Según el libro Diagnostico empresarial del autor Ángel Maria Fierro Martinez se puede definir al

diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un
momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y
aprovechar las segundas.

Importancia

El fin de realizarlo es detectar problemas dentro del funcionamiento de la organización para corregirlos,
y descubrir áreas de oportunidad que puedan ser aprovechadas. De esta forma, el diagnóstico se
presenta no como un fin en sí mismo, sino como un primer paso fundamental para perfeccionar el
funcionamiento dentro de la organización y propiciar el clima idóneo para que ésta alcance sus objetivos.

Objetivos

Consiste en conocer las fortalezas (factores claves de éxito positivos) y debilidades (factores claves
críticos o negativos) en cada perspectiva.

Asimismo, las oportunidades y amenazas del entorno para formular soluciones eficaces que aprovechen
las fortalezas y oportunidades, atenúen las debilidades y amenazas mediante planes de acción
estratégicos.

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Herramientas de Diagnóstico Empresarial

Cargado por Laura Oseche

Herramientas de Diagnóstico Empresarial El Diagnostico Empresarial es el estudio de los problemas
presentados y la elaboración de un plan de acción para encontrar la solución. Los objetivos de las
herramientas de diagnostico empresarial son fortalecer las competencias personales y conocer el clima
organizacional de la empresa, algunas de estas herramientas son:

El árbol de problemas

El árbol de objetivos

Matriz DOFA

Espina de pescado

Árbol de problemas:

Herramienta que se utiliza para identificar una situación negativa, la cual se intenta solucionar mediante
la intervención del proyecto utilizando una relación de tipo Causa-Efecto.

Árbol de objetivos:

Herramienta de diagnostico empresarial que se elabora de un árbol de problemas planteando las

posibles soluciones a las situaciones negativas.

Matriz DOFA:

Herramienta que se utiliza para determinar el desempeño de la Empresa ante una situación especifica;
donde se tienen en cuenta las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas contando con unas
estrategias para dar solución a estos problemas o situaciones negativas.

Espina de Pescado o Diagrama de Ishikawa:

Diagrama con una relación causa-efecto donde se analizan las principales y secundarias causas de un
problema, sirve de guía y motiva la divulgación del problema en la Empresa.

Tormenta de Ideas

La tormenta de ideas (lluvia de ideas o

brainstorming

) es una técnica de pensamiento creativo utilizada para estimular la producción de un elevado número
de ideas, por parte de un grupo, acerca de un problema y de sus soluciones o, en general, sobre un tema
que requiere de ideas originales.

La entrevista

La entrevista se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de preguntas quepropone el
analista a los usuarios o usuarios potenciales. Lo puede hacer en forma individual ogrupal. Las
entrevistas no siempre so