Dr. Eki Baihaki, M.

Si

PSIKOLOGI
KOMUNIKASI
Dr. Eki Baihaki, M.Si,
alumni S3 Ilmu Komunikasi UNPAD,
LEMHANAS, Dosen Ilmu Komunikasi
Trainer dan Motivator SDM, pengalaman
pada: Pusdiklat Bank Bukopin, Pusdiklat
BPK RI, Bulog, Polda Jabar,Dirjen AHU
Kemenhukham, Kemenkopolhukkam,
Lembaga Arsip Nasional, Setwapres RI,
Sekretariat Kemenkes RI, Semen Tonasa,
Pemprov Jabar dll.
Penulis artikel Opini di koran PR,
Republika, Kompas.com. Pengalaman
lainnya sbg : Tenaga Ahli wakil ketua DPR
RI, Mitra Kompolnas dll
Pengurus Perhumas Bandung ICMI Orwil
Jabar, Aptisi Jabar. Pernah Ketua RW dua
periode
ekibaihaki165@yahoo.com
www.ekibaihaki.com
2019/7/1
 Tujuan Perkuliahan
1. Pemahaman diri sendiri dan orang lain,
2. Terwujud hubungan sosial yang bermakna,
dan
3. Perubahan sikap dan perilaku positif
Tugas Makalah terstruktur UAS :
1. Deskripsikan konsep diri saudara untuk
memahami diri sendiri dan orang lain bagi
terciptanya komunikasi yang efektif

2. Pentingnya pemahaman Psikologi komunikasi

bagi terciptanya komunikasi yang efektif terkait
aspek Komunikator, Komunikan dan Pesan dan
berikan ilustrasi contoh-contohnya
Psychology
psy·chol·o·gies
1 : the science of mind and behavior
2 a : the mental or behavioral
characteristics of an individual or
group
b : the study of mind and behavior in
relation to a particular field of
knowledge or activity

http://www.merriam-webster.com/dictionary/psychology
Pengertian Psikologi

Psikologi adalah studi ilmiah mengenai perilaku dan

proses mental.Kata psikologi datang dari kata latin
“psyche” yang artinya jiwa dan logos yang artinya ilmu
atau wacana

jadi psikologi : ilmu/ wacana mengenai

jiwa. Behavior atau perilaku diartikan
secara luas sebagai tindakan yang
dapat diobservasi, seperti aktifita fisik
dan berbicara
Kajian Konsep

we cannot not communicate

(kita tidak dapat tidak berkomunikasi)

• Semua perilaku kita adalah komunikasi

(Gamble&gamble 2002 )
• Psikologi menukik ke dalam proses yang
mempengaruhi perilaku kita dalam komunikasi
• Psikologi melihat komunikasi sebagai perilaku
manusiawi, menarik dan melibatkan siapa saja
dan dimana saja
PSIKOLOGI
Stimulus memiliki makna yang
luas, meliputi segala
penyampaian energi,
gelombang suara, tanda di
antara tempat, dan sistem atau
organisme
KOMUNIKASI
Proses, pesan, pengaruh atau
secara khusus sebagai pesan
penyampaian energi dari alat-
alat indra ke otak, pada prose
saling pengaruh diantara
berbagai sistem yang disebut
organisme

Psikologi tidak hanya mengulas komunikasi diantara

neuron. Psikologi mencoba menganalisis seluruh
komponen yang terlibat dalam proses komunikasi pada
diri komunikan, serta faktor-faktor internal maupun
eksternal yang mempengaruhi perilakunya
Contoh : komunikasi terapeutik
 www.themegallery.com

,..
Jadi
Tujuan Kajian Psikologi
Komunikasi
Mendeskripsikan

Meramalkan Peristiwa mental

& behavior
dlm komunikasi

Mengendalikan
Carl Hovland, mendefinisikan komunikasi
sebagai proses yang membuat individu
mengirimkan rangsangan untuk mengubah
perilaku individu lain (Rachmat, 1985: 3).
 Pesan
Ruang Lingkup
Psikologi Komunikasi Bagaimana pesan
menjadi stimulus dan
menimbulkan
respon?
Ruang
Lingkup

