Alimul, A. H.

(2002) Riset Keperawatan dan Teknik Penulisan Ilmiah, Salemba Medika:

Jakarta.
Anoraga (2009) Psikologi Dalam Perusahaan. PT. Rineka Cipta: Jakarta.
Christina, L.I Untung, S. & Tatik, I. (2003) komunikasi kebidanan, EGC: Jakarta.
Chriswardani (2006) Penyusunan indikator Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Di
Propinsi Jawa Tengah, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro Semarang,
Jawa Tengah, jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan 4 desember 2006.
Damaiyanti, M. (2008) Komunikasi Terapeutik dalam Praktik Keperawatan, PT. Refika
Aditama: Bandung.
Dhama Yanfi, M. E. (2009) Hubungan Komunikasi Verbal dan Non Verbal Perawat dengan
Tingkat Kepuasan Pasien di Bangsal Penyakit Dalam RSUD Kab. Wonogiri, http://inna-
ppni.or.id/html diakses 17 september 2009.