Facultad de ciencias del habitad.

Arquitectura y mercadeo.

Estudiante de Arq. Cristian Felipe Avellaneda González.

29 de julio del 2019.

La pirámide de Maslow
La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica
propuesta por Abraham Maslow en su obra: “Una teoría sobre la motivación humana” de 1943,
que posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades
humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior
de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte
superior de la pirámide).

¿Qué es la pirámide de Maslow?

Según esta teoría las necesidades de las personas están jerarquizadas según su
importancia. Si observamos el gráfico de arriba, las necesidades fisiológicas son las que
ocupan la base de la pirámide y son las que se imponen con más urgencia en el individuo. El
siguiente nivel es el de las necesidades de seguridad, entre ellas la seguridad física,
el empleo o la familia. El tercer nivel es el de la necesidad de afiliación donde encontramos la
amistad, el afecto o la pareja. El cuarto nivel de la pirámide está compuesto por las
necesidades de reconocimiento, el prestigio. los logros o el respeto. Y el último nivel es el de
la necesidad de realización con aspectos como la creatividad o el liderazgo.
Maslow dice que la capacidad de deseo del hombre no conoce fin. Una vez satisfecho un nivel
de necesidades, el individuo tiende hacia el nivel superior. No obstante, hay muchos
individuos que se quedan en un determinado nivel, satisfaciendo indefinidamente un
determinado tipo de necesidad y no mostrando sensibilidad hacia otras necesidades. Las
diferencias entre personas se traducen en su sensibilidad a necesidades más o menos
importantes.

El paso a un nivel superior de necesidad no es irreversible. Cambios en las situaciones

pueden hacer que una persona deje de tener satisfechas unas necesidades superiores y
descender en la pirámide. No todas las personas tenemos la misma escala de valores ni de
necesidades.

¿Para qué sirve la Pirámide de Maslow?

La teoría de la pirámide de Maslow, tiene diversas aplicaciones prácticas en las empresas.
Sobre todo en cuanto a la motivación de los trabajadores. En algunas organizaciones como
Google o Zappos se encargan de que sus empleados lo tengan todo a través de la motivación.
Estas exitosas organizaciones son célebres por las favorables condiciones de sus
trabajadores y su increíble rendimiento. La principal razón es que nuestra productividad se
incrementa si somos felices y estamos motivados para hacer un buen trabajo.
Esta teoría se puede aplicar al desarrollo profesional y de carrera de los
trabajadores, analizando en qué escalón estamos, servirá para contemplar en profundidad
nuestros problemas y progresar. Es preciso conocer tanto las necesidades básicas de la
gente como las más elevadas para presentar estímulos que capten su interés. La pirámide de
Maslow también se aplica en el mundo del marketing y la publicidad para comprender las
necesidades de los consumidores, para saber qué productos triunfarán en el mercado y
cómo comunicar las características de los mismos. En el mundo de la educación se puede
aplicar la teoría de Abraham Maslow ya que es una manera muy buena de evaluar los planes
y programas educativos.
Jerarquía de las necesidades en nuestra vida laboral

A lo largo de nuestra vida laboral vamos ascendiendo por los distintos niveles de la
jerarquía de las necesidades. En un primer lugar buscamos un empleo para recibir un
salario y cubrir nuestras necesidades más básicas; posteriormente intentamos alcanzar el
siguiente nivel buscando una estabilidad y una seguridad; una vez alcanzados estos niveles
básicos, los empleados buscamos satisfacer nuestras necesidades de afiliación. Las
relaciones interpersonales en el trabajo son necesarias y efectivas. Si la empresa potencia
la cooperación entre trabajadores, aumentará el rendimiento y generará un buen clima
laboral.

Posteriormente vamos desarrollando nuevas motivaciones y buscamos ser exitosos en

nuestro trabajo, es decir: luchamos por el reconocimiento de nuestra labor. En el último
nivel a alcanzar, el de la autorrealización, la persona querrá prosperar a nivel personal, y
para ello debe convertirse en un experto en lo que hace.

II
La nueva pirámide de Maslow: el cambio en las necesidades
básicas en el siglo XXI y su influencia en el lifestyle actual.
-Posted on June 1, 2016 by David Tejo-

¿Las necesidades de hoy, son las mismas que propuso Maslow en su pirámide?

Si hay algo que el Branding tiene presente, es la influencia de otras disciplinas en la correcta
gestión de la Marca y el correcto conocimiento del consumidor. En el año 2013, aparece un
cambio en la teoría que supone una revolución en el pensamiento por la infuencia que
estamos viviendo en la sociedad con la eclosión de las redes sociales en la comunicación.

