Universidad de San Carlos de Guatemala

Escuela de Formación de Profesores de Enseñanza Media-EFPEM

Carrera: P.E.M. Doble Especialidad Química-Biología, Física-Matemática
Curso: 1002.00.03 LENGUAJE II – COMUNICACIÓN
Catedrática: Licda. Gloria Aracely López de González

LA COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL

Esta es la comunicación que se lleva a cabo dentro del ser humano. Se da a través de canales
específicos (los nervios) y el centro regulador de la información (el cerebro). El cerebro es emisor
como centro que regula las informaciones, pero también es receptor de mensajes.

PROCESO DE INFORMACIÓN INTRAPERSONAL

Este conlleva los siguientes pasos:

CAPTACIÓN: Momento en que las terminales nerviosas recogen la información para enviarla al
cerebro. En la comunicación intrapersonal, las terminales nerviosas pueden convertirse en
emisores y receptores al mismo tiempo, según Interiano (2011) pueden considerarse como
canales de doble vía, al igual que el teléfono.

ALMACENAMIENTO: La información captada por el cerebro a través de las terminales nerviosas

es almacenada en el mismo. El almacenamiento puede ser: deliberado o indeliberado.

El almacenamiento deliberado es cuando la información es acumulada a nivel consciente. El resto

de la información no se pierde sino que se almacena en las esferas: preconsciente, inconsciente y
subconsciente. Es decir es un proceso que se caracteriza por la discriminación o selección de la
información.

El almacenamiento indeliberado: Es cuando el cerebro selecciona la información y deshecha la

que no necesita.

RECUPERACIÓN: Es el proceso que en psicología se le conoce como memoria, donde el cerebro

extrae de su información almacenada, los datos que requiera para una situación dada. (En el aula
este momento de recuperación es necesario para activar los presaberes)

ELABORACIÓN: En esta etapa el cerebro modifica la información recibida mediante un acto de

crítica y análisis del mensaje, dependiendo de la información previa que haya recibido. Algunos
investigadores definen según Interiano (2011) al proceso de la elaboración como la capacidad
creadora de las personas, es decir que el individuo no crea totalmente el conocimiento, son que lo
elabora o recicla de acuerdo a las experiencias personales de cada uno.

DECISIÓN: Es el momento en que el ser humano escoge entre varias opciones de mensajes, el que
considere que le es más útil o conveniente, por ello un mensaje recibido puede agregarle, quitarle
elementos, anularlo o modificarlo.

TRANSMISIÓN: Es la conducta observable en los individuos. Es el mensaje estructurado y final

que la persona decide lanzar de su exterior. El mensaje que se transmite es el producto de la
experiencia personal de concebir la realidad; es decir, es la forma particular de cómo se capte,
almacene, recupere, elabore y decida un cerebro en forma individual.

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Esta se considera la llave que abre los caminos de las relaciones humanas, de la convivencia de las
personas, del progreso y desarrollo social, de la procreación de la familia y la conservación y
multiplicación de la especie.

FACTORES PSICOSOCIALES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

1. Fuerzas propulsoras: motivos que inducen a las personas a desplazarse de un lugar a otro.
Estos pueden ser positivos o negativos. La simpatía demostrada por una persona hacia los
demás es una fuerza positiva, la animadversión, el egoísmo son fuerzas negativas. Las
fuerzas propulsoras son innumerables de acuerdo a las actividades que realicen los seres
humanos en favor o en contra de sus semejantes.
2. Las fuerzas inducidas: Son las que ejercen otras personas hacia un individuo en particular.
También reciben el nombre de fuerzas inmanentes. Ej: La colaboración, el aprecio, la
amistad, entre otras.
3. Las valencias: Es la concentración de fuerzas propulsoras o inducidas. Las valencias
pueden ser de doble vía y pueden ser positivas o negativas. Las valencias positivas
satisfacen necesidades, y la valencias negativas atentan contra la estabilidad emocional.
4. La empatía: Es la capacidad de entender y comprender a los demás en su propio contexto.
Es pensar y actuar en función de los intereses de los demás y no del propio. Se diferencia
de la simpatía en que ésta es un sentimiento de atracción, mientras la empatía es un
proceso de acción en beneficio de los demás.

La comunicación interpersonal se puede definir entonces como el resultado de la

combinación de fuerzas propulsoras e inducidas, las valencias y la empatía en un espacio
determinado.
CLASES DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

La comunicación interpersonal puede estudiarse desde tres ángulos: estructural, del control de la
comunicación y administrativo.

