Makalah Lengkap Daya Saing Pariwisata Ba

2012
Analisis Daya Saing Pariwisata

Provinsi Banten
Hermansyah Andi Wibowo

Bambang Dwi Suseno
10/25/2012
i
Analisis Daya Saing Pariwisata Provinsi Banten, tahun 2012
DAFTAR ISI
BAB I .......................................................................................................... 1
Pendahuluan.............................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang......................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................... 3
1.3 Tujuan ..................................................................................... 3
1.4 Luaran Penelitian .................................................................... 4
1.5 Sistematika Penulisan ............................................................. 4
BAB II ......................................................................................................... 7
DESAIN PENELITIAN .................................................................................. 7
2.1 Ruang Lingkup Penelitian ...................................................... 7

2.1.1 Ruang Lingkup Wilayah ................................................ 7
2.1.2 Ruang Lingkup Substansi ............................................. 8
2.1.3 Waktu Penelitian ........................................................... 9
2.2 Metodologi Penelitian ............................................................. 9
2.2.1 Kerangka Berfikir Penelitian ...................................... 11
2.2.2 Populasi dan Sampel .................................................. 11
2.2.3 Ukuran sampel ............................................................ 12
2.2.4 Metode Pengumpulan Data ........................................ 12
2.3 Metode Analisis dan Pengolahan Data ................................. 13
2.4 Keterbatasan Penelitian ........................................................ 13
2.5 Konsep & Definisi ................................................................. 14
2.5.1 Wisata .......................................................................... 14
2.5.2 Wisatawan ................................................................... 14
2.5.3 Pariwisata .................................................................... 16
2.5.4 Destinasi Pariwisata ................................................... 16
2.5.5 Pengusaha Pariwisata ................................................. 16
2.5.6 Segmentasi .................................................................. 16
2.5.7 Daya Saing Pariwisata ................................................ 18
2.5.8 Jenis Usaha Kepariwisataan ....................................... 20
2.5.9 Motivasi....................................................................... 24
BAB III ...................................................................................................... 27
GAMBARAN UMUM WILAYAH STUDI ....................................................... 27
3.1 Kondisi Geografis ................................................................. 27

3.2 Kondisi Ekonomi ................................................................... 28
3.3 Luas dan Jarak Kabupaten/Kota ke Ibukota Provinsi ......... 29
3.4 Populasi Penduduk Banten ................................................... 30
ii
3.5 Perkembangan Pariwisata Banten ........................................ 32

3.6 Peranan Pariwisata terhadap Perekonomian ....................... 36
3.6.1 Dampak Pengeluaran Pariwisata Terhadap Output .. 39
3.6.2 Dampak Pengeluaran Pariwisata Terhadap Upah/Gaji
.................................................................................... 41
3.6.3 Dampak Pengeluaran Pariwisata Terhadap Tenaga
Kerja ............................................................................ 42
BAB IV ...................................................................................................... 45
PENGOLAHAN DAN ANALISIS DATA ....................................................... 45
4.1 Segmentasi konsumen .......................................................... 45

4.2 Motivasi berwisata ................................................................ 46
4.3 Pola pencarian informasi pariwisata ................................... 49
4.4 Daya Saing Pariwisata ........................................................... 51
4.4.1 Aspek Objek dan Atraksi Wisata ................................ 52
4.4.2 Aspek Pemasaran ........................................................ 55
4.4.3 Aspek Transportasi Telekomunikasi dan Informasi . 58
4.4.4 Aspek Akomodasi dan Restoran ................................ 62
4.4.5 Cenderamata ............................................................... 66
4.4.6 Lingkungan ................................................................. 67
4.5 Strategi Pengembangan Daya Saing Pariwisata Provinsi
Banten ................................................................................... 71
4.6 Posisi dan Potensi Kepariwisataan Provinsi Banten ............ 74
4.7 Peta Daya Saing Pariwisata Provinsi Banten (addisional) ... 77
4.7.1 Pemetaan Berdasarkan Jenis Usaha Kepariwisataan . 78
4.7.2 Peta Potensi Pengembangan Produk Unggulan ......... 81
4.7.3 Temuan dan Identifikasi Kebutuhan Baru ................ 83
BAB V ....................................................................................................... 85
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI ........................................................... 85
5.1 Kesimpulan ........................................................................... 85

5.2 Rekomendasi ......................................................................... 87
Daftar Pustaka ......................................................................................... 91
Daftar Tabel
Lampiran
iii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sebagai provinsi yang dicanangkan menjadi salah satu

wilayah buffer/penyangga antara pulau Jawa dan Sumatra
dalam paradigma MP3EI 2011-2025, Banten memiliki potensi
pariwisata yang besar. Hal ini terdukung dengan
dikeluarkannya PP no 26 tahun 2012 yang menetapkan
Tanjung Lesung sebagai salah satu Kawasan Ekonomi
Khusus (KEK) bersama Sei Mengkei yang juga akan disusul
oleh Bitung. Dengan penetapan Tanjung Lesung sebagai
salah satu KEK, Provinsi Banten harus segera berbenah dan
mempercepat pembangunan sarana dan prasarana agar
dapat mengoptimalkan peluang yang ada.
Mengacu kepada strategi MP3EI yaitu pengembangan

potensi ekonomi daerah; terintegrasi secara lokal dan
terhubung secara global; serta peningkatan SDM dan IPTEK;
ditambah dengan legalitas penetapan salah satu KEK di
Tanjung Lesung Provinsi Banten dan prioritas Provinsi
Banten untuk menekan angka pengangguran sebagai hasil
rapat RPJMD Banten 2010-2017, sudah saatnya bagi sektor
pariwisata untuk mendapatkan perhatian khusus dari
stakeholders Provinsi Banten. Hal ini juga sesuai dengan
tema Koridor Ekonomi pulau jawa sebagai pendukung
industri dan jasa nasional.
Oleh karena itu, dibutuhkan perumusan strategi yang

tepat dalam rangka meningkatkan daya saing pariwisata
Provinsi Banten. Dalam penyusunan strategi pengembangan
pariwisata sebuah destinasi pariwisata, perlu diketahui
terlebih dahulu kekuatan daya saingnya. Tujuannya adalah
1
agar langkah/kebijakan yang diambil selanjutnya akan

efektif dan efisien karena mengacu kepada posisi yang saat
ini dimiliki oleh Provinsi Banten.
Terdapat dua pendekatan dalam mengukur daya saing

sebuah destinasi pariwisata. Pendekatan pertama adalah
pendekatan permintaan dan yang kedua adalah pendekatan
penawaran. Dilihat dari sudut pandang permintaan maka
unsur penyusunnya berasal dari aspek-aspek tersebut,
antara lain: objek wisata, pemasaran, transportasi
telekomunikasi dan informasi, akomodasi, cenderamata,
dan lingkungan. Keenam aspek ini merupakan persepsi
wisatawan terhadap keenam aspek daya saing sebuah
destinasi wisata. Pendekatan kedua adalah pendekatan
penawaran yang bertolak dari sudut pandang kepentingan
produsen pariwisata, dalam hal ini adalah stakeholders
destinasi pariwisata yang bersangkutan yang terdiri dari
pemerintah daerah setempat, para pengusaha pariwisata,
dan masyarakat dalam destinasi pariwisata.
Dengan demikian, diperlukan sebuah kajian yang dapat

memberi luaran-luaran yang diperlukan dalam perumusan
strategi daya saing pariwisata, antara lain: informasi
komprehensif terkait karakteristik wisatawan; motivasi yang
mendasari kegiatan wisata para wisatawan; segmen pasar
wisatawan yang eksis; persepsi wisatawan tentang Provinsi
Banten sebagai sebuah destinasi pariwisata, dan juga
informasi lain yang akan mempermudah para stakeholders
sebagai pihak yang berkepentingan dan khususnya yang
berkewenangan untuk mengembangkan pariwisata di
Banten dalam perumusun kebijakan strategi pengembangan
pariwisata.
2
1.2 Rumusan Masalah
Dari uraian sebelumnya, dapat ditarik kesimpulan

tentang sejumlah permasalahan yang dihadapi Provinsi
Banten dalam upayanya menjadi provinsi yang berdaya
saing tinggi. Rumusan masalah yang akan dijawab dalam
penelitian ini, antara lain:
1. Bagaimana karakteristik profil wisatawan pariwisata

Banten?
2. Bagaimana segmen pasar wisatawan Provinsi Banten?
3. Motivasi apa yang melatarbelakangi wisatawan berwisata

ke Provinsi Banten?
4. Media apa yang sering digunakan wisatawan dalam

mencari informasi pariwisata di Provinsi Banten?
5. Bagaimana persepsi wisatawan terhadap daya saing

pariwisata Provinsi Banten sebagai sebuah destinasi
pariwisata?
6. Bagaimanakah kondisi aktual dari daya saing yang

dimiliki Provinsi Banten?
1.3 Tujuan
Adapun tujuan serta manfaat dari dilaksanakannya

penelitian ini antara lain:
1. Mengkaji profil wisatawan pariwisata Banten.

2. Membuat segmentasi pasar wisatawan berdasar aspek
demografi.
3. Mengkaji motivasi wisatawan dalam melakukan

kunjungan wisata.
3
4. Menganalisis perilaku wisatawan dalam pemanfaatan

media pemberi informasi pariwisata di Provinsi Banten.
5. Menganalisis persepsi wisatawan terhadap daya saing
pariwisata Provinsi Banten.
6. Inventarisasi elemen-elemen daya saing Provinsi Banten

dari sisi penawaran.
1.4 Luaran Penelitian
Luaran yang diharapkan dari penelitian ini antara lain:
1. Profil wisatawan pariwisata Provinsi Banten
2. Informasi segmen pasar wisatawan yang potensial
3. Informasi tentang motivasi berwisata ke Provinsi Banten
4. Informasi tentang pola pemanfaatan media oleh

wisatawan dalam upaya mencari informasi pariwisata di
Provinsi Banten
5. Hasil analisis daya saing pariwisata dari sisi demand
6. Peta potensi daya saing Provinsi Banten dari sisi supply
1.5 Sistematika Penulisan
Penyajian hasil dari kegiatan Penyusunan Strategi

Pengembangan Daya Saing Pariwisata Provinsi Banten dibagi
dalam 5 bab. Kelima bab tersebut secara terperinci
dijelaskan sebagai berikut:
Bab satu merupakan pendahuluan yang berisi tentang

latar belakang dilaksanakannya kegiatan Penyusunan
Strategi Pengembangan Daya Saing Pariwisata. Selanjutnya
dibuat rumusan masalah yang teridentifikasi dari kebutuhan
yang terdapat di latar belakang. Kemudian, secara berurutan
4
dirumuskan tujuan dan luaran yang diharapkan dari

penelitian yang dilakukan.
Bab dua merupakan perpaduan dari tiga subbab yaitu
rung lingkup penelitian, metodologi penelitian serta konsep
dan definisi yang digunakan dalam penelitian. Ruang
lingkup penelitian berisi tentang cakupan wilayah geografis
atau lokus penelitian, ruang lingkup substansi, dan waktu
penelitian. Metodologi penelitian terdiri dari elemen-
elemen, antara lain: kerangka berfikir penelitian, populasi
dan sampel, ukuran sampel, metode pengumpulan data,
metode analisis dan pengolahan data, keterbatasan
penelitian. Konsep dan definisi terdiri dari: wisata,
wisatawan, pariwisata, destinasi pariwisata, pengusaha
pariwisata, segmentasi, daya saing pariwisata, motivasi
Bab tiga berisi uraian tentang gambaran umum wilayah

studi yang terdiri dari: kondisi geografis, struktur
pemerintahan, luas dan jarak kabupaten/kota ke ibukota
provinsi, dan populasi penduduk Provinsi Banten. Selain itu
juga dipaparkan sejumlah kondisi terkini dari Provinsi
Banten sehubungan dengan sektor pariwisata, seperti:
perkembangan pariwisata, peranan pariwisata terhadap
perekonomian, dampak pengeluaran wisnus, dampak
pengeluran wisman, dan sumbangan pariwisata terhadap
|PAD.
Bab empat berisi tentang analisis data penelitian dan

tambahan kegiatan berupa inventarisasi daya saing
pariwisata dari sisi penawaran. Adapun substansi penelitan
yang menjadi fokus pembahasan adalah sebagai berikut:
segmentasi konsumen, motivasi berwisata ke Provinsi
Banten, pola pencarian informasi pariwisata, dan persepsi
konsumen terhadap daya saing pariwisata Provinsi Banten.
Di bagian akhir, dipaparkan sejumlah hasil pengumpulan
5
dan olah data daya saing pariwisata Provinsi Banten dari sisi
penawaran.
Bab lima berisi tentang kesimpulan hasil penelitian
dan tambahan kegiatan inventarisasi daya saing pariwisata
Provinsi Banten dari sisi penawaran. Setelah disimpulkan
maka rekomendasi yang bersifat final berdasar hasil
penelitian juga dipaparkan di bab ini.
6
BAB II
DESAIN PENELITIAN
2.1 Ruang Lingkup Penelitian
2.1.1 Ruang Lingkup Wilayah
Dalam penelitian ini, ruang lingkup lokasi penelitian

adalah hotel tempat wisatawan menginap, objek wisata, dan
ruang publik maupun privat yang ada di wilayah Provinsi
Banten. Alasan utama yang digunakan dalam pemilihan
lokasi adalah kemudahan dalam memperoleh data.
Beberapa asumsi kami gunakan dalam penentuan lokasi

penelitian. Secara terperinci asumsi-asumsi tersebut adalah:
1. Hotel di Provinsi Banten, sebagai tempat universal yang

digunakan para wisatawan baik wisnus maupun wisman
untuk mendapatkan akomodasi selama berwisata, yang
menyediakan layanan seperti menginap, makan, minum
dan layanan lainnya. Oleh karena itu, pemilihan hotel
sebagai lokasi penelitian adalah tepat karena subyek
penelitian bertempattinggal tentatif di hotel.
2. Dalam penelitian ini, dipilih sejumlah hotel yang
dianggap mimiliki aksesibilitas penelitian tinggi dan
representatif bagi kehadiran wisatawan. Hotel-hotel
tersebut antara lain: Marbella Anyer Hotel, Ratu Hotel
Bidakara, Le Dian Hotel, dan Hotel Mahadria.
3. Objek wisata di Provinsi Banten, sebagai tujuan utama

dari kegiatan wisata, objek wisata menjamin ketersediaan
data melalui kehadiran subjek penelitian. Objek wisata
penelitian ini adalah objek wisata yang tercantum dalam
basis data Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi
Banten. Pemilihan objek secara convenience dengan
pertimbangan tingkat brand awareness yang tinggi
7
dibandingkan objek-objek wisata yang lain. Objek-objek

tersebut antara lain pantai Anyer dan Masjid Banten
Lama.
4. Ruang publik maupun privat yang terdapat di wilayah

Provinsi Banten; asumsi yang kami gunakan yaitu subjek
penelitian yang memenuhi kriteria sebagai responden,
juga bisa ditemui di ruang publik seperti taman kota,
pasar, mall, sekolah, perguruan tinggi, perkantoran, dll.
Selain itu juga bisa ditemui di ruang privat seperti rumah
pribadi dan perkampungan.
2.1.2 Ruang Lingkup Substansi
Dalam penelitian ini, substansi penelitian yang menjadi

subjek adalah wisatawan yang pernah melakukan kunjungan
wisata ke objek wisata di Provinsi Banten selama satu tahun
terakhir terhitung sampai bulan September 2012. Objek
penelitian adalah persepsi responden terhadap enam aspek
daya saing pariwisata yang dimiliki Provinsi Banten. Adapun
segmentasi pasar wisatawan sebagai langkah awal dalam
membuat strategi daya saing, kami lakukan berdasarkan
aspek demografi wisatawan.
Untuk variabel motivasi kunjungan wisata, penelitian
ini mengembangkan pembagian dimensi motivasi berwisata
oleh R.W. McIntosh yang terdiri dari 9 dimensi dimana
dimensi pleasure (bersenang-senang) diganti menjadi
pendidikan/pelatihan.
Secara eksplisit variabel-variabel yang diteliti antara

lain:
Aspek demografi wisatawan  Jenis kelamin

 Usia
 Status pernikahan
 Profesi
8
 Pendapatan
 Pendidikan terakhir
 Kewarganegaraan
Enam aspek daya saing  Aspek objek wisata
pariwisata  Aspek pemasaran
 Aspek transportasi, telekomunikasi, dan
informasi
 Aspek akomodasi
 Aspek cenderamata
 Aspek lingkungan
Motivasi berwisata  Pendidikan/pelatihan
 Rekreasi/berlibur
 Kesehatan
 Event olahraga/kesenian
 Kunjungan keluarga/teman
 Keagamaan
 Status sosial/prestise
 Profesi/jabatan/konferensi
2.1.3 Waktu Penelitian
Penelitian dilaksanakan dengan rentang waktu sekitar

tiga bulan, mulai bulan Juii sampai dengan akhir bulan
September 2012. Penyebaran dan pengumpulan kuesioner
serta survei lapangan dilaksanakan bulan Juli sampai
dengan bulan Agustus 2012. Analisis data akan dilakukan
pada bulan Agustus sedangkan seminar pada bulan
September. Selengkapnya ada di lampiran.
2.2 Metodologi Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode survei yang

bertujuan mengumpulkan informasi tentang karakteristik,
tindakan, dan pendapat dari sekelompok responden. Oleh
karena itu, penelitian ini merupakan penelitian deskriptif
yang menganalisis data kualitatif yang dikuantifikasi. Uji
hipotesis dalam penelitian deskriptif tidak dilakukan. Dari
sudut pandang time horizon, maka penelitian ini
menggunakan pendekatan cross section (silang tempat).
9
Artinya dilakukan sebanyak satu kali dalam satu kurun

waktu tertentu. Unit analisis dalam penelitian ini adalah
individual.
Survei awal berupa literature survey (survei literatur)
yaitu survei terhadap karya tulis, buku, jurnal, dan kajian
sejenis yang membahas topik yang sama. Eksplorasi
dilakukan di kampus, media cetak, media elektronik, dan
juga internet. Selanjutnya experienced survey (survei pihak
berpengalaman) yang dilakukan untuk mendapatkan
informasi yang dibutuhkan dari orang/pihak yang
berpengalaman di bidang pariwisata Banten seperti
pengusaha travel agent, hotel, pemandu wisata, dan
sejenisnya. Survei ini berupa FGD yang dihadiri oleh para
pemangku kepentingan sebagaimana disebutkan sebelum-
nya.
Survei inti, yaitu survei yang diselenggarakan terhadap

responden untuk mendapatkan data dari mereka. Survei ini
dilakukan dengan meminta responden mengisi kuesioner.
Kuesioner dapat diisi sendiri oleh responden atau mereka
sekedar menjawab pertanyaan dalam kuesioner dan
jawabannya ditulis oleh peneliti.
10
2.2.1 Kerangka Berfikir Penelitian

Gambar 2.1
Aspek Demografi
Wisatawan
LUARAN
Daya Saing ANALISIS
Pariwisata PENELITIAN
Motivasi Berwisata Strategi Daya Saing

