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PROCESO DE DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS

OBJETIVO

Establecer las acciones que conforman el proceso de dispensación de medicamentos en el

Servicio Farmacéutico de la Fundación Ciudad Integral, conforme a la normatividad vigente.

ALCANCE

Lo establecido en este documento aplica al Servicio Farmacéutico de la Fundación Ciudad

Integral.

RESPONSABILIDADES

 Coordinador de servicio farmacéutico (Regente):

Responsable de velar por el cumplimiento de las acciones estipuladas para garantizar la
adecuada dispensación de insumos, así como implementar mecanismos de control que
faciliten la identificación de falencias y la puesta en marcha de acciones correctivas para
la mitigación de estas.
 Químico Farmacéutico:
Responsable de participar de manera conjunta con el coordinador del servicio
farmacéutico en el seguimiento de los mecanismos de control y el levantamiento de
acciones de mejora continuas que mitiguen la posibilidad de ocurrencia de fallos en salud.
 Auxiliar de servicio farmacéutico: Es responsable de desarrollar y ceñirse a las
acciones estipuladas para el proceso de dispensación de insumos, así como la
notificación oportuna de riesgos identificados al coordinador del servicio.

DEFINICIONES

Accesibilidad: El servicio farmacéutico dentro del marco de sus funciones, garantizará a

sus usuarios, beneficiarios, destinatarios y la comunidad, los medicamentos y dispositivos
médicos, la información y asesoría en el uso adecuado de los mismos, para contribuir de
manera efectiva a la satisfacción de las necesidades de atención en salud.
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Conservación de la calidad: El servicio farmacéutico dispondrá de mecanismos y

realizará las acciones que permitan conservar la calidad de los medicamentos y dispositivos
médicos que estén a su cargo y ofrecerá la información para que ésta se conserve una vez
dispensado. Esta responsabilidad también estará a cargo de cada uno de los actores que
intervengan en los procesos de recepción y almacenamiento, transporte y distribución física
de medicamentos y dispositivos médicos, garantizándose las condiciones establecidas por
el fabricante en el empaque y la trazabilidad de los mismos.

Humanización: El servicio farmacéutico centrará su interés en el ser humano, sin

desconocer el papel importante del medicamento y el dispositivo médico en la
farmacoterapia.

Imparcialidad: En cumplimiento de sus funciones, el servicio farmacéutico deberá

garantizar un trato justo y sin ningún tipo de discriminación a sus usuarios, beneficiarios y
destinatarios.

Oportunidad: El servicio farmacéutico garantizara la distribución y/o dispensación de la

totalidad de los medicamentos prescritos por el facultativo, al momento del recibo de la
solicitud del respectivo servicio hospitalario o de la primera entrega al interesado, sin que
se presenten retrasos que pongan en riesgo la salud y/o vida del paciente. También
garantizara el ofrecimiento inmediato de la información requerida por los otros servicios,
usuarios, beneficiarios y destinatarios. Contará con mecanismos para determinar
permanentemente la demanda insatisfecha de servicios y corregir rápidamente las
desviaciones que se detecten. La entidad de la que forma parte el servicio farmacéutico
garantizará los recursos necesarios para que se cumpla este principio.
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FLUJOGRAMA DEL PROCESO

N° FLUJO PROCEDIMIENTO RESPONSABLE FORMATO

1 El coordinador del servicio Auxiliar de Farmacia
farmacéutico realiza la recepción
Recepción de la solicitud de insumos para Coordinador de
Solicitud reposición de stock a las 7:30 am Servicio
Reposición Stock y 5:00 pm Farmacéutico

2 El coordinador /auxiliar del servicio Auxiliar de Farmacia

farmacéutico realiza la verificación y
consolidación de la solicitud de
reposición de stock para su posterior
Verificación y entrega

consolidación de
solicitud

3 Posterior a la verificación se realiza la Auxiliar de Farmacia

Dispensación Insumos dispensación de los insumos
solicitados para reposición a los
Servicios
servicios de atención intrahospitalaria,
Intrahospitalarios realizando validación de que los
medicamentos, dispositivos e insumos
correspondan a lo solicitado

4 El auxiliar del servicio farmacéutico Auxiliar de Farmacia

realiza el cargue al sistema de los
Cargue al sistema de los insumos dispensados para generar
insumos dispensados actualización en el inventario
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