+

PEMERINTAH KOTA EFGH

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS ABCD

Alamat: ………………………… EFGH

Indikator mutu layanan klinis

No Jenis Pelayanan Indikator

1 Pelayanan rawat a. Ketepatan waktu buka loket jam 07.30.
jalan (loket)
b. Waktu tunggu pendaftaran rawat jalan ≤ 10 menit
c. Tidak terjadinya kesalahan identifikasi pasien.
2 BP Umum, BP a. Waktu tunggu pemeriksaan ≤ 10 menit dari
Lansia, BP Anak pendaftaran.
b. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00.
c. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa
ditangani di puskesmas.
d. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasien.
3 BP Gigi a. Waktu tunggu pemeriksaan ≤ 10 menit dari
pendaftaran.
b. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00.
c. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa
ditangani di puskesmas.
d. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasien.
e. Tidak terjadi kesalahan tindakan medis.
4 KIA a. Waktu tunggu pemeriksaan ≤ 10 menit dari
pendaftaran.
b. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00.
c. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa
ditangani di puskesmas.
d. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasien
e. Tidak terjadi kesalahan tindakan.
5 Pelayanan Obat a. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 10 menit
b. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 15 menit
c. Tidak terjadinya kesalahan pemberian obat
 d. Tidak terjadi stok obat esensial kosong
6 Pelayanan laborat a. Waktu tunggu pelayanan di laborat 10 menit
b. Tidak ada kejadian kesalahan pemberian hasil
pemeriksaan laboratorium.
c. Tidak terjadi kesalahan pengambilan spesimen
7 IGD a. Waktu tanggap terhadap pasien gadar
b. Tidak terjadinya kesalahan prosedur tindakan
medis
c. Kelengkapan informed consent sebelum
melaksanakan prosedur tindakan medis
d. Tidak terjadinya pasien jatuh
8 Pelayanan a. Pemeriksaan anc tidak terjadi kesalahan diagnosa
Persalinan
b. Penanganan persalinan normal sesuai sop

c. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa

ditangani di puskesmas.
d. Kelengkapan informed consent sebelum
melaksanakan prosedur tindakan medis
e. Tidak terjadinya pasien jatuh