Anda di halaman 1dari 1

\

IMPLEMENTASI OLEH MANAJER PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : No. Revisi: Halaman:

RSMR/SPO/MPP/003 A 1/1

Tanggal terbit: Ditetapkan oleh Direktur Utama

SPO
1 Maret 2018
dr. Pujianto, M.Kes
Proses pelaksanaan interaksi yang dilakukan oleh Manager Pelayanan
PENGERTIAN
Pasien kepada pasien.
Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk melakukan
TUJUAN
prosedur implementasi oleh manajer pelayanan pasien.
Keputusan Direktur Utama Rumah Sakit Mardi Rahayu Nomor
KEBIJAKAN 351/SK/DIRUT/III/2018 tentang Kebijakan Manajer Pelayanan
Pasien RS Mardi Rahayu Tahun 2018 – 2020.
1. Petugas MPP melakukan pencatatan monitoring dan follow Up
2. Petugas MPP melakukan Identifikasi masalah dan peluang
perbaikan
3. Petugas MPP melakukan Fasilitasi, Koordinasi, Komunikasi,
PROSEDUR Kolaborasi, Advokasi
4. Petugas MPP menilai hasil pelayanan
5. Petugas MPP melakukan terminasi Manajemen Pelayanan Pasien
6. Petugas MPP melakukan pencatatan implementasi diformulir B
mengenai catatan implementasi manajer pelayanan pasien
1. Fungsional : Instalasi Rawat Inap, Instalasi Rawat Intensif,
Instalasi Gawat Darurat, Instalasi Rawat Jalan
Instalasi Kamar Bedah, Instalasi Gizi, Instalasi
Radiologi, Instalasi Rehabilitasi Medik, Instalasi
Farmasi, Instalasi Laborat, Bagian Kerohanian,
BAGIAN TERKAIT Bagian Keuangan, Tim Casemix, Tim Pengendali
BPJS, PPA.
2. Struktural : Direksi, Kepala Bidang Pelayanan Medik, Kepala
Bidang Pelayanan Keperawatan, Kepala Bidang
Penunjang Medik