REVIEW INTERFACE DESIGN DENGAN MENERAPKAN
EVALUASI HEURISTIK PADA APLIKASI INSTAGRAM
Argavinda Sugestuwandeli, Muhammad Azharudin Aziz, Muh. Yoga Fahmi Fahruri
Jurusan Teknik Elektro FT UM
Jln. Semarang No.5, Lowokwaru, Kota Malang 65145 INDONESIA
arga.vinda @gmail.com, azharmuhammadptic@gmail.com, yogafahmi6@gmail.com
Abstrak—Penulisan artikel ini digunakan untuk
memberikan gambaran review pada sebuah aplikasi yang
familiar dalam dunia media sosial yaitu Instagram.
Review ini menggunakan evaluasi heuristik yang mana
evaluasi ini mengukur tingkat kenyamanan dari
pengguna. Setelah dilakukan berbagai macam penilaian
dengan menggunakan evaluasi heuristik dapat
disimpulkan bahwa aplikasi Instagram memiliki desain
interface yang cukup baik dan juga easy to understand
oleh pengguna untuk menggunakan aplikasi ini. Jika
berbicara mengenai kekurangan pasti masih ada
kekurangan pada aplikasi Instagram yang mana
diharapkan dapat digunakan sebagai acuan untuk
perbaikan di kemudian harinya.
Kata Kunci—Instagram, review, interface, evaluasi,
heuristik.
I. PENDAHULUAN
Instagram adalah salah satu aplikasi yang sangat terkenal
dalam dunia media sosial yang banyak dijumpai pada
smartphone dengan sistem operasi Android, iOS, dan
Windows. Jika berbicara tentang Instagram pastinya layanan
yang sangat dikenal yaitu mengedit, mengelola, dan
membagikan sebuah data yang berupa foto dan juga video.
Nama Instagram juga diambil dari dua kata yaitu Insta dan
Gram yang mana Insta diambil dari kata Instan dan Gram
diambil dari kata Telegram.
Dengan adanya Instagram dapat mempermudah orang
yang menyukai fotografi karena adanya aplikasi ini dapat
membantu menyimpan dan mempublikasikan foto pada
aplikasi ini. Sebagian orang juga menyukai aplikasi ini karena
aplikasi ini dapat mengedit gambar yang telah diunggah pada
aplikasi ini dengan mudah dan juga membuat hasil gambar
yang berhasil didapatkan lebih baik. Selain aplikasi untuk
menyimpan dan mempublikasikan gambar yang telah
diunggah pada aplikasi ini, tentunya terdapat layanan yang
menarik lainnya seperti layanan Live Instagram, Video Call,
Insta Story, dan masih banyak layanan menarik lainnya yang
menarik pengguna aplikasi Instagram.
Penggunaan aplikasi ini sudah sangat luas dan bahkan
sudah banyak negara yang menggunakan aplikasi ini.
Tentunya dengan banyaknya pengguna dari aplikasi ini
membuat banyak penilaian yang didapatkan dari pengguna
yang diharapkan dapat digunakan sebagai acuan
pengembangan aplikasi Instagram untuk kedepannya agar
Instagram masih dapat menjadi aplikasi yang diminati oleh
semua kalangan.
Tujuan dari artikel ini adalah bagaimana melakukan
sebuah tindakan evaluasi yang harusnya dilakukan pada
aplikasi Instagram dengan menggunakan evaluasi heuristik
yang mana diharapkan dengan adanya jurnal ini diharapkan
pihak Instagram dapat melakukan pembenahan pada aplikasi
Instagram agar lebih baik lagi dan juga lebih efisien.
Evaluasi yang akan dibahas pada artikel ini adalah dari
segi interface yang mana interface juga bagian dari
interaction design yang juga termasuk bagian dari Human
Computer Interaction (HCI). Berdasarkan beberapa literatur
tentang prinsip-prinsip desain, didaptkan beberapa ppoin
sebagai berikut:
a. Visibilitas, mengetahui tindakan yang akan dilakukan
selanjutnya pada sebuah program sesuai dengan tindakan
nyata
b. Umpan balik, merupakan umpan balik dari sebuah
program jika telah dilakukan tindakan selanjutnya yang
mana sebuah tindakan dapat berupa lagu, suara, efek,
gambar, atau lainnya
c. Kendala, pembatas agar urser tidak salah memilih
d. Pemetaan, merupakan seuah tindakan pengontrolan agar
pengguna tidak salah dalam melakukan sebuah tindakan
e. Kekonsitenan, pada dasarnya desain yang ada tetap
sebagaimana mestinya dan tidak merubah perintah
seperti sebelumnya
f. Keterjangkauan, terjangkau disini sama artinya dengan
sebuah petunjuk arahan pada user bagaimana sebuah
program dapat digunakan.