Pariwisata
Ket: Strategi Daya Saing Pariwisata adalah variabel yang tidak diteliti
2.2.2 Populasi dan Sampel
Populasi penelitian adalah keseluruhan elemen baik

subjek ataupun objek yang akan diteliti. Dalam penelitian
ini, populasi yang dimaksud adalah semua orang yang
memiliki pengalaman berwisata di Provinsi Banten selama
satu tahun terakhir terhitung dari bulan September 2012.
Sampel adalah sebagian kumpulan dari elemen yang

diambil dari populasi. Penelitian ini mengambil sampel
tidak secara acak (nonprobability sampling). Pemilihan
elemen sampel dilakukan dengan memadukan metode quota
dan purposive sampling, dimana sampel harus memenuhi
jumlah tertentu yang disyaratkan dan memenuhi kriteria
yang bersesuaian dengan populasi.
Pada penelitian ini, anggota sampel harus memenuhi

kriteria yang kami tetapkan, yaitu:
11
1. Responden harus memiliki pengalaman berwisata ke

objek wisata atau atraksi di Provinsi Banten.
2. Terakhir kali melakukan kunjungan wisata, responden
melakukannya dalam kurun waktu tidak lebih lama dari 1
tahun. Hal ini ditetapkan untuk menjamin bahwa
responden masih memiliki ingatan tentang peristiwa
yang dirasakannya saat berwisata.
Dengan demikian, jika dikaitkan dengan segmentasi

pasar maka pendekatan yang digunakan adalah post hoc.
Artinya wisatawan disegmen setelah produk dan jasa wisata
Provinsi Banten dikonsumsi oleh para wisatawan.
2.2.3 Ukuran sampel
Menurut Roscoe (1975) dalam Sekaran (2003), sebaiknya

ukuran sampel adalah lebih besar dari 30 dan kurang dari
500. Oleh karena penelitian ini adalah penelitian deskriptif,
maka kami menetapkan ukuran sampel berdasarkan
perpaduan teknik sampling yang kami pilih yaitu purposive
dan quota. Dengan kriteria yang sudah disebutkan
sebelumnya tentang pengalaman berwisata di Provinsi
Banten paling lama setahun ke belakang; selanjutnya kami
menetapkan jumlah responden penelitian kami sebanyak
160 (seratus enam puluh) orang yang terdiri dari 20 (dua
puluh) responden dari setiap kabupaten/kota di Provinsi
Banten.
2.2.4 Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian survei bisa

dilakukan dengan menggunakan sejumlah instrumen. Dalam
penelitian ini, instrumen pengumpulan data yang kami
gunakan adalah:
12
1. Kuesioner/angket dengan konten pertanyaan bersifat

terbuka dan tertutup. Kuesioner diberikan kepada
responden untuk diisi sendiri, baik terencana maupun
secara accidental. Angket dibuat dua versi yaitu versi
berbahasa Indonesia dan versi berbahasa Inggris.
2. Wawancara yang terstruktur terhadap para pengusaha
pariwisata dan stakeholders terkait pariwisata di
Provinsi Banten.
2.3 Metode Analisis dan Pengolahan Data
Setelah kuesioner dikembalikan oleh responden dan

dipisahkan antara kuesioner yang valid dan tidak valid,
selanjutnya analisis dan pengolahan data dimulai. Metode
yang digunakan adalah statistik deskriptif seperti frekuensi
untuk menampilkan profil responden . Selain profil
demografi, juga dilakukan pengolahan data terhadap
variabel motivasi berwisata dan perilaku mencari informasi
pariwisata melalui media.
2.4 Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini membatasi lingkup bahasan pada

segmentasi konsumen dari aspek demografi, tidak
mendalam sampai ke aspek psikografi dan keperilakuan.
Selanjutnya, pengukuran motivasi dalam penelitian ini
hanya bersifat eksploratif, tidak mengukur seberapa besar
motivasi yang dimiliki wisatawan dalam melakukan
kunjungan wisata. Motivasi dieksplorasi sebatas membuat
rangking prioritas yang diurutkan oleh wisatawan dimana
hasilnya tentu akan sangat beragam.
Dalam pengukuran daya saing pariwisata dari sisi

demand Provinsi Banten sebagai sebuah destinasi wisata,
13
digunakan skala yang dimodifikasi dari Diamond Porter. Alat

ukur yang sama juga digunakan oleh peneliti dari LIPI dalam
penelitian studi kasus tentang daya saing Provinsi Banten.
Pemilihan alat ukur ini didasarkan pada kebutuhan aplikatif
dari luaran penelitian yang lebih bisa diakomodasi oleh alat
ukur tersebut.
Di sisi lain, pengukuran daya saing pariwisata Provinsi

Banten dengan pendekatan supply hanya menginventarisasi
potensi pariwisata yang ada di Provinsi Banten. Kuantifikasi
dilakukan untuk mengetahui potensi keunggulan yang
dimiliki dari setiap kabupaten/kota di Provinsi Banten.
2.5 Konsep & Definisi
2.5.1 Wisata
Definisi wisata dalam penelitian ini adalah sebagaimana

yang ditetapkan dalam UU No. 10 Tahun 2009 tentang
kepariwisataan, yaitu: wisata adalah kegiatan perjalanan
yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang
dengan mengunjungi tempat tertentu untuk tujuan rekreasi,
pengembangan pribadi atau mempelajari keunikan daya
tarik wisata yang dikunjungi dalam jangka waktu sementara.
2.5.2 Wisatawan
United Nations World Tourism Organization (UNWTO)

mendefinisikan:
“A visitor is a traveller taking a trip to a main destination outside
his/her usual environment, for less than a year, for any main
purpose (business, leisure or other personal purpose) other than to
be employed by a resident entity in the country or place visited. A
visitor (domestic, inbound or outbound) is classified as a tourist (or
overnight visitor), if his/her trip includes an overnight stay, or as
a same-day visitor (or excursionist) otherwise”
14
Akan tetapi, kami lebih memilih definisi yang

ditetapkan berdasar UU No. 10 Tahun 2009 tentang
Kepariwisataan, dimana wisatawan adalah orang yang
melakukan wisata. Alasannya karena kondisi di lapangan
bersesuaian dengan definisi yang kedua ini. Menurut
jenisnya, wisatawan dibedakan menjadi:39
Wisatawan Nusantara
Yang dimaksud dengan wisatawan nusantara adalah

Penduduk Indonesia yang melakukan perjalanan di wilayah
teritorial Indonesia bukan untuk ekerja atau sekolah,
dengan jangka waktu kurang dari 6 (enam) bulan ke obyek
wisata komersial (bertransaksi), menginap di akomodasi
komersial (bertransaksi); jarak perjalanan lebih dari 100 km
(pulang pergi) yang bukan merupakan lingkungan sehari-
hari.
Wisatawan Mancanegara
Seseorang atau sekelompok orang yang melakukan

perjalanan di luar negara asalnya (Country of Residence),
selama kurang dari 12 bulan pada suatu destinasi tertentu,
dengan tujuan perjalanan tidak untuk bekerja atau
memperoleh penghasilan. Dalam kontek sini perlu
diperhatikan bahwa (1) Orang yang bekerja di perbatasan
negara; (2) Imigran baik yang permanen, sementara, atau
nomaden; (3) Pengungsi; serta (4) Diplomat, Konsulat, dan
Anggota Angkatan Bersenjata yang menempati pos
tugasnya, tidak termasuk ke dalam kategori wisatawan
mancanegara.
Pelancong/pengunjung
Pelancong atau pengunjung adalah Penduduk Indonesia

yang melakukan perjalanan ke obyek wisata komersial
15
selama satu hari pulang pergi (one day trip) tanpa menginap
di akomodasi komersial.
2.5.3 Pariwisata
Pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata dan

didukung berbagai fasilitas serta layanan yang disediakan
oleh masyarakat, pengusaha, Pemerintah, dan Pemerintah
Daerah
2.5.4 Destinasi Pariwisata
Destinasi Pariwisata adalah kawasan geografis yang

berada dalam satu atau lebih wilayah administratif yang di
dalamnya terdapat daya tarik wisata, fasilitas umum,
fasilitas pariwisata, aksesibilitas, serta masyarakat yang
saling terkait dan melengkapi terwujudnya kepariwisataan.
2.5.5 Pengusaha Pariwisata
Pengusaha pariwisata adalah orang atau sekelompok

orang yang melakukan kegiatan usaha pariwisata.
2.5.6 Segmentasi
Pengertian segmentasi pasar menurut Kotler &

Armstrong (2004) adalah membagi sebuah pasar ke dalam
kelompok-kelompok pembeli yang khas berdasarkan
kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang mungkin
membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang
terpisah. Sedangkan menurut Rhenald Kasali dalam Nugroho
(2003) segmentasi adalah proses mengkotak-kotakkan pasar
yang heterogen ke dalam potensial kostumer yang memiliki
kesamaan kebutuhan dan atau kesamaan karakter yang
memiliki respons yang sama dalam membelanjakan
uangnya.
16
Kasali (2005) memperjelas segmentasi pasar dengan

membagi menjadi dua pendekatan segmentasi yaitu:
a. Segmentasi Apriori yaitu segmentasi yang dilakukan
sebelum suatu produk/jasa/ide/kampanye diluncurkan
kepada pasar. Semua pendekatan berdasarkan variabel
demografis, geografis, dan psikografis merupakan
pendekatan apriori.
b. Segmentasi Post-Hoc adalah segmentasi yang dilakukan

setelah produk/jasa/ide/ kampanye dijalankan. Setelah
konsumen datang, data lalu dikumpulkan, diolah dan
Anda meminta agar data itu berbicara siapa mereka, siapa
konsumen Anda. Dengan demikian, pendekatan
segmentasi yang dilakukan dalam penelitian ini adalah
pendekatan segmentasi Post-Hoc. Pendekatan ini
dilakukan dengan melakukan survei kepada konsumen
wisata yang memiliki pengalaman berwisata lalu
membagi mereka berdasarkan aspek-aspek yang
memungkinkan pembuatan tindak lanjut berupa strategi
pemasaran pariwisata Provinsi Banten.
Agar segmentasi mencapai sasarannya, maka ada syarat

yang harus dipenuhi dalam segmentasi . Menurut Kotler &
Armstrong (2004 segmen pasar harus
1. Terukur (Measurability)
2. Dapat dijangkau (Accessibility)
3. Substansial (Substantiality)
4. Dapat dibedakan (Diferentiability)
5. Dapat ditindaklanjuti (Actionability).
Dengan segmentasi yang baik, segmen-segmen pasar

yang terbentuk akan terdefinisi dengan baik. Hal ini akan
17
memudahkan proses marketing selanjutnya yaitu tar-

getting. Ada lima keuntungan yang dapat diperoleh dengan
melakukan segmentasi pasar menurut Kasali (2005) yaitu:
a. Mendesain produk yang lebih responsif terhadap

kebutuhan pasar
b. Menganalisis pasar
c. Menemukan peluang
d. Menguasai posisi superior dan kompetitif

e. Menentukan strategi komunikasi yang efektif dan efisien
2.5.7 Daya Saing Pariwisata
Menurut Kotler (1998) daya saing ekonomi suatu bangsa

dapat dijelaskan oleh lima faktor, yakni: faktor anugerah,
kebudayaan, sikap dan nilai, kondisi sosial, organisasi
industri, dan kepemimpinan pemerintah. Sementara
Michael Porter (1997) dengan analisis daya saing model
"diamond"-nya menekankan enam faktor penting yang
menentukan daya saing ekonomi suatu bangsa, yakni:
kondisi faktor (input), kondisi permintaan, strategi,
struktur, dan persaingan perusahaan; industri pendukung
dan terkait, peluang, dan peranan pemerintah.
18
Gambar 2.2
Model Porter’s Diamond
Sumber: http://en.wikipedia.org/wiki/Diamond_model
Dalam mengukur daya saing pariwisata Provinsi Banten,

penelitian ini memodifikasi enam faktor keunggulan
bersaing dari Michael Porter yang juga sudah dilakukan oleh
para peneliti sebelumnya yang menghasilkan enam aspek
daya saing pariwisata suatu daerah.
Keenam aspek tersebut antara lain:
1. Objek wisata dengan variabel jenis/keberagaman obyek.

wisata, daya tarik obyek wisata, akses ke obyek wisata,
dan pengelolaannya. Dalam angket, penulisan objek
wisata ditambahkan dengan atraksi wisata.
2. Aspek pemasaran wisata meliputi variabel pelayanan biro

perjalanan/wisata, paket wisata, promosi wisata, dan
pelayanan administrasi
3. Aspek transportasi dan telekomunikasi meliputi variabel

ketersediaan sarana transpotasi, ongkos/harga trans-
potasi, pelayanan tranpotasi, pelayanan telekomunikasi,
biaya telekomunikasi, dan pelayanan informasi
19
4. Aspek akomodasi menyangkut variabel sewa/hotel/-

penginapan, pelayanan hotel/ penginapan, kemudahan
banyaknya tempat makan, harga makanan, jenis-jenis
makanan, dan pelayanan restoran
5. Aspek cenderamata/suvenir yang meliputi variabel

ketersediaan toko cenderamata, harga cenderamata,
pelayanan penjual cenderamata, dan keberagaman
cenderamata.
6. Aspek lingkungan, kebersihan lingkungan, kenyamanan
lingkungan, dan keramahan (hospitality) penduduk lokal.
2.5.8 Jenis Usaha Kepariwisataan
Definisi usaha kepariwisataan kami ambil dari

Peraturan Pemerintah No. 15 tahun 2012 tentang
sertifikasi kompetensi dan sertifikasi usaha di bidang
pariwisata, antara lain:
1. Bidang usaha daya tarik wisata, meliputi jenis usaha

pengelolaan daya tarik wisata dan subjenis usaha
meliputi:
a. pengelolaan pemandian air panas alami;
b. pengelolaan gua;
c. pengelolaan peninggalan sejarah dan purbakala

berupa candi, keraton, prasasti, pertilasan, dan
bangunan kuno;
d. pengelolaan museum;
e. pengelolaan permukiman dan/atau lingkungan

adat;
f. pengelolaan objek ziarah; dan
20
g. subjenis usaha lainnya dari jenis usaha

pengelolaan daya tarik wisata yang ditetapkan
oleh Bupati, Walikota dan/atau Gubernur.
2. Bidang usaha kawasan pariwisata, belum memiliki

jenis maupun subjenis usaha.
3. Bidang usaha jasa transportasi wisata, meliputi jenis

usaha:
a. angkutan jalan wisata;
b. angkutan kereta api wisata;
c. angkutan sungai dan danau wisata;
d. angkutan laut domestik wisata; dan
e. angkutan laut internasional wisata.

4. Bidang usaha jasa perjalanan wisata, meliputi jenis
usaha:
a. biro perjalanan wisata; dan
b. agen perjalanan wisata.

5. Bidang usaha jasa makanan dan minuman, meliputi
jenis usaha:
a. restoran;
b. rumah makan;
c. bar/rumah minum;
d. kafe;
e. jasa boga;
f. pusat penjualan makanan; dan
21
g. jenis usaha lain bidang usaha jasa makanan dan

minuman yang ditetapkan oleh Bupati, Walikota
dan/atau Gubernur.
6. Bidang usaha jasa penyediaan akomodasi, meliputi
jenis usaha:
a. hotel meliputi subjenis: hotel bintang dan hotel
nonbintang.
b. bumi perkemahan
c. persinggahan karavan
d. vila
e. pondok wisata
f. akomodasi lain meliputi: a) motel; dan b) jenis

usaha lain bidang usaha jasa penyediaan
akomodasi yang ditetapkan oleh Bupati, Walikota
dan/atau Gubernur.
7. Bidang usaha penyelenggaraan kegiatan hiburan dan
rekreasi, meliputi jenis usaha:
a. gelanggang olahraga, yang meliputi subjenis
usaha: lapangan golf; rumah bilyar; gelanggang
renang; lapangan tenis; gelanggang bowling; dan
subjenis usaha lainnya dari jenis usaha
gelanggang olahraga yang ditetapkan oleh
Bupati, Walikota, dan/atau Gubernur.
b. gelanggang seni, yang meliputi subjenis: sanggar
seni; galeri seni; gedung pertunjukan seni; dan
subjenis usaha lainnya dari jenis usaha
22
gelanggang seni yang ditetapkan oleh Bupati,

Walikota, dan/atau Gubernur.
c. arena permainan, yang meliputi subjenis usaha:
arena permainan; subjenis usaha lainnya dari
jenis usaha arena permainan yang ditetapkan
oleh Bupati, Walikota, dan/atau Gubernur.
d. hiburan malam, yang meliputi subjenis usaha:
kelab malam; diskotek; pub; dan subjenis usaha
lainnya dari jenis usaha hiburan malam yang
ditetapkan oleh Bupati, Walikota, dan/atau
Gubernur.
e. panti pijat, yang meliputi subjenis usaha: panti
pijat; dan subjenis usaha lainnya dari jenis
usaha panti pijat yang ditetapkan oleh Bupati,
Walikota, dan/atau Gubernur.
f. taman rekreasi, yang meliputi subjenis usaha:
taman rekreasi; taman bertema; dan subjenis
usaha lainnya dari jenis usaha taman rekreasi
yang ditetapkan oleh Bupati, Walikota, dan/atau
Gubernur.
g. karaoke, yang meliputi subjenis usaha karaoke
h. Bidang jasa impresariat/promotor, yang meliputi

subjenis usaha jasa impresariat/promotor.
8. Bidang usaha penyelenggaraan pertemuan, perjalanan

insentif, konferensi, dan pameran meliputi jenis
usaha penyelenggaraan pertemuan, perjalanan
insentif, konferensi, dan pameran.
23
9. Bidang usaha jasa informasi pariwisata, belum

memiliki jenis maupun subjenis usaha.
10. Bidang usaha jasa konsultan pariwisata, belum

memiliki jenis maupun subjenis usaha.
11. Bidang usaha jasa pramuwisata, belum memiliki jenis

maupun subjenis usaha.
12. Bidang usaha wisata tirta, meliputi jenis usaha:
a. wisata bahari, yang meliputi subjenis usaha:

wisata selam; wisata perahu layar; wisata
memancing; wisata selancar; dermaga bahari; dan
subjenis usaha lainnya dari jenis usaha wisata
bahari yang ditetapkan oleh Bupati, Walikota,
dan/atau Gubernur.
b. wisata sungai, danau, dan waduk, yang meliputi

subjenis usaha: wisata arung jeram; wisata
dayung; dan subjenis usaha lainnya dari jenis
usaha wisata sungai, danau, dan waduk yang
ditetapkan oleh Bupati, Walikota, dan/atau
Gubernur.
13. Bidang usaha spa, belum memiliki jenis maupun

subjenis usaha.
2.5.9 Motivasi
Motif adalah hal yang mendasari tindakan seseorang.

