LAPORAN HASIL PENGUKURAN

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

REKAM MEDIS
Periode : Januari 2018.

No. Area Prioritas Indikator mutu layanan klinis Penyebab Rencana tindak lanjut Tindak lanjut evaluasi
layanan klinis masalah
1. Rekam Medis ( a. Waktu pemberi layanan < - Kurangnya -penambahan tenaga
Loket ) 10 menit tenaga rekam rekam medis
Jumlah pasien : 1976 medis
Target : 100 % - Pasien tidak
< 10 menit : 1488 membawa
> 10 menit : 488 identitas
Hasil : 75,3 % lengkap

b. Kepuasaan pelanggan - pasien tidak

Jumlah responden : 60 puas karena
Target : 100 % terlambatnya
Puas : 49 pelayanan
Tidak puas : 11
Hasil : 81,6 %
 LAPORAN HASIL PENGUKURAN
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
REKAM MEDIS
Periode : Februari 2018.

No. Area Prioritas Indikator mutu layanan klinis Penyebab Rencana tindak lanjut Tindak lanjut evaluasi
layanan klinis masalah
1. Rekam Medis ( c. Waktu pemberi layanan < - Kurangnya -penambahan tenaga
Loket ) 10 menit tenaga rekam rekam medis
Jumlah pasien : 1975 medis
Target : 100 % - Pasien tidak
< 10 menit : 1623 membawa
> 10 menit : 352 identitas
Hasil : 82,1 % lengkap

d. Kepuasaan pelanggan - pasien tidak

Jumlah responden : 64 puas karena
Target : 100 % terlambatnya
Puas : 55 pelayanan
Tidak puas :9
Hasil : 85,9 %
 LAPORAN HASIL PENGUKURAN
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
REKAM MEDIS
Periode : Maret 2018.

No. Area Prioritas Indikator mutu layanan klinis Penyebab Rencana tindak lanjut Tindak lanjut evaluasi
layanan klinis masalah
1. Rekam Medis ( e. Waktu pemberi layanan < - Kurangnya -penambahan tenaga
Loket ) 10 menit tenaga rekam rekam medis
Jumlah pasien : 1265 medis
Target : 100 % - Pasien tidak
< 10 menit : 988 membawa
> 10 menit : 277 identitas
Hasil : 78,1 % lengkap

f. Kepuasaan pelanggan - pasien tidak

Jumlah responden : 55 puas karena
Target : 100 % terlambatnya
Puas : 50 pelayanan
Tidak puas :5
Hasil : 90,9 %
 LAPORAN HASIL PENGUKURAN
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
REKAM MEDIS
Periode : April 2018.

No. Area Prioritas Indikator mutu layanan klinis Penyebab Rencana tindak lanjut Tindak lanjut evaluasi
layanan klinis masalah
1. Rekam Medis ( g. Waktu pemberi layanan < - Kurangnya -penambahan tenaga
Loket ) 10 menit tenaga rekam rekam medis
Jumlah pasien : 1976 medis
Target : 100 % - Pasien tidak
< 10 menit : 1488 membawa
> 10 menit : 488 identitas
Hasil : 75,3 % lengkap

h. Kepuasaan pelanggan - pasien tidak

Jumlah responden : 52 puas karena
Target : 100 % terlambatnya
Puas : 52 pelayanan
Tidak puas : 11
Hasil : 100 %
 LAPORAN HASIL PENGUKURAN
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
REKAM MEDIS
Periode : Mei 2018.

No. Area Prioritas Indikator mutu layanan klinis Penyebab Rencana tindak lanjut Tindak lanjut evaluasi
layanan klinis masalah
1. Rekam Medis ( i. Waktu pemberi layanan < - Kurangnya -penambahan tenaga
Loket ) 10 menit tenaga rekam rekam medis
Jumlah pasien : 1943 medis
Target : 100 % - Pasien tidak
< 10 menit : 1500 membawa
> 10 menit : 443 identitas
Hasil : 77,2 % lengkap

j. Kepuasaan pelanggan - pasien tidak

Jumlah responden : 49 puas karena
Target : 100 % terlambatnya
Puas : 42 pelayanan
Tidak puas :7
Hasil : 85,7 %
 LAPORAN HASIL PENGUKURAN
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
REKAM MEDIS
Periode : Juni 2018.

No. Area Prioritas Indikator mutu layanan klinis Penyebab Rencana tindak lanjut Tindak lanjut evaluasi
layanan klinis masalah
1. Rekam Medis ( k. Waktu pemberi layanan < - Kurangnya -penambahan tenaga
Loket ) 10 menit tenaga rekam rekam medis
Jumlah pasien : 1265 medis
Target : 100 %
< 10 menit : 988 - Pasien tidak
> 10 menit : 277 membawa
Hasil : 78,1 % identitas
lengkap

l. Kepuasaan pelanggan - pasien tidak

Jumlah responden : 63 puas karena
Target : 100 % terlambatnya
Puas : 49 pelayanan
Tidak puas : 11
Hasil : 77,7 %
 LAPORAN HASIL PENGUKURAN
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
REKAM MEDIS
Periode : Juli 2018.