Setelah melihat beberapa aspek tersebut, maka hendaknya kita
mengetahui sebuah evaluasi lebih mendalam lagi dimana
evalusi memiliki tujuan utama diantaranya:
1. Sebagi tolak ukur bagaimana sebuah program
berfungsi sesuai sebagaimana mestinya.
2. Melihat dari sisi desain apakah desain yang telah
dibuat oleh developer apakah memudahkan user atau
justru mempersulit user
3. Dapat melakukan tindak lanjut pada sebuah desain
pada program agar desain yang dirasa menyulitkan
 user dapat dilakukan perubahan dan diharapkan tidak
menimbulkan sisi negatif dari sebuah program.
II. METODOLOGI PENILITIAN
Metode penelitian yang dipakai dalam hal ini yaitu metode
studi kasus. Pada review kali ini metode yang digunakan pada
awal tahapan yaitu melakukan studi literature yang berkaitan
dengan metode Interaksi Manusia dan Komputer dan
heuristic.
Dengan selesainya melakukan studi literature yang
dilakukan selanjutnya yaitu melakukan penilaian aplikasi
Instagram menurut prinsip dari Heuristic, aspek yang
digunakan untuk menilai dalam aplikasi Instagram yaitu segi
desain antargmuka aplikasi, untuk tahap terakhir dengan
menggunakan rekomendasi aplikasi yang akan dilakukan
evaluasi menggunakan metode heuristik.
2.1 Evaluasi Heuristik
Evaluasi heuristik adalah metode dimana penggunaannya
sendiri ditujukan untuk mencari masalah usability pada design
antarmuka dari sebuah produk, sehingga dapat menjadi bagian
pada saat pembuatan desain iterative (Nielsen, 1994).
Fase-fase yang terdapat dalam melakukan evaluasi
heuristik dapat dilakukan dengan menentukan dan
mengarahkan evaluator, untuk tahapan selanjutnya yaitu
pengambilan dan mengumpulkan data. Mengumpulkan data
dapat dilakukan dengan melakukan wawancara atau kuisoner.
Kuisoner juga dapat dilakukan severity rating.
Severity rating meruupakan metode yang digunakan untuk
penilaian guna mengutamakan masalah usability dengan
berdasarkan nilai yang tertinggi dari masalah usability. Untuk
skala severity rating (Nielsen, 1995) sebagai berikut :
 0 : Tidak terdapat masalah yang menganggung fungsi
sama sekali
 1 : Masalah kosmetik. Tidak diharuskan
memperbaiki tanpa adanya pemberian waktu
tambahan.
 2 : Masalah kegunaan kecil. Dalam perbaikan harus
diberikan dengan prioritas rendah.
 3 : Masalah kegunaan utama. Harus melakukan
perbaikan dengan memberikan prioritas tinggi.
 4 : Masalah catastrophic. Mengutamakan perbaikan
dengan keharusan yang dilakukan sebelum produk
yang dibuat akan dirilis.
2.2 Aturan Evaluasi Heuristik
Terdapat 10 prinsip yang dapat dilakukan dalam evaluasi,
yaitu:
1. Visibilitas dari suatu system (Visibility of system
status (feedback) ), Di mana system setiap waktu
harus memberikan informasi pada user yang
dilakukan, dapat berupa pesan yang baik dan waktu
yang tepat.
2. Kesesuaian antara sistem dan dunia nyata (Match
between system and the real world), Penggunaan
bahasa dalam sistem harus menggunakan bahasa
yang mudah dipahami seperti penggunaan bahasa
sehari-hari agar dapat dipahami oleh user dan konsep
yang sudah biasa digunakan oleh user
3. Kendali dan kebebasan pengguna (Use Control and
Freedom), Sistem harus memberikan kemudahan
dalam penggunaan interface kepada user agar dapat
membuat user mudah dalam pengoperasiannya.
