Investigación - VIACI
Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería Industrial
Curso: Servicio al Cliente Código: 102609_33
Servicio al Cliente,
Alksamy123@hotmail.com,
Ingeniería Industrial,
15 de Julio de 2019
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de
Investigación - VIACI
Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería Industrial
Curso: Servicio al Cliente Código: 102609_33
Introducción
Objetivo general:
Tener claro los conceptos y todo lo que aborda las lecturas encontrados en la
unidad 2 y dar respuesta a los interrogantes de manera clara y coherente basados
en las lecturas, al escenario planteado en la estrategia de aprendizaje
Objetivos Específicos
Conclusiones.
Atravez del triángulo del servicio interno como se puede realizar un plan de
capacitación para enfocar a los colabores de cada organización a realizar
un excelente servicio al cliente beneficiándonos mutuamente.
Bibliografía