Komunikator Komunikan

sebab sumber dapat Bagaimana proses

mempengaruhi yang penerimaan pesan?
lain? Pengaruh faktor2
personal & situasional
Yang dipelajari dalam psikologi
komunikasi

• Bagaimana psikologi komunikator untuk efektifitas

berkomunikasi.
• Memahami psikologi komunikan untuk efektifitas
berkomunikasi
• Bagaimana komunikator membuat pesan yang
efektif.
 Filsafat
Ciri Pendekatan
Psikologi Komunikasi - Hubungan timbal
balik antara
manusia dan alam
semesta
Ciri
Pendekatan

Sosiologi Psikologi

- Interaksi sosial - Perilaku individu

- Tujuan kelompok komunikan
Pendekatan dalam psikologi
komunikasi
Psikologi merupakan ilmu yang mempelajari
kesadaran dan pengalaman manusia hingga
pengaruhnya terhadap perilaku manusia.

Dalam komunikasi, psikologi juga melakukan

pendekatan persepsi individu dalam proses
penerimaan informasi dan aktivitas komunikasi.
Keuntungan mempelajari psikologi
komunikasi

Studi psikologi dalam komunikasi memberikan

dukungan dan kemampuan untuk memprediksi
bentuk-bentuk perilaku yang mendukung
penerimaan terhadap suatu masukan positif
(Goldsmith, 2004: 25).
Penggunaan Psikologi Komunikasi dalam
komunikasi yang efektif
• Psikologi komunikasi bisa digunakan untuk
membentuk pengertian dan penerimaan yang
cermat terhadap makna informasi dalam proses
komunikasi.

• Psikologi komunikasi bisa digunakan untuk

mendapatkan kesenangan dan kenyamanan dalam
berinteraksi.
Penggunaan Psikologi Komunikasi dalam
komunikasi yang efektif
• Psikologi komunikasi dapat digunakan untuk membujuk
dan melakukan persuasi terhadap individu.

• Psikologi komunikasi memegang peranan penting dalam

menumbuhkan hubungan yang baik antarmanusia.

• Psikologi komunikasi yang tepat dapat memperngaruhi

tindakan hingga mengubah tindakan kita dalam
berkomunikasi.
Konsep manusia dalam ranah psikologi
Behaviorisme

• konsep ini menganalisa perilaku yang nampak dan dapat diukur,

dilukiskan, dan diramalkan. Kini pandangan ini dikenal sebagai
teori belajar Stimulus-Respon

Psikoanalisis

• pandangan ini memandang dan menjelaskan struktur jiwa

manusia.

Humanistik

• konsep ini merupakan pengembangan dari psikoanalisis namun

lebih terfokus pada aspek fenomenologis.

Kognitif

• pandangan dalam konsep ini lebih berpijak pada pandangan dan

aspek pemikiran, dan pengolahan informasi dalam diri individu.
Faktor yang mempengaruhi perilaku
manusia
biologis

sosiopsikologis

mempengaruhi Sosiogenis
Faktor yang

perilaku
Sikap

Emosi

Kepercayaan

Kebiasaan

kemauan
Faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku manusia
Biologis

• merupakan faktor penting dan paling mendasar

dalam makhluk hidup, terutama manusia. Karena
memandang aspek kerja dalam diri individu.

Sosiopsikologis

• sebenarnya merupakan faktor yang

menghubungkan kondisi psikologis manusia
dengan lingkungan sosial dikenal sebagai faktor
afektif.
Faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku manusia
Sosiogenis

• merupakan faktor paling dasar dari

kebutuhan manusia, misalnya: motif
mendapatkan rasa aman.