Sementara itu, secara umum diterima bahwa maksud dari
motivasi adalah sama dengan apa yang dimaksudkan
24
dengan motif itu sendiri. Dalam penelitian ini, motivasi

melakukan kunjungan wisata akan dieksplorasi
menggunakan pengembangan pembagian motivasi
berwisata yang dilakukan oleh R.W. McIntosh dalam
Antariksa.
1. Leisure
2. Relaxation, rest and recreation
3. Health
4. Participation in sports
5. Curiousity and culture
6. Ethnic and family

7. Spiritual and Religius
8. Status and prestige
9. Professional or business
Meskipun demikian, adaptasi kami lakukan dengan

melakukan penambahan dan pengurangan elemen
pengelompokan motivasi berwisata dari McIntosh. Leisure
kami ganti dengan pendidikan dan latihan sebab motivasi
untuk memperoleh leisure dari melakukan wisata, juga bisa
diperoleh di rekreasi/berlibur. Selanjutnya kami meng-
hilangkan motivasi Curiousity and culture karena rasa ingin
tahu bisa dimasukkan ke dalam motivasi pendidikan.
Dengan demikian, motivasi wisatawan dalam berwisata ke
Provinsi Banten akan dieksplorasi menggunakan pengelom-
pokan seperti di bawah ini.
1. Pendidikan/pelatihan
2. Rekreasi/berlibur
3. Kesehatan
4. Event olahraga/kesenian
25
5. Kunjungan keluarga/teman
6. Keagamaan
7. Status sosial/prestise
8. Profesi/jabatan/konferensi
9. Lainnya
26
BAB III
GAMBARAN UMUM WILAYAH STUDI
3.1 Kondisi Geografis
Secara astronomis wilayah Banten berada pada batas

astronomi 5º 7’ 50” - 7º 1’ 11” Lintang Selatan dan 105º 1’
11” - 106º 7’ 12” Bujur Timur, berdasarkan UU RI Nomor 23
tahun 2000 luas wilayah Banten adalah 9.683,48 km2 . Secara
geografis wilayah Banten dibatasi oleh daratan dan lautan,
antara lain:
1. Sebelah Utara: Laut Jawa
2. Sebelah Timur : Provinsi DKI Jakarta dan Jawa Barat
3. Sebelah Selatan: Samudra Hindia
4. Sebelah Barat: Selat Sunda
Sementara itu, Topografi wilayah Banten adalah sebagai

berikut:
1. Wilayah datar (kemiringan 0 – 2 %) seluas 574.090 Ha
2. Wilayah bergelombang (kemiringan 2 – 15%) seluas

186.320 Ha
3. Wilayah curam (kemiringan 15 – 40%) seluas 118.470,50

Ha
Posisi geografis Provinsi Banten di ujung barat pulau

Jawa, telah memberi keunggulan komparasi berupa
perannya sebagai area penyangga antara pulau Jawa dan
Sumatra. Tingginya intensitas lalu lintas baik darat maupun
laut melalui Provinsi Banten, jika dikelola dengan baik akan
memberikan kontribusi positif terhadap pertumbuhan
ekonomi Provinsi Banten, khususnya melalui sektor
pariwisata. Hal ini juga menjadi perhatian dalam paradigma
27
MP3EI yang terimplementasi dalam kebijakan penetapan

Tanjung Lesung sebagai salah satu KEK. Dengan demikian,
kesiapan Provinsi Banten dalam kaitannya mengoptimalkan
peluang ini semakin dibutuhkan.
3.2 Kondisi Ekonomi
Tabel 3.1
Struktur PDRB Banten Menurut Lapangan Usaha
Atas Dasar Harga Berlaku Tahun 2010 – 2012
(Persen)
2012
Lapangan Usaha 2010 2011 Triwulan Semester
II II
A. Kelompok Sektor Primer 8,38 8,06 7,98 8,10
1. Pertanian, Peternakan, Kehutanan & Perikanan 8,28 7,95 7,87 7,99
2. Pertambangan dan Penggalian 0,11 0,10 0,11 0,10
B. Kelompok Sektor Sekunder 55,45 54,80 53,63 53,67
3. Industri Pengolahan 48,41 47,69 46,23 46,38
4. Listrik, Gas dan Air Bersih 3,55 3,55 3,65 3,66
5. Konstruksi 3,48 3,56 3,75 3,64
C. Kelompok Sektor Tersier 36,17 37,14 38,39 38,23
6. Perdagangan, Hotel dan Restoran 18,24 18,51 18,95 18,95
7. Pengangkutan dan Komunikasi 8,84 9,23 9,49 9,48
8. Keuangan, Real Estat dan Jasa Perusahaan 3,79 3,80 3,88 3,88
9. Jasa-jasa 5,30 5,60 6,07 5,93
PDRB 100,00 100,00 100,00 100,00
Sumber: Berita Resmi Statistik Provinsi Banten No. 36/08/36/Th. VI, 6 Agustus 2012, hal. 5
http://banten.bps.go.id/pdf/1236_Pdrb_060812.pdf
Kelompok sektor tersier yang terdiri dari empat sektor,

kontribusinya mengalami peningkatan pada semester ini,
yaitu dari 37,14 persen pada tahun 2011 menjadi 38,23
persen. Peningkatan terjadi sebagai dampak naiknya
kontribusi di semua kelompok sektor tersier. Kontribusi
sektor perdagangan, hotel dan restoran naik 0,44 poin dari
18,51 persen pada tahun 2011 menjadi 18,95 persen pada
semester I tahun 2012. Sektor pengangkutan dan
komunikasi pun mengalami peningkatan kontribusi sebesar
28
0,25 poin. Demikian juga untuk sektor keuangan, real estat

dan jasa perusahaan serta sektor jasa-jasa dimana pada
semester I tahun 2012 mengalami kenaikan masing-masing
sebesar 0,08 poin dan 0,33 poin dibandingkan dengan tahun
2011 (BRS Provinsi Banten 2012)
Secara khusus, sektor pariwisata yang dalam struktur
PDRB masuk dalam lapangan usaha perdagangan, hotel dan
restoran, merupakan sektor penting yang menjadi trigger
bagi permintaan di banyak sektor lapangan usaha yang lain.
Dampak ini akan jelas terlihat dari hasil analisis I-O pada
bagian selanjutnya.
3.3 Luas dan Jarak Kabupaten/Kota ke Ibukota Provinsi
Tabel 3.2
Luas dan Jarak ke Ibukota Provinsi
Jarak ke
Luas Ibukota
Nama Kabupaten/Kota Ibukota
Provinsi
(km²) (km)
Kota Cilegon Purwakarta 176 20
Kabupaten Lebak Rangkasbitung 3.427 41
Kabupaten Pandeglang Pandeglang 2.747 21
Kota Serang Serang 267 -
Kabupaten Serang Ciruas 1.734 9
Kabupaten Tangerang Tigaraksa 1.012 33
Kota Tangerang Tangerang 154 65
Kota Tangerang Selatan Pamulang 147 73
Sumber Data: Banten Dalam Angka 2011 (01-10-2007), Badan
Perencanaan Pembangunan Daerah dan BPS Provinsi Banten
Dari tabel di atas, tampak bahwa dari titik nol setiap

kabupaten/kota di Provinsi Banten, secara berurutan
kabupaten/kota dengan jarak mulai dari yang terdekat
sampai yang terjauh dari Ibukota provinsi adalah sebagai
berikut: Kabupaten Serang, Kota Cilegon, Kabupaten
Pandeglang, Kabupaten Tangerang, Kabupaten Lebak,
Kabupaten Tangerang, Kota Tangerang, dan Kota Tengerang
29
Selatan. Informasi yang bisa kita simpulkan dari tabel di

atas adalah probabilitas adanya pengaruh -dari sisi pilihan
wisatawan dalam menentukan lokasi akomodasinya- yang
ditimbulkan oleh perbedaan jarak kabupaten/kota tertentu
di Provinsi Banten terhadap Ibukota provinsi yaitu Kota
Serang.
3.4 Populasi Penduduk Banten
Tabel 3.3
Jumlah Penduduk di Banten 1961-2010
Kabupaten/Kota 1961 1971 1980 1990 2000 2010

1. Pandeglang 440,213 572,628 694,759 858,435 1,011,788 1,149,610
2. Lebak 427,802 546,364 682,868 873,646 1,030,040 1,204,095

643,647 789,870 1,131,199 1,843,755 2,781,428 2,834,376
3. Tangerang*
4. Serang** 648,115 766,410 968,358 1,244,755 1,652,763 1,402,818
5. Kota 206,743 276,825 397,825 921,848 1,325,854 1,798,601
Tangerang
6. Kota Cilegon 72,054 93,057 140,828 226,083 294,936 374,559
7. Kota Serang 557,785
8. Kota ... ... ... ... ... 1,290,322

Tangerang
Selatan
Banten 2,258,574 3,045,154 4,015,837 5,967,907 8,096,809 10,632,166
Sumber http://banten.bps.go.id/pop1.php diakses 29 September 2012
* Termasuk Kota Tangerang Selatan
** Termasuk Kota Serang pada tahun year 2008
Dari tabel tampak bahwa populasi Banten di setiap

dasawarsa selalu mengalami peningkatan di dasawarsa
selanjutnya. Kendati demikian, kita perlu mengetahui
tingkat pertumbuhan penduduk dari setiap dasawarsa ke
dasawarsa selanjutanya untuk dapat melihat potensi yang
dimiliki Provinsi Banten terkait dengan ketersediaan sumber
daya manusianya. Oleh karena itu, tabel di bawah ini akan
memberi informasi tersebut.
30
Tabel 3.4
Pertumbuhan Penduduk di Banten Tahun 1961-2010
(dalam persen)
Kabupaten/Kota 1961-1971 1971-1980 1980-1990 1990-2000 2000-2010

1. Kabupaten Pandeglang 2.66 2.17 2.14 1.71 1.3
2. Kabupaten Lebak 2.48 2.51 2.49 1.72 1.58
3. Kabupaten Tangerang 4.07 4.07 5 4.35 3.8
4. Kabupaten Serang * 2.69 2.63 2.54 2.98 1.44
5. Kota Tangerang ** 2.96 4.11 8.77 3.83 3.12
6. Kota Cilegon 2.59 4.71 4.85 2.79 2.44
7. Kota Serang ... ... ... ... 2.88
8. Kota Tangerang Selatan ... ... ... ... 4.63
Banten 2.25 3.12 4.04 3.1 2.78
Sumber : http://banten.bps.go.id/pop2.php diakses 29 Septembaer 2012
* termasuk Kota Tangerang Selatan
** termasuk Kota Serang Untuk Tahun 2008
Dari tabel 3.4 di atas, tampak bahwa secara agregrat,

Provinsi Banten memiliki tingkat pertumbuhan populasi
yang meningkat dari tahun 1961 sampai dengan tahun 1990.
Dalam dekade pertama yaitu dari tahun 1961 s.d. tahun
1971 terjadi peningkatan sebesar 2,25%. Pada dekade kedua,
yaitu dari tahun 1971 s.d. tahun 1980 terjadi peningkatan
sebesar 3,12%. Selanjutnya pada periode ketiga terjadi
peningkatan sebesar 4,04% atau yang terbesar sepanjang
periode sensus. Hal yang menarik adalah adanya penurunan
tingkat pertumbuhan penduduk di dua dekade terakhir yaitu
3,1% dan 2,78%.
Dengan asumsi terdapat korelasi positif antara

pertumbuhan ekonomi yang menjadi daya tarik untuk
berdomisili, dengan pertumbuhan populasi disebabkan
migrasi di suatu daerah, dapat disimpulkan bahwa
Kabupaten Lebak dan Kabupaten Pandeglang memiliki
pertumbuhan ekonomi yang kurang kompetitif
dibandingkan kabupaten/kota lain di Provinsi Banten.
Pertumbuhan ekonomi yang pesat terindikasi terjadi di
Kabupaten Tangerang, Kota Tangerang, dan Kota Cilegon.
31
Titik klimaks dari semua periode sensus terdapat pada

periode tahun 1980 s.d. tahun 1990. Ini terjadi karena
Tangerang merupakan daerah penyangga Ibukota yaitu DKI
Jakarta. Sementara itu, Kota Cilegon adalah salah satu
kawasan industri dimana terdapat industri baja nasional PT.
Krakatau Steel yang menjadi daya tarik untuk berdomisili.
3.5 Perkembangan Pariwisata Banten
Perkembangan pariwisata suatu daerah, biasa

direpresentasikan dengan bertambahnya jumlah kunjungan
wisata ke daerah tersebut. Oleh karena itu, untuk
mengetahui perkembangan pariwisata Banten, Provinsi
Banten perlu mengestimasi secara akurat jumlah kunjungan
wisatawan yang masuk ke daerahnya. Akan tetapi hal ini
sulit dilakukan mengingat Provinsi Banten merupakan
daerah terbuka dengan banyaknya pintu masuk. Pintu
masuk seperti pelabuhan dan bandara, tidak dapat
menjamin bahwa penumpang yang tiba dari luar daerah
berniat dan melakukan kegiatan wisata di Provinsi Banten,
terkadang mereka hanya terpaksa mendarat untuk
melanjutkan ke tujuan akhir di luar Provinsi Banten.
Walaupun demikian, jika para pengunjung tersebut

melakukan kegiatan menginap di Hotel, pada umumnya
mereka melakukan perjalanan wisata di daerah yang
bersangkutan. Dengan demikian, tingkat hunian di Hotel
bisa dijadikan indikator perkembangan pariwisata suatu
daerah. Selain itu, jumlah kunjungan wisatawan ke objek-
objek wisata juga dapat digunakan.
32
Tabel 3.5
Banyaknya Tamu Hotel Berbintang dan Non-Bintang
di Provinsi Banten 2007-2010
Pertumbuhan Pertumbuhan
Tahun Wisnus (%) Wisman (%)
2007 1.122.533 53.956

2008 1.026.168 -8,58 91.364 69,33
2009 1.049.274 2,25 49.967 -45.31
2010 1.095.999 4,45 54.853 9.78
Sumber: Banten Dalam Angka 2011
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa secara umum
jumlah kunjungan wisnus lebih tinggi dari pada jumlah
kunjungan wisman. Hal ini tampak dari jumlah total wisnus
yang menginap di hotel berbintang dan non-bintang di
Provinsi Banten, setiap tahunnya selalu lebih banyak dari
jumlah total wisman yang mengingap di hotel berbintang
dan non-bintang di Provinsi Banten. Lebih jauh lagi, dapat
diketahui bahwa terjadi penurunan jumlah tamu menginap
di hotel yang berlokasi di Provinsi Banten. Penurunan
tersebut terjadi pada periode perhitungan tahun 2008
sebesar 8,58% dari semula 1.122.533 orang wisnus di tahun
2007 menjadi 1.026.168 wisnus di tahun 2008. Penurunan
untuk segmen pasar wisman sebesar 45,31%, yaitu dari
semula 91,364 orang pada tahun 2008 menjadi 49.967 di
tahun 2009.
Dilihat dari potensinya, Provinsi Banten memiliki

banyak ragam objek wisata yang menjadi daya tarik bagi
kunjungan wisata. Untuk wisata pantai terdapat 85 buah,
wisata sejarah 185 buah, wisata tirta 115 buah, suaka alam
7 buah, dan objek wisata lainnya sebanyak 134. Dari
Nesparda Provinsi Banten 2010, diperoleh informasi bahwa
mayoritas wisnus atau sebanyak 55,4 % wisnus memilih
wisata pantai sebagai pilihan pertamanya berwisata di
Banten. Begitu juga dengan wisman, sebanyak 64,52 %
33
wisman yang berkunjung ke Banten memilih objek wisata

pantai yaitu pantai Anyer dan Carita.
Perkembangan sektor pariwisata tidak terlepas dari
perkembangan fasilitas perhotelan, restoran, tempat-tempat
hiburan dan rekreasi, serta fasilitas penunjang lainnya.
Berdasarkan data sekunder dari Banten Dalam Angka
2010/2011, tampak bahwa pertumbuhan hotel berbintang
dan nonbintang mencapai 2,35% per tahun, atau meningkat
dari 213 hotel pada tahun 2007 yang menjadi 228 hotel pada
tahun 2010. Konsentrasi dari fasilitas perhotelan ini berada
di Kabupaten Serang, khususnya di Anyer.
Dengan berkembangnya jumlah hotel di Provinsi Banten
juga terjadi perkembangan jumlah kamar yang tersedia.
Selama periode 2008-2010 pertumbuhan jumlah kamar
hotel sebesar 2,63% pertahun. Namun dalam periode yang
sama, tidak demikian halnya dengan pertumbuhan jumlah
tempat tidur yang justru mengalami penurunan sebesar
0,85% pertahun. Adanya perkembangan jumlah wisatawan
beberapa tahun terakhir ini, berbanding lurus dengan rata-
rata lama inap. Selama periode 2007-2010, lama inap
wisman naik dari 1,88 hari menjadi 2,13 hari. Sementara
untuk Wisnus terlihat sedikit ada peningkatan rata-rata lama
tinggal yaitu dari 1,34 hari menjadi 1,38 hari. Jika dilihat
dari tingkat hunian kamar hotel rata-rata, juga terdapat
peningkatan walau tidak signifikan yaitu dari 35,84 menjadi
36,05.
Menurut narasumber, hal ini terjadi karena wisatawan
berkunjung ke Banten sebagian besar pelancong yang
menghabiskan akhir pekan dengan berwisata. Wisman yang
datang ke daerah ini pada umumnya adalah orang asing
yang tinggal di Jakarta, baik sebagai pengusaha, pekerja,
maupun pegawai perwakilan negara lain, serta wisatawan
34
yang datang ke Jakarta. Pada saat weekend harga atau sewa

kamar hotel bisa mencapai 2 kali lebih tinggi dari tariff hari
biasa. Strategi inilah yang memungkinkan bertahannya
sektor pariwisata di Banten, terutama untuk daerah-daerah
pariwisata yang bersifat resort seperti daerah Anyer,
Cinangka, dan beberapa daerah lainnya.
Berbeda dengan kondisi yang dialami hotel-hotel yang

berada di daerah pusat kota atau yang dikenal dengan istilah
“City Hotel”. Tingkat hunian di city hotel jauh lebih tinggi
dibandingkan hotel-hotel di daerah luar kota. Keterangan
yang diperoleh dari narasumber mengindikasikan bahwa
hotel-hotel di kota terutama di Kota Serang sebagai pusat
pemerintahan Provinsi Banten. tingkat huniannya mancapai
60-75% dengan tariff beragam. Lebih lanjut, menurut
narasumber kondisi keamanan yang baik juga turut
berkontribusi terhadap perkembangan paiwissata di Banten.
Selanjutnya, keberadaan restoran, rumah makan, dan

kafe juga menjadi faktor penunjang pariwisata Provinsi
Banten. Jumlah restoran yang ada di Provinsi Banten selama
periode tahun 2008 sampai dengan tahun 2011 mengalami
peningkatan sebesar 8,86% pertahun. Dengan kata lain,
selisih dari jumlah restoran, rumah makan, dan kafe adalah
sebesar 833 diambil 658 yaitu 175.
Secara umum dapat dikatakan bahwa pangsa pasar
utama pariwisata Provinsi Banten adalah wisnus. Hal ini
diperkuat dengan data jumlah dan komposisi tamu yang
menginap di hotel-hotel dan tempat akomodasi lain di
Provinsi Banten.
35
3.6 Peranan Pariwisata terhadap Perekonomian
Seperti telah dikemukakan sebelumnya, bahwa sektor