4. Standar dan konsistensi (Consistenc and Standard),
Sistem yang dignakan harus memiliki
kekonsistensian yang baik dalam desain yang
bertujuan untuk memudahkan bagi user baru dalam
mengenali fitur yang sudah terdapat dalam sistem.
5. Pencegah kesalahan (Error Prevention), kesalahan
atau bug yang terdapat dalam sistem yang dapat
membuat tidak professional jika user dapat melihat
kesalahan atau bug tersebut. Namun juga dapat
mengganti bug tersebut dengan pesan error dalam
desain tersebut.
6. Membant pengguna mengatasi masalah
(Recognation Rather than Recall), Sistem dapat
membuat sebuah aplikasi yang mudah diingat oleh
user agar dapat membantu dalam pengenalan
terhadap sistem.
7. Fleksibilitas dan efisiensi (Flexibility and Efficient of
Use), Sistem harus memberikan suatu alternatif yang
membedakan antara user ahli dan user baru agar
terdapat perbedaan dalam pemakaian yang dapat
membantu kedua user tersebut.
8. Estetika dan desain minimalis (Aesthetic and
Minimalist Design), Desain pada layout sistem yang
baik yang dapat membuat mata nyaman memandang,
menggunakan perpaduan warna yang baik dan letak
posisi pada setiap icon tepat. Dengan hal tersebut
dapat membuat aplikasi terlihat elegan
9. Pertolongan pengguna mengenal, berdialog dan
memperbaiki kesalahan (Help users recognize,
dialogue, and recovers from errors), Desain
dikatakan baik dan nyaman jika terdapat penanganan
error saat terjadi. Saat terjadi error sistem
seharusnya tidak memberikan pesan saja, namun
dapat memberikan solusi yang seharusnya.
10. Bantuan dan dokumentasi (Help and
Documentation), Dalam sistem harus terdapat
dokumentasi dan fitur yang dapat membantu user
yang baik. Sehingga user bisa belajar sesuatu yang
berkaitan dengan sistem.
III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah menjelaskan 10 prinsip dalam evaluasi heuristik
diatas, selanjutnya yaitu menjadikan pedoman dalam
melakukan pengevaluasian desain antar muka dari aplikasi
Instagram. Di bawah ini pembahasan dari pengevaluasiannya:

3.1 Visibility of system status (feedback)
Dalam Instagram sendiri untuk pengevaluasian ini
dapat dilihat saat melakukan login dan setelah
melakukan login apakah terdapat kegagalan atau
keberhasilan.
Saat melakukan login pada Instagram dengan
memasukkan username/email dan password
Setelah melakukan login tetapi terdapat kesalahan
pada input password yang tidak sesuai dengan yang
seharusnya. Sistem akan otomatis memberikan
informasi yang dapat membantu user mengetahui
kesalahannya.
3.2 Match between system and the real world
Saat kita akan mendaftarkan akun pada Instagram,
mungkin kita tidak akan mengalami kesulitan untuk
melakukannya. Karena penggunaan diksi dalam
setiap tahap atau informasinya sudah menggunakan
bahasa yang dapat kita jumpai pada saat sehari-hari.
3.3 Use Control and Freedom
Penggunaan dan kebebasan dalam pengoperasiannya
sendiri juga sudah baik pada contoh yang dapat
ditemukan dalam profil. Saat kita akan mengubah
sebuah kata sandi yang akan diubah atau menu yang
diinginkan. Kita juga bebas untuk melakukan
pengoperasian menu tanpa terbatas dengan aturan
yang ada tanpa melanggarnya.
3.4 Consistenc and Standard
Kekonsistensian dan standard icon yang dipakai
dalam aplikasi Instagram ini dapat dilihat pada
bagian menu profil. Icon yang terdapat tidak
merubah tentang arti maknanya sendiri. Meski
terdapat perubahan mungkin hanya mengubahnnya
sedikit lebih bagus tanpa menghilangkan makna dari
setiap icon yang ada.