Sikap

• menjadi faktor keempat yang menunjukkan

bahwa proses belajar menjadi bagian paling
penting dalam menentukan faktor sosiogenis.
Faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku
Emosi manusia
• merupakan faktor dalam individu yang terjadi karena
goncangan mental individu yang disertai oleh
gejala kesadaran, perilaku, dan fisiologis.

Kepercayaan

• dikenal sebagai faktor yang meyakini bahwa ada

sesuatu yang benar dan sah bagi satu individu.
• Faktor ini bukan termasuk kepercayaan dalam hal
gaib atau semacamnya.
Faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku manusia
Kebiasaan

• merupakan perilaku dalam individu yang

menetap.

Kemauan

• faktor ini jarang dibahas, namun faktor ini

biasanya mempengaruhi tindakan. Secara
sederhana faktor ini disebut juga sebagai
niat.
Ciri Pendekatan Psikologi Komunikasi

Proses yang
Penerimaan stimuli
mengantari stimuli
secara indrawi
dan respon
(sensory reception
of stimuli) (internal mediation
of stimuli)

Prediksi respon Peneguhan respon

(Prediction of (reinforcement of
respose) responses)
Reaksi dasar manusia
1. Reaksi Instrumental, yaitu berupa tindakan atau
yang menyangkut gerakan seperti berjalan,
berbicara, makan
2. Reaksi kognitif, sistem reaksi ini terdiri dari berpikir,
membuat rencana, berimajinasi
3. Reaksi afektif, termasuk dalam sistem ini adalah
perilaku emosional baik yang positif, yang negatif,
yang lembut maupun yang keras
4. Reaksi persepsi, reaksi yang melibatkan satu atau
lebih alat indra kita seperti penglihatan, penciuman,
pendengaran, kepekaan terhadap sakit
Cognitive Behavioral Therapy (CBT)
• Dipopulerkan oleh Albert Ellis, Intinya dalam
CBT ini adalah Perilaku (behavior) itu
dipengaruhi oleh perasaan (feeling),
sedangkan perasaan dipengaruhi oleh
pikiran/kognisi (thought). Jadi dengan
teknik tertentu, apabila kita bisa
mempengaruhi pikiran maka pada gilirannya
akan bisa mengubah perilaku kita.
 Distorsi Pemikiran

• Menurut Beck (2011)

Pikiran-pikiran kita secara umum selalu
mengalami distorsi. Distorsi ini normal dan
terjadi pada siapa saja. Tapi bisa jadi karena
pengaruh lingkungan distorsi itu bisa
berlebihan. Pikiran yang terdistorsi berat
biasanya muncul secara konstan dan terus
menerus sehingga mengantarkan
seseorang mengalami depresi.
Over-Generalizing
• Misalnya, karena suatu hal kita gagal
mencapai sesuatu. Kita menganggapnya
kita orang yang akan selalu gagal, tidak
pernah bisa berhasil. Atau seseorang sedih
karena putus pacaran, lalu menyimpulkan
bahwa kehilangan itu akan menghancurkan
hidupnya selamanya.
Mind Reading
• Kita merasa bisa memastikan pikiran
orang. “Ah pasti dia pikir saya
bodoh”..”Ah pasti dia menganggap
saya menyakitinya”. Padahal tidak ada
bukti sama sekali orang itu menyatakan
demikian.
Catastophizing
• Selalu memikirkan hasil yang terburuk.
Seseorang yang akan belajar menyetir
mobil, merasa menyetir akan sangat
membahayakan karena bisa kecelakaan.
Seseorang yang akan memulai usaha, tapi
takut akan kehilangan semua modalnya
Fortune Telling

