Los sistemas de gestión son implementados en base a mejoras los procesos, cumpliendo con los
requisitos del cliente
Las auditorias permiten ver si se cumple con el sistema, control de los procesos y enfoca en donde
se pierde, para mejorar, procesos gerenciales, tácticos y operativos.
Para que Minimizar, optimizar, incrementar, La dirección no puede contral los procesos
Iso 9000 iso 19011
Conceptos
Como nacieron o aparecieron
las auditorias
Que entiendo por auditoria
interna
Que es una auditoria interna
de calidad
Cuál es la importancia de la
auditoria
Que clasificaciones conoce de
las auditorias
Que habilidades debe adquirir
un buen auditor
Que actitud de be tener un
auditor en el desarrollo de la
auditorias
Cuál es el objetivo de las
auditorías internas de calidad
Lo que conozco Lo consultado
Surgen a raíz del Después de la revolución
mejoramientos de los indutrial a raíz de
procesos y seguimientos de
las estrategias que llevan a
una empresa a superar los
inconvenientes
Proceso por el cual se entra a
evaluar las actividades y
procesos gerenciales,
operativos y servicios de las
empresas
Un proceso en donde se
evalúan cada una de las
etapas del sistema de calidad
de una empresa y los
procesos que conlleva
Conocer el estado de los
procesos de la empresa y las
falencias o problemas
Auditorias contables Externa, internas, por su área
Auditorias gerenciales de aplicación, áreas
Auditorias de procesos especializadas y especificas,
logísticos sistemas cimputacionales,
Auditorias de servicios
Reconocimiento de falencia,
habilidades y oportunidades
de cada proceso,
identificando las fallas y
proponiendo las posibles
alternativas de mejoras.
Excelente compromiso,
expresión verbal,
acercamiento humano,
imparcialidad e integridad
Demostrar la efectividad de obtener y evaluar de manera
los procesos y establecer las objetiva las evidencias
estrategias para las mejoras relacionadas con informes
continuas. sobre actividades económicas
 y otros acontecimientos
relacionados.

Objetivos

Velar por el cumplimiento de los requisitos que contempla la norma ISO 9001.

Determinación de la eficacia que presenta el sistema de gestión de calidad vigente para la

consecución de los objetivos establecidos previamente

Detectar oportunidades de mejora en el sistema de gestión adoptado.

✦ Mantener un registro y documentación que recoja las valoraciones y evidencias

evaluadas durante todo el proceso auditor.

Redacción de las no conformidades

Menor afectación local, puedan dar el certificado iso 9001

Mayor afecta a la empresa , necesarias para certificado sistema de gestión de calidad

Cumplir con los requisitos del cliente

Un sistema sea dinámico y cumpla con los objetivos propuestos

GERENCIAL, TACTICO Y OPERATIVO

Iso 9000 2005, 3.9.1

Actores: auditor, auditado y cliente

Tipos: del sistema de calidad, según ámbito acción, según propósito.

Principios fundamentales iso 9000 y 19011

Sistema gestión de calidad : estructura organizacional, planificación, recursos procesos,

procedimientos.

Pymes: micro, pequeñas y mediasnas empresas

Semana 2