No RS memberikan Dokter Anda mendapatkan Pelayanan di RS RS memiliki petunjuk

pelayanan yang mengunjungi seluruh obat- tanpa biaya yang jelas tentang
sama untuk semua anda (visite) obatan sesuai yang tambahan (kecuali informasi
pasien setiap hari saat diresepkan oleh jika anda naik kelas ketersediaan kamar
dirawat inap dokter atas permintaan rawat inap
sendiri)

1 5 5 5 5 5
2 5 5 5 5 5
3 5 5 5 5 5
4 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5
6 5 5 5 5 5
7 5 5 5 5 5
8 5 5 5 5 5
9 5 5 5 5 5
10 5 5 5 5 5
11 5 5 5 5 5
12 5 5 5 5 5
13 5 5 5 5 5
14 5 5 5 5 5
15 5 5 5 5 5
16 5 5 5 5 5
17 5 5 5 5 5
18 5 5 5 5 5
19 5 5 5 5 5
20 5 5 5 5 5
21 5 5 5 5 5
22 5 5 5 5 5
23 5 5 5 5 5
24 5 5 5 5 5
25 5 5 5 5 5
26 5 5 5 5 5
27 5 5 5 5 5
28 5 5 5 5 5
29 5 5 5 5 5
30 5 5 5 5 5
Interval Penilaian :
Indeks 0% – 19,99% : Tidak Pernah
Indeks 20% – 39,99% : Jarang
Indeks 40% – 59,99% : Kadang-Kadang
Indeks 60% – 79,99% : Sering
Indeks 80% – 100% : Selalu

Skor Maksimum = 30 x 5 = 150 (jumlah responden x skor tertinggi likert)

Skor Minimum = 30 x 1 = 30 (jumlah responden x skor terendah likert)
Indeks (%) = (Total Skor / Skor Maksimum) x 100
Total Skor = Jumlah Responden x Jawaban
Total Skor pertanyaan 1 : 30 x 5 = 150
Total Skor pertanyaan 2 : 30 x 5 = 150
Total Skor pertanyaan 3 : 30 x 5 = 150
Total Skor pertanyaan 4 : 30 x 5 = 150
Total Skor pertanyaan 5 : 30 x 5 = 150
Total Skor pertanyaan 6 : 30 x 5 = 150
Total skor pertanyaan 7 : 30 x 5 = 150
Total skor pertanyaan 8 : 30 x 5 = 150
Total skor pertanyaan 9 : 30 x 5 = 150
Total skor pertanyaan 10 : 30 x 5 = 150
Indeks = (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks = (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks = (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks = (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks = (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks = (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks = (146/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks = (147/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks = (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks = (147/150) x 100% = 100% : Selalu
Anda mudah Petugas RS (petugas Petugas RS
mendapatkan kamar administrasi, dokter memberikan
rawat inap di RS dan perawat) informasi dan
bersikap ramah menangani keluhan
dalam melayani anda anda dengan baik
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
Dokter memberikan
penjelasan/
informasi dengan
baik terkait penyakit
anda
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
Anda puas dengan
pelayanan di RS ini

5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
 Pendaftaran di RS RS memberikan Dokter spesialis Anda mendapakan Pelayanan di RS
tanpa membawa pelayanan yang datang sesuai seluruh obat-obatan tanpa biaya
fotokopi berkas sama untuk jadwal poli sesuai yang tambahan (kecuali
(kartu/KK/KTP) semua pasien diresepkan oleh poli eksekutif atau
dokter atas permintaan
sendiri)

1 5 5 5 5 5
2 5 5 5 5 5
3 5 5 5 5 5
4 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5
6 5 5 5 5 5
7 5 5 5 5 5
8 5 5 5 5 5
9 5 5 5 5 5
10 5 5 5 5 5
11 5 5 5 5 5
12 5 5 5 5 5
13 5 5 5 5 5
14 5 5 5 5 5
15 5 5 5 5 5
16 5 5 5 5 5
17 5 5 5 5 5
18 5 5 5 5 5
19 5 5 5 5 5
20 5 5 5 5 5
21 5 5 5 5 5
22 5 5 5 5 5
23 5 5 5 5 5
24 5 5 5 5 5
25 5 5 5 5 5
26 5 5 5 5 5
27 5 5 5 5 5
28 5 5 5 5 5
29 5 5 5 5 5
30 5 5 5 5 5

Total skor pertanyaan 1 : 30 x 5 = 150 Indeks : (150/150) x 100% = 100% : Selalu

Total skor pertanyaan 2 : 30 x 5 = 150
Total skor pertanyaan 3 : 30 x 5 = 150
Total skor pertanyaan 4 : 30 x 5 = 150
Total skor pertanyaan 5 : 30 x 5 = 150
Total skor pertanyaan 6 : 30 x 5 = 150
Total skor pertanyaan 7 : 30 x 5 = 150
Total skor pertanyaan 8 : 30 x 5 = 150
Indeks : (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks : (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks : (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks : (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks : (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks : (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Indeks : (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Total skor pertanyaan 9 : 30 x 5 = 150 Indeks : (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Total skor pertanyaan 10 : 30 x 5 = 150 Indeks : (150/150) x 100% = 100% : Selalu
Waktu tunggu antrian pendaftaranrawat Petugas RS (petugas Petugas RS
jalan di RS ini kurang atau selama satu administrasi, dokter memberikan
jam (waktu yang diperlukan mulai dari dan perawat) informasi dan
pasien mendaftar antrian di petugas bersikap ramah menangani keluhan
checker eligibilitas untuk mendapat dalam melayani anda dengan baik
nomor eligibilitas (SEP) sampai dilayani anda
oleh dokter spesialis
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
Dokter memberikan
penjelasan/
informasi dengan
baik terkait penyakit
anda
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
5 5
Anda puas dengan
pelayanan di RS ini

5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5