Desde el ángulo estructural se clasifica así:

Simétrica: Es la que se establece entre dos personas con los mismos derechos y obligaciones, la
normativa obedece al mismo estatus social. Ejemplo: la relación que se establece entre los
docentes de una institución educativa, la relación entre hermanos, los amigos, etc.

Complementaria: Es la relación que establecen dos personas cuya relación se ve afectada por
grados de dependencia, la una respecto de la otra. Ej. Comunicación entre padres e hijos,
docentes y alumnos, jefe y subalternos, etc.

Desde el ángulo del control de la comunicación esta puede ser: monopólica, emergente y
participativa.

Monopólica: Es la comunicación que se da en un plano con orientación vertical descendente, es

decir es el comunicador el que controla totalmente la elaboración, difusión y destino de los
mensajes. Este tipo de comunicación presenta las siguientes variantes:

➢ Caciquismo: Esta se da cuando la comunicación es controlada por una persona en el rol

de cacique de la comunidad, aunque esta noción de autoridad no le haya sido conferida
por mandato legal. Ej. Algunos casos de liderazgo.

➢ Paternalista: Es cuando los mensajes son enviados y controlados por el padre de familia.
Su opuesto es el maternalismo, la madre es la controladora del proceso. La total
dependencia de los miembros de una familia hacia las decisiones paternas o maternas es
el reflejo de este tipo de comunicación.

➢ Machismo: Los mensajes son enviados y controlados por el hombre. La mujer es

considerada en esta modalidad como objeto de la decisión del hombre. Su opuesto es el
feminismo.

➢ Comercialismo: Los mensajes son controlados por empresas comerciales. Aquí intervienen
los medios de comunicación masiva. Su fin es meramente comercial y utilizan distintas
estrategias y estudios de mercado para convencer al receptor .

➢ Burocratismo: En esta comunicación es el Gobierno quien emite y controla las

informaciones. Comunicaciones de carácter oficial:leyes, mandatos, órdenes, dictámenes,
entre otros.

➢ Militarismo: Las comunicaciones son controladas por entidades o personas militares:

Grupos armados legalmente establecidos: ejército o policía.
 Emergente: Es la comunicación que nace de los receptores y se dirige hacia los órganos de
decisión político-administrativo. Se le conoce también con el nombre de comunicación
popular o alternativa. Esta es utilizada especialmente por los grandes sectores de escasos
recursos económicos y estratégicos para hacer llegar sus solicitudes, protestas o desacuerdos
a los organismos de decisión.

Participativa: Es un sistema mixto en el cual intervienen los comunicadores y receptores en la

elaboración de los mensajes o comunicaciones de los diversos grupos sociales. Esta es la
opción de las sociedades modernas para ir en busca de la resolución de problemas de diversa
índole sin que exista la manipulación. Esta comunicación es imposible donde existe la
comunicación monopólica. Se da en aquellas sociedades donde se practica la igualdad en
todos los órdenes de la vida productiva, cultural, educativa, política, etc.

Desde el punto de vista administrativo la comunicación puede ser:

Vertical: Se desarrolla siguiendo un orden de arriba hacia abajo o viceversa. Son flujos de
mensajes que tienen lugar entre jefes y empleados y entre éstos y sus jefes.

La comunicación vertical es utilizada en la administración pues se trata de establecer los

mecanismos necesarios para elevar la producción. Por lo tanto, la comunicación en este caso
necesita de canales eficientes.

La comunicación vertical se da en dos modalidades descendente y ascendente.

La modalidad vertical descendente emana de fuentes de decisión (jefes) a los subalternos

(trabajadores) se manifiesta a través de órdenes (orales o escritas).

La modalidad vertical ascendente se lleva a cabo entre subalternos y jefes, puede ser espontánea
o sistemática. Es espontánea cuando se da con fines de protesta, quejas o agasajos. Es
sistemática cuando tiene el fin de rendir informes periódicos o consultas rutinarias.

Horizontal: Es la comunicación que se verifica entre personas o empleados que gozan de un

mismo nivel jerárquico en una institución o empresa.

Esta comunicación se caracteriza porque se promueve el intercambio de mensajes y se incentiva el

criterio de universalidad de la institución, con ello se logra un mayor rendimiento de las
actividades de la misma. Un ejemplo de este tipo de comunicación son los Foda.

Circular: Comunicación que se realiza en una institución con fines no laborales (sociales,
culturales, deportivo, etc.) En el caso de la educación son todas las actividades extracurriculares
donde participa toda la comunidad educativa.

Bibliografía:

Interiano, Carlos (2011) Semiología y Comunicación. Editorial Estudiantil Fenix. Ciudad

Universitaria de San Carlos de Guatemala.