POP EBNet Fronteira

1. Diagnóstico para Link Satelital conforme projeto original.

UF CIDADADES PRÓXIMAS OM DE CONTATO DESCRIÇÃO DETALHES DE LOCALIZAÇÃO CIRCUITO ACESSO

AC Cruzeiro do Sul 61° BIS 1° PEF Def. São Salvador Mancio Lima RBO0416073
AC Rio Branco 4° BIS 2° PEF Santa Rosa do Purus RBO0415530
AC Rio Branco 4° BIS 3° PEF Assis Brasil RBO0415531
AM São Gabriel da Cachoeira 5° BIS 1° PEF Yauaretê SBH5014661
AM São Gabriel da Cachoeira 5° BIS 2° PEF Querari SBH5014676
AM São Gabriel da Cachoeira 5° BIS 3° PEF São Joaquim SBH5014677
AM São Gabriel da Cachoeira 5° BIS 4° PEF Cucuí SBH5014678
AM São Gabriel da Cachoeira 5° BIS 6° PEF Pari-Cachoeira SBH5014680
AM São Gabriel da Cachoeira 5° BIS 7° PEF Tunuí SBH5014681
AM São Gabriel da Cachoeira 5° BIS 5° BIS Batalhão de Infantaria de Selva SBH5014663
AM São Gabriel da Cachoeira H Gu SGC Hospital Hospital de Guarnição SBH5014662
AM Tabatinga 8° BIS 1° PEF Palmeiras do Javari TBN5014833
AM Tabatinga 8° BIS 2° PEF Ipiranga TBN5014844
AM Tabatinga 8° BIS 4° PEF Estirão do Equador TBN5014835
AM Tabatinga H Gu Tabatinga Hospital Hospital de Guarnição TBN5014834
AM Tefé 17° BIS 17° BIS Batalhão de Infantaria de Selva TFE5014813
AM Manaus 4º CTA 4º CTA Ponta Negra
RO Guajará Mirim 6° BIS 1° PEF Forte Príncipe da Beira PVO0428861
RR Boa Vista 7° BIS 2° PEF* Normandia* BVA5020633
RR Boa Vista 7° BIS 3° PEF Pacaraima BVA5020630
RR Boa Vista 7° BIS 4° PEF Surucucu BVA5020632
RR Boa Vista 7° BIS 5° PEF Auaris BVA5026793
RR Boa Vista 7° BIS 6° PEF Uiramutã BVA5020634
Para as Localidades acima execute as seguintes verificações:

a) Verifique os LEDs de indicação do modem VSAT. Possíveis causas.

❖ Todos os Led acesos e não navega

❖ Verifique a configuração de IP do PC
❖ Verifique as conexões de cabos
❖ Problema de comunicação com a HUB - Chamado Oi

❖ Sem transmissão
▪ BUC com problema - Chamado Oi
▪ Verificar as conexões de Cabos
▪ Verificar nível de transmissão
❖ Problema de sincronismo com a HUB - Chamado Oi

❖ Sinal de recepção fraco

▪ Verificar as conexões de Cabos
▪ Verificar nível de recepção – Passo E
❖ Interferência por chuva
▪ Esperar chuva passar

❖ Não há sinal de recepção

▪ Falha geral - Chamado Oi
▪ Verificar as conexões de Cabos
▪ LNB com problema - Chamado Oi
❖ Interferência por chuva
▪ Esperar chuva passar
❖ Apontamento da antena
▪ Verificar apontamento - Chamado Oi

Nota: Apenas os técnicos da Operadora Oi tem altorização de manuseio e reparo das antenas. Nunca
desconecte cabos com o modem ligado.

