KLAUSUL ISO 9001:2015

1 Ruang Lingkup 8 Operasi

2 Referensi Normatif 8.1
3 Istilah & Definisi 8.2
4 Konteks Organisasi 8.2.1
4.1 Memahami Organisasi dan Konteksnya 8.2.2
4.2 Memahami Kebutuhan dan Ekspektasi Pihak-pihak yang Berkepentingan 8.2.3
4.3 Menetapkan Ruang Lingkup Sistem ManajemenMutu 8.2.4
4.4 Sistem Manajemen Mutu dan Prosesnya 8.3
5 Kepemimpinan 8.3.1
5.1 Kepemimpinan dan Komitmen 8.3.2
5.1.1 Umum 8.3.3
5.1.2 Fokus Pelanggan 8.3.4
5.2 Kebijakan 8.3.5
5.2.1 Menetapkan Kebijakan Mutu 8.3.6
5.2.2 Mengkomunikasikan Kebijakan Mutu 8.4
5.3 Peran, Tanggungjawab, & Wewenang Organisasi 8.4.1
6 Perencanaan 8.4.2
6.1 Tindakan untuk Menetapkan Resiko & Peluang 8.4.3
6.2 Sasaran Mutu & Perencanaan untuk MencapaiSasaran Mutu (M) 8.5
6.3 Perencanaan Perubahan 8.5.1
7 Pendukung 8.5.2
7.1 Sumber Daya 8.5.3
7.1.1 Umum 8.5.4
7.1.2 Personil 8.5.5
7.1.3 Infrastruktur 8.5.6
7.1.4 Lingkungan untuk Melaksanakan Proses 8.6
7.1.5 Pemantauan dan Pengukuran SumberDaya 8.7
7.1.5.1 Umum 9 Evaluasi Kinerja
7.1.5.2 Pengukuran Mampu Telusur 9.1
7.1.6 Pengetahuan Organisasi 9.1.1
7.2 Kompetensi 9.1.2
7.3 Kesadaran 9.1.3
7.4 Komunikasi 9.2
7.5 Informasi Terdokumentasi 9.3
7.5.1 Umum 9.3.1
7.5.2 Membuat & Memperbarui 9.3.2
7.5.3 Pengendalian Informasi Terdokumentasi 9.3.3
10 Peningkatan
10.1
10.2
10.3
2015
Operasi
Perencanaan dan Pengendalian Operasional
Persyaratan Produk dan Jasa
Komunikasi Pelanggan
Penentuan Persyaratan Terkait Produkdan Jasa
Tinjauan Persyaratan yang Terkaitdengan Produk dan Jasa
Perubahan Persyaratan Produk dan Jasa
Desain dan Pengembangan Produk dan Jasa
Umum
Perencanaan Desain dan Pengembangan
Masukan Desain dan Pengembangan
Pengendalian Desain danPengembangan
Keluaran Desain dan Pengembangan
Perubahan Desain dan Pengembangan
Pengendalian Penyedia Eksternal Proses, Produkdan Jasa
Umum
Jenis dan Lingkup Pengendalian
Informasi untuk Penyedia Eksternal
Penyedian Produksi & Jasa
Pengendalian Penyediaan Produksi danJasa
Identifiaksi dan Mampu Telusur
Properti Milik Pelanggan maupunPenyedia Eksternal
Pemeliharaan
Kegiatan Pasca Pengiriman
Pengendalian Perubahan
Pelepasan Produk dan Jasa
Pengendalian Hasil Tidak Sesuai
Evaluasi Kinerja
Pemantauan, Pengukuran, Analisa dan Evaluasi
Umum
Kepuasan Pelanggan
Analisa dan Evaluasi
Audit Internal
Tinjauan Manajemen
Umum
 Masukan Tinjauan Manajemen
Keluaran Tinjauan Manajemen
Peningkatan
Umum
Ketidaksesuaian dan Tindakan Perbaikan
Peningkatan Berkesinambungan