pariwisata Banten merupakan trigger bagi sektor lainnya.
Oleh karena itu, pariwisata merupakan kegiatan multisektor
dan mulisupport. Untuk mengetahui seberapa besar peranan
pariwisata terhadap perekonomian, dapat dilihat dari: (1)
Seberapa besar seumbangan sector pariwisata dalam
penciptaan output pendapatan, (2)seberapa banyak tenaga
kerja dapat diserap oleh sector pariwasata, (3) seberapa
besar sumbangan sector pariwisata terhadap penciptaan
PAD masing-masing kabupaten/kota.
Salah satu cara yang biasa digunakan untuk

menggambarkan peranan sector pariwisata terhdap
penciptaan output, pendapatan, dan lapangan kerja adalah
dengan menggunakan analisi input-output (I-O). Dengan
menggunakan model I-O, dapat diketahui dampak
pengeluaran wisatawan baik wisman maupun wisnus yang
datang ke Provinsi Banten akan dapat mempengaruhi berapa
output, nilai tambah, pendapatan, dan tenaga kerja yang
ditimbulkan oleh pengeluaran wisatawan tersebut. Alur
pikir dampak pengeluaran wisatawan ini dapat dilihat dari
flowchart di bawah ini.
Konsumsi
wisatawan
Permintaan akan
barang dan jasa
Meningkatkan Meningkatkan Meningkatkan

output jumlah TK, balas pendapatan
jasa, keuntungan
Gambar 3.1
36
Pada tahap pertama, dampak pengeluaran wisatawan

akan secara langsung menaikkan permintaaan terhadap
semua barang dan jasa tersebut. Selanjutnya, pada tahap
kedua melalui permintaan di atas akan meningkatkan juga
permintaan terhadap output, tenaga kerja, pendapatan, dan
pada gilirannya akan meningkatkan permintaan barang dan
jasa pariwisata. Demikian seterusnya, sehingga secara
keseluruhan proses ekonomi akan meningkat akibat
kedatangan wisatawan ke banten. Dalam hal ini tabel I-O
yang digunakan adalah I-O Provinsi Banten yang terdapat
pada Nesparda Provinsi Banten tahun 2010, dengan
menggunakan asumsi bahwa pola konsumsi wisman dan
wisnus yang mengunjungi Banten sama dengan pola
konsumsi wisatawan di tingkat nasional. Hasil perhitungan
dalam nesparda 2010 yang disusun oleh Dinas Budaya dan
Pariwisata yang bekerja sama dengan BPS Provinsi Banten
adalah sebagai berikut:
Tabel 3.5
Rata-Rata Konsumsi Wisnus di Banten
Tahun 2009-2010
37
Dari tabel di atas kita dapat menyimpulkan bahwa selama

melakukan kegiatan wisata, setiap wisnus menghabiskan Rp 1,64
juta pada tahun 2009 dan Rp 1,78 juta pada tahun 2010.
Alokasi pengeluaran pada tabel diurutkan mulai dari
pengeluaran terbesar sampai pengeluaran paling kecil.
Dengan demikian tampak bahwa sektor restoran, angkkutan
jalan, dan industri tekstil, pakaian jadi, kulit, dan alas kaki
adalah 3 sektor teratas yang mendapat alokasi pengeluaran
terbesar dari wisatawan nusantara.
Tabel 3.6
Rata-Rata Konsumsi Wisman di Banten
Tahun 2009-2010
Berbeda dengan jumlah pengeluaran wisnus ketika

melakukan wisata di Banten, setiap wisman mengeluarkan
uang sebesar Rp 4,85 juta pada tahun 2009 dan meningkat
menjadi Rp 6,05 juta setahun kemudian. Ada peningkatan
sekitar 24,73 persen pada periode tersebut. Jika
dibandingkan dengan rata-rata konsumsi wisnus, maka
besaran konsumsi wisman mencapai sekitar tiga kali
lipatnya. Porsi terbesar konsumsi wisman dipergunakan
38
untuk mendapatkan jasa penunjang angkutan, diikuti oleh

jasa rekreasi, kebudayaan dan olah raga serta angkutan
udara. Konsumsi restoran menempati posisi berikutnya
sedangkan konsumsi jasa hotel berada pada posisi keenam,
khususnya hotel berbintang. Terdapat pola alokasi yang
berbeda antara wisnus dan wisman secara umum.
Lebih jauh lagi, komparasi dengan data nasional yang

menunjukkan adanya peningkatan pengeluaran wisata
seorang wisma yaitu dari US $ 995,9 pada 2009 menjadi US
$ 1085,8. Demikian juga dengan rata-rata pengeluaran
perhari dan rata-rata menginap, kedua indikator tersebut
mengalami peningkatan juga. Fenomena ini mendukung
peningkatan konsumsi per kapita wisman yang terjadi di
Banten
3.6.1 Dampak Pengeluaran Pariwisata Terhadap Output
Dari data sekunder, diperoleh informasi yaitu konsumsi

wisnus pada tahun 2010 mencapai Rp 5,70 triliun sedangkan
konsumsi wisman mencapai Rp 124,63 milyar. Sementara
itu, total konsumsi pemerintah untuk pariwisata mencapai
Rp 75,06 milyar dan investasi pada sektor pariwisata
mencapai Rp 148,07 milyar. Jika di total, belanja pariwisata
di Banten pada tahun 2010 mencapai Rp 6,04 triliun.
39
Tabel 3.7
Dampak Pengeluaran Pariwisata Terhadap Output
Menurut Sektor Sesuai Kode I-O Pariwisata Banten,
Tahun 2010
Sumber: Nesparda Provinsi Banten 2010
Berdasarkan hasil perhitungan, maka total belanja

pariwisata yang besarnya Rp 6,04 triliun pada tahun 2010
telah berdampak terhadap penciptaan output ekonomi
Banten senilai Rp 9,27 triliun atau lebih dari 1,5 kalinya.
Sektor yang paling banyak menikmati dampak belanja
pariwisata adalah sektor restoran dan angkutan jalan. Kedua
sektor ini masing-masing menikmati Rp 1,49 triliun (16,08%)
dan Rp 1,44 triliun (15,50%). Kedua sektor ini memang yang
paling utama dalam mendukung kegiatan pariwisata di
suatu daerah. Tanpa angkutan jalan yang memadai dan
ketersediaan restoran, kegiatan pariwisata sulit untuk
berkembang, terutama ketersediaan angkutan jalan yang
begitu vital bagi penunjang kegiatan pariwisata.
40
3.6.2 Dampak Pengeluaran Pariwisata Terhadap Upah/Gaji
Dari data sekunder yang ada diperoleh informasi bahwa

dari total NTB (Nilai Tambah Bruto) Rp 6,04 triliun, 26,4
persennya atau sekitar Rp 1,60 triliun berupa upah/gaji
untuk pekerja. Secara berurutan, sektor-sektor yang
menikmati penciptaan upah/gaji sebagai dampak dari
pengeluaran pariwisata adalah sebagai berikut:
 Angkutan jalan Rp 268,6 milyar

 Restoran Rp 203,5 milyar.
 Tanaman bahan makanan Rp190,5 milyar
 Industri tekstil, pakaian jadi, kulit, dan alas kaki Rp 148,5

milyar
 Jasa perorangan & rumah tangga Rp124,8 milyar
 Industri kimia, barang-barang dari bahan kimia, karet dan

plastik Rp116,8 milyar
 Perdagangan Rp87 milyar
 Industri makanan, minuman, dan tembakau Rp85 milyar

 Keuangan, persewaan, & jasa perusahaan Rp39,3 milyar
 Industri kayu, bambo, rotan, furniture Rp 37,9 milyar
 Lainnya Rp293 milyar

Grafik di bawah ini memberi ilustrasi visual tentang
komparasi pembagian alokasi jatah upah/gaji sebagai
dampak pengeluaran pariwisata tiap sektor. Tampak dari
grafik bahwa supporting industries pariwisata yaitu industri
kimia, barang-barang dari bahan kimia, karet dan plastik
serta industri tekstil, pakaian jadi, kulit, dan alas kaki,
menikmati pembagian yang cukup besar dengan berada
pada peringkat 6 dan 4. Lalu bagaimana halnya dengan
industri yang terkait langsung dengan proses utama
41
berwisata seperti perhotelan, jasa rekreasi, kebudayaan, dan

olahraga?
Hotel berbintang menikmati upah/gaji yang paling

besar yaitu Rp 22,07milyar, diikuti oleh sektor jasa rekreasi,
kebudayaan dan olahraga mendapatkan upah/gaji sebesar
Rp 18,92 milyar. Sementara itu, industri emping menempati
posisi berikutnya dengan nilai upah/gaji yang dinikmati
sebanyak Rp 18,44 milyar. Sedangkan hotel non bintang
hanya menikmati Rp 8,02 milyar, sedikit dibawah industri
gula aren dan gula semut yang menikmati Rp 8,03 milyar.
Grafik 3.1
3.6.3 Dampak Pengeluaran Pariwisata Terhadap Tenaga Kerja
Dari data sekunder yang ada diperoleh informasi bahwa

konsumsi wisatawan di wilayah Banten telah mendorong
terciptanya kesempatan kerja untuk 123.416 orang. Pada
tahun 2010, kesempatan kerja tersebut meningkat menjadi
155.187 orang yang tidak hanya didorong oleh konsumsi
wisatawan akan tetapi juga oleh konsumsi pemerintah dan
investasi pariwisata.
42
Tabel 3.8
Dampak Pengeluaran Pariwisata Terhadap Kesempatan Kerja
2009-2010 (orang)
Sektor yang paling banyak menikmati kesempatan kerja

sebagai dampak dari aktivitas pariwisata di Banten adalah
sektor perdagangan, hotel dan restoran. Pada tahun 2010,
kesempatan kerja di sektor perdagangan, hotel dan restoran
yang tercipta dari aktivitas pariwisata sebanyak 56.415
orang atau 36,35 % dari total kesempatan kerja.
Dibandingkan dengan seluruh kesempatan kerja yang ada
pada sektor tersebut, porsi pariwisata hanya 4,74 %. Artinya
bahwa aktivitas pariwisata dalam penciptaan kesempatan
kerja pada sektor perdagangan, hotel dan restoran secara
umum masih relatif kecil.
Sektor lain yang menikmati kesempatan kerja cukup
besar dari aktivitas pariwisata pada tahun 2010 di Banten
adalah sektor keuangan dan jasa-jasa dengan porsi 21,14
persen, kemudian diikuti oleh sektor angkutan (15,96%) dan
sektor pertanian (15,78%). Porsi yang tercipta pada sektor
pertanian umumnya karena adanya efek tidak langsung dari
kegiatan pariwisata, karena sektor pertanian mensupport
hotel dan restoran yang merupakan sektor pariwisata. Jika
dibandingkan antara kesempatan kerja yang tercipta dari
43
aktivitas pariwisata dengan total kesempatan kerja pada

suatu sektor, maka pada sektor angkutan rasionya paling
besar yaitu 6,43 persen. Ini artinya ada 6,43 persen pekerja
di sektor angkutan yang hidup dari aktivitas pariwisata.
Rasio terbesar berikutnya adalah pada sektor

perdagangan, hotel dan restoran (4,74%), sektor keuangan
dan jasa-jasa (3,42%) dan sektor pertanian (3,39%). Pada
sektor industri pengolahan rasionya hanya 1,32 persen
sedangkan pada sektor bangunan 1,06 persen (grafik 4.3).
Kedua sektor ini memang tidak terlibat secara langsung
kecuali untuk beberapa industri kecil seperti industri
emping, kerajinan tangan dan industri gula aren/gula
semut.
Grafik 3.2
Rasio Kesempatan Kerja dari Pariwisata dan Non Pariwisata
Tahun 2010 (%)
44
BAB IV
PENGOLAHAN DAN ANALISIS DATA
4.1 Segmentasi konsumen
Segmentasi konsumen merupakan langkah awal yang

harus dilakukan dalam pembuatan kebijakan strategis.
Dalam penelitian ini, pendekatan segmentasi yang
digunakan melalui pendekatan post hoc yang artinya
konsumen wisata (wisatawan) sudah pernah mengonsumsi
produk dan jasa wisata dari Provinsi Banten dalam rentang
waktu maksimal 1 tahun.
Tabel 4.1
Profil Responden
Dalam
Item Klasifikasi Frek. Status
persen
Jenis kelamin Laki-laki 83 51.9 Valid
Perempuan 77 48.1 Valid
Usia < 20 thn 26 16.3 Valid
20-35 thn 98 61.3 Valid
36-50 thn 35 21.9 Valid
51-64 thn 1 0.6 Valid
>64 thn 0 0.0 Valid
Status pernikahan Menikah 74 46.3 Valid
Belum menikah 83 51.9 Valid
Janda/duda 3 1.9 Valid
Pendidikan SD/SMP 8 5.0 Valid
SMA/SMK 73 45.6 Valid
D3/S1 73 45.6 Valid
S2 5 3.1 Valid
S3 1 0.6 Valid
Profesi PNS 14 8.8 Valid
Peg. Swasta 79 49.4 Valid
Wiraswasta 21 13.1 Valid
Profesional 2 1.3 Valid
Petani/nelayan 1 0.6 Valid
Pelajar/mahasiswa 23 14.4 Valid
TNI/POLRI 2 1.3 Valid
Lainnya 18 11.3 Valid
Pendapatan <Rp600.000,- 29 18.1 Missing 2
Rp600.000,- s.d. Rp1.499.999,- 44 27.5
Rp1.500.000,- s.d. Rp2.999.999,- 51 31.9 Total 158
Rp3.000.000,- s.d. Rp4.999.999,- 14 8.8
>Rp4.999.999,- 20 12,5
Status kependudukan Banten 96 60.0 Valid
45
Provinsi lain 53 33.1 Valid

Negara lain 11 6.9 Valid
Sumber: Diolah dari data primer
Secara teoretis, segmentasi dilakukan berdasarkan

sejumlah aspek seperti demografi, psikografi, dan
keperilakuan, yang melekat pada diri konsumen. Oleh
karena hasil penelitian ini lebih diprioritaskan untuk
menyelesaikan masalah-masalah aktual yang customized
khusus untuk Banten, maka segmentasi yang dilakukan
hanya mendasarkan kepada pembagian 2 kelompok besar
segmen pasar wisatawan Provinsi Banten. Hal ini dilakukan
agar tidak sulit melakukan sinkronisasi dengan sejumlah
hasil pekerjaan dan/atau penelitian yang sudah ada di Dinas
Budaya dan Pariwisata Provinsi Banten. Dengan demikian,
segmentasi pasar wisatawan Banten dibedakan menjadi dua
kelompok besar yaitu wisman dan wisnus.
Selanjutnya, pembagian segmen pasar menjadi dua

kelompok ini dikaitkan dengan motivasi seseorang dalam
melakukan kunjungan wisata. Selain itu, pola pencarian
informasi pariwisata juga akan dianalisis berdasarkan
dikotomi wisnus dan wisman.
4.2 Motivasi berwisata
Motivasi berwisata yang dalam penelitian ini dibagi

menjadi 8 kategori, merupakan adaptasi dari konsep
motivasi berwisata dari R.W. McIntosh yang mengidentifikasi
ada 9 alasan yang mendasari tindakan berwisata seseorang.
Terkait dengan format pertanyaan, kami mencoba menguji
konsistensi seseorang dalam memilih opsi yang disediakan.
Untuk tujuan tersebut, pertanyaan dalam angket dibuat
semi tertutup yaitu responden diminta mengurutkan 3
46
alasan teratas mereka melakukan kegiatan wisata. Hasilnya

adalah sebagai berikut:
Tabel 4.2
Motivasi Berwisata Wisman
Frekuensi
Motivasi pilihan pertama (org) (%)
Rekreasi/berlibur 9 81,8
Kunjungan keluarga 2 18,2
Frekuensi
Motivasi pilihan kedua (org) (%)
Kesehatan 6 54,5
Event olahraga/seni 2 18,2
Keagamaan 3 27,3
Frekuensi
Motivasi pilihan ketiga (org) (%)
Keagamaan 3 27,3
Profesi/jabatan/konferensi 5 45,4
Lainnya 3 27,3
Sumber: diolah dari data primer
Dari tabel 4.2 dapat kita simpulkan bahwa

motivasi berwisata wisman sangat dipengaruhi oleh
keinginan lepas dari kesibukan sehari-hari yaitu ingin
rekreasi. Terdapat 81,8 persen wisman memilih rekreasi
pada pilihan pertamanya. Sisanya sebesar 18,2 persen
memilih kunjungan keluarga. Sesuai dengan karakteristik
pendidikannya, pilihan kedua oleh mayoritas wisman diisi
alasan kesehatan yaitu sebesar 54,5 persen. Hal ini
menunjukkan bahwa pada umumnya, wisman adalah orang
yang tingkat kesadaran akan kesehatannya tinggi. Yang
terakhir, pilihan ketiga oleh para wisman paling banyak diisi
alasan jabatan/profesi.
Dari wawancara yang kami lakukan dengan
narasumber berkewarganegaaan Denmark, didapat temuan
yang menarik bahwa ternyata wisman juga
47
mempertimbangkan tingkat keselamatan berlalu lintas saat

melakukan proses searching for alternatives. Narasumber
juga membuat gambar ilustrasi yang menunjukkan solusi
untuk memecahkan masalah lalu lintas di destinasi
pariwisata. Solusi yang dimaksud adalah perbaikan pada
infrastruktur lalu lintas seperti tata jalan raya, rambu-rambu
yang terlihat, pemisah jalan besar dan sikap berkendara dari
pengguna jalan.
Tabel 4.3
Motivasi Berwisata Wisnus
Frekuensi
Motivasi pilihan pertama (org) (%)
Pendidikan/Pelatihan 43 28,8
Kesehatan 6 4
Lainnya 10 13,4
Frekuensi
Motivasi pilihan kedua (org) (%)
Kunjungan keluarga/teman 40 26,8
Pendidikan/Pelatihan 3 2
Lainnya 69 59,7
Frekuensi
Motivasi pilihan ketiga (org) (%)
Kunjungan keluarga/teman 39 26,2
Prestise 17 11,4
Keagamaan 17 11,4
Lainnya 70 53,7
Dari tabel 4.3, dapat kita simpulkan bahwa motivasi

pilihan pertama mereka dalam melakukan kunjungan wisata
adalah ingin lepas dari rutinitas sehari-hari, oleh karenanya
jawaban wisnus adalah sama dengan wisman yaitu motivasi
rekreasi/berlibur. Persentase wisnus yang memilih
rekreasi/berlibur sebagai pilihan pertama sebesar 60,4
persen atau 90 orang dari 149 wisnus. Motivasi pilihan
kedua dalam berwisata, mayoritas wisnus memilih motivasi
48
kunjungan keluarga/teman, sebesar 26,8 persen. Motivasi

