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Sistema de Gestión.

DESCRIPCIÓN DE LA POLÍTICA
Código. Páginas.
CORPORATIVA.
TEMA | ASUNTO:
SDG-11 1 2
POLITICA DE USO DE CELULARES

POLÍTICA:

En, se tiene por objetivo normar y regular la administración y uso racional de los teléfonos celulares

PROCEDIMIENTO:

La presente política de Uso de Teléfonos Celulares Corporativos, es de aplicación exclusiva para todos los colaboradores (as) beneficiados con la
asignación de teléfonos celulares, esta herramienta pretende servir de apoyo para realizar un eficiente desempeño de sus funciones.

RESPONSABILIDADES
En el marco de la aplicación de la presente política, se establece los siguientes alcances de responsabilidad:
La Gerencia Comercial, es responsable de la Administración de los teléfonos celulares sobre: control de las asignaciones, registro y gestión de
devolución por pérdida
Los colaboradores beneficiados con la asignación de un teléfono celular, son responsables de su uso racional y responsable, en función de las
necesidades de comunicación.

CLASIFICACION DE TELEFONOS CELULARES


De acuerdo a la clasificación de las necesidades específicas, se establece la siguiente clasificación de teléfonos celulares:
Teléfonos Celulares Corporativos Gama Alta: Son aquellos asignados con exclusividad al uso del(la) Gerente(a) y Vendedores(as), en función a sus
responsabilidades.
Teléfonos Celulares Corporativos Gama Baja: Son aquellos Teléfonos Celulares asignados al personal operativo de la empresa de acuerdo a las
necesidades de comunicación fluida y permanente de las áreas.

ASIGNACION DE TELEFONOS CELULARES


La Gerencia Comercial, a través de la Unidad Administrativa hace entrega de un equipo y CHIP (número) al personal, de acuerdo a la clasificación
prevista, mediante el formulario de “Asignación individual de bienes” (Ver anexo 1).
La Gerencia Comercial será la encargada de mantener actualizada la asignación de los Teléfonos Celulares.

LIMITES DE USO DE LOS TELEFONOS CELULARES


El uso de los Teléfonos Celulares, se limitarán EXCLUSIVAMENTE a las actividades propias de la empresa con los siguientes límites de consumo:

1. Teléfonos Celulares Corporativos Gama Alta: Se establece un límite mensual de hasta ______________ (__________________ 00/100
pesos) para los celulares asignados al Gerente y Vendedores hasta ______________ (__________________ 00/100 pesos), todo
excedente en la facturación será asumida con recursos propios del beneficiario de este servicio.
2. Teléfonos Celulares Corporativos Gama Baja: Se establece un límite mensual de hasta ______________ (__________________ 00/100
pesos) para los celulares asignados al Gerente y Vendedores, todo excedente en la facturación será asumida con recursos propios del
beneficiario de este servicio.

PLAN DE DATOS
La empresa podrá habilitar el servicio de datos móviles en telefonía móvil con la empresa prestadora del servicio de telefonía, para el(la) personal
de la empresa.
De manera excepcional se podrá habilitar el servicio de roaming o itinerancia internacional, debiendo ser autorizado por el Gerente de Area.
Los gastos, producto del servicio de roaming o itinerancia internacional en telefonía móvil, serán asumidos en función del presupuesto de la
empresa, velando en todo momento por los menores costos.

USO DE TELEFONOS CELULARES


Las necesidades de comunicación con el sistema telefónico ajeno al grupo corporativo, será utilizado solo y exclusivamente para la comunicación
con las áreas y vendedores de la empresa. Los excesos en facturación a este límite serán cobrados a sus responsables previa revisión y
verificación de los extractos de llamadas emitido por el operador.
En este grupo de celulares asignados al personal de la empresa, surgen de la necesidad de comunicación en el marco del grupo privilegia la
tenencia o usos exclusivos de este servicio. Las necesidades de comunicación con el sistema telefónico ajeno al grupo corporativo, será utilizado
solo y exclusivamente para la comunicación en cumplimiento de las labores asignadas. Los excesos en facturación a este límite serán cobrados a
sus responsables previa revisión y verificación de los extractos de llamadas emitidos por el operador
Sistema de Gestión.
DESCRIPCIÓN DE LA POLÍTICA
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CORPORATIVA.
TEMA | ASUNTO:
SDG-11 2 2
POLITICA DE USO DE CELULARES

DEVOLUCIÓN DE TELEFONOS CELULARES


El personal deberá devolver a la Gerencia Comercial el o los teléfonos celulares que le estaban asignados, debiendo recabar la conformidad
escrita del formulario “Acta de devolución de bienes” (Ver anexo 2). Mientras no se haga la devolución, el colaborador(a) estará sujeto a la
Responsabilidad por dicho bien.

SERVICIO TECNICO, PÉRDIDA Y REPOSICIÓN DE TELEFONOS CELULARES Y SANCIONES

SERVICIO TECNICO
Las necesidades de servicio técnico para los teléfonos celulares, considerando que se tratan de equipos de propiedad de la empresa, serán
atendidas a través de los servicios técnicos de la operadora. Las necesidades de servicio técnico emergentes de un mal uso, caída u otros, serán
atribuibles al usuario.
Los teléfonos celulares rechazados por el servicio técnico, serán exclusiva responsabilidad del empleado(a) y los costos de su reparación serán
cubiertos con recursos propios del mismo.
Para obtener el mantenimiento a través del servicio técnico, el empleado(a) beneficiado con la asignación solicitara, mediante nota interna
dirigida al Gerente Comercial, la necesidad de servicio técnico y detallará los problemas que presenta el teléfono celular.
La Gerencia Comercial será la responsable de realizar las gestiones para realizar el mantenimiento en el menor tiempo posible.

PÉRDIDA DE UN TELEFONO CELULAR


La pérdida de un teléfono celular cualquiera sea la circunstancia, es responsabilidad del empleado(a) y obligación del mismo restituir el equipo
con las mismas, similares o superiores características técnicas del equipos perdido.
La Gerencia Comercial previo reporte de la pérdida del teléfono celular, mediante Nota Interna, realizará las gestiones para la baja temporal de
los servicios, como de la reposición de la tarjeta SIM correspondiente.
Por la característica del Servicio WIN de telefonía corporativa, a la pérdida de equipos el tráfico de llamadas salientes puede ser suspendido más
no la emisión de la facturación con los importes mensuales correspondientes.
Para la reposición de un equipo por extravió o inutilización, se establece un plazo de 15 días calendario. Este proceso de reposición debe ser
coordinada con el Gerente Comercial.

REPOSICION DE EQUIPOS DE TELEFONO CELULAR


Cuando las fallas en el teléfono celular sean atribuibles a problemas técnicos del equipo, aceptado por la operadora, se iniciará las gestiones para
la reposición del equipo en función de las disponibilidades efectivas, previa comunicación del colaborador(a) beneficiado con la asignación.

DOCUMENTOS ASOCIADOS:
Asignación Individual de bienes
Acta de devolución de bienes

RESPONSABLE. ELABORADO REVISADO APROBADO VIGENCIA. ACTUALIZACIÓN. FECHA.


Firma. Día. 12 Modificación.
Nombre. Patricia Ramirez Mes 07 Adicionada.
Gerente de Recursos
Cargo. Año. 2017 Sustituida.
Humanos

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