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Curso PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO
9001(1951732)
Evaluación Evidencia 1: Cuestionario
Iniciado 3/08/19 10:12ATRASADO
Enviado 3/08/19 10:40ATRASADO
Fecha de 1/08/19 23:59
vencimiento
Estado Necesita calificación
Puntuación del 0 de 50 puntos
intento
Tiempo 28 minutos
transcurrido
Resultados Todas las respuestas, Respuestas enviadas, Respuestas correctas, Comentarios, Preguntas
mostrados respondidas incorrectamente
 Pregunta 1
5 de 5 puntos
Un Factor Crítico de Éxito (FCE) se refiere a: “Lo que es necesario mantener bajo
control para lograr el éxito de la gestión, el proceso o la labor que se pretende
adelantar”.
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuestas: Verdadero
Falso
 Pregunta 2
5 de 5 puntos
La gestión táctica NO es:
Respuesta
seleccionada: El desarrollo y organización de la función de producción con el objetivo
de alcanzar ventajas
Respuestas:
El desarrollo y organización de la función de producción con el objetivo
de alcanzar ventajas
se desarrolla con base en la gestión estratégica. El impacto de las
decisiones y acciones es de mediano plazo, abarca las unidades
estratégicas del negocio.
Es la dirigido y ejecutado por los ejecutivos y jefes de mediano nivel en la
compañía y comprende las áreas específicas de trabajo por las cuales
está conformada la empresa, coordina la utilización de los recursos y su
fin principal es la eficiencia
 Pregunta 3
5 de 5 puntos
Relacione la información los términosque corresponden a los principios de la
planeación estratégica basados en las cinco fuerzas de Porter:
o
Pregunta Correspondencia correcta
Amenaza de B.
entrada de El mercado o el segmento no es
nuevos atractivo dependiendo de si las
competidores barreras de entrada son fáciles o
no de franquear por nuevos
participantes que puedan llegar
con nuevos recursos y
capacidades para apoderarse de
una porción del mercado
Poder de A.
negociación de Un mercado o segmento no será
los atractivo cuando los clientes están
compradores muy bien organizados, el producto
tiene varios o muchos sustitutos,
el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo
para el cliente, lo que permite que
pueda hacer sustituciones por
igual o a muy bajo costo
La rivalidad E.
entre los Para una corporación será más
competidores difícil competir en un mercado o
en uno de sus segmentos donde
los competidores estén muy bien
posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean
altos, pues constantemente estará
enfrentada a guerras de precios,
campañas publicitarias agresivas,
promociones y entrada de nuevos
productos.
Amenaza de C.
ingreso de Un mercado o segmento no es
productos atractivo si existen productos
sustitutos sustitutos reales o potenciales. La
situación se complica si los
sustitutos están más avanzados
tecnológicamente o pueden
entrar a precios más bajos
reduciendo los márgenes de
utilidad de la corporación y de la
industria.
Poder de D.
Correspondencia seleccionada
B.
El mercado o el segmento no es
atractivo dependiendo de si las
barreras de entrada son fáciles o
no de franquear por nuevos
participantes que puedan llegar
con nuevos recursos y
capacidades para apoderarse de
una porción del mercado
A.
Un mercado o segmento no será
atractivo cuando los clientes están
muy bien organizados, el producto
tiene varios o muchos sustitutos,
el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo
para el cliente, lo que permite que
pueda hacer sustituciones por
igual o a muy bajo costo
E.
Para una corporación será más
difícil competir en un mercado o
en uno de sus segmentos donde
los competidores estén muy bien
posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean
altos, pues constantemente estará
enfrentada a guerras de precios,
campañas publicitarias agresivas,
promociones y entrada de nuevos
productos.
C.
Un mercado o segmento no es
atractivo si existen productos
sustitutos reales o potenciales. La
situación se complica si los
sustitutos están más avanzados
tecnológicamente o pueden
entrar a precios más bajos
reduciendo los márgenes de
utilidad de la corporación y de la
industria.
D.
 negociación de Un mercado o segmento del Un mercado o segmento del
los mercado no será atractivo cuando mercado no será atractivo cuando
proveedores los proveedores estén muy bien los proveedores estén muy bien
organizados gremialmente, organizados gremialmente,
tengan fuertes recursos y puedan tengan fuertes recursos y puedan
imponer sus condiciones de precio imponer sus condiciones de precio
y tamaño del pedido. y tamaño del pedido.
o
Todas las opciones de respuesta
A.
Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien
organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer
sustituciones por igual o a muy bajo costo
B.
El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son
fáciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos
recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado
C.
Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o
potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados
tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de
utilidad de la corporación y de la industria.
D.
Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén
muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus
condiciones de precio y tamaño del pedido.
E.
Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus
segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosos
y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de
precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.
o
 Pregunta 4
5 de 5 puntos
¿ Que son los objetivos o metas?
Respuesta
seleccionada: Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra
índole. Representan no solo el punto terminal de la planeación, sino
también el fin que se persigue mediante la
organización
Respuestas: Es lo que se quiere realizar a corto o largo plazo en la empresa o en áreas
especificas
 Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra
índole. Representan no solo el punto terminal de la planeación, sino
también el fin que se persigue mediante la
organización
Actividad que se determina en la planeación para lograr algo que está
definido por la organización con fines específicos.
Ninguna de las anteriores
 Pregunta 5
5 de 5 puntos
La gestión operativa NO es:
Respuesta
seleccionada: Se entiende por gestión operativa o “gestión hacia abajo” la que realiza
el directivo público hacia el interior de su organización para aumentar
su capacidad de conseguir los propósitos de sus políticas.
Respuestas: se desarrolla con base en la gestión táctica. El impacto de las decisiones
y acciones, es de corto plazo e incluye los equipos naturales de trabajo y
los individuos
Corresponde a la asignación de las tareas puntuales que debe realizar
cada colaborador de la organización en cada una de las áreas de trabajo
que componen la compañía.