pilihan ketiga mayoritas juga memilih kunjungan keluarga,
sebesar 26,2 persen.
Jika kita melihat pada pilihan pertama motivasi

berwisata, di urutan kedua ditempati oleh alasan
pendidikan/pelatihan, secara umum bisa kita simpulkan
bahwa agenda pendidikan dan pelatihan dari tempat
bekerja, merupakan sarana yang sering digunakan
wisatawan untuk melakukan perjalanan wisata. Hal yang
menarik terjadi pada motivasi pilihan kedua dan ketiga
dimana mayoritas responden memilih kunjungan
keluarga/teman. Hal ini mengindikasikan bahwa wisnus
memiliki emotional bonding terhadap keluarganya dalam hal
yang berhubungan dengan upaya mencari kesenangan
(berwisata)
4.3 Pola pencarian informasi pariwisata
Pencarian informasi (information search) pariwisata

merupakan bagian dari tahapan proses pembelian
konsumen. Berikut ini adalah flowchart model lima tahap
dalam proses pembelian konsumen.
Gambar 4.1
Problem
Postpurchase
recognitio Information
search behavior
n
Purchase
Evaluation decision
of
alternatives
49
Dengan mengetahui bagaimana wisatawan memperoleh

informasi kepariwisataan, diharapkan para pemangku
kepentingan bisa menggunakan informasi ini untuk lebih
mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen
wisata.
Tabel 4.4
Media Informasi Wisman
Frekuensi
Media informasi pilihan pertama (org) (%)
Internet/web 7 63,6
Koran 3 27,3
Baliho 1 9,1
Lainnya 0 0
Frekuensi
Media informasi pilihan kedua (org) (%)
Internet/web 4 36,4
Majalah 3 27,3
Mulut ke mulut 2 18,2
Lainnya 3 27,3
Frekuensi
Media informasi pilihan ketiga (org) (%)
Internet/web 6 54,5
TV/Radio 2 18,2
Baliho 2 18,2
Lainnya 1 9,1
Dari tabel 4.31 di atas, dapat kita ketahui bahwa

pilihan pertama wisman dalam upaya pencarian informasi
pariwisata adalah melalui media internet/web. Mayoritas
wisman memilih ini dengan persentase 63,6 persen. Lebih
dari itu, untuk pilihan kedua dan ketiga mayoritas wisman
juga memilih internet/web. Baik di pilihan pertama, kedua,
dan ketiga, wisman memilih internet/web sebagai
sarana/media untuk memperoleh informasi pariwisata. Hal
ini perlu diperhatikan karena kualitas SDM suatu bangsa
akan berpengaruh terhadap perilaku mereka dalam
memecahkan masalahnya.
50
Tabel 4.5
Media Informasi Wisnus
Frekuensi
Media informasi pilihan pertama (org) (%)
Internet/web 72 48,3
Koran 21 14,1
Lainnya 37 31,5
Frekuensi
Media informasi pilihan kedua (org) (%)
Koran 30 20,1
Baliho 25 16,8
Lainnya 52 41,6
Frekuensi
Media informasi pilihan ketiga (org) (%)
TV/Radio 29 19,5
Baliho 21 14,1
Lainnya 64 49,7
4.4 Daya Saing Pariwisata
Dengan keberagaman potensi pariwisata yang ada di

Banten, Banten memiliki keunggulan komparasi dalam
penyelenggaraan kepariwisataaan. Akan tetapi, bukan
keunggulan komparasi saja yang diperlukan untuk
menjadikan sektor pariwisata sebagai sektor yang bisa
diandalkan dalam perekonomian, melainkan juga
memerlukan keunggulan bersaing agar bisa
mengoptimalkan potensi wisata yang ada dan pada
gilirannya akan membuat sektor pariwisata sebagai sektor
yang berkontribusi besar terhadap perekonomian Banten.
Untuk mengetahui daya saing industri pariwisata

Banten, dalam penelitian ini digunakan 6 (enam) aspek daya
saing, yaitu objek dan atraksi wisata, pemasaran,
transportasi telekomunikasi dan informasi, akomodasi dan
51
restoran, cenderamata, dan lingkungan. Persepsi wisatawan

terhadap keenam aspek ini akan menjadi substansi
penelitian. Kategori jawaban responden memiliki bobot 1-4,
jawaban terbaik diberi nilai 4 dan terburuk diberi nilai 1.
Kemudian jumlah responden yang memilih jawaban sama
pada kategori tertentu dikali dengan bobotnya lalu dibagi
total responden yang memberikan jawaban pada pertanyaan
yang sama. Hasilnya akan diperoleh skor untuk masing-
masing variabel yang ditanyakan.
Penentuan tingkatan daya saing didasarkan pada skor

yang ditentukan sebagai berikut: 1,00-1,99 daya saing
variabel sangat rendah; 2,00-2,49 daya saing rendah; 2,5-
2,99 daya saing sedang; 3,00-4,00 daya saing variabel tinggi.
Cara ini akan menentukan variabel mana yang merupakan
kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman terhadap
perkembangan pariwisata di Banten. Bila sebuah variabel
berdaya saing tinggi maka variabel tersebut merupakan
kekuatan dalam pariwisata Banten. Bila sebuah variabel
berdaya saing sedang maka variabel tersebut merupakan
peluang dalam pariwisata Banten yang harus dikembangkan.
Bila sebuah variabel berdaya saing rendah maka variabel
tersebut merupakan kelemahan pariwisata Banten dan harus
diperbaiki. Terakhir bila variabel tersebut berdaya saing
sangat rendah maka dikategorikan sebagai ancaman bagi
pariwisata Banten.
4.4.1 Aspek Objek dan Atraksi Wisata
Dalam penelitian ini, aspek objek dan atraksi wisata

terdiri dari 4 (empat) variabel yang ditanyakan kepada 2
jenis responden yaitu wisnus dan wisman. Keempat variabel
tersebut antara lain: keragaman jenis objek dan atraksi
wisata Banten; daya tarik objek dan atraksi wisata Banten;
52
kemudahan aksesibilitas objek dan atraksi wisata Banten;

kualitas pengelolaan objek dan atraksi wisata Banten.
Tabel 4.6 memberi kita informasi bahwa antara
responden wisnus dengan responden wisman memiliki
kesamaan persepsi tentang variabel tingkat keragaman,
variabel daya tarik, dan variabel pengelolaan objek dan
atraksi wisata Provinsi Banten. Kesamaan persepsi ini bisa
kita lihat dari hasil nilai hitung skor yang mangategori
tingkat keragaman dengan daya tarik wisata serta kualitas
pengelolaan pada pengelompokkan yang sama. Selanjutnya,
untuk variabel kemudahan aksesibilitas antara persepsi
wisnus dan wisman berada pada pengategorian yang
berbeda.
Tabel 4.6
Persepsi Responden terhadap Daya Saing Aspek Objek dan Atraksi Wisata
Provinsi Banten Tahun 2012
Aspek Objek dan Atraksi Wisata Wisnus Wisman
1. Keragaman Jenis
a. Sangat sedikit 0.67 0.00
b. Sedikit 18.79 9.10
c. Banyak 59.73 54.50
d. Sangat Banyak 20.81 36.40
Jumlah persentase 100.00 100.00
Skor 3.01 3.27
2. Daya tarik
a. Sangat buruk 2.01 0.00
b. Buruk 17.45 18.18
c. Baik 68.46 81.82
d. Sangat baik 12.08 0.00
Skor 2.91 2.82
3. Aksesibilitas
a. Sangat sulit 2.68 0.00
b. Sulit 31.54 54.55
c. Mudah 53.02 45.45
d. Sangat mudah 12.75 0.00
Skor 2.76 2.45
4. Pengelolaan
b. Buruk 41.61 54.55
c. Baik 48.32 45.45
Skor 2.56 2.45
Rata-rata skor 2.81 2.75
53
Sebagaimana telah disebutkan sebelumnya terkait skala

rating dan cara penghitungannya, maka nilai skor tentang
persepsi keragaman objek dan daya tarik wisata dari wisnus
yang sebesar 3,01 dan wisman sebesar 3,27, memiliki arti
bahwa untuk keragaman objek dan atraksi wisata Provinsi
Banten adalah variabel berdaya saing tinggi. Oleh karena itu,
elemen variabel ini merupakan elemen kekuatan pariwisata
Banten. Fakta tentang keunggulan komparasi yang dimiliki
Banten berupa jumlah objek wisata sekitar 526 buah, telah
dinilai positif baik oleh wisnus maupun wisman. Dengan
kata lain, hasil skor ini berbanding lurus dengan persepsi
wisatawan terhadap keragaman objek wisata Banten.
Sementara itu, untuk variabel daya tarik objek dan

atraksi wisata Provinsi Banten, baik wisnus maupun wisman
juga memberikan persepsi yang serupa walaupun tingkat
penilaian mereka berbeda. Nilai skor persepsi wisnus pada
variabel ini adalah sebesar 2,91 sedangkan skor persepsi
wisman pada variabel ini adalah sebesar 2,82. Kedua hasil
skor ini menunjukkan bahwa menurut responden, daya
saing variabel ini adalah sedang. Artinya, daya tarik objek
dan atraksi wisata Provinsi Banten dikelompokkan dalam
elemen peluang yang perlu dikembangkan. Perbedaan
tingkat penilaian dimana penilaian wisnus lebih tinggi 0,09
dimungkinkan oleh pengetahuan wisnus tentang potensi
wisata Banten yang lebih dalam. Logika kedekatan geografis
bisa menjelaskan hal ini.
Sama dengan dua variabel di atas, variabel pengelolaan
objek dan atraksi wisata Provinsi Banten mendapat penilaian
yang serupa baik dari wisnus maupun dari wisman. Hasil
skor persepsi wisnus untuk variabel ini adalah sebesar 2,81
sedangkan wisman adalah 2,75. Kedua hasil penilaian ini
menunjukkan bahwa baik wisnus maupun wisman sama-
54
sama mengategori kualitas pengelolaan berdaya saing

sedang dan masuk ke dalam kelompok peluang pariwisata
Banten yang perlu dikembangkan. Adapun wisman memiliki
penilaian yang lebih rendah untuk kualitas pengelolaan
dibandingkan dengan wisnus, perbedaannya sebesar 0,06.
Berbeda dengan tiga variabel sebelumnya, walaupun
masih dalam aspek objek dan atraksi wisata, variabel
aksesibilitas memiliki hasil skor yang membuat
pengelompokan variabel ini menjadi berbeda. Bagi wisnus
kemudahan aksesibilitas dari objek dan atraksi wisata
dikategorikan sebagai peluang yang harus dikembangkan,
dengan skor 2,76 yang menunjukkan daya saingnya sedang.
Sementara itu, bagi wisman kemudahaan aksesibilitas objek
dan atraksi wisata Banten dikategorikan sebagai kelemahan
dalam pariwisata Banten karena nilai skornya hanya 2,45,
yang juga berarti daya saingnya rendah.
4.4.2 Aspek Pemasaran
Dalam situasi persaingan yang ketat dimana tingkat

turbulensi sangat tinggi, peran pemasaran sebagai ujung
tombak keberhasilan tidak bisa dinafikan peran pentingnya.
Ditambah lagi dengan mobilitas yang tinggi dari para
wisatawan, membuat kompetisi menjadi semakin sulit
diprediksi. Berikut ini adalah hasil pembobotan persepsi
responden terhadap daya saing pariwisata Banten dari aspek
pemasaran.
55
Tabel 4.7
Persepsi Responden terhadap Daya Saing Aspek Pemasaran Provinsi
Banten Tahun 2012
Aspek Pemasaran Wisnus Wisman
1. Pelayanan Biro Perjalanan
a. Sangat jelek 2.01 0.00
b. Jelek 38.26 54.55
c. Bagus 55.70 36.36
d. Sangat Bagus 4.03 9.09
Skor 2.62 2.55
2. Paket program wisata
b. Buruk 38.93 45.45
c. Baik 56.38 54.55
Skor 2.64 2.55
3. Promosi wisata
b. Buruk 37.58 27.27
c. Baik 55.03 72.73
d. Sangat Baik 4.70 0.00
Skor 2.62 2.73
4. Administari wisata
b. Buruk 38.93 36.36
c. Baik 57.05 54.55
Skor 2.53 2.45
Tabel 4.7 di atas memberi kita informasi bahwa dari

aspek pemasaran secara sekilas bisa kita simpulkan, baik
responden wisnus maupun wisman sama-sama melihat daya
saing pariwisata Banten dari aspek pemasaran sebagai
bagian yang harus dikembangkan lagi karena daya saingnya
sedang. Rentang skor yang diperoleh semua variabel pada
aspek ini, baik dari sudut persepsi wisnus ataupun wisman
masuk dalam kategori peluang.
Persepsi wisnus terhadap variabel pelayanan biro

perjalanan direpresentasikan dengan bobot sebesar 2,62.
Sedangkan untuk wisman skor/bobotnya lebih rendah 0,07.
Hal ini disebabkan karena lebih banyak wisman yang
memilih menilai pelayanan biro perjalanan wisata adalah
56
jelek. Hal ini terlihat dari persentase wisman yang memilih

penilaian jelek sebesar 54,55 persen, sementara wisman
yang menilai pelayanan biro perjalanan adalah bagus
sebanyak 36,36 persen. Polanya berkebalikan dengan
dengan wisnus yang menilai pelayanan biro perjalanan
adalah bagus sebanyak 55,7 persen, sementara wisnus yang
menilai pelayanan biro perjalanan adalah jelek adalah
sebesar 36,26 persen. Pengalaman mengonsumsi suatu
layanan, akan berpengaruh terhadap penilaian terhadap
pelayanan yang baru. Hal ini tampak pada pola preferensi
penilaian responden. Kendati demikian, hasil skor akhir
tetap menunjukkan bahwa baik wisnus maupun wisman
sama-sama menilai pelayanan biro perjalanan wisata
berdaya saing sedang dan masuk dalam kelompok peluang
pariwisata Banten yang harus dikembangkan.
Persepsi wisnus dan wisman terhadap variabel paket

program direpresentasikan oleh bobot daya saing sedang
dengan skor secara berturut-turut sebesar 2,64 dan 2,55.
Artinya, variabel ini merupakan elemen peluang pariwisata
Banten yang perlu dikembangan. Dilihat dari pola
preferensi, persepsi wisnus dan wisman berbanding lurus
satu sama lain. Hal ini tampak dari persentase wisnus yang
menilai paket program wisata Banten adalah buruk sebanyak
38,93 persen, sementara yang menilai baik ada 56,38
persen. Begitupun dengan wisman, sebanyak 45,45 persen
menilai buruk dan 54,55 persen menilai baik. Polanya sama,
artinya secara relatif variabel paket program wisata dinilai
positif oleh wisnus dan wisman. Demikian juga halnya, pola
yang terjadi pada variabel administrasi wisata, dimana
penilaian wisnus dan wisman menghasilkan skor secara
berurutan 2,60 dan 2,57
57
Persepsi wisnus dan wisman terhadap promosi wisata

secara simultan memberikan skor daya saing sedang. Secara
berurutan, skor persepsi wisnus dan wisman adalah 2,62
dan 2,73. Hal yang menarik adalah persentase wisnus dan
wisman dalam memilih jawaban baik terhadap upaya
promosi wisata Banten secara berurutan sebesar 55,03
persen dan 72,73 persen. Hasil skor menunjukkan promosi
wisata Banten berdaya saing sedang, dan masuk dalam
kelompok peluang yang harus dikembangkan. Dari
narasumber asing, kami dapati informasi bahwa pola
mereka mendapati upaya promosi wisata adalah di hotel
tempat mereka menginap. Pada umumnya wisman
menginap di hotel berbintang yang berkualitas layanan baik
sehingga promosi wisata akan mudah dijumpai di hotel
tersebut dengan konten, media, dan teknik promosi yang
profesional.
4.4.3 Aspek Transportasi Telekomunikasi dan Informasi
Dari Tabel 4.8 kita bisa mengetahui bahwa aspek

transportasi, telekomunikasi, dan informasi pariwisata di
Banten sangatlah beragam kondisinya dari sudut pandang
wisatawan. Dilihat dari persentase pilihan jawaban dari
wisnus dan wisman, kemudian juga dengan dasar hasil skor
yang menentukan kategorisasi dari variabel sarana
transportasi di Banten. Kita bisa menyimpulkan bahwa dari
sudut pandang wisnus dengan skor akhir 2,51, daya saing
sarana transportasi Banten adalah sedang, atau ekuivalen
dengan peluang. Sementara itu, bagi wisman daya saing
sarana transportasi Banten mendapat bobot 2,27. Artinya
berdaya saing rendah yang memasukkan variabel sarana
transportasi ke dalam kelompok kelemahan yang harus
diperbaiki dalam pariwisata Banten. Dari narasumber asing,
selain informasi tentang variabel sarana transportasi, kami
58
juga dapati dari hasil deep interview bahwa mereka menilai

negatif sikap berlalu lintas penduduk Banten karena
menurut mereka membahayakan keselamatan sesama
pengguna jalan.
Tabel 4.8
Persepsi Responden terhadap Daya Saing Transportasi Telekomunikasi
dan Informasi Provinsi Banten Tahun 2012
Aspek Transportasi, telekomunikasi, dan informasi Wisnus Wisman
1.Sarana transportasi
b. Buruk 38.26 36.36
c. Baik 48.32 45.45
Skor 2.51 2.27
2. Ongkos transportasi
a. Sangat mahal 2.68 0.00
b. Mahal 30.20 0,00
c. Murah 61.07 81,82
d. Sangat murah 6.04 18.18
Skor 2.70 3,18
3. Pelayanan transportasi
b. Buruk 38.26 18.18
c. Baik 49.66 63.64
Skor 2.50 2.45
4. Layanan telekomunikasi
b. Buruk 26.85 45.45
c. Baik 61.74 54.55
Skor 2.68 2.55
5. Biaya layanan telekomunikasi
b. Mahal 35.57 9,09
c. Murah 56.38 54,5
d. Sangat murah 5.37 36,4
Skor 2.64 3,00
6. Pelayanan informasi
b. Buruk 28.86 27.27
c. Baik 65.10 45.45
Skor 2.67 3.00
59
Variabel ongkos transportasi di lain pihak, dinilai

positif oleh wisnus maupun oleh wisman dengan skor
berurutan 2,70 dan 3,18. Hasil skor menunjukkan menurut
persepsi wisman, ongkos transportasi di Banten sangat
kompetitif atau berdaya saing tinggi dengan mayoritas
wisman atau 81,82 persen memilih jawaban murah untuk
variabel ini. Lebih dari itu, 18,18 persennya memberi
jawaban sangat murah. Berbeda dengan wisman, wisnus
menilai ongkos transportasi di Banten berdaya saing sedang.
Sebanyak 61,07 persen wisnus memilih jawaban bahwa
ongkos transportasi di Banten murah, akan tetapi 30,2
persennya memilih jawaban mahal. Sisanya memilih sangat
mahal dan sangat murah berurutan 2,68 persen dan 6,04
persen. Tampaknya, dari profil responden penelitian,
tingkat pendidikan dan penghasilan wisnus sangat
mempengaruhi persepsi mereka tentang ongkos
transportasi di Banten. Jika kita menghitung ongkos
transportasi dari Jakarta ke Serang, dari titik terminal
Kampung Rambutan ke terminal Pakupatan, ongkos bis
berkisar antara Rp,10.000,- s.d. 18.000,-. Sedangkan ongkos
angkutan kota (termasuk ojek) di Kota Serang hanya berkisar
antara Rp2.000,- s.d. Rp15.000,-.
Selanjutnya, untuk variabel pelayanan transportasi di

