Tugas Kelompok :

MANAJEMEN MUTU

“Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Poasia Pada POLI KIA/KB”

OLEH
HIJRANA : J1A116349
LD..MUH. REFRI : J1A116210
AMALYA FEBRIANI S. : J1A116343
ARUM RAFIKA : J1A116313
SITI ZIARNI LUSRI : J1A116249

JURUSAN ADMINISTRASI KEBIJAKAN KESEHATAN

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS HALU OLEO
KENDARI
2018
A. PELAYANAN YANG DILAKUKAN DI PUSKESMAS POASIA PADA POLI
KIA/KB
1. Konsultasi Kesehatan
2. Pemeriksaan Tekanan Darah
3. Menimbang Berat Badan
4. Pengukuran Lingkar Lengan
5. Pengukuran Lingkar Perut
6. Pemeriksaan Posisi Janin
7. Pemeriksaan Kadar Hb
8. Pengambilan Obat Sesuai Resep Yang Diberikan Di Poli Kia/Kb.
B. PERILAKU TENAGA KESEHATAN DI PUSKESMAS POASIA

Pada umumnya perilaku dari staf maupun tenaga kesehatan lainnya ramah,sopan dan
santun.

C. TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS

POASIA
Pasien yang kami wawancarai mengatakan puskesmas ini memiliki pelayanan yang
baik, dan ramah . Awalnya bpjs yang digunakan terdaftar di puskesmas mokoau namun ia
memindahkannya ke puskesmas poasia. Alasannya selain karena jarak tempat tinggalnya
cukup dekat dengan puskesmas poasia ia juga sangat senang pada pelayanan di puskesmas
ini.
D. HAMBATAN YANG KAMI DAPATKAN
1. Tidak adanya surat izin membuat kami susah untuk mengambil video
2. Kami mengambil video secara diam-diam ,pada akhirnya kami di tegur oleