PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN KEPADA

PASIEN DAN PETUGAS
No. Dokumen : SOP/C/VII/UKP/01
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 19 September 2016
UPTD KESEHATAN
dr. SYAHAR GUNAWAN
PUSKESMAS PURWOSARI
NIP.196208291989031009
KABUPATEN PASURUAN

1. Pengertian 1. Hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai
pasien.
2. Kewajiban pasien adalah segala kewajiban yang harus dilaksanakan oleh
setiap pasien.
3. Pasien adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di puskesmas baik
dalam keadaan sakit maupun sehat.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas agar setiap pasien yang mendapatkan pelayanan di
Puskesmas mengetahui dan dapat menggunakan hak dan kewajibannya
sebagaimana mestinya.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Kesehatan Puskesmas Purwosari tentang
memenuhi hak dan kewajiban pengguna.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 001 Tahun 2012 tentang Sistem
Rujukan Pelayanan Kesehatan Perorangan (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2012 Nomor 122);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan
Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2015
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun 2015
tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor:
828/MENKES/SK/IX/2008 tentang Petunjuk Teknis Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
296/Menkes/SK/III/2008 tentang Pedoman Pengobatan Dasar di
Puskesmas;
7. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor:
HK.02.02/MENKES/514/2015 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi
Dokter di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama
8. Peraturan Bupati Pasuruan Nomor 74 Tahun 2008 Tentang Organisasi
dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan Pusat Kesehatan
Masyarakat (Puskesmas).

1 dari 2
 9. Permenpan No. 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan
Masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan public
5. Alat dan Bahan Alat :
Poster hak dan kewajiban pasien

Bahan :
-
6. Prosedur/Langkah- A. Hak dan Kewajiban Pasien
langkah 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas menunjukan poster tentang hak dan kewajiban pasien kepada
pasien.
3. Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiban pasien kepada
pasien bila diperlukan ( pasien bertanya ).
4. Petugas menyediakan poster tentang hak dan kewajiban pasien.

B. Hak dan Kewajiban Pasien Kepada Petugas

1. Pimpinan memberikan arahan kepada petugas, bagaimana cara
menyampaikan hak dan kewajiban pasien kepada pasien.
2. Petugas menyapa pasien.
3. Petugas menunjukkan poster tentang hak dan kewajiban pasien
kepada pasien.
4. Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiban pasien kepada
pasien bila diperlukan (pasien bertanya).
5. Petugas menyediakan poster tentang hak dan kewajiban pasien.
7. Unit Terkait Unit pendaftaran
8. Dokumen Terkait Poster hak dan kewajiban pasien

2 dari 2