Banten, skor hasil penghitungan jawaban persepsi wisnus
dan wisman secara berurutan adalah 2,50 dan 2,45. Dengan
demikian, menurut wisnus pelayanan transportasi di Banten
memiliki daya saing yang sedang dan dikelompokkan
kedalam elemen peluang. Berbeda dengan wisnus, menurut
persepsi wisman, pelayanan transportasi di Banten
termasuk kategori rendah dan dikelompokkan sebagai
kelemahan yang harus diperbaiki dalam pariwisata Banten.
60
Selanjutnya, untuk variabel layanan telekomunikasi di

Banten, skor hasil penghitungan jawaban persepsi wisnus
dan wisman secara berurutan adalah 2,68 dan 2,55. Artinya,
menurut wisnus pelayanan transportasi di Banten memiliki
daya saing yang sedang dan dikelompokkan kedalam
elemen peluang. Begitu pun menurut persepsi wisman,
layanan telekomunikasi di Banten termasuk berdaya saing
sedang dan dikelompokkan sebagai elemen peluang dalam
pariwisata Banten yang perlu dikembangkan.
Selanjutnya, untuk variabel biaya layanan

telekomunikasi di Banten, skor hasil penghitungan jawaban
persepsi wisnus dan wisman secara berurutan adalah 2,64
dan 3,00. Artinya, menurut wisnus biaya layanan
telekomunikasi di Banten termasuk berdaya saing sedang.
Hal ini dikuatkan dengan persentase responden wisnus yang
memilih jawaban biaya layanan telekomunikasi di Banten
murah sebesar 56,38 persen. Berbeda dengan wisnus,
persepsi wisman terhadap biaya layanan telekomunikasi
sangat positif. Hasil skor menunjukkan bahwa bagi wisman,
variabel ini berdaya saing tinggi sehingga masuk dalam
kelompok kekuatan dalam pariwisata Banten yang harus
dipertahankan. Sebesar 54,5 persen responden wisman
memilih jawaban murah untuk variabel biaya layanan
telekomunikasi.
Terakhir, untuk variabel pelayanan informasi

pariwisata, hasil perhitungan persepsi wisnus dan wisman
memberikan skor 2,62 dan 2,67. Hasil skor menunjukkan
bahwa pelayanan informasi pariwisata Banten berdaya saing
sedang dan masuk dalam kelompok peluang yang perlu
dikembangkan. Secara kelembagaan, pusat layanan
informasi tentang Provinsi Banten yang ada seperti Kantor
Penghubung Daerah Provinsi Banten yang berkedudukan di
61
Jakarta, tidak dapat memenuhi kebutuhan informasi bagi

wisatawan yang sedang berada di Banten. Kurangnya jumlah
titik layanan informasi yang bersifat terkostumisasi
sehingga memudahkan wisatawan dalam memperoleh
informasi pariwisata, disinyalir juga menyebabkan variabel
pelayanan informasi dipersepsi responden sebagai elemen
kepariwisataan yang perlu dikembangkan.
4.4.4 Aspek Akomodasi dan Restoran
Dari hasil survei terhadap responden, diperoleh

informasi skor yang menunjukkan bahwa responden
wisman menilai positif seluruh variabel yang termasuk
dalam aspek akomodasi dan restoran. Sementara itu,
penilaian wisnus terhadap variabel dalam aspek akomodasi
dan restoran seluruhnya menyatakan positif kecuali untuk
variabel biaya sewa penginapan/hotel.
Hasil perhitungan skor untuk variabel biaya sewa

penginapan/hotel dari sisi wisnus adalah 2,43. Artinya,
menurut wisnus biaya sewa penginapan/hotel di Banten
termasuk dalam elemen kelemahan pariwisata Banten. Skor
yang ada menunjukkan bahwa daya saing variabel ini masuk
dalam kategori rendah sehingga perlu diperbaiki. Sedangkan
wisman menilai variabel biaya sewa penginapan/hotel
secara kumulatif masuk dalam elemen peluang pariwisata
yang masih perlu dikembangkan. Skor untuk variabel ini
adalah 2,82 yang masuk dalam kategori berdaya saing
sedang.
Hasil perhitungan skor untuk variabel pelayanan
menurut wisnus pelayanan penginapan/hotel di Banten
termasuk dalam elemen peluang pariwisata Banten. Skor
yang ada menunjukkan bahwa daya saing variabel ini masuk
62
dalam kategori sedang, sehingga perlu ditingkatkan agar

menjadi elemen kekuatan dalam pariwisata Banten.
perbaiki. Senada dengan hal itu, wisman menilai variabel
biaya sewa penginapan/hotel secara kumulatif masuk dalam
elemen peluang pariwisata yang masih perlu dikembangkan.
Skor untuk variabel ini adalah 2,82 yang masuk dalam
kategori berdaya saing sedang.
Hasil perhitungan skor untuk variabel biaya sewa

menurut responden wisnus biaya sewa penginapan/hotel di
Banten termasuk dalam elemen kelemahan pariwisata
Banten. Skor yang ada menunjukkan bahwa daya saing
variabel ini masuk dalam kategori rendah sehingga perlu
diperbaiki. Sedangkan wisman menilai variabel biaya sewa
penginapan/hotel secara kumulatif masuk dalam elemen
peluang pariwisata yang masih perlu dikembangkan. Skor
untuk variabel ini adalah 2,82 yang masuk dalam kategori
berdaya saing sedang.
Hasil perhitungan skor untuk variabel ketersediaan

tempat makan di Banten menurut persepsi wisnus adalah
2,81. Artinya, menurut responden wisnus tempat makan di
Banten termasuk dalam elemen peluang yang perlu
dikembangkan. Skor yang ada menunjukkan bahwa daya
saing variabel ini masuk dalam kategori sedang sehingga
perlu ditingkatkan agar menjadi elemen kekuatan.
Sedangkan wisman menilai variabel ketersediaan tempat
makan di Banten secara kumulatif masuk dalam elemen
kekuatan pariwisata Banten yang perlu dipertahankan. Skor
berdaya saing tinggi.
63
Tabel 4.9
Persepsi Responden terhadap Daya Saing Aspek Aspek Akomodasi dan
Restoran Provinsi Banten Tahun 2012
Aspek Akomodasi dan Restoran Wisnus Wisman
1.Biaya sewa penginapan/hotel
b. Mahal 42.28 18.18
c. Murah 44.30 81.82
Skor 2.43 2.82
2. Pelayanan penginapan/hotel
b. Buruk 17.45 18.18
c. Baik 77.85 81.82
Skor 2.81 2.82
3. Ketersediaan tempat makan
a. Sangat kurang 2.01 0.00
b. Kurang 22.82 9.09
c. Baik 67.11 63.64
Skor 2.81 3.18
4. Harga makanan
b. Mahal 26.17 18.18
c. Murah 62.42 54.55
Skor 2.71 3.09
5. Jenis makanan
a. Sangat homogen 2.68 0.00
b. Homogen 14.77 36.36
c. Beragam 65.77 36.36
d. Sangat beragam 16.78 27.27
Jumlah persentase 100.00 100,00
Skor 2.97 2,91
6. Layanan restoran
b. Buruk 24.83 27.27
c. Baik 69.13 63.64
Skor 2.75 2.82
Hasil perhitungan skor untuk variabel harga makanan

di Banten menurut persepsi wisnus adalah 2,71. Artinya,
menurut responden wisnus harga makanan di Banten
termasuk dalam elemen peluang yang perlu dikembangkan.
Skor yang ada menunjukkan bahwa daya saing variabel ini
64
masuk dalam kategori sedang sehingga perlu ditingkatkan

agar menjadi elemen kekuatan. Sedangkan wisman menilai
variabel harga makanan di Banten secara kumulatif masuk
dalam elemen kekuatan pariwisata Banten yang perlu
dipertahankan. Skor untuk variabel ini adalah 3,09 yang
masuk dalam kategori berdaya saing tinggi.
Hasil perhitungan skor untuk variabel jenis makanan di

Banten menurut persepsi wisnus adalah 2,97. Artinya,
menurut responden wisnus jenis makanan di Banten cukup
beragam dan termasuk dalam elemen peluang yang perlu
Sedangkan wisman menilai variabel harga makanan di
Banten secara kumulatif masuk dalam elemen peluang
pariwisata Banten yang perlu dikembangkan. Skor untuk
variabel ini adalah 2,91 yang masuk dalam kategori berdaya
saing sedang.
Hasil perhitungan skor untuk variabel layanan restoran

di Banten menurut persepsi wisnus adalah 2,75. Artinya,
menurut responden wisnus layanan restoran di Banten
termasuk dalam elemen peluang yang perlu dikembangkan.
variabel layanan restoran di Banten secara kumulatif masuk
dalam elemen peluang pariwisata Banten yang perlu
dikembangkan. Skor untuk variabel ini adalah 2,98 yang
masuk dalam kategori berdaya saing sedang.
65
4.4.5 Cenderamata

informasi skor yang menunjukkan bahwa responden wisnus
menilai positif seluruh variabel yang termasuk dalam aspek
cenderamata. Sementara itu, penilaian wisman terhadap
variabel dalam aspek cenderamata seluruhnya menyatakan
positif.
Tabel 4.10
Persepsi Responden terhadap Daya Saing Aspek Cenderamata Provinsi
Banten Tahun 2012
Aspek Cenderamata Wisnus Wisman
1. Ketersediaan toko conderamata
a. Sangat kurang 4.70 0.00
b. Kurang 38.26 9.09
c. Banyak 48.99 90.91
d. Sangat banyak 8.05 0.00
Skor 2.60 2.91
2. Harga cenderamata
b. Mahal 38.26 9.09
c. Murah 55.70 81.82
Skor 2.58 3.00
3. Keragaman cenderamata
a. Sangat monoton 4.03 0.00
b. Monoton 30.20 9.09
c. Beragam 55.70 90.91
d. Sangat beragam 10.07 0.00
Skor 2.72 2.91

toko cenderamata di Banten berdasarkan persepsi wisnus
adalah 2,60. Artinya, menurut responden ketersediaan toko
cenderamata di Banten termasuk dalam elemen peluang
yang perlu dikembangkan. Skor yang ada menunjukkan
bahwa daya saing variabel ini masuk dalam kategori sedang
sehingga perlu ditingkatkan agar menjadi elemen kekuatan.
Sedangkan wisman menilai variabel ketersediaan toko
cenderamata di Banten secara kumulatif masuk dalam
66
elemen peluang pariwisata Banten yang perlu dikem-

bangkan. Skor untuk variabel ini adalah 2,91 yang masuk
dalam kategori berdaya saing sedang.
Hasil perhitungan skor untuk variabel harga

cenderamata di Banten menurut persepsi wisnus adalah
2,58. Artinya, menurut responden wisnus harga cen-
deramata di Banten termasuk dalam elemen peluang yang
perlu dikembangkan dengan cara menurunkan harganya.
variabel harga cenderamata di Banten secara kumulatif
masuk dalam elemen peluang pariwisata Banten yang perlu
Hasil perhitungan skor untuk variabel keragaman

cenderamata di Banten menurut persepsi wisnus adalah
2,75. Artinya, menurut responden wisnus layanan restoran
di Banten termasuk dalam elemen peluang yang perlu
Sedangkan wisman menilai variabel layanan restoran di
saing sedang.
4.4.6 Lingkungan

informasi skor akhir yang fluktutatif pada responden
wisman. Sedangkan untuk responden wisnus juga yang
67
menunjukkan bahwa responden wisnus menilai positif

seluruh
toko cenderamata di Banten berdasarkan persepsi wisnus
adalah 2,60. Artinya, menurut responden ketersediaan toko
cenderamata di Banten termasuk dalam elemen peluang
yang perlu dikembangkan. Skor yang ada menunjukkan
bahwa daya saing variabel ini masuk dalam kategori sedang
Sedangkan wisman menilai variabel ketersediaan toko
cenderamata di Banten secara kumulatif masuk dalam
elemen peluang pariwisata Banten yang perlu
Tabel 4.11
Persepsi Responden terhadap Daya Saing Aspek Lingkungan Provinsi
Banten Tahun 2012
Aspek Lingkungan Wisnus Wisman
1. Kebersihan
b. Buruk 40.27 54.55
c. Baik 37.58 18.18
Skor 2.30 2,00
2. Keamanan
b. Buruk 34.90 9.09
c. Baik 54.36 90.91
Skor 2.54 2.91
3. Kenyamanan
b. Buruk 36.91 54.55
c. Baik 50.34 45.45
Skor 2.54 2.45
4. Keramahan penduduk
b. Buruk 20.13 0.00
c. Baik 63.76 72.73
68
Skor 2.88 3.27

Hasil perhitungan skor untuk variabel kebersihan

lingkungan Banten, berdasarkan persepsi wisnus adalah
2,30. Artinya, menurut responden wisnus kebersihan
lingkungan di Banten perlu diperbaiki karena skor akhir
menunjukkan bahwa daya saing kebersihan lingkungan
Banten rendah. Dengan demikian kebersihan lingkungan
Banten termasuk dalam eleimen kelemahan bagi pariwisata
Banten. Sedangkan wisman menilai variabel kebersihan
lingkungan di Banten secara kumulatif masuk dalam elemen
kelemahan pariwisata Banten yang perlu diperbaiki. Skor
berdaya saing rendah. Dari hasil indept interview dengan
narasumber wisnus, bahwa faktor kebersihan menjadi
alasan dirinya dalam menentukan objek wisata mana yang
akan dikunjungi.
Hasil perhitungan skor untuk variabel keamanan

lingkungan di Banten menurut persepsi wisnus adalah 2,54.
Artinya, menurut responden wisnus keamanan lingkungan
di Banten termasuk dalam elemen peluang yang perlu
Sedangkan wisman menilai variabel keamanan lingkungan
saing sedang. Persentase wisman yang memilih
jawaban aman juga cukup besar yaitu sebesar 90,91 persen.
Hasil perhitungan skor untuk variabel kenyamanan

lingkungan di Banten menurut persepsi wisnus adalah 2,54.
Artinya, menurut responden wisnus kenyamanan
69
lingkungan di Banten termasuk dalam elemen peluang yang

perlu dikembangkan. Skor yang ada menunjukkan bahwa
daya saing variabel ini masuk dalam kategori sedang
Sedangkan wisman menilai variabel kenyamanan
lingkungan Banten secara kumulatif masuk dalam elemen
kelemahan pariwisata Banten sehingga perlu diperbaiki.
Skor untuk variabel ini adalah 2,45 yang ekuivalen dengan
tingkat daya saing rendah.
Hasil perhitungan skor untuk variabel keramahan

penduduk Banten menurut persepsi wisnus adalah 2,88.
Artinya, menurut responden wisnus keramahan penduduk
Banten dinilai positif dan termasuk dalam elemen peluang.
variabel keramahan penduduk Banten secara kumulatif
masuk dalam elemen kekuatan pariwisata Banten sehingga
perlu dipertahankan. Skor untuk variabel ini adalah 3,27
yang ekuivalen dengan tingkat daya saing tinggi.
Dari hasil uraian pada dua pulut tujuh variabel daya
saing pariwisata Banten, dapat dikemukakan bahwa secara
umum daya saing industri pariwisata provinsi ini adalah
berada dalam kondisi cukup. Kemudian jika hasil uraian
tersebut direkapitulasi maka hasilnya akan seperti berikut:
Tabel 4.12
Rekapitulasi Hasil Pengukuran Daya Saing Pariwisata Provinsi Banten
tahun 2012.
No. Aspek Daya Saing Skor Tingkat Daya Saing
Rata- Rata-
Objek wisata dan atraksi Wisnus Wisman rata Wisnus Wisman rata
1 Keragaman 3.01 3.27 3.14 Tinggi Tinggi Tinggi
2 Daya tarik 2.91 2.82 2.86 Sedang Sedang Sedang
3 Aksesibilitas 2.76 2.45 2.60 Sedang Rendah Sedang
4 Pengelolaan 2.56 2.45 2.51 Sedang Rendah Sedang
Pemasaran
70
5 Pelayanan biro perjalanan 2.62 2.55 2.58 Sedang Sedang Sedang

6 Paket wisata 2.64 2.55 2.59 Sedang Sedang Sedang
7 Promosi wisata 2.62 2.73 2.67 Sedang Sedang Sedang
8 Administrasi wisata 2.53 2.45 2.49 Sedang Sedang Rendah
Transportasi, telekomunikasi, dan
informasi
9 Sarana transportasi 2.51 2.27 2.39 Sedang Rendah Rendah
10 Ongkos transportasi 2.70 3.18 2.94 Sedang Tinggi Sedang
11 Pelayanan transportasi 2.50 2.45 2.48 Sedang Rendah Rendah
12 Layanan telekomunikasi 2.68 2.55 2.62 Sedang Sedang Sedang
13 Biaya layanan telekomunikasi 2.64 2.82 2.73 Sedang Sedang Sedang
14 Pelayanan informasi 2.67 3.00 2.84 Sedang Tinggi Sedang
Akomodasi dan Restoran
15 Biaya sewa penginapan/hotel 2.43 2.82 2.62 Rendah Sedang Sedang
16 Pelayanan penginapan/hotel 2.81 2.82 2.82 Sedang Sedang Sedang
17 Ketersediaan tempat makan 2.81 3.18 3.00 Sedang Tinggi Tinggi
18 Harga makanan 2.71 3.09 2.90 Sedang Tinggi Sedang
19 Keragaman jenis makanan 2.97 3.18 3.07 Sedang Tinggi Tinggi
20 Layanan restoran 2.75 2.82 2.78 Sedang Sedang Sedang
Cenderamata
21 Ketersediaan tempat cenderamata 2.60 2.91 2.76 Sedang Sedang Sedang
22 Harga cenderamata 2.58 3.00 2.79 Sedang Tinggi Sedang
23 Keragaman cenderamata 2.72 2.91 2.81 Sedang Sedang Sedang
Lingkungan
24 Kebersihan 2.30 2.00 2.15 Sedang Sedang Sedang
25 Keamanan 2.54 2.91 2.72 Sedang Sedang Sedang
26 Kenyamanan 2.54 2.45 2.50 Sedang Rendah Sedang
27 Keramahan penduduk 2.88 3.27 3.08 Sedang Tinggi Tinggi
Sumber: rekapitulasi tabel 4.6, 4.7, 4.8, 4.9, 4.10, 4.11
4.5 Strategi Pengembangan Daya Saing Pariwisata Provinsi

