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UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE MICHOACÁN

LICENCIATURA EN TURISMO SUSTENTABLE

AGENCIAS DE VIAJES Y VENTAS

UNIDAD 3. SERVICIOS INTEGRADOS

ACTIVIDAD 1. SERVICIOS TURÍSTICOS

TUTOR.Maria Guadalupe Ruiz Torres

Alumno. Daniel Zamora Donaciano

Grupo 01

16/07/19
Introducción
Según la Organización Mundial de Turismo, OMT., el turismo comprende las
actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares
distintos al de su entorno habitual, por un período consecutivo inferior a un año y
mayor a un día, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos.
Los Servicios Turísticos incluyen su producción, distribución, comercialización,
venta y prestación y se refieren a los bienes y servicios ofrecidos por las empresas
de mercado turístico, que satisfacen las necesidades de los turistas en la
organización del viaje y mediante el disfrute del mismo a través de empresas
intermediarias de transporte, alojamiento, organizadoras de eventos y actividades
recreativas, etc.
Desarrollo
Los Servicios Turísticos son el conjunto de realizaciones, hechos y actividades,
tendientes a producir prestaciones personales que satisfagan las necesidades del
turista y contribuyan al logro de facilitación, acercamiento, uso y disfrute de los
bienes turísticos.
Según la OEA (1980), los Servicios Turísticos , se describen como el resultado de
las funciones, acciones y actividades que ejecutadas coordinadamente, por el sujeto
receptor, permiten satisfacer al turista, hacer uso óptimo de las facilidades o
industria turística y darle valor económico a los atractivos o recursos turísticos.
Los Servicios Turísticos incluyen su producción, distribución, comercialización,
venta y prestación y se refieren a los bienes y servicios ofrecidos por las empresas
de mercado turístico, que satisfacen las necesidades de los turistas en la
organización del viaje y mediante el disfrute del mismo a través de empresas
intermediarias de transporte, alojamiento, organizadoras de eventos y actividades
recreativas, etc.
Tipos de servicios turístico
Servicio de alojamiento, cuando se facilite hospedaje o estancia a los usuarios de
servicios turísticos, con o sin prestación de otros servicios complementarios.
Servicio de alimentación, cuando se proporcione alimentos o bebidas para ser
consumidas en el mismo establecimiento o en instalaciones ajenas.
Servicio de guía, cuando se preste servicios de guías de turismo profesional, para
interpretar el patrimonio natural y cultural de un lugar.
Servicio de OPC, cuando se brinde organización de eventos como reuniones,
congresos, seminarios o convenciones.
Servicio de información, cuando se facilite información a usuarios de servicios
turísticos sobre recursos turísticos, con o sin prestación de otros servicios
complementarios.
Servicio de intermediación, Agencias de Viajes, cuando en la prestación de
cualquier tipo de servicio turístico susceptible de ser demandado por un usuario,
intervienen personas como medio para facilitarlos.
Servicios de consultoría turística, esta dado por especialistas licenciados en el
sector turismo para realizar la labor de consultoría turística.
Servicios de transporte, ofrecido por la necesidad de movilización de los turistas.

CARACTERÍSTICAS LAS VENTAJAS DE


TIPO DE
NOMBRE DE LA CON LOS QUE SU
SERVICIOS QUE
EMPRESA CUENTAN LOS OFRECIMIENTO
OFRECE
SERVICIOS EN EL MERCADO
Ofertan servicios de
calidad,
manteniendo al
Paquete de viajes
Intangibles e mínimo las
todo incluido, Son
indisociables, variantes;
viajes con todo
nacionales e manteniendo la
TRAVELIUM incluido con
internacionales con fidelidad de los
transporte, hotel,
paquete todo turistas; además de
comidas, tours,
incluido ofrecer una gran
traslados y autos
gama de destinos
internacionales y
nacionales.
Se ofrecen servicio
de acuerdo a la
Paquetes de viajes
posibilidad
de itinerario
económica, y se
personalizado,
Intangibles, destinos pueden armar los
SENDETUR paquetes,
nacionales itinerarios con
excursiones, vuelos
respecto a las
aéreos, entre otros
expectativas del
servicios.
cliente; en destinos
nacionales.
Cuentan con una
variada gama en
distintos Hoteles
Intangibles, destinos
reserva de Hoteles y para las diferentes
PRICETRAVEL nacionales e
vuelos necesidades y
internacionales
vuelos con destino
nacionales e
internacionales
Ofrece turismo
Tours ya sea con carretero con
Intangibles,
transporte y hotel, o productos integrales
VIAJES MÉXICO nacionales e
solo transporte a que se adecúen a
internacionales
precios accesibles. las necesidades de
sus clientes

Conclusiones
Dado que el turismo es una actividad en la que se satisfacen necesidades de ocio,
placer, comerciales o profesionales; en destinos diferentes al lugar de residencia de
forma temporal; en el que se consumen bienes y servicios; por lo que el que existan
agencias de viajes las cuales simplifican la actividad turística; además de que
satisfacen las necesidades de los turistas y conservan la calidad de los servicios
ofertados.
Referencias
Viajes México, “Viajar es Vivir Vívelo con Viajes México”, consultado el 16/07/19,
recuperado de https://www.viajesmexi.co/
PriceTravel, “Viaja fácil, sin pretextos”, consultado el 15/07/19, recuperado de
https://www.google.com/search?q=agencia+de+viajes&rlz=1C1CHZL_esMX711M
X711&oq=agencia+de+&aqs=chrome.1.69i57j0j69i61j0l3.8210j0j8&sourceid=chro
me&ie=UTF-8
Sendetur, “La mejor agencia de viajes en México”, consultado el 16/07/19,
recuperado de http://www.sendetur.com.mx/
Travelium, “ALCANZA TU SUEÑO de viajar por el mundo”, consultado el 15/07/19,
recuperado de https://www.travelium.com.mx/
Manuel Gamboa, “Tipos de servicio turístico”, consultado el 15/07/19, recuperado
de https://es.slideshare.net/ManuelGamboa2/tipos-de-servicio-turistico