Nota: Não desconecte os cabos do BUC e LNB caso não tenham fita de autofusão para impermeabilizar as
conexões.

b) Verifique as configurações de placa rede do computador. O caminho para as configurações pode ser
diferente conforme o sistema operacional, este POP foi feito com base em Windows 8 (compatível com
 Windows 7 e 10) Utilize a tabela do Anexo 01 para consultar os endereços por localidade. Com o cabo de
rede conectado no computador, vá na barra de tarefas, próximo ao relógio, clique com o botão direito do
mouse no ícone de conexão de rede e clique em “Central de Redes e Compartilhamento”

Clique na conexão
para ver o status

Clique em Propriedades para

acessar as configurações do
protocolo TCP/IP Selecione o Protocolo TCP/IPv4
e clique no botão Propriedades
 Endereço IP: Configure conforme a tabela do
Anexo 01

Máscara: será sempre 255.255.255.0 (classe C)

Gateway: Será sempre o respectivo IP terminado

em 1

DNS preferencial: 10.67.4.34

DNS alternativo: 10.67.4.35

c) Após confirmar que as configurações estão corretas, abra um “Prompt de Comando” e execute o comando
“ping” para o endereço do roteador. Este passo válida que o computador está se comunicando com o
roteador.

Para executar o ping por mais tempo

acrescente a opção -t
Ex.: ping 10.144.8.1 -t
Precione a tecla Ctrl+C para cancelar

A média do tempo de resposta deve

ser entre 1 e 10 ms

Nota: Falhas de comunicação com o roteador podem ser ocasionadas por defeito no cabo, placa do roteador queimada
e placa do computador queimada.

Nota: caso o roteador esteja ligando e o ping seja malsucedido, pode ser que o sistema do roteador não esteja sendo
carregado, neste caso, os leds das portas na parte traseira do roteador estarão acesos na cor laranja ou apagados.

d) Se o ping anterior for bem-sucedido, execute o comando “ping” para o endereço DNS. Esse passo válida
que o link está com rota para Brasília e funcionando.

Para executar o ping por mais tempo

acrescente a opção -t
Ex.: ping 10.67.4.34 -t
Precione a tecla Ctrl+C para cancelar

A média ideal do tempo de resposta

deve ser entre 600 e 680 ms
e) Caso o resultado dos passos C e D sejam negativos, realize o teste de conexão do modem satelital.
Conecte um computador diretamente no modem, na mesma porta onde está conectada o cabo do
roteador cisco.

Em seguida configure a placa de rede do computador com o endereço IP 192.168.1.10 e Máscara de rede
255.255.255.0, depois abra o “Prompt de Comando” e execute o comando “ping” para o endereço
192.168.1.1. Este passo válida que a porta do modem não está queimada.

Se o resultado for bem-sucedido abra o navegador de internet (desabilite o proxy) e digite o endereço
192.168.1.1 para visualizar a telemetria de sinal. Esse passo válida que a antena está devidamente
apontada e o LNB está funcionando. O link pode funcionar com sinal mínimo de 12 dB e pode ocorrer
perdas de pacote e lentidão no acesso.

1 – Clique em Status

2 – Clique em Telemetry
1
3 – O nível de sinal deve
estar entre 15 e 18 dB

3
2. Diagnóstico para Link Satelital modificado, com modem DataCOM utilizando par-metálico.

UF CIDADADES PRÓXIMAS OM DE CONTATO DESCRIÇÃO DETALHES DE LOCALIZAÇÃO CIRCUITO ACESSO

AM São Gabriel da Cachoeira 5° BIS 5° PEF Maturacá SBH5014679
AM Tabatinga 8° BIS 3° PEF Vila Bittencourt TBN5014845
AM Tabatinga 8° BIS 8° BIS Praça Colômbia S/N, CEP 69640-00 TBN5014836

Para as Localidades acima execute as seguintes verificações:

a) Execute os passos do tópico 1, letras A, B, C, D e E.

b) Verifique a comunicação entre os Modens DATACOM

- Indica que há comunicação entre os modens DATACOM (A) e (B).