Banten
Dalam menentukan strategi yang akan dilaksanakan

oleh semua stakeholders dalam upaya pengembangan daya
saing pariwisata Provinsi Banten, akan digunakan analisis
tentang kekuatan (strength), kelemahan (weakness), peluang
(opportunity), dan ancaman (threats) yang ada pada industri
pariwisata Provinsi Banten. Terdapat beberapa tahapan yang
akan dilaksanakan dalam penelitian ini yaitu:
1. Dari semua variabel yang berjumlah 27 tersebut,

dilakukan pemilahan untuk mengelompokkan variabel-
variabel manasajakah yang termasuk ke dalam kelompok
kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman bagi
71
pariwisata banten. Pengelompokkan ini dilakukan dengan

cara melihat tingkat daya saing setiap varibel, jika tingkat
daya saing tinggi maka masuk kategori kekuatan; jika
tingkat daya saing sedang maka masuk kategori peluang;
jika tingkat daya saing rendah maka masuk kategori
kelemahan, dan terakhir jika suatu variabel berdaya saing
sangat rendah maka dikategorikan sebagai ancaman bagi
pariwisata Banten.
2. Setelah dikelompokkan berdasarkan tingkat daya
saingnya, langkah selanjutnya adalah menentukan
bentuk problem solving dari setiap variabel daya saing,
siapa yang bertanggung jawab melaksanakannya dan
karenanya harus memiliki kewenangan untuk
melaksanakan program penyelesaian masalah tertentu.
3. Bentuk problem solving yang direkomendasikan bersifat
general/umum, yaitu memberikan arahan dalam bentuk
tujuan utama dari program yang akan dibuat.
4. Berdasarkan pendapat responden yang tertulis dalam
jawaban pertanyaan terbuka di angket penelitian, maka
pihak yang bertanggung jawab atas pelaksanaan program
terbagi menjadi tiga kelompok, antara lain: pemerintah
daerah, swasta/penguasaha, dan masyarakat.
Dengan urutan seperti tertera di atas, maka hasil

rekapitulasi akhir dalam upaya perumusan rekomendasi
dari penelitian ini adalah sebagaimana tertera pada tabel
4.13 di bawah ini.
Tabel 4.13
Rekapitulasi Daya Saing, SWOT, Rekomendasi, menurut persepsi
wisatawan Provinsi Banten tahun 2012
Daya Kategori Tujuan Penanggung jawab
No.
Aspek Daya Saing Saing SWOT program utama
Objek wisata dan atraksi
1 Keragaman Tinggi Streght Dipertahankan Pemda, swasta
2 Daya tarik Sedang Opportunity Ditingkatkan Pemda, swasta
72
3 Aksesibilitas Sedang Opportunity Ditingkatkan Pemda

4 Pengelolaan Sedang Opportunity Ditingkatkan Swasta
Pemasaran
5 Pelayanan biro perjalanan Sedang Opportunity Ditingkatkan Swasta
6 Paket wisata Sedang Opportunity Ditingkatkan Swasta
7 Promosi wisata Sedang Opportunity Ditingkatkan Pemda, swasta
8 Administrasi wisata Rendah Weakness Diperbaiki Swasta
Transportasi,
telekomunikasi, dan
informasi
9 Sarana transportasi Rendah Weakness Diperbaiki Swasta
10 Ongkos transportasi Sedang Opportunity Ditingkatkan Swasta
11 Pelayanan transportasi Rendah Weakness Diperbaiki Swasta
12 Layanan telekomunikasi Sedang Opportunity Ditingkatkan Swasta
Biaya layanan
13
telekomunikasi Sedang Opportunity Ditingkatkan Swasta
14 Pelayanan informasi Sedang Opportunity Ditingkatkan Pemda
Akomodasi dan Restoran
Biaya sewa
15
penginapan/hotel Sedang Opportunity Diturunkan Swasta
Pelayanan
16
penginapan/hotel Sedang Opportunity Ditingkatkan Swasta
17 Ketersediaan tempat makan Tinggi Streght Dipertahankan Swasta
18 Harga makanan Sedang Opportunity Diturunkan Swasta
19 Keragaman jenis makanan Tinggi Streght Dipertahankan Swasta
20 Layanan restoran Sedang Opportunity Ditingkatkan Swasta
Cenderamata
Ketersediaan tempat
21
cenderamata Sedang Opportunity Ditingkatkan Swasta
22 Harga cenderamata Sedang Opportunity Diturunkan Swasta
23 Keragaman cenderamata Sedang Opportunity Ditingkatkan Swasta
Lingkungan
24 Kebersihan Sedang Opportunity Ditingkatkan Pemda, masyarakat
25 Keamanan Sedang Opportunity Ditingkatkan Pemda, masyarakat
26 Kenyamanan Sedang Opportunity Ditingkatkan Pemda, swasta
27 Keramahan penduduk Tinggi Streght Dipertahankan Masyarakat
Selain memberikan output informasi yang berhubungan

dengan pembuatan kebijakan program, penelitian ini juga
mengidentifikasi kebutuhan atau masalah ataupun sekedar
saran dari konsumen pariwisata Provinsi Banten. Sejumlah
hal tersebut berhasil kami dapatkan dan berikut ini adalah
hasil inventarisasi kami tentang saran wisatawan:
73
 Government: road infrastructure is disaster (opini

wisman)
 Pengusaha perbaiki mall
 Pengusaha wisata harus tingkatkan kreatifitas
 Pemda perluas kawasan wisata
 Pemda dan swasta tertibkan pedagang yang membuat

pemandangan ODTW tampak kumuh
 Buat diskriminasi harga, misalnya diskon untuk pelajar

dan mahasiswa
 Masyarakat harus mendukung program pemda terkait

pariwisata
 Masyarakat harus bisa bahasa Inggris
 Tambah tempat musholla dan jangan naikkan retribusi
 Pemda dan pengusaha harus belajar dari provinsi lain

 Pengusaha pariwisata harus berkoordinasi
 Prioritaskan perekrutan SDM lokal
 Adakan pelatihan menyambut wisatawan

 Perbanyak objek wisata pendidikan
 Jalur angkot harus disiplin
 Perbaiki privasi di toilet umum

 Perbaiki infrastruktur jalan ke Banten selatan
 Bangun taman kota
 Pengusaha jangan terlalu profit oriented
4.6 Posisi dan Potensi Kepariwisataan Provinsi Banten
Untuk mengetahui posisi kepariwisataaan Provinsi

Banten di Indonesia dan juga sekaligus melihat jenis
74
potensi kepariwisataaan yang memiliki kontribusi besar

terhadap PDRB Banten, maka perlu dilakukan komparasi
secara nasional dan pemeringkatan konsumsi wisnus
berdasarkan motivasi dan jenis pengeluaran. Hasil olahan
dari data sekunder adalah sebagai berikut:
Tabel 4.14
Peringkat Banten sebagai Provinsi Tujuan Perjalanan Desember 2010-Mei
2011
No Peringkat Jumlah Penduduk yang
Provinsi Nasional Melakukan Perjalanan
1 Jawa Barat 2 9.037.484
2 Lampung 9 1.461.416
3 Banten 10 1.321.572
Sumber: Statistik Wisatawan Nusantara 2011
Dari tabel di atas, dapat kita ketahui bahwa secara

nasional Banten berada pada peringkat ke 10 sebagai
destinasi wisata di Indonesia. Akan tetapi jika
dibandingkan dengan dua provinsi terdekat, maka posisi
Banten berada pada peringkat ketiga. Artinya, sebagai
provinsi yang baru berumur 12 tahun, Provinsi Banten
masih memerlukan pengembangan sektor kepariwisataan
agar peringkatnya secara nasional bisa lebih baik.
Tabel 4.15.
Peringkat Rata-Rata Pengeluaran per Perjalanan Menurut Jenisnya
di Provinsi Banten 2011
Jenis pengeluaran Rp (000)
Makanan, minuman, dan tembakau 144,09
Angkutan 124,25
Akomodasi 69,94
Belanja/cenderamata 64,39
Jasa pariwisata lainnya 13,53
75
Jasa hiburan, rekreasi, dan budaya 6,80
Dari tabel di atas dapat kita ketahui bahwa rata-rata

pengeluaran wisnus terbesar adalah untuk konsumsi
makanan, minuman, dan tembakau dengan nilai
Rp144.090,-. Peringkat kedua adalah untuk konsumsi
angkuta Rp124.125,-. Sementara itu untuk akomodasi,
wisnus mengonsumsi sebesar Rp69.940,-. Menempati
peringkat terbawah adalah konsumsi wisnus untuk
keperluan jasa hiburan, rekreasi, dan budaya Banten,
dengan nilai Rp6.800,-.
Maksud kunjungan Rp (000)
MICE 4.000,0
Kesehatan 1.557,95
Berlibur/rekreasi 628,44
Profesi/bisnis 331,16
76
Tabel 4.16 Berziarah/keagamaan 311,77

Peringkat Rata-Rata
Pengeluaran Mengunjungi teman/keluarga 246,39 per
Perjalanan Menurut
Maksud Kunjungan di Provinsi Banten 2011
Berdasarkan tabel di atas, secara rata-rata, dapat kita

ketahui bahwa penyumbang terbesar penerimaan sektor
pariwisata Banten menurut pembagian motivasi
kunjungan adalah wisnus yang bertujuan mengikuti acara
MICE (Meeting incentive Convention Exhibition), peringkat
kedua adalah wisnus yang termotivasi oleh maksud
kesehatan, peringkat ketig adalah bermaksud
berlibur/rekreasi, dan seterusnya sesuai peringkat yang
ada di tabel. Artinya, kendati dalam penelitian ini terbukti
bahwa wisnus berwisata untuk tujuan utama
berlibur/rekreasi, namun demikian penerimaan terbesar
sektor pariwisata Banten adalah berasal dari
penyelenggaraan wisata bertujuan MICE.
4.7 Peta Daya Saing Pariwisata Provinsi Banten (addisional)
Sebagaimana telah disebutkan diawal bahwa substansi

penelitian adalah persepsi responden penelitian terhadap
daya saing pariwisata Provinsi Banten, maka pendekatan yang
digunakan sejauh ini adalah pendekatan demand. Oleh karena
itu, untuk melengkapi rekomendasi akhir penelitian dan juga
memperoleh sudut pandang baru dalam melihat suatu
77
permasalahan, maka kami melakukan pemetaan daya saing

pariwisata Provinsi Banten dari sisi supply.
4.7.1 Pemetaan Berdasarkan Jenis Usaha Kepariwisataan
Bertumbuhnya usaha kepariwisataan di suatu daerah,

mengindikasikan adanya pertumbuhan permintaan akan
produk kepariwisataan di daerah yang bersangkutan. Oleh
karena itu, pendekatan pemetaan daya saing menggunakan
kategorisasi jenis usaha kepariwisataan juga kami lakukan.
Berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 15 tahun 2012
tentang sertifikasi kompetensi dan sertifikasi usaha di
bidang pariwisata, kami mencoba melakukan gathering
informasi dari database pariwisata 2011 Dinas Budaya dan
Pariwisata Provinsi Banten yang hasilnya tertera pada tabel
4.17
Tabel 4.17
Rekapitulasi Jenis Usaha Pariwisata Provinsi Banten 2012
Kabupaten Kota
Pandeglang
Total
Tangerang
Tangerang
Tangsel
Cilegon
Serang
Serang
No. Jenis Usaha

Lebak
1 Daya tarik wisata 55 196 48 61 15 26 109 1 511

2 Kawasan Pariwisata 1 1 0 0 0 0 1 0 3
3 Jasa Transportasi Wisata 1 0 0 3 5 0 0 0 9
4 Jasa Perjalanan Wisata 4 2 3 21 53 17 20 40 160
5 Jasa Makanan dan Minuman 49 67 88 134 150 100 111 181 880
6 Penyediaan akomodasi 35 57 92 7 27 25 21 10 274
Penyelenggaraan Kegiatan
7 104 170 37 229 145 98 93 72 948
Hiburan & Rekreasi
Penyelenggaraan Pertemuan,
8 Perjalanan Insentif, Konferensi 4 4 10 3 5 5 7 1 39
& Pameran (MICE)
9 Jasa Informasi Pariwisata 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10 Jasa Konsultan Pariwisata 0 0 0 0 0 0 0 0 0
11 Jasa Pramuwisata 6 9 0 0 0 0 15 0 30
12 Wisata Tirta 9 8 11 17 16 4 6 19 90
13 Spa / salon / refleksologi 9 12 4 14 22 33 25 87 206
Sumber: Hasil olahan data sekunder
78
Dari tabel di atas dapat diketahui diketahui bahwa

secara agregat Provinsi Banten memiliki semua elemen
usaha kepariwisataan. Pengecualian terjadi pada 2 (dua)
jenis usaha pariwisata, yaitu jasa informasi dan konsultan
pariwisata dimana Banten belum memilikinya di semua
kabupaten/kota.
Secara lebih spesifik, jenis usaha kepariwisataan yang

tergolong minim adalah jumlah total kawasan pariwisata di
Banten yang tercatat hanya ada 3 buah dan terdapat di
Kabupaten Lebak, Pandeglang, dan Kota Serang. Hal ini
senada dengan opini wisatawan Banten melalui pendekatan
demand tentang perlunya pemerintah Provinsi Banten
menambah kawasan wisata.
Jenis usaha pariwisata Banten yang juga terbilang

minim adalah jasa transportasi wisata dan jasa
pramuwisata. Berturut-turut jumlah dari semua
kabupaten/kota di tiap jenis usahanya adalah 9 dan 30. Jasa
transportasi wisata terdapat di Kabupaten Lebak,
Tangerang, dan Kota Tangerang. Sedangkan jasa
pramuwisata terdapat di Kabupaten Lebak, Pandeglang, dan
Kota Serang.
Hal yang menarik adalah jenis usaha kepariwisataan di

Kota Tangsel yang hanya memiliki satu usaha jenis daya
tarik wisata, tapi memiliki usaha spa/salon/refleksologi
terbanyak dibandingkan kabupaten/kota lain di Banten,
yaitu sejumlah 87 buah.
Selain memetakan potensi daya saing pariwisata Banten
menggunakan 13 jenis usaha pariwisata, kami juga
melakukan inventarisasi daya saing pariwisata terhadap 8
kabupaten/kota yang ada di Provinsi Banten menggunakan
6 aspek daya saing pariwisata dalam penelitian ini. Angket
tambahan dikembangkan untuk coba memotret kondisi daya
79
saing Provinsi Banten dari pendekatan supply. Hasilnya

sebagaimana tersaji pada tabel 4.14
Tabel 4.18
Penilaian Daya Saing Pariwisata Provinsi Banten (supply approach)
Kabupaten Kota
Pandeglang
Total
Aspek Daya
Tangerang
Tangerang
Tangsel
No.
Cilegon
Serang
Serang
Lebak
Saing
Objek dan
1 atraksi
wisata Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi
2 Pemasaran Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Tinggi Sedang
Transportasi,
telekomunik
3
asi,
informasi Sedang Rendah Rendah Tinggi Tinggi Sedang Sedang Tinggi Sedang
Akomodasi
4
dan restoran Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi
Cenderamat
5
a Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang sedang Tinggi sedang Sedang
6 Lingkungan sedang sedang sedang sedang sedang sedang sedang sedang sedang
Sumber: diolah dari data sekunder dan hasil observasi lapangan.
Penting untuk diketahui bahwa penetapan tingkat daya

saing yang ada pada penelitian ini, berbeda pendekatan
antara persepsi wisatawan yang bersifat demand dan
kondisi aktual di lapangan yang bersifat supply. Pada
pendekatan demand data persepsi yang kualitatif dari
wisatawan dikuantifikasi untuk selanjutnya dikembalikan
kepada kategorisasi yang kualitatif. Sementara pendekatan
supply, data yang diperoleh dari database pariwisata
Disbudpar Provinsi Banten tahun 2011 adalah data
kuantitatif. Oleh karena itu, tabulasi di atas dilakukan
setelah menghitung jumlah atau eksistensi dari elemen
aspek daya saing. Lalu berdasarkan sejumlah temuan
observasi di lapangan ditentukan kriteria penilaiannya.
Berdasarkan hasil rekapitulasi daya saing 8

kabupaten/kota di Provinsi Banten pada tabel 4.18, tampak
bahwa elemen daya saing pariwisata Provinsi Banten pada
80
aspek objek dan atraksi wisata berdaya saing tinggi. Akan

tetapi, Begitu juga dengan aspek akomodasi dan restoran.
Hal ini dikarenakan banyaknya jumlah objek wisata,
akomodasi, restoran yang ada di Banten. Sementara itu,
aspek pemasaran, telekomunikasi, transportasi, dan
informasi berada pada tingkat daya saing sedang.
4.7.2 Peta Potensi Pengembangan Produk Unggulan
Dari hasil penilaian keenam aspek daya saing dari sisi

supply, aspek daya saing yang berkorelasi langsung dengan
upaya pemetaan potensi pengembangan produk unggulan
adalah aspek objek dan atraksi wisata. Oleh karena itu, di tabel
4.19 disajikan secara detail aspek objek dan atraksi wisata
yang diperolah dari kunjungan observasi ke 8 kabupaten/kota
di Banten.
Tabel 4.19
Aspek Objek Wisata
Jumlah
pengunj Daya Pndidi Pengaman
Pemilik Pem
Objek ung di tarik/ Jalan kan Antri an dan
Objek Tiket buku
wisata tiga keunik akses Manaj an Penyelama
Wisata an
tahun an er tan
terakhir
Desa
5605, budaya aspal 2
kanekes pemkab tidak tidak Swasta
6469 leluhur mobil
(baduy)
Lebak
P.
14.229, aspal 1
Binuangeu pemkab ada pantai tidak S1/D3 tidak Swasta
24.865 mobil
n
P. Karang jln perio
pemkab ada pantai S1/D3 tidak Polisi
sari provinsi dik
KABUPATEN
Pdglg
Air panas air aspal 1 perio

pemkab ada S1/D3 tidak Swasta
cisolong panas mobil dik
Karang pengelola
5778,
P. Karang gabunga bolong aspal 2 dan
ada 6066, tidak SMA tidak
Bolong n + mobil penjaga
6267
Pantai pantai
Serang
pengelola
P. Pasir 5025,
gabunga aspal 2 dan
Putih ada 5276, Pantai tidak SMA tidak
n mobil penjaga
Pulorida 5549
pantai
81
Hutan
tempat aspal 2 perio SMA
lindung pemkab ada ada Tim P3K
ziarah mobil dik dan S1
Tangerang
solear
terka
jaran aspal 2 SMA
P. Muara pemkab pantai dang ada Tim P3K
g mobil dan S1
ada
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Srg Clgn Tgrg
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
KOTA
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Tgsel
Tabel 4.19 di atas merupakan hasil olahan dari data

