UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

Asignatura:
Ser Humano y Desarrollo Sostenible

Tema:
Unidad 2

Facilitador:
ING. Ambrocio Brujan Arias

Participante:
Yuberky Franyely Coronado Torres
201903973

Fecha:
24 de Julio del 2019,

República Dominicana
EXPLICA QUE SON LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Relación Interpersonal: es una

interacción recíproca entre dos o más
personas. Se trata de relaciones
sociales que, como tales, se
encuentran reguladas por las leyes e
instituciones de la interacción social.

En toda relación interpersonal

interviene la comunicación, que es la
capacidad de las personas para
obtener información respecto a su
entorno y compartirla con el resto de la gente. El proceso comunicativo está formado
por la emisión de señales sonidos, gestos, señas con el objetivo de dar a conocer
un mensaje.

La comunicación exitosa requiere de un receptor con las habilidades que le permitan

decodificar el mensaje e interpretarlo. Si algo falla en este proceso, disminuyen las
posibilidades de entablar una relación funcional.

COMO LAS MISMAS PUEDEN MEJORARSE.

 Comprende al otro.

 Presta la atención a las pequeñas cosas.

 Mantén tus compromisos.

 Aclara las expectativas.

 Sé una persona íntegra.

 Discúlpate de forma sincera.

 Ofrece amor incondicional.

 COMPLETA LA SIGUIENTE TABLA:

TIPOS DE DESCRIPCIÓN EJEMPLOS DE LA VIDA DONDE SE

ACTITUDES PUEDEN VER ESTAS ACTITUDES
Esta se basa en el conocimiento
interno de la otra persona. El cariño, el
Actitud emotiva enamoramiento y el amor son
emociones de mayor intimidad, Que
van unidas a una actitud de
benevolencia.
es la que lleva a una persona tener
presente a otra no como un medio para
Actitud desinteresada conseguir algo, sino como un fin para
alcanzar un beneficio propio.

Se basa en una estrecha

comunicación entre dos personas
cuyo objetivo es la unificación y la
integración.
Puede considerarse como la
consecuencia natural de una situación
de indigencia del sujeto: cuando una
Actitud manipuladora persona experimenta necesidades
ineludibles, busca todos los medios
posibles para satisfacerlas; por ello, ve
también en las demás personas un
recurso para lograrlo
Actitud interesada Puede considerarse como la
consecuencia natural de una situación
de

Indigencia del sujeto: cuando una

persona experimenta necesidades

Ineludibles, busca todos los medios

posibles para satisfacerlas; por ello,

Ve también en las demás personas

un recurso para lograrlo.
Actitud integradora actitud integradora se entiende a si mismo y
busca beneficiarse, al mismo tiempo que
intenta unificar a los demás. Comunicación
de sujeto a sujeto, además de comprender
el mundo interior del interlocutor y que
buscar su propio bien, intenta la unificación
o integración de las personas.
Realiza una lista de las barreras de la comunicación y coloca ejemplos de las
mismas y además explica cómo se pueden vencer esas barreras.
Elementos que pueden constituirse en barreras para la comunicación efectiva:
1. Sobrecarga de información
2. Actitud defensiva
3. Ubicación física en ambientes ruidosos
4. Las distracciones ambientales
5. La falta de credibilidad de la fuente
6. Contradicción entre las informaciones y el sistema de valores de los
interlocutores.
7. La impulsividad
8. La agresividad
9. Tono, timbre y velocidad de voz inapropiados
10. La falta de atención
11. Los prejuicios