Como se pùblicó por Branzai y se dinamizó en redes ociales como twitter en el canal de
@Branzai_ , detectamo que durante las últimas décadas el modelo original de Maslow, ha sido
ampliamente discutido. De hecho, varios autores como Mahmoud A. Wahba y Lawrence G.
Bridwell realizaron en su artículo “A Review of Research on the Need Hierarchy
Theory” (publicado en 1976), una revisión extensa de la teoría de Maslow y encontraron
escasas evidencias de que este orden de necesidades de Maslow fuese así o de que existiera
jerarquía alguna. Leemos en el mismo, y en el estudio, que “la felicidad es subjetiva e
independiente de necesidades y estereotipos culturales, así como también la
autorrealización aún es posible ante carencias materiales, pero no espirituales”.

Por ejemplo, y según los autores citados, se podrían dar casos concretos de personas que
han obtenido la autorrealización sin tener aseguradas las fases previas de la pirámide, por
ejemplo los misioneros en zonas de guerra, el montañista que ignora la seguridad para
conseguir llegar a la cima, o el artista que pasa hambre pero no cesa en el empeño de acabar
su obra, entre otras muestras de la sociedad actual.

En los últimos años, según comentan profesionales de áreas como el marketing y el

branding, los expertos creen que el futuro de la pirámide pasa por una nueva fase o último
escalón superior: la “Autoexpresión”, que responde a preguntas como, por ejemplo:

• ¿De qué sirve conseguir mis retos si no los puedo compartir con nadie?
• ¿De qué sirve un logro si no hay nadie para verlo?

¿De qué sirve sentirme completo con algo si no puedo compartirlo? estas preguntas, y sus
respuestas planteables, responde la dinamización y revolución de la comunicación, con la
aparición de los nuevos modelos de “social media” y “comunicación 2.0” en nuestra cambiante
sociedad digital actual.
Las necesidades del siglo XXI y el cambio en el marketing para atender a sus
destinatarios

Como indican en Branzai, “Hoy no somos diferentes que hace un siglo, o dos,
simplemente disponemos de otros recursos para expresar lo que queremos, en un
tiempo y espacio distinto. Eso, sin embargo, sí que ha transformado algunas de
nuestras necesidades más latentes y profundas, que deben ser consideradas por
las Marcas de hoy”.

De hecho, varios estudios y pulbicaciones on line y off line, nos indican desde hace años como
la digitalización de la sociedad, ha obligado a cambiar el orden y generar, que la base de la
comentada pirámide, en estos momentos y frente al inicial planteamiento de Maslow siglos
atrás, sea la conexión a internet y asimismo, la conexión wifi o la necesidad de batería en los
terminales que constantemente utilizamos para la comunicación. Pensemos a nivel propio
personal ¿hoy en día, seríamos capaces de estar sin acceso a internet, sea por el aparato que
sea, más de 1 mes, y poder comunicarnos con eficacia, para acciones personales o
profesionales?

Dicho de otra manera, y como comentan profesionales, aunque la jerarquización de las

necesidades humanas descritas por Maslow en su propuesta psicológica aún en el siglo XXI
se respeta, las características sí varían. El principio de la Pirámide se mantiene, es decir, que
sólo se van atendiendo necesidades superiores en la medida en que la persona va
satisfaciendo las más básicas.

Tal como leemos en el post de @miginteractive publicado en el año 2014, existe una
“actualización” vinculada al estilo de vida de año 2000:

1. Necesidades básicas o fisiológicas

Ya indicaba Fernando Morales, gran profesional del marketing, como la respiración, los
alimentos y la bebida, el descanso, la vivienda y la vestimenta, propios de la fase más básica
de la Pirámide de Maslow, la fisiológica, están hoy en día, y desde hace ya años, resumidos en
un “Smartphone” con Internet. Y es que si desde hace casi 10 años, no contamos con un
teléfono inteligente con conexión a Internet estamos viviendo realmente en el siglo pasado.

2. Necesidades de seguridad
Tal como ocurre en la Pirámide de Maslow original, una vez que el individuo (usuario digital)
ha satisfecho su necesidad más básica, en este caso, contar con el equipo elemental para
adentrarse al mundo digital, asciende a la fase de protección o seguridad.

En este segundo escalón esas necesidades de seguridad física, de protección de bienes,

activos y vivienda se transforman en antivirus, firewalls y contraseñas seguras, entre otros.