Merasa sudah menjadi ahli dan berpikir

“Aku tahu aku pasti bisa
mengerjakannya”, lalu menjadi lengah,
meremehkan, tidak belajar lagi.
Efektifitas Komunikasi
Tubbs dan Moss :
1. Pengertian artinya penerimaan yang cermat dari isi stimuli seperti
yang dimaksudkan komunikator.
2. Kesenangan. Tidak semua komunikasi ditujukan untuk
menyampaikan informasi dan membentuk pengertian. Komunikasi
juga dimaksudkan untuk menimbulkan ke-senangan.
3. Pengaruh pada sikap Inilah komunikasi yang paling sering kita
lakukan, yakni untuk mempengaruhi orang lain. Dalam hal ini
dikenal apa yang disebut persuasi.
4. Hubungan yang makin baik. Komunikasi juga bertujuan untuk
menumbuhkan hubungan sosial yang baik.
 Pendekatan Psikologi pada
Komunikasi
• Komunikasi adalah penyampaian energi dari
alat-alat indera ke otak,pada peristiwa
penerimaan dan pengolahan informasi,pada
proses saling mempengaruhi diantara berbagai
sistem dalam diri organisme.
• Psikologi menganalisa komponen pada proses
komunikasi,komunikator dan komunikan.
 Tanda-tanda komunikasi efektif,….?

Komunikasi Efektif
Mempengaruhi
Hubungan Sosial yang Baik
sikap

pengertian Kesenangan Tindakan

Kenapa Psikologi Komunikator menjadi
penting?

• Karena terkadang siapa yang berbicara lebih

penting dibandingkan dengan apa yang ia
katakan
Ethos = Karakter Komunikator

• Pikiran baik
• Akhlak yang baik
• Maksud yang baik (good sense, good moral
character, good will)
Dimensi-Dimensi Ethos
1. Kredibilitas : seperangkat persepsi komunikan
mengenai sifat-sifat komunikator
• Kredibilitas bergantung pada pelaku, topik yang
dibahas, dan situasi
2. Atraksi : Atraksi fisik dan kesamaan yang
dimiliki dengan komunikan
3. Kekuasaan : kemampuan menimbulkan
ketundukan, sehingga komunikator dapat
memaksakan kehendaknya pada orang lain
Pemikiran Pokok dari Psikologi Pesan
• Manusia memiliki teknik untuk mengolah
seperangkat perilaku yang dapat digunakan
untuk mengarahkan pikiran, perasaan dan
perilaku diri sendiri dan orang lain
• Perangkat perilaku tersebut dikenal dengan
nama pesan
Psikologi Pesan

Pesan Verbal
(Linguistik)

Pesan Nonverbal
(Ekstralinguistik)
Pesan Linguistik
Fungsional Formal

Alat untuk Dibuat

mengungkapkan berdasarkan tata
gagasan bahasa

Kerangka
konseptual dan
Bersifat arbitrer
pemikiran
individu
Teori terkait
kemampuan manusia
dalam berbahasa
Teori Belajar (Behaviorisme)
• Anak-anak memperoleh pengetahuan bahasa
melalui proses :
• Asosiasi (melazimkan bunyi dengan objek
tertentu)
• Imitasi (menirukan pengucapan dan struktur
kalimat yang didengarnya)
• Peneguhan (ungkapan kegembiraan yang
dinyatakan ketika anak-anak mengucapkan
kata-kata dengan benar)
• Respon terkait dengan pembelajaran bahasa
ketika usia anak-anak :
• Respon mand : anak-anak mengeluarkan bunyi
sembarangan dan bunyi tersebut membuatnya
diberikan ganjaran
• Respon tact : ketika anak menyentuh objek
kemudian secara sembarang ia mengucapkan
bunyi yang menurut orang tuanya merupakan
cara anak menyebut sesuatu
• Respon echoic : terjadi ketika anak menirukan
ucapan orang tuaya dalam hubungan dengan
stimuli tertentu
Teori Navitisme
• Anak memiliki kemampuan dasar
berbahasa tertentu dan bahasa yang
didengar membangkitkan respons bawaan
dari kemampuan berbahasa, sehingga
secara alamiah mereka akan mengucapkan
kalimat-kalimat yang sesuai dengan
peraturan bahasa mereka
Bahasa dan Berpikir