- Do lado do modem Skyedge, indica que há comunicação entre o
modem DATACOM (A) e o modem satelital.
- Do lado do roteador Cisco, indica que há comunicação entre o
modem DATACOM (B) e o roteador Cisco.

Conexão por Conexão por

cabo UTP cabo FE
 Significado dos LEDs do modem DATACOM DM991CE

LED ESTADO COMPORTAMENTO

PWR Equipamento ligado Aceso
Dados recebidos Aceso
104
Recebendo tudo 1 ou tudo 0 Apagado
Dados transmitidos Aceso
103
Transmitindo tudo 1 ou tudo 0 Apagado
Sem portadora Apagado
Pisca 2 vezes por segundo (maior parte do tempo
Recepção de AIS
apagado)
Pisca 1 vez por segundo (maior parte do tempo
Sem sincronismo de frame
apagado)
Pisca 1 vez a cada 2 segundos (maior parte do
E1 Indicação de alarme do remoto
tempo aceso)
Pisca 1 vez por segundo (maior parte do tempo
Sem sincronismo de CAS
aceso)
Pisca 2 vezes por segundo (maior parte do tempo
Sem sincronismo de CRC4
aceso)
Com sincronismo de frame, CAS e CRC4 Aceso
Link Ethernet Aceso
ETH
Atividade na interface Pisca
Sem portadora Apagado
Pisca 1 vez por segundo (maior parte do tempo
Handshake
apagado)
Tempo aceso igual ao tempo apagado, piscando
Training
uma vez por segundo (1Hz)
Tempo aceso igual ao tempo apagado, piscando
DSL TDM not aligned
uma vez por segundo (1Hz)
Tempo aceso igual ao tempo apagado, piscando
LOSWD ou LOSWF
quatro vezes por segundo (4Hz)
Pisca 1 vez por segundo (maior parte do tempo
Erro de CRC ou sem sincronismo de CAS
aceso)
Com sincronismo Aceso
Nenhum teste ativado Apagado

TESTE Qualquer teste ativado Aceso

Tempo aceso igual ao tempo apagado, piscando
Erro de BERT detectado na interface G.shdsl
quatro vezes por segundo (4Hz)

Certifique que o modem DATACOM está trafegando dados. Desconecte o cabo do roteador Cisco e conecte
um computador à porta “Ethernet”. Execute o passo do tópico 1, letra E.
3. Diagnóstico para Link por fibra óptica.

UF CIDADADES PRÓXIMAS OM DE CONTATO DESCRIÇÃO DETALHES DE LOCALIZAÇÃO CIRCUITO ACESSO

AC Cruzeiro do Sul 61° BIS 61 BIS Av 25 de Agosto nº 3224 - Vila Militar RBO0415496
AC Rio Branco 4° BIS 1° PEF Epitaciolândia RBO0415529
AM Manaus HMAM Hospital Hospital Geral de Manaus MNS5057217
RO Porto Velho H Gu Porto Velho Hospital Hospital de Guarnição PVO0428874
RR Boa Vista 7° BIS 7° BIS Batalhão de Infantaria de Selva BVA5015954

Para as Localidades acima execute as seguintes verificações:

a) Execute os passos do tópico 1, letras B, C e D.

b) Verifique os LEDs de funcionamento do modem DM 704S

Indicadores dos LEDs

• ALIM: Alimentação DC.
• 103: Aceso indica condição de transição de dados no CT103.
• 104: Aceso indica condição de transição de dados no CT104.
• 105/ETH: Aceso indica condição de ON no CT105. No DM704SE, quando a interface Ethernet está habilitada, este LED indica o estado do link.
• 109: Aceso indica condição de ON no CT109 ou o estado do link E1. Apagado indica problema no MMO.
• TESTE: Aceso indica que o conversor está em teste.
• ERRO: Aceso indica que está ocorrendo um erro na sequência de BERT.
4. Diagnóstico para Link por HDSL (Par metálico).