3. Necesidades sociales

La naturaleza social del individuo lo lleva a buscar la amistad y la aceptación de su ser dentro
de la sociedad. Este concepto se refleja de manera casi idéntica en las redes sociales.
Analizando los datos, vemos como en la Pirámide 2,0, los individuos entran a distintas redes
en busca de nuevos amigos o nuevas relaciones, en un proceso muy similar al que vivimos en
el mundo “offline“. Ello va vinculado a la explosión de redes sociales y diversas aplicaciones.
Estamos ante la necesidad de pertenencia a un grupo (grupo social en este caso a partir de
redes sociales) y de sentirse implicado en el mismo.

4. Necesidades de reconocimiento y estima

Dentro de las necesidades que Maslow describió como de “estima” encontramos las de “alta
estima” y las de “baja estima”. Las primeras hacen referencia a una necesidad de respeto
personal, y se basa en factores como confianza, logros, independencia y libertad. Las
necesidades de “baja estima” se sitúan en el respeto que somos capaces de inspirar en los
demás. Hablamos concretamente de atención, aprecio, reputación, estatus, fama, gloria, e
incluso dominio.

Cuando esta necesidad no está cubierta se dice que los individuos tiene una baja
“autoestima”, lo que se traduce en muchos casos en complejos de inferioridad.

En la nueva Pirámide las necesidades de reconocimiento se reflejan en el número de

seguidores que tengamos en las redes sociales, en los “me gusta” o “likes” recibidos, en los
comentarios, en las recomendaciones. Es decir, en la interacción misma que generamos a
través de las redes sociales y si nuestro perfil destaca o no más que las redes del de los
miembros que conforman el grupo social en la red. No es los mismo ser un fan más que ser
un “influencer” o el “gran líder” del grupo.
5. Necesidades de autorrealización

Nos encontramos en la última fase, la conocida como la “necesidad de ser”. Es la fase que, de
alguna manera y en la actualidad más que nunca, le da sentido a nuestras vidas, pues conlleva
actividades que dan lugar al logro concreto de objetivos. La nueva tendencia describe la
necesidad de autorrealización a través de los llamados “influencers” o “tuitstars“, es decir, en
los influenciadores sociales y expertos en social media.

Vivimos un gran cambio que a nivel de planes de marketing de marcas y acciones de

comunicación, que supone desde hace iun tiempo un replanteamiento, a fin de llegar al mayor
número de posibles consumidores o difusores de marca. Es por ello que el replanteamiento
implica dar información a nuestra red de consumidores que les implique, y que genere que
los mismos actúen de difusores de la información de nuestra marca entre su red de “fans”,
amigos o “followers”, posiblemente ubiucados no solo en una distancia física cercana,
también a kilómetros de distancia y en otros continentes.

Por ello, en la estrategia y el marketing de nuestras empresas en el siglo XXI, debemos

tenerlo en cuenta y acercar nuestro producto o servicio a las nuevas generaciones
canalizándolo de forma distinta a la tradicional, basando los canales de ventas en la
generación de un marketing de relación con el cliente y no en un flujo directo de producto
cliente. Este flujo debe basarse en hacer partícipe al cliente en el proceso de venta y que
nuestra marca o producto se convierta en un usuario más de la red, dónde está nuestro
cliente, y participar con él en las actividades que se planteen. Es por ello que
la individualización de los clientes va a ser fundamental en el marketing que vamos a
afrontar.

Podemos, por tanto, y como reseñaba ya Sergio Sánchez (MBA por la Escuela Europea de
Negocios, profesor y consultor de estrategia ), concluir que:

1- Desde hace años, las necesidades están condicionadas por muchos aspectos
psicosociales, de tal forma que no necesariamente se debe seguir siempre la estructura
jerárquica propuesta por Maslow en el año 1943, hace más de 70 años.

2- La situación actual hace necesaria una conexión a internet permanentemente como base
de la pirámide, llegando a ser una necesidad pareja a la fisiológica.

3- El vértice superior de la pirámide está cambiando, siendo lo más importante la

autoexpresión de nuestros logros en medios sociales.

4, Se ha de optar por un nuevo marketing individualizado que personalice el producto o

servicio de manera acorde a las necesidades de nuestro público específico.

Bibliografía:

• http://davidtejo.com/2016/06/la-nueva-piramide-de-maslow-el-cambio-en-las-
necesidades-basicas-en-el-siglo-xxi-y-su-influencia-en-el-lifestyle-actual/
• https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/capital-humano/para-que-sirve-
piramide-de-maslow/