ALUR PELAYANAN UNIT POLI UMUM

No. Dokumen : C/VII/SOP/I/17/01

No. Revisi : 01
SOP
Tanggalterbit : 02 Januari 2017
Halaman : 1/3
UPTD
ERNAWATI ABDULLAH
PUSKESMAS
NIP.197309132003122003
BELOPA

1. Pengertian Alur pelayanan unit poli umum adalah sutu sistem pelayanan
di unit puli umum dalam memberikan pelayanan pada pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk digunakan
sebagai prosedur kerja petugas unit poli umum guna
memberikan pelayanan kesehatan di unit poli umum untuk
mrndukun unit pelayanan yang bermutu dan memuaskan
pasien di unit pelayanan UPTD Puskesmas Belopa.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor: 0/KAPUS/PKM-
BLP/I/2017tentang Kebijakan Pelayanan Klinis di UPTD
Puskesmas Belopa
4. Referensi PERMENKES NO. HK.02.02./MENKES/514/2015 tentang
panduan praktis bagi dokter difasilitas kesehatan tingkat
pertama.
5. Prosedur/ 1. Persiapan Alat dan Bahan :
Langkah- a. ATK
langkah 2. Petugas yang melaksanakan :
a. Dokter Umum
b. Petugas Poli Umum
3. Langkah-langkah :
1. Petugas unit poli umum memanggil pasien sesuai
dengan urutan pasien.
2. Petugas memberi salam dan mempersilahkan duduk
3. Petugas melakukan pengukuran tinggi badan dan berat
badan.
4. Perawat melakukan anmnesa dan pemeriksaan tanda-
tanda vital untuk membntu penegakan diagnosa,
kemudian mencatat di status pasien.
5. Perawat mempersilahkan masuk ke ruang dokter untuk
mendapatkan pemeriksaan lanjutan.
6. Dokter melakukan pemeriksaan lanjutan kemudian
memberika resep, jika perlu :
- Dokter memberikan rujukan internal ke unit
 laboratorium, poli gigi, poli KIA, poli gizi, dan UGD
untuk pasien yang memerluka tindakan.
- Dokter memberikan rujukan eksternal ke rumah
sakit dengan membuat surat
7. Pasien yang sudah menerima resep diarahkan langsung
ke unit apotek.
8. Pasien pulang
6. Bagan Alir
Petugas unit poli umum Petugas memberi salam dan
memanggil pasien sesuai mempersilahkan duduk
dengan urutan pasien.

Perawat melakukan Petugas melakukan pengukuran

anmnesa dan pemeriksaan
tanda-tanda vital untuk
membntu penegakan
diagnosa, kemudian
mencatat di status pasien.
Perawat mempersilahkan
masuk ke ruang dokter
untuk mendapatkan
pemeriksaan lanjutan.
tinggi badan dan berat badan.
Dokter melakukan pemeriksaan
lanjutan kemudian memberika
resep, jika perlu :
- Dokter memberikan rujukan
internal ke unit laboratorium,
poli gigi, poli KIA, poli gizi, dan
UGD untuk pasien yang
memerluka tindakan.
- Dokter memberikan rujukan
eksternal ke rumah sakit
dengan membuat surat

Pasien pulang. Pasien yang sudah menerima

resep diarahkan langsung ke
unit apotek.

7. Hal-hal Yang 1. Kondisi Pasien

Perlu 2. Ketersediaan obat
Diperhatikan
8. Unit terkait 1. Unit pendaftaran
2. Unit Pelayanan/poliklinik
3. Unit Farmasi
9. Dokumen 1. Buku register pasien
Terkait 2. Rekam medis pasien
10. Rekaman
Historis Tgl.
Perubahan No Hal yang diubah Isi Perubahan MulaiPeruba
han

Menggunakan 2 Januari
1 Format
Format 2017 2017