UF CIDADADES PRÓXIMAS OM DE CONTATO DESCRIÇÃO DETALHES DE LOCALIZAÇÃO CIRCUITO ACESSO

AC Rio Branco 4° BIS 4° PEF Plácido de Castro RBO0415532
RR Boa Vista 7° BIS 1° PEF Bonfim BFI5010371

Para as Localidades acima execute as seguintes verificações:

a) Execute os passos do tópico 1, letras B, C e D.

Em Edição
5. Diagnóstico para Link por rádio.

UF CIDADADES PRÓXIMAS OM DE CONTATO DESCRIÇÃO DETALHES DE LOCALIZAÇÃO CIRCUITO ACESSO

AC Cruzeiro do Sul 61° BIS 2° PEF Def. Mal. Thaumaturgo RBO0415533

Em Edição
 ANEXO 01
Enderaçendo IP dos Pontos de Presença

ID OM IP Roteador/Gateway IP da rede Mascara DNS Primário DNS Secundário

RT_WAN_4BIS_1PEF_Epitaciolandia 10.144.10.1 10.144.10.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_4BIS_2PEF_Assis_Brasil 10.144.12.1 10.144.12.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_4BIS_3PEF_Placido_de_Castro 10.144.13.1 10.144.13.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_4BIS_4PEF_Santa_Rosa_Purus 10.144.11.1 10.144.11.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_5BIS 10.144.24.1 10.144.24.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_5BIS_1PEF Yauarete 10.144.17.1 10.144.17.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_5BIS_2PEF Querari 10.144.9.1 10.144.9.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_5BIS_3PEF Sao Joaquim 10.144.19.1 10.144.19.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_5BIS_4PEF Cucui 10.144.20.1 10.144.20.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_5BIS_5PEF Maturaca 10.144.21.1 10.144.21.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_5BIS_6PEF Pari-Cachoeira 10.144.27.1 10.144.27.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_5BIS_7PEF Tunui 10.144.23.1 10.144.23.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_6BIS_1PEF_Forte Principe da Beira 10.144.40.1 10.144.40.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_7BIS 10.144.48.1 10.144.48.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_7BIS_1PEF Bonfim 10.144.42.1 10.144.42.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_7BIS_2PEF Normandia 10.144.43.1 10.144.43.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_7BIS_3PEF Pacaraima 10.144.44.1 10.144.44.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_7BIS_4PEF Surucucu 10.144.45.1 10.144.45.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_7BIS_5PEF Auaris 10.144.46.1 10.144.46.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_7BIS_6PEF Uiramuta 10.144.47.1 10.144.47.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_8BIS 10.144.29.1 10.144.29.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_8BIS_1PEF Palmeiras do Javari 10.144.25.1 10.144.25.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_8BIS_2PEF Ipiranga 10.144.8.1 10.144.8.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_8BIS_3PEF Vila Bittencourt 10.144.22.1 10.144.22.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_8BIS_4PEF Estirao do Equador 10.144.28.1 10.144.28.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_17BIS 10.144.30.1 10.144.30.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_61BIS 10.144.16.1 10.144.16.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_61BIS_1PEF_Sao Salvador 10.144.14.1 10.144.14.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_61BIS_2PEF_Mal. Thaumaturgo 10.144.15.1 10.144.15.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_Est_Movel_4CTA 10.144.26.1 10.144.26.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_HGu_Manaus 10.144.33.1 10.144.33.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_HGu_Porto_Velho 10.144.41.1 10.144.41.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_HGu_SGC 10.144.31.1 10.144.31.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_HGu_Tabatinga 10.144.32.1 10.144.32.2 até 245 255.255.255.0 10.67.4.34 10.67.4.35
RT_WAN_SitePrincipal01_CITEx_EBNetFront 10.67.202.26
RT_WAN_SitePrincipal02_CITEx_EBNetFront 10.67.202.28