Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Terceirização, Benchmarking e Open Book Management

Atividade de Autodesenvolvimento

Anhanguera Educacional
2013
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Tecnologias de Gestão
Aula-tema 03: Tecnologias: Terceirização, Benchmarking e Open Book Management

Atividade de Autodesenvolvimento
Passo 1 - Relatório “ Terceirização ”
A terceirização, como qualquer outro tipo de investimento tem suas vantagens e suas
desvantagens consequentemente qualquer projeto terceirizado deve ser analisada com
cuidado antes do inicio da prestação de serviços.
Um dos pontos fortes da terceirização se refere ao aspecto administrativo, pois
possibilita a disponibilidade para investir tempo e dinheiro para melhorar a qualidade de
um produto ou serviço, pois sem o trabalho de administrar salários, funções, planos de
saúde, enfim toda a parte burocrática, a empresa tem simplesmente que diminuir os
encargos trabalhistas e previdenciários, além da redução do preço final do produto ou
serviço.
Com a terceirização a empresa pode focar 99% de seus esforços e recursos nos
departamentos mais produtivos focados no produto real da empresa, ou seja, aquele
produto que é praticamente 80% dos lucros da empresa. Dessa forma a empresa melhora
sua qualidade em seus serviços e produtos e aumenta sua competitividade de mercado.
Ao implantamos a terceirização em uma empresa deixamos de lado a obrigação de
disponibilizar salas de treinamento, por exemplo. Resumindo a empresa ganha um
aumento em sua estrutura física devido a desocupação de áreas que antes eram
destinadas a funcionários da própria empresa. Essas áreas que foram desocupadas
graças a terceirização podem ser gerados novos departamentos de pesquisa e
desenvolvimento focado no produto em si dentre outros. Dessa forma a empresa
aumenta sua qualidade e aperfeiçoamento de serviços .
O principal prejudicado pela terceirização é o próprio funcionário em si, pois o mesmo
sempre terá um emprego temporário, ou até mesmo com uma mão de obra bem mais
barata, comparando ao salario de um funcionário efetivo direto pela empresa. A
terceirização também prejudica o funcionário com relação aos benefícios sociais, pois o
mesmo tem sempre contrato de prestação de serviços com prazo estipulado e digamos
que nem sempre esses contratos são renovados pela empresa. De certa forma o
trabalhador fica inseguro, mas é um risco que ele corre entrando nesse segmento de mão
de obra terceirizada.
Outro ponto negativo da terceirização é que as empresas que contratam serviços
terceirizados nem sempre pesquisam a qualidade dos serviços prestados pela contratada
e muitas vezes ao invés de reduzirem custos arrumam graves problemas trabalhistas e
judiciais. Portanto sempre deve ser verificado a idoneidade financeira e popular de
determinada empresa de terceirização antes de contratar seus serviços. Deve se ter em
mente que a responsabilidade vem de ambas as partes, pois a empresa ira lidar com Mao
de obra humana e mais serio que isso.
Podemos concluindo que ainda sim a terceirização vale a pena e é um bem necessário
para as empresa que visam se manterem competitivas no atual mercado que se torna dia
a dia mais competitivo.

Passo 2 - Quadro de Vantagens

OBJETIVOS E VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO
1.Práticas que tentam otimizar o processo produtivo, acelerando a produção, eliminando
estoques e reduzindo custos As empresas buscam melhorar a qualidade de seus serviços
e produtos concentrando-se em suas atividades-fim, com o objetivo de ganhar maior
competitividade nos respectivos setores econômicos.
2. Delegação a outras empresas especializada da execução de serviços da atividade-
meio, denominada terceirização licita, exemplos: a limpeza, a vigilância, a manutenção
de maquinário etc...
3. Concentração das atividades secundárias da empresa.
4. A diminuição com mão-de-obra, uma vez que os empregados da empresa contratada
não integram a mesma categoria profissional dos empregados da contratante.
5. Visão de acabar com desvantagens de suas responsabilidades perante os direitos
trabalhistas dos trabalhadores.
6. Redução dos níveis hierárquicos;
7. Possibilidade de crescimento sem grandes investimentos;
8. Maior esforço de treinamento e desenvolvimento profissional;
9. Otimização dos serviços;
10. Maior agilidade nas decisões

Passo 3 – Demonstrativo
Segmento de atuação/principal atividade
Telecomunicações/ Telecom
Setor(es) terceirizado(s)
Caixa – Atendentes Caixas
Setor de Limpeza

Passo 4 – Questionário
1) Quais as vantagens ou desvantagens da terceirização desses setores?
R: Podemos notar as vantagens por meio da redução e do controle de custos
operacionais, além da diminuição do custos passa a ser dos terceiros total
responsabilidades sociais com a mão de obra, transformando as responsabilidades da
empresa para terceiros. Creio que um dos pontos de desvantagens seria que basicamente
os serviços terceirizados estão em alta nas empresas devido a contratações de mão de
obra com custo baixo.

2) Há outro(s) setor(es) nessa organização que poderia(m) também ser terceirizado(s)?

Por quê?
R: Há o setor no qual efetua a contratação dos Jovens Aprendizes, no qual já se trata de
uma setor a parte da área da Recursos Humanos. Na minha concepção tal setor poderia
ser transformado em terceirizado visando otimizar mais os funcionários no qual atual
nessa área para agregar mais no setor de Recursos Humano, pois terceirizando o setor
de contratações de Jovens Aprendizes facilitaria todo o processo.