Se entiende por gestión operativa o “gestión hacia abajo” la que realiza

el directivo público hacia el interior de su organización para aumentar
su capacidad de conseguir los propósitos de sus políticas.
 Pregunta 6
5 de 5 puntos
¿La Misión, es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una
compañía identifica dentro de un contexto de necesidades, ¿Cómo estamos? y
¿Cuál es la razón de ser de nuestra empresa?
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuestas: Verdadero
Falso
 Pregunta 7
5 de 5 puntos
La formulación de la política de calidad requiere:
Respuesta
seleccionada: Ser coherente con la misión, la visión, los valores y las otras políticas
empresariales
Respuestas: Establecer el propósito del negocio.
 Consenso, unidad y criterio en la empresa.

Ser coherente con la misión, la visión, los valores y las otras políticas
empresariales
todas son correctas.

 Pregunta 8
5 de 5 puntos
Determinar y asignar recursos, es establecer los recursos que necesitan para la
realización de las mediciones. Para asignar los recursos es ideal hacer una
medición que incluya e integre al desarrollo de las actividades de cada empleado
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuestas: Verdadero
Falso
 Pregunta 9
5 de 5 puntos
¿Que es una estrategia?

Respuesta
seleccionada: Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la
adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su
cumplimiento.
Respuestas: Forman parte de los planes en el sentido de que consisten en enunciados o
criterios generales que encauzan al pensamiento en la toma de decisiones.

Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la

adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su
cumplimiento.
Por medio de ella se plantean los objetivos de la empresa y se logra conseguir
resultados.

Ninguna de las anteriores

 Pregunta 10
5 de 5 puntos
Las siguientes son características que deben poseer los objetivos de calidad:
Respuesta seleccionada:
Todas las anteriores.
 Respuestas: Alcanzables
Medibles.

Mantenibles.

Todas las anteriores.

sábado 3 de agosto de 2019 10H40' COT