Sobrecarga de información
En un mensaje hay sobre carga de información cuando están envueltos más de un
mensaje a la vez. Un profesor puede decir a su grupo de estudiantes “tengan
pendiente que deben realizar las tareas asignadas para mañana, deben traer una
nota firmada de sus padres autorizando su salida al paseo, la cooperación es
importante, la responsabilidad es parte de la buena formación.”
En esa sola expresión hay tres mensajes; los estudiantes deben interiorizar,
recordar y ejecutar unas acciones que no están vinculadas entre sí, lo cual puede
generar que uno de los tres mensajes no llegue como el profesor desea. Esto ocurre
con mucha frecuencia, y a veces la persona puede pasar como irresponsable, con
problema de memoria o falta de comprensión, cuando realmente ha sucedido que
se le han dado instrucciones con expresiones mal elaboradas.
Actitud defensiva
En ocasiones los interlocutores pueden asumir actitudes de ataque o de protección
en la comunicación.
Si una persona ha cometido un error y otra pretende hacer alguna recomendación,
es probable que quien se ha equivocado no preste atención a la recomendación,
por percibir que le están cuestionando o atacando; entonces asume una actitud de
defensa procurando justificarse. El objetivo del que intenta ayudar se pierde.
Ubicación física en ambientes ruidosos y las distracciones ambientales
Las interferencias ambientales juegan un papel crucial para la comunicación, debido
a que ésta es muy sensible a ellas. Como la conducta de escuchar es de tanta
importancia en la comunicación verbal, se requiere evitar distracciones auditivas
que puedan impedir la recepción del mensaje.
La falta de credibilidad de la fuente
Cuando se lee un periódico o se escucha un programa de noticias, se espera que
la fuente sea creíble. Esta es una de las reglas éticas del periodismo profesional.
Si el mensaje carece de veracidad, el receptor así lo percibe, la comunicación
fracasa. Si el comunicador ha mentido alguna vez, es posible que diga la verdad en
ese momento, pero la imagen que ha creado impide que la comunicación sea
exitosa.
Contradicción entre las informaciones y el sistema de valores de los
interlocutores
Si las personas que intentan comunicarse no comparten ideologías o el mensaje
que se comunica entra en contradicción con los valores de la persona que lo recibe,
entonces es muy probable que la comunicación no sea efectiva.
Por ejemplo, si un vendedor muestra un producto, y al mismo tiempo emite un juicio
negativo, en ese mismo momento pierde la venta, ya que la convicción del vendedor
sobre la calidad del producto es crucial para atraer el interés del que compra.
La impulsividad
La conducta impulsiva se refiere a la incapacidad que tienen muchas personas para
demorar una respuesta, es decir, son incapaces de razonar antes de actuar, por lo
que se les dificulta entender el punto de vista de los otros o al menos darles tiempo
para que lo expresen.
La agresividad
La agresividad – conducta necesaria para realizar acciones positivas, en cuanto
fuerza que motoriza la conducta y pone al organismo en disposición de alcanzar las
metas – tiende a interferir con la comunicación desde el momento en que la persona
agresiva muestra una actitud violenta al expresarse.
Tono, timbre y velocidad de voz inapropiados
Nada es más molesto al oído que un inadecuado timbre de voz. Del mismo modo la
velocidad al hablar hace que se pierda la idea del mensaje, si quien escucha no
tiene el tiempo suficiente para digerir la información y comprender el mensaje.
La falta de atención
La falta de atención se puede confundir con la falta de interés o la falta de motivación
en la comunicación. Pero va mucho más allá. Se puede estar motivado y no prestar
atención. Para captar la atención, además del interés del que recibe el mensaje,
requiere que el comunicador tenga la capacidad de capturar la atención del receptor.
Los prejuicios
Las ideas preconcebidas condicionan los resultados de la comunicación. Si se habla
de un tema en particular que resulta aversivo al receptor, es probable que deje de
percibir aspectos que pueden ser relevantes sobre el mismo. Así pues, si una
persona siente antipatía por los negros, es probable que deje de prestar atención a
cualquier mensaje que tenga la negritud como tema, o que proceda de un sujeto
que lo es.
Presentar algunas anécdotas de situaciones en las que has tenido
problemas por no comunicarse de manera adecuada y cómo las
solucionaste.
Una vez mi abuela que vive en estados unidos mando una caja de ropa, comida,
etc. mi madre es quien siempre la recibe, pero ese día que llego la caja ella no se
encontraba en casa y la única que estaba era yo por lo tanto tenía que recibirla.
Entonces cuando me entregan la caja me dicen que no está paga y yo no me lo
encontré raro porque mi tía que vive en estados unidos también manda cajas y
algunas veces mi mama la paga aquí la caja entonces como ella está acostumbrada
hacer eso pensé en hacer lo mismo saque de mi dinero y pague la caja para que no
se la volvieran a llevar ya que tardan mucho tiempo en el volver, yo en mi acto de
buena fe. Pues nada pague la caja y la gente del envío se fueron, entonces cuando
llega mi madre le digo lo que paso y ella me dice que la caja estaba paga ya, ósea
eso quiere decir que se pagó dos veces la caja entonces pensamos que las
personas del envío nos habían robado el dinero porque me cobraron ya estando
paga la caja, que se podía hacer en esa situación.
Solución llamamos a la agencia le dijimos lo que estaba pasando y ellos nos dijeron
que nos iban a depositar el dinero que se pagó de más que hubo un error que lo
disculpáramos y ahí termino todo.
Conclusión esta situación se dio ya que no hubo una comunicación efectiva por no
comunicarme con mi madre y decirle lo que estaba pasando y preguntarle antes de
tomar dicha decisión.
EXPLICA QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que quien

transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su interlocutor/es, sin
que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas.

No tiene que ver con el contenido del mensaje que puede ser una información, un
secreto, una propuesta, etcétera, y resultar grato o no, para quien lo recibe, como,
por ejemplo, en el primer caso, invitar a una fiesta, o en el segundo, cuando se
decide prescindir de los servicios de un empleado. En este caso el mensaje debe
darse sin rodeos, en forma educada, breve, con palabras que no presenten
ambigüedades, sin incluir “peros”, y si es oral, con tono firme, aunque no autoritario.
El lenguaje no verbal también debe cuidarse, pues si se pretende decir algo serio,
con una postura descontracturada y una sonrisa en los labios, no será creíble, o por
lo menos resultará dudoso.

CUÁLES SON LOS ELEMENTOS QUE DEBE TENER UNA PERSONA PARA
SER EFECTIVO.

Claridad: Lo importante de nuestro mensaje es que llegue al otro, antes de lanzar

cualquier mensaje asegúrate que tú mismo tienes claro lo que quieres decir, cuál es
tu necesidad y cuál es tu intención, en definitiva ¿qué quieres conseguir?, una vez
que claro el mensaje ha de ser sencillo y corto, lo importante es que el otro nos
entienda, así se sentirá cómodo.

Congruencia: No puedes decir una cosa cuando tus sentimientos y pensamientos

estén pensando otra, la comunicación no verbal te delatará. Con los niños
especialmente cuídate mucho de hacer esto ya que tienen una sensibilidad especial
para detectar la incongruencia y revelarse ante ella, si te fijas te darás cuenta de
que tus mensajes muchas veces son incongruentes y esto puede ser causa de
muchos conflictos.

Conexión: el mismo mensaje habrás de trasmitirlo de forma diferente dependiendo

de quién sea la persona que tienes delante, conectar con esa persona, comprender
como se siente y adaptar tu lenguaje al suyo es fundamental para que el otro sienta
que comprendes su mundo así te será mucho más fácil llegar al él. Para comunicar
con niños la conexión será clave ya que ellos viven en un mundo muy distinto al de
los adultos, entender su forma de ver el mundo es la única manera que conozco
para poder comunicar con ellos de forma efectiva.