mentah setiap kabupaten/kota yang diringkas dengan cara
dipilih 2 objek wisata terbaik dari sejumlah objek wisata
yang diusulkan oleh kabupaten/kota yang bersangkutan.
Pemilihan dilakukan seobjektif mungkin berdasarkan
sejumlah variabel yang telah ditetapkan dengan mengacu
kepada konsep 3A (Atraction, Accesibility, dan Amenities)
dimana variabel-variabel ini akan menentukan objek
wisata mana yang memiliki kesiapan lebih tinggi untuk
dikembangkan menjadi produk unggulan pariwisata
kabupaten tersebut.
Hasilnya, seperti tampak pada tabel adalah untuk

kabupaten Lebak, Pandeglang, Serang, dan Tangerang,
secara berurutan dan masing-masing kabupaten ada dua,
objek wisata yang terpilih adalah : Desa Kanekes
(masyarakat adat Baduy), Pantai Binuangeun, Pantai
Karang Sari, Air Panas Cisolong, Pantai Karang Bolong,
Pantai Pasir Putih Pulorida, Hutan Lindung Solear, dan
Pantai Muara. Objek wisata yang diarsir merupakan objek
wisata yang diprioritaskan.
82
4.7.3 Temuan dan Identifikasi Kebutuhan Baru
Selama proses pengerjaan proyek analisis daya saing

pariwisata, dari hasil observasi lapangan didapati sejumlah
hal krusial yang mempengaruhi ketercapaian suatu target
pekerjaan. Diantaranya adalah keterlambatan pengumpulan
data yang terjadi di sejumlah kabupaten/kota
mempengaruhi waktu selesai penulisan laporan penelitan.
Diperlukan sebuah kajian khusus terkait sinergitas

kebijakan, sinergitas program, dan peningkatan kerjasama
internal sektor pariwisata maupun kerjasama eksternal
sektor pariwisata dengan para pemangku kepentingan lain
di lingkungan pemerintahan Provinsi Banten.
Diperlukan penguatan ikatan emosional (emotional
bonding) intra SKPD pariwisata yang akan mengurangi
resistensi pelaksanaan kebijakan Provinsi di
kabupaten/kota.
Didapati bahwa kompetensi operasional dalam

pemanfaatan ICT pada SKPD pariwisata tingkat
kabupaten/kota adalah kurang baik. Hal ini terindikasi dari
tidak adanya situs web milik dinas kepariwisataan tingkat
kabupaten/kota yang ada di Banten.
Dalam tataran pragmatis, untuk mendongkrak

kedatangan wisatawan ke Provinsi Banten, maka upaya
pemaksaan terkoordinasi oleh para stakeholders, secara
legal dan halus perlu dilakukan. Oleh karenanya, kajian
tentang kekuatan dalam relationship marketing pariwisata
menjadi penting untuk dilakukan.
83
84
BAB V
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1 Kesimpulan
1. Peran sektor pariwisata sebagai trigger bagi munculnya

sektor-sektor lain di Provinsi Banten, semakin diakui. Hal
ini tercatat dalam tabel I-O dalam Neraca Satelit
Pariwisata Daerah Provinsi Banten 2010, dimana sektor
pariwisata mampu meningkatkan permintaan, output,
kebutuhan tenaga kerja, nilai tambah bruto, dan pada
akhirnya meningkatkan pendapatan pemerintah, swasta,
dan rumah tangga.
2. Dengan penetapan Tanjung Lesung sebagai salah satu

KEK berdasarkan PP no 26 tahun 2012, akan ada peluang
yang sangat besar bagi Provinsi Banten terkait letak
geografisnya sebagai penyangga antara pulau Jawa dan
Sumatra. Peluang ini perlu segera diprediksi wujudnya
dan segera dieksekusi segala persyaratannya agar
hasilnya efektif.
3. Wisatawan yang datang ke Banten, mayoritas melakukan

kunjungan wisata dengan alasan ingin rekreasi/berlibur.
Artinya mereka ingin lepas dari rutinitas keseharian di
tempat kerja dan tempat tinggalnya. Setelah alasan
rekreasi dengan prioritas yang semakin menurun adalah
alasan keluarga. Selanjutnya alasan
pendidikan/pelatihan. Sebagiannya lagi memiliki alasan
untuk menunjukkan prestise diri.
85
4. Wisatawan yang datang ke Banten, mayoritas mencari

informasi pariwisata melalui situs/web di internet.
Pilihan kedua cara mereka dalam mencari informasi
adalah melalui mulut ke mulut atau pendapat orang lain.
Menyusul pada prioritas ketiga adalah melalui Koran.
5. Dari penghitungan dan analisis substansi penelitian yaitu

persepsi responden, diperoleh hasil komprehensif yang
mencakup 6 aspek daya saing dengan 27 variabel.
Meskipun dengan tingkat kedalaman terbatas, namun
bisa digunakan sebagai dasar pembuatan kebijakan
dengan melihat rekomendasi penelitian. Tabel 4.13 pada
bab empat adalah esensi dari tujuan dilaksanakannya
penelitian ini. Yaitu mengetahui tingkat daya saing
pariwisata Provinsi Banten dari sudut pandang pengguna
produk pariwisata Banten.
6. Lemahnya ikatan emosional antara instansi pariwisata

tingkat provinsi dengan daerah. Hal ini terindikasi dari
kurang antusiasnya dinas pariwisata kabupaten/kota
dalam merespon pekerjaan/program dari Disbudpar
Provinsi Banten
7. Lemahnya kompetensi dalam pemanfaatan teknologi

berbasis internet sektor pariwisata kabupaten/kota. Hal
ini terbukti dengan sulitnya ditemukan/tidak adanya
situs web yang dimiliki/dikelola oleh Dinas Pariwisata
tingkat kabupaten/kota.
8. Secara relatif, posisi kepariwisataan Provinsi Banten jika

dilihat secara nasional masih perlu ditingkatkan karena
86
pada umumnya berada di bawah rata-rata nasional. Akan

tetapi jika dibandingkan dengan dua provinsi terdekat,
secara kumulatif Provinsi Banten berada di peringkat
yang sedang.
9. Dari pembagian 13 jenis usaha kepariwisataan, jenis

usaha jasa informasi pariwisata dan jasa konsultan
pariwisata belum teridentifikasi. Jasa pramuwisata, jasa
transportasi wisata, dan jenis usaha kawasan wisata,
adalah tiga jenis usaha kepariwisataan yang kuantitasnya
masih perlu untuk ditingkatkan.
5.2 Rekomendasi
1. Motivasi berwisata
Merespon hasil penelitian yang menunjukkan profil

konsumen wisata Provinsi Banten dan motivasi mereka
melakukan kunjungan wisata. Maka diperlukan kebijakan
yang yang sesuai dengan kebutuhan konsumen wisata
yang diderivasi dari motivasinya. Oleh karena mayoritas
wisatawan memilih ingin berekreasi, maka kebersihan,
keamanan, kenyamanan, dan keramahan penduduk
Banten perlu ditingkatkan agar wisatawan bisa tinggal
lebih lama.
2. Pelatihan mengelola situs web
Oleh karena hasil penelitian membuktikan bahwa

pola pencarian informasi pariwisata adalah melalui
internet/web, dan juga merespon kondisi lemahnya
kemampuan memanfaatkan teknologi berbasis internet,
87
maka perlu diselenggarakan pelatihan singkat mengelola

situs. Selain itu situs web harus selalu di-update dengan
info terbaru dengan appearance yang tidak menyulitkan
wisatawan dalam mencari informasi yang
dibutuhkannya. Misalnya, dengan menghilangkan
konten-konten di situs web yang oleh wisatawan tidak
dianggap penting. Konsekuensinya harus ada anggaran
yang kontinyu untuk maintenance situs web.
3. Appearance website
Masih terkait dengan situs web, kelemahan yang

sering terjadi dalam bauran pemasaran dari aspek
promosi adalah sulitnya konsumen yang sudah
terpengaruhi untuk mewujudkan permintaannya akan
produk atau jasa tertentu. Jika memungkinkan, situs web
sebaiknya dilengkapi informasi tentang produk dan jasa
wisata lengkap dengan cara mendapatkannya (jalur
transportasi), dan harga yang harus dibayar serta cara
membayarnya agar wisatawan bisa mendapatkan
keinginannya.
4. Forum komunikasi
Sinkronisasi hasil analisis daya saing dari dua

pendekatan, yaitu pendekatan demand dan supply sulit
dilakukan sebelum informasi tentang potensi wisata,
program yang berjalan, rencana strategis tiap
kabupaten/kota, dan hal terkait lainnya dapat
dikomunikasikan dengan efektif. Dengan demikian, agar
tidak terjadi hambatan dalam eksekusi program-program
88
kepariwisataan, maka perlu dibuat sebuah forum

komunikasi yang rutin intensitas pertemuannya secara
fisik
Hal ini perlu dilakukan untuk menyatukan persepsi,

tujuan, dan sinergitas kegiatan antara provinsi dengan
kabupaten/kota. Forum komunikasi ini representasi dari
para pegiat pariwisata seperti hotel, restoran,
transportasi, pengelola objek wisata, perguruan tinggi
untuk ikut memberikan sumbang saran dalam membuat
kebijakan daya saing pariwisata di Provinsi Banten.
Dalam pertemuan yang diselenggarakan secara
kekeluargaan, setiap kabupaten/kota melakukan
presentasi singkat tentang rencana program
kepariwisataannya yang perlu diketahui oleh
kabupaten/kota lain untuk membuka peluang kerjasama,
dan tentunya untuk bahan sinergitas program Disbudpar
Provinsi .
6. Festival dan karnaval
Kegiatan pawai budaya, festival kuliner, festival

budaya, lomba budaya, perlu terus dilakukan dan
ditambah intensitasnya untuk menyadarkan masyarakat
akan arti penting pariwisata dan menggugah rasa ingin
tahu mereka akan kekayaan budayanya.
7. Perlu disusun kebijakan penumbuhan wirausaha bidang

kriya, kuliner, atraksi fashion, MICE yang kreatif.
9. Diperlukan integrasi kebijakan kepariwisataan antara

kabupaten/kota dengan tingkat Provinsi Banten, untuk
89
selanjutnya dilakukan harmonisasi dengan kebijakan

nasional.
10.Asosiasi kepariwisataan perlu didorong untuk

membentuk tempat uji kompetensi (TUK) melalui
subordinasi dengan Lembaga Sertifikasi Profesi
Pariwisata untuk melakukan standardisasi SDM dan SDA
pariwisata di Provinsi Banten dengan mengacu pada
standar industri atau internasional.
Tabel 5.1
Rekomendasi khusus
Pelaksanana/
Temuan dan Kebutuhan Rekomendasi penanggung
No
jawab
Masalah sinergitas kebijakan
tingkat sesama SKPD tingkat Buat kajian sinergitas kebijakan Disbudpar
1
Provinsi maupun sebuah SKPD yang komprehensif Provinsi
dengan tingkat kabupaten/kota
Buat kajian penggunaan kekuatan
Peluang untuk optimalisasi Disbudpar
2 memaksa dalam relationship
dengan kekuatan memaksa Provinsi
marketing
Keamananan dan keselamatan Sertifikasi usaha usaha daya tarik Disbudpar
3
wisatawan wisata, khususnya objek wisata Provinsi
Pengembangan objek wisata yang Buat FS objek wisata terpilih hasil Disbudpar
4
diunggulkan (setelah verifikasi) penelitian ini kabupaten/kota
Buat masterplan pengembangan Disbudpar
Kurangnya intensitas atraksi
5 atraksi dengan menggunakan provinsi dan
wisata
market driven strategy kab/kota
90
DAFTAR PUSTAKA
Antariksa, B., 2011. Penegakan Hukum Pariwisata di DKI

Jakarta sebagai Destinasi Pariwisata Internasional.
Dipresentasikan pada Diklat Kepariwisataan, Dinas
Pariwisata dan Kebudayaan Provinsi DKI Jakarta
Dinas Budaya dan Pariwisata dan BPS, NESPARDA 2010

Engel, James F., Roger D. Blackwell, and Paul W. Maniard.
1997. Customer Behavior, 6th ed., Orlndo: The Dryden
Press
Firmansyah, 2004. Daya Saing Industri Pariwisata: Studi
Kasus di Provinsi Banten. Diambil dari
http://elib.pdii.lipi.go.id/katalog/index.php/searchkat
alog/downloadDatabyId/6129/6130.pdf
Kotler, Philip, 1997. Marketing Management:
Analysis,Planning, Implementation, Control, Eight
edition. Prentice Hall, Inc., Englewood Cliff, New Jersey
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2003. Dasar-dasar
Pemasaran, Ed.9 Jakarta: PT. Indek Kelompok Media
Lamb. Hair, mc Daniel. 2001.
Kucukemiroglu, Orsay. 1997. Market segmentation by using
consumer lifestyle dimensions and ethnocentrism, An
empirical study. Europian Journal of Marketing. 33,5/6
470-487.
Kunto, Y.S. dan Peter R.P. SEGMENTASI GAYA HIDUP PADA

MAHASISWA PROGRAM STUDI PEMASARAN UNIVERSITAS
PETRA. JURNAL MANAJEMEN PEMASARAN, VOL. 1, NO. 1,
APRIL 2006: 13-21
Peraturan Pemerintah no. 26 tahun 2012 tentang KEK

Tanjung Lesung
91
(http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=pp%20no%
2026%202012&source=web&cd=2&cad=rja&ved=0CCQQ
FjAB&url=http%3A%2F%2Fwww.ekon.go.id%2Fmedia%2F
filemanager%2F2012%2F03%2F22%2Fp%2Fe%2Fperpres_
26_th_2012.pdf&ei=voCIUOiFD4PZigf_yYHIAw&usg=AF
QjCNEgIY4QeFvFFYlVRRZ2Q_457NDt2A) diakses 25
Oktober 2012
Plumer, J. 1974. “The Concept and Application of Life Style

Segmentation” dalam Journal of Marketing, 38
(January) hal33-37.
Sekaran, Uma. 2003. RESEARCH METHODES FOR BUSINESS, A
Skill-Building Approach. Ed. 4th. John Wiley & Sons,Inc.
Sirdesmukh, D., Jagdip Singh, and Barry Sabol (2002),
“Consumer Trust, Value, and Loyalty in Relational
Exchanges,” Journal of Marketing, Vol. 66 (January), pp.
15-37
Vyncke, Patrick. 2002. Lifstyle Segmentation: From Attitudes,
Interests and Opinions, to Values, Aesthetic Styles, Life
Visions and Media Preferences. Europian Journal of
Communications; 17; 445
(http://ejc.sagepub.com/cgi/content/abstract/17/4/44
5)
UU nomor 10 tahun 2009 tentang kepariwisataan. Bisa dilihat

di
http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=nomor%201
0.tahun%202009......%20tentang%20kepariwisataan&sou
rce=web&cd=1&ved=0CCAQFjAA&url=http%3A%2F%2Fw
ww.budpar.go.id%2Fuserfiles%2Ffile%2F4636_1364-
UUTentangKepariwisataannet1.pdf&ei=Ko6eT7LxFsa4rA
f2k5Fl&usg=AFQjCNFW854ewpvOLY-
ailj0YgsrO8Pbww&cad=rja
92
http://id.wikipedia.org/wiki/Pariwisata
http://media.unwto.org/en/search/google/definition?query=
definition&cx=016125288609279991024%3Axpptm-
3fnmk&cof=FORID%3A9&sitesearch=&hl=en&lr=lang_en
(diakses 27 April 2012)
http://regionalinvestment.bkpm.go.id/newsipid/geografislj.
php?ia=36&is=34
93

Makalah Lengkap Daya Saing Pariwisata Ba

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Makalah Lengkap Daya Saing Pariwisata Ba

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

2012

Analisis Daya Saing Pariwisata

Hermansyah Andi Wibowo

1.1 Latar Belakang......................................................................... 1

2.1 Ruang Lingkup Penelitian ...................................................... 7

3.1 Kondisi Geografis ................................................................. 27

3.5 Perkembangan Pariwisata Banten ........................................ 32

4.1 Segmentasi konsumen .......................................................... 45

5.1 Kesimpulan ........................................................................... 85

1.1 Latar Belakang

Sebagai provinsi yang dicanangkan menjadi salah satu

Mengacu kepada strategi MP3EI yaitu pengembangan

Oleh karena itu, dibutuhkan perumusan strategi yang

agar langkah/kebijakan yang diambil selanjutnya akan

Terdapat dua pendekatan dalam mengukur daya saing

Dengan demikian, diperlukan sebuah kajian yang dapat

1.2 Rumusan Masalah

Dari uraian sebelumnya, dapat ditarik kesimpulan

1. Bagaimana karakteristik profil wisatawan pariwisata

2. Bagaimana segmen pasar wisatawan Provinsi Banten?

3. Motivasi apa yang melatarbelakangi wisatawan berwisata

4. Media apa yang sering digunakan wisatawan dalam

5. Bagaimana persepsi wisatawan terhadap daya saing

6. Bagaimanakah kondisi aktual dari daya saing yang

Adapun tujuan serta manfaat dari dilaksanakannya

1. Mengkaji profil wisatawan pariwisata Banten.

3. Mengkaji motivasi wisatawan dalam melakukan

4. Menganalisis perilaku wisatawan dalam pemanfaatan

6. Inventarisasi elemen-elemen daya saing Provinsi Banten

1.4 Luaran Penelitian

Luaran yang diharapkan dari penelitian ini antara lain:

1. Profil wisatawan pariwisata Provinsi Banten

2. Informasi segmen pasar wisatawan yang potensial

3. Informasi tentang motivasi berwisata ke Provinsi Banten

4. Informasi tentang pola pemanfaatan media oleh

5. Hasil analisis daya saing pariwisata dari sisi demand

6. Peta potensi daya saing Provinsi Banten dari sisi supply

1.5 Sistematika Penulisan

Penyajian hasil dari kegiatan Penyusunan Strategi

Bab satu merupakan pendahuluan yang berisi tentang

dirumuskan tujuan dan luaran yang diharapkan dari

Bab tiga berisi uraian tentang gambaran umum wilayah

Bab empat berisi tentang analisis data penelitian dan

2.1 Ruang Lingkup Penelitian

2.1.1 Ruang Lingkup Wilayah

Dalam penelitian ini, ruang lingkup lokasi penelitian

Beberapa asumsi kami gunakan dalam penentuan lokasi

1. Hotel di Provinsi Banten, sebagai tempat universal yang

3. Objek wisata di Provinsi Banten, sebagai tujuan utama

dibandingkan objek-objek wisata yang lain. Objek-objek

4. Ruang publik maupun privat yang terdapat di wilayah

2.1.2 Ruang Lingkup Substansi

Dalam penelitian ini, substansi penelitian yang menjadi

Secara eksplisit variabel-variabel yang diteliti antara

Aspek demografi wisatawan  Jenis kelamin

2.1.3 Waktu Penelitian

Penelitian dilaksanakan dengan rentang waktu sekitar

2.2 Metodologi Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode survei yang

Artinya dilakukan sebanyak satu kali dalam satu kurun

Survei inti, yaitu survei yang diselenggarakan terhadap

2.2.1 Kerangka Berfikir Penelitian

Motivasi Berwisata Strategi Daya Saing

2.2.2 Populasi dan Sampel