No. Area Prioritas Indikator mutu layanan klinis Penyebab Rencana tindak lanjut Tindak lanjut evaluasi
layanan klinis masalah
1. Rekam Medis ( m. Waktu pemberi layanan < - Kurangnya -penambahan tenaga
Loket ) 10 menit tenaga rekam rekam medis
Jumlah pasien : 1976 medis
Target : 100 % - Pasien tidak
< 10 menit : 1488 membawa
> 10 menit : 488 identitas
Hasil : 75,3 % lengkap

n. Kepuasaan pelanggan - pasien tidak

Jumlah responden : 60 puas karena
Target : 100 % terlambatnya
Puas : 49 pelayanan
Tidak puas : 11
Hasil : 81,6 %
 LAPORAN HASIL PENGUKURAN
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
REKAM MEDIS
Periode : Agustus 2018.

No. Area Prioritas Indikator mutu layanan klinis Penyebab Rencana tindak lanjut Tindak lanjut evaluasi
layanan klinis masalah
1. Rekam Medis ( o. Waktu pemberi layanan < - Kurangnya -penambahan tenaga
Loket ) 10 menit tenaga rekam rekam medis
Jumlah pasien : 1976 medis
Target : 100 % - Pasien tidak
< 10 menit : 1488 membawa
> 10 menit : 488 identitas
Hasil : 75,3 % lengkap

p. Kepuasaan pelanggan - pasien tidak

Jumlah responden : 60 puas karena
Target : 100 % terlambatnya
Puas : 49 pelayanan
Tidak puas : 11
Hasil : 81,6 %
 LAPORAN HASIL PENGUKURAN
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
REKAM MEDIS
Periode : September 2018.

No. Area Prioritas Indikator mutu layanan klinis Penyebab Rencana tindak lanjut Tindak lanjut evaluasi
layanan klinis masalah
1. Rekam Medis ( q. Waktu pemberi layanan < - Kurangnya -penambahan tenaga
Loket ) 10 menit tenaga rekam rekam medis
Jumlah pasien : 1976 medis
Target : 100 % - Pasien tidak
< 10 menit : 1488 membawa
> 10 menit : 488 identitas
Hasil : 75,3 % lengkap

r. Kepuasaan pelanggan - pasien tidak

Jumlah responden : 60 puas karena
Target : 100 % terlambatnya
Puas : 49 pelayanan
Tidak puas : 11
Hasil : 81,6 %
 LAPORAN HASIL PENGUKURAN
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
REKAM MEDIS
Periode : Oktober 2018.

No. Area Prioritas Indikator mutu layanan klinis Penyebab Rencana tindak lanjut Tindak lanjut evaluasi
layanan klinis masalah
1. Rekam Medis ( s. Waktu pemberi layanan < - Kurangnya -penambahan tenaga
Loket ) 10 menit tenaga rekam rekam medis
Jumlah pasien : 1976 medis
Target : 100 % - Pasien tidak
< 10 menit : 1488 membawa
> 10 menit : 488 identitas
Hasil : 75,3 % lengkap

t. Kepuasaan pelanggan - pasien tidak

Jumlah responden : 60 puas karena
Target : 100 % terlambatnya
Puas : 49 pelayanan
Tidak puas : 11
Hasil : 81,6 %
 LAPORAN HASIL PENGUKURAN
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
REKAM MEDIS
Periode : November 2018.

No. Area Prioritas Indikator mutu layanan klinis Penyebab Rencana tindak lanjut Tindak lanjut evaluasi
layanan klinis masalah
1. Rekam Medis ( u. Waktu pemberi layanan < - Kurangnya -penambahan tenaga
Loket ) 10 menit tenaga rekam rekam medis
Jumlah pasien : 1976 medis
Target : 100 % - Pasien tidak
< 10 menit : 1488 membawa
> 10 menit : 488 identitas
Hasil : 75,3 % lengkap

v. Kepuasaan pelanggan - pasien tidak

Jumlah responden : 60 puas karena
Target : 100 % terlambatnya
Puas : 49 pelayanan
Tidak puas : 11
Hasil : 81,6 %
 LAPORAN HASIL PENGUKURAN
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
REKAM MEDIS
Periode : Desember 2018.

No. Area Prioritas Indikator mutu layanan klinis Penyebab Rencana tindak lanjut Tindak lanjut evaluasi
layanan klinis masalah
1. Rekam Medis ( w. Waktu pemberi layanan < - Kurangnya -penambahan tenaga
Loket ) 10 menit tenaga rekam rekam medis
Jumlah pasien : 1976 medis
Target : 100 % - Pasien tidak
< 10 menit : 1488 membawa
> 10 menit : 488 identitas
Hasil : 75,3 % lengkap

x. Kepuasaan pelanggan - pasien tidak

Jumlah responden : 60 puas karena
Target : 100 % terlambatnya
Puas : 49 pelayanan
Tidak puas : 11
Hasil : 81,6 %