Anda di halaman 1dari 1

UPAYA DALAM MENGURANGI DAMPAK DARI

HAMBATAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN


No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

1/1

RSPI
Prof.Dr.Sulianti Saroso
Tanggal Terbit Ditetapkan
Direktur Utama
SPO

dr. Rita Rogayah, SpP(K), MARS


NIP.196107151989102001
Hambatan dalam kontek komunikasi adalah gangguan
PENGERTIAN (mekanik maupun semantik) dalam komunikasi yang dapat
mengurangi efektifitas komunikasi tersebut.
Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah dalam
TUJUAN mengurangi dampak dari hambatan dalam memberikan
pelayanan.

KEBIJAKAN

1. Minta pasien/ keluarga melakukan ulang instruksi dari


PROSEDUR komunikator ketika didapati dampak dari hambatan
komunikasi
2. Minta pasien untuk mengisi keterangan mengerti tentang
instruksi yang disampaikan komunikator disertai dengan
tanda tangan pasien/ keluarga

1. Instalsi Gawat Darurat


UNIT TERKAIT 2. Customer Care
3. Instalasi Rawat Jalan
4. Instalasi Rawat Inap

Anda mungkin juga menyukai