AULA I

O GERENTE E A FUNÇÃO
GERENCIAL

Disciplina Funções Gerenciais

Professor Márcio B. Miranda
 FUNÇÕES GERENCIAIS

Indicador de Saber Fazer

Data Ementa /conteúdo Atividades/Estratégias
aprendizagem (Habilidades)
24/07 Identifica os tipos de Compreender as habilidades gerenciais. Aula expositivo-dialogada
habilidades gerenciais e contextualização.
31/07 considerando o Gerente e a função gerencial: A função
07/08 contexto gerencial no mundo contemporâneo; A
organizacional. arte e o aprendizado da gerência; Apresentação de casos
Habilidades gerenciais: Cognitiva, Analítica ilustrativos pelos alunos.
e Comportamental; Ação; Os limites e
prioridades do conhecimento gerencial

MOTTA, Paulo R. Gestão Contemporânea: a ciência e a arte de ser

dirigente. Rio de Janeiro: Record, 13ª. Edição, 2004.
 FUNÇÕES GERENCIAIS

ETIMOLOGIA

Função - do latim functus, refere-se ao particípio passado do

verbo fungor que, em português, significa interpretar, isto é,
falar sobre aquilo que se conhece. Ação de cumprir um
encargo. Defunctus é aquele que já não mais fala, cumpriu seu
papel de vivo.

Gerencia – do latim gerens, de acordo com Cícero, diz respeito

condução da guerra, empresariar ou, ainda, na visão de
Plautus, fazer sozinho.
 PRINCIPAIS FUNÇÕES GERENCIAIS

PLANEJAR

CONTROLAR
FUNÇÕES ORGANIZAR
GERENCIAIS

DIRIGIR
 PLANEJAR

É a ação de elaborar e determinar a

finalidade e os objetivos do projeto e
prever todas as suas atividades, os
recursos e os meios que permitirão
atingi-los ao longo do tempo
determinado.

 Proatividade e Visão Antecipatória

 Foco em objetivos estratégicos
 Visão de Futuro
 ORGANIZAR

É a ação de agrupar pessoas e recursos, definir atribuições,

responsabilidades e tarefas, de modo a atingir os objetivos
planejados.

 Visão Sistêmica e Holística

 Convergência
 Networking
 DIRIGIR

É a ação de conduzir e motivar pessoas a exercerem suas

tarefas a fim de alcançar os objetivos do projeto.

 Missão e Valores
 Comunicação
 Liderança
 CONTROLAR

É a ação de comparar os objetivos estabelecidos e os recursos

previstos com os resultados atingidos, a fim de tomar medidas
que possam corrigir ou mudar os rumos fixados.

 Foco em resultados
 Desempenho
 Eficiência e Eficácia
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO

A definição da função gerencial,

apesar de muitas pesquisas e
estudos diversos, permanece
ainda um tanto ambígua e até
mesmo misteriosa para muitos
dos que tentam se aproximar de
seu conteúdo. Ninguém logrou
caracterizá-lo com exatidão;
portanto, não se aprendeu a
avaliá-la corretamente.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO
A função gerencial contrasta com outras
funções produtivas (técnicas e
administrativas), passíveis de definições
claras sobre atribuições funcionais e que
condicionamentos, normalmente
previsíveis e rotineiros.

Atualmente já se aceita tratar a função

gerencial como extremamente ambígua e
repleta de dualidades, cujo exercício se
faz de forma fragmentada e intermitente.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO
Em primeiro lugar, a visão ordenada e
tradicional de gerência fazia crer que o
dirigente era – ou deveria ser – um decisor
racional, um planejador sistemático e um
coordenador e supervisor eficiente das
atividades organizacionais. Entretanto,
pesquisas sobre a função gerencial,
mesmo nas grandes organizações
consideradas eficientes, têm revelado que
o lugar-comum da gerência é exatamente
o contrário.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO
A maioria dos dirigentes, quando
questionada sobre o seu trabalho,
informa que encontra sempre uma carga
inesperada de tarefas imprevistas, com
reuniões, interrupções e trabalhos
administrativos intensos, descontínuos e
de natureza variável. Sua atenção é
constantemente desviada por chamados
diversos, o que fragmenta sua ação e
torna intermitente o seu envolvimento no
processo decisório organizacional.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO

A maioria dos gerentes dedica-se intensamente à função, e

preocupa-se com ela fora dos horários normais de trabalho; leva
problemas para casa e tenta evitar, sem sucesso, que eles
invadam o seu tempo de lazer.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO
Em segundo lugar, a visão ordenada do
mundo organizacional implícita na
própria ideia de “organização”, induzida
a se pensar a realidade administrativa
como racional, controlável e passível de
se uniformizada. Essa visão tem se
provado enganadora, pela constatação
cada vez mais freqüente de que a
organização é, significativamente, uma
realidade caótica.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO
Como regra geral, dirigentes chegam a
compreender bem os objetivos de sua
organização, e julgam-se preparados
para alcançá-los. Sentem-se surpresos,
todavia, com a natureza do processo
decisório organizacional, ou seja, como
fatores não-controláveis conduzem o
seu comportamento administrativo a
formas diversas do desejado.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO
O dirigente é parte do processo decisório organizacional.
Seu comportamento, como o de qualquer outro
funcionário, é determinado por fatores internos e externos
à organização. Valores, atitudes individuais, bem como
experiência administrativa, são variáveis que determinam o
comportamento de um indivíduo, independente de
decisões em questão. Por outro lado, existem também
condições específicas que influenciam apenas o
comportamento de um dirigente, tornando-o ilógico
segundo a visão racional da decisão.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO
Por exemplo, um dirigente pode trabalhar intensamente em
conversas externas e internas, buscando informações
desprovidas de impacto em decisões importantes da
organização mas que servem apenas para reforçar o
prestígio e o poder do próprio dirigente. Da mesma forma,
reuniões internas podem servir menos para solução de
problemas específicos do que para reforçar lealdade, buscar
consenso, soluções para pequenas disputas ou mesmo
acirrar outras sobre objetivos setoriais; pouco contribuem
para o alcance dos propósitos da organização.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO

Como as organizações são

diferentes, para cada uma delas
exige-se um novo aprendizado. No
entanto, existem comportamentos
gerenciais comuns entre os
dirigentes de sucesso; pode-se
dizer que esses comportamentos
provêm de habilidades gerenciais
típicas que podem ser assimiladas.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO

Existem habilidades gerenciais que têm de ser conquistadas na

experiência do dia-a-dia, enfrentando-se as contradições e
mutações da empresa moderna. Outras sistematizadas e já em
grande número podem ser ensinadas e apreendidas por aqueles
que se dedicam à gerência como profissão.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO
Mitos
1. Pessoa com status, autoridade e poder
tem sala importante em andar elevado. Toma
decisões rápidas, analisa informações e
supera obstáculos, confiante e segura no
sucesso das decisões (imagens de “super-
homem”).
2. Atuação baseada em ações ordenadas e
planejadas, num processo decisório
acentuadamente racional e impessoal.
3. Preocupação prioritária com políticas,
diretrizes e desenvolvimento, futuro da
organização.
4. Trabalho programado, com algumas fases
previsíveis e problemas antecipados pra
enfrentar contingências e superar
dificuldades.
Verdades
1. Pessoa com status às vezes duvidoso;
poder e autoridade dependente de injunções
contínuas e de informações obtidas de várias
maneiras. Negocia assuntos diversos,
ganhando e perdendo, tenso, nervoso e
incerto quanto ao resultado das decisões.
2. Atuação baseada em ações desordenadas
e intermitentes, um processo decisório
marcado também por decisões intuitivas e
influenciadas por lealdades pessoais e
comunicações verbais face a face.
3. Preocupação prioritária com operações
atuais e solução de problemas prementes.
4. Trabalho não-programado, em grande
parte imprevisível. Enfrentamento constante
de contingências e de problemas
desconhecidos.
 A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO
CONTEMPORÂNEO
Mitos Verdades
5. Instrumentos de trabalho: objetivos, planos,5. Instrumentos de trabalho: surpresa, sustos,
programas, metas, resultados e prazos. contingência, problemas.
6. Reúne-se para planejar e resolver problemas.6. Reúne-se para discutir as dificuldades das
rotinas e debater temas na presunção de que
poderá haver problemas.
7. Recebe informações fundamentais para a 7. Recebe informações fundamentais através de
decisão através de relatórios de assessores, um sucessivo e variado número de contatos
memorandos internos, impressos de pessoais, por comunicação verbal, telefonemas,
computadores e informações orais em reuniões bate-papos informais e eu reuniões de última
programadas. hora.
8. Comportamento formal e contemplativo. 8. Comportamento informal e interativo.
9. Trabalha com sistematização, afinco e 9. Trabalha assistematicamente, de forma
profundidade em número reduzido de tarefas e superficial e intermitente em um grande
informações mais importantes para a tomada número de tarefas, exercendo funções
de decisão. diferentes no que se refere a cada tarefa.
10. Trabalho prospectivo, de médio e longo 10. Trabalho restritivo, de curto prazo,
prazo, orientado para soluções e integrado com orientado a problemas e fragmentado no que
as diversas áreas da organização. se refere às diversas áreas da organização.
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