir cada entidad (departamento, sucursal,
oficina...).
El plan Operativo Anual, es una herramienta de planificación que sirve para dar un
ordenamiento lógico de las acciones que se proponen realizar los departamentos de una
empresa. El desarrollo de esta herramienta permitirá optimizar el uso de los recursos
disponibles y el cumplimiento de objetivos y metas trazadas; además de contribuir con el
cumplimiento de la misión institucional.
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El plan operativo tiene como objetivo fundamental orientar los procesos de trabajos,
convirtiendo los propósitos institucionales en pasos claros y en objetivos y metas
evaluables a corto plazo; contribuyendo, de manera efectiva al fortalecimiento institucional
y a elevar el ordenamiento, la calidad y la transparencia del gasto.
Una de las utilidades que ofrece la planificación operativa es el reajuste de los objetivos,
metas y acciones a las condiciones y circunstancias que se presentan cada año, y a los
cambios no previstos.
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Capacidad
El tamaño máximo de cada registro medido en bytes.
El tamaño máximo de cada archivo medido en bytes.
El número de archivos que pueden estar activos simultáneamente.
Número archivos que pueden trabajar.
Una vez que se conocen los requerimientos de los sistemas, se debe hacer una
comparación entre todos los paquetes que cumplen con las condiciones que se requieren y
así elegir el más apto.
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Es muy común que se hagan compras de equipo por costumbre o porque se recibe alguna
recomendación, esto sucede porque no se tiene el conocimiento de las preguntas que se
debe hacer para poder elegir adecuadamente un equipo.
Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una compra sin embargo deben
considerarse las siguientes características:
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Solicitud de la propuesta
Evaluación de la propuesta
Financiamiento
Negociación del contrato
Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de cómputo,
intentando satisfacer una necesidad específica.
Los parámetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las
políticas, los cuales debe fijar el usuario, aunque puede ser que el departamento de análisis
le brinde ayuda en su clarificación. Ambos parámetros deben quedar establecidos por
escrito.
Previamente debe llevarse a cabo una investigación con el propósito de establecer con
seguridad el tipo de software y hardware requerido para su implementación,
posteriormente se integra toda la información obtenida de dicha investigación y así poder
establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse.
3.5.5 Financiamiento.
La importancia que tienen los financiamientos es que diariamente las utilizan las distintas
organizaciones, brindándole la posibilidad a dichas instituciones de mantener una
economía y una continuidad de sus actividades comerciales estables y eficientes y por
consecuencia otorgar un mayor aporte al sector económico en el cual participan.
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La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del software y del
hardware a implementarse. Aspectos tales como: actualizaciones, innovaciones,
capacitación, asesoría técnica, etc.
La negociación del contrato debe contemplar entre otros los siguientes puntos:
3.5.7 Garantía.
La Garantía es el derecho que tienen las personas consumidoras cuando los productos o
servicios presentan fallas o defectos en su calidad o seguridad.
Todos los productos tienen una garantía legal, la que dura tres meses. Sin embargo, hay
algunos productos que tienen una garantía de mayor tiempo, que se conoce como garantía
voluntaria. Es habitual en productos como equipos de cómputo y los electrodomésticos.
Hay que tomar en cuenta que las diferentes partes del equipo de cómputo tienen diferente
tiempo de garantía, por lo que es importante especificarlo en el contrato de la garantía.
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El uso de hardware y de software autorizado está regulado por las siguientes normas:
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con el fin que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al año su
correcta destinación.
El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez que una
nueva versión salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los
programas, siempre y cuando se justifique esta actualización.
El Copyright o los derechos de autor son el sistema de protección jurídica concebido para
titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio
tangible o intangible.
Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales, dramáticas, plásticas,
gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras audiovisuales, así como las
fonogramas, están protegidos por las leyes de derechos de autor.
El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las
siguientes acciones:
3.5.9 Outsourcing.
El Outsourcing hasta hace tiempo era considerado simplemente como un medio para
reducir significativamente los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser
una herramienta útil para el crecimiento de las empresas.
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