• Teori PrinciplLinguistik Relativity yang

mengatakan bahwa pandangan kita tentang
dunia dibentuk oleh bahasa; dan karena bahasa
berbeda , pandangan kita tentang dunia akan
berbeda pula
Kata-kata dan Makna
• Kesamaan makna karena kesamaan pengalaman
masa lalu atau kesamaan struktur kognitif
disebut isomorfisme
• Hal ini terjadi bila komunikan berasal dari
budaya yang sama, status sosial yang sama,
pendidikan dan ideologi yang sama dan
pengalaman yang sama
Fungsi Pesan Nonverbal
• Repetisi : Mengulang kembali gagasan yang sudah
disampaikan secara verbal
• Substitusi : Menggantikan lambang-lambang verbal
• Kontradiksi : Menolak pesan verbal atau
memberikan makna yang lain terhadap pesan verbal
• Komplemen : melengkapi dan memperkaya makna
pesan nonverbal
• Aksentuasi : menegaskan pesan verbal atau
menggarisbawahinya
Klasifikasi Pesan Nonverbal
• Kinesik (Gerak Tubuh)
• Paralinguistik (Suara)
• Proksemik ( Penggunaan Ruangan Personal dan
Sosial)
• Olfaksi (Penciuman)
• Sensitivitas Kulit
• Faktor Artifaktual
Lima Langkah Penyusunan Pesan
• Attention (Perhatian)
• Need (Kebutuhan)
• Satisfaction (Pemuasan)
• Visualization (Visualisasi)
• Action (Tindakan)
Imbauan Pesan
• Imbauan Rasional
• Imbauan Emosional
• Imbauan Takut
• Imbauan Ganjaran
• Imbauan Motivasional
 Penggunaan Psikologi Komunikasi

Inti penggunaan psikologi komunikasi adalah komunikasi efektif.

Menurut Stewart l. Tubbs dan Sylvia Moss komunikasi efektif dapat
menimbulkan :
• Pengertian
• Kesenangan (komunikasi fatis)
• Mempengaruhi sikap
• Hubungan sosial yang baik
• Tindakan
Efektifitas Komunikasi
Tubbs dan Moss :
1. Pengertian artinya penerimaan yang cermat dari isi stimuli seperti
yang dimaksudkan komunikator.
2. Kesenangan. Tidak semua komunikasi ditujukan untuk
menyampaikan informasi dan membentuk pengertian. Komunikasi
juga dimaksudkan untuk menimbulkan ke-senangan.
3. Pengaruh pada sikap Inilah komunikasi yang paling sering kita
lakukan, yakni untuk mempengaruhi orang lain. Dalam hal ini
dikenal apa yang disebut persuasi.
4. Hubungan yang makin baik. Komunikasi juga bertujuan untuk
menumbuhkan hubungan sosial yang baik.
3 Fungsi Komunikasi
1. memahami diri sendiri dan orang lain,
2. memapankan hubungan yang bermakna,
dan
3. mengubah sikap dan perilaku.
PSIKOLOGI + KOMUNIKASI
Communication is...........
Who (says) What (to) Whom (in) What
Channel (with) What Effect

Psycology  the science that attampts to

describe, predict and control mental & behavior
event
Psikologi komunikasi...

Psikom melacak “Apa yang menyebabkan satu

informasi lebih bisa diterima daripada informasi
lain?”
Ciri pendekatan psikologi komunikasi
(Fisher)

Penerimaan stimuli secara indrawi

Proses stimulus & respon
Prediksi respon
Penguatan respon
Komunikasi massa vs komunikasi interpersonal
Bagaimana efeknya (Kognitif, Afektif dan
Behavioral
Psikologi komunikasi mendalami KESADARAN &
PENGALAMAN manusia sbg proses komunikasi
Thank you and
see you