3.5 Error Prevention
Untuk error atau bug dalam aplikasi Instagram ini
juga sering kita jumpai seperti pada saat
mendaftarkan akun. Saat ingin mendaftarkan akun
tetapi terdapat kesalahan pada 1 form saja, lalu
membenarkannya dan melakukan pendaftaran terjadi
masalah yang terjadi yaitu tidak dapat mendaftarkan
sementara dengan terdapat pesan yang diberikan oleh
Instagram. Harus menunggu beberapa menit untuk
melakukan pendaftaran lagi
3.6 Recognation Rather than Recall
Dalam pengevaluasian kali ini user tidak harus
mengingat setiap informasi yang diberikan oleh
aplikasi dari setiap menu yang terdapat pada aplikasi
Instagram ini. Dalam Instagram terdapat informasi
yang berada pada setiap proses dan setelahnya.
3.7 Flexibility and Efficient of Use
Aplikasi Instagram ini dibuat dengan memperhatikan
setiap icon dari menunya dan fungsi dari setiap
menunya yang dapat mudah dipahami khususnya
user baru agar tidak memerlukan waktu yang tidak
singkatt dalam pengoperasiannya. Aplikasi Instagram
ini sudah memenuhi kriteria Flexibel dan efisiensi
untuk fungsinya sendiri.
3.8 Aesthetic and Minimalist Design
Desain yang terdapat pada aplikasi Instagram ini
sudah cukup baik dalam perpaduan warnanya antara
putih dan abu-abu. Perpaduan warna tersebut
membuat contrast color yang baik karena minimalis
namun sudah membuat tampilannya sangat menarik.
Tidak lupa juga dengan penataan dari setiap elemen-
elemen yang ada.
3.9 Help users recognize, dialogue, and recovers from
errors
Jika terdapat kesalahan pada sebuah aplikasi,
bagusnya sendiri aplikasi tersebut tidak hanya
menampilkan errornya saja. Namun harus
memberikan solusinya juga. Seperti pada aplikasi
Instagram ini jika terjadi error tidak terdapat solusi
yang diberikan aplikasi kepada user.
Saat akan melakukan login dengan aplikasi
Instagram
Saat terjadi kesalahan pada melakukan login ini salah
satunya, sistem hanya menampilkan kesalahannya
saja tidak memberikan solusi yang harus dilakukan.
Solusinaya sendiri dapat ditemukan pada luar
aplikasi seperti halnya di google.
3.10 Help and Documentation
Dalam aplikasi Instagram ini tidak terdapat menu
help/bantuan yang memungkinkan user baru dapat
mempelajari setiap fitur-fitur aplikasinya. Tidak
adanya tersebut mungkin pada aplikasi Instagram
dalam pembuatan atau tata letak dari setiap icon
menu sudah mudah dipahami oleh user baru. Oleh
karena itu tidak terdapat menu “Help”.
IV. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan analisis yang didapatkan dari pembahasan
dari artikel ini dapat didapatkan beberapa poin yang dijadikan
sebagai kesimpulan sebagai berikut:
1. Evaluasi ini termasuk evaluasi yang cepat dan juga dapat
dijadikan sebagai acuan namun bukan berarti dapat
dijadikan rujukan utama karena evaluasi ini termasuk
evaluasi yang paling cepat untuk mendapat hasil yang
maksimal. Evaluasi heuristik juga memiliki sepuluh
aspek yang mana aspek ini berkaitan dengan aspek lain
yang berkaitan dengan antarmuka.
2. Desain interface pada Instagram dapat dikatakan baik
karena interface pada Instagram mudah dipahami
meskipun orang yang awam sekalipun namun terdapat
beberapa aspek yang perlu diperlukan agar interface
Instagram tidak menyulitkan pengguna
3. Terdapat beberapa poin pada evaluasi heuristik yang
dapat perlu dibahas lebih lanjut lagi.
Berikut adalah saran dan masukan dari penulis agar
dapat menjadi acuan penulisan review Instagram dikemudian
hari:
1. Ketika Instagram melakukan update, harap bebrapa poin
yang ada pada pembahasan perlu dikaji kembali agar
artikel ini tetap up to date
2. Diharapkan bagi penulis berikutnya dapat menuliskan
dan memperbaiki pada bagain pembahasan yang menjadi
poin utama pada artikel ini.
Daftar Pustaka
[1] Nielsen, J., 1994. Enhancing the Explanatory Power of
Usability Heuristics. Morristown, Human Factors in
Computing System
[1] Nielsen, J., 1995. Nielsen Norman Group. [Online]
Tersedia di: https://www.nngroup.com/articles/how-
torate-the-severity-of-usability-problems/ [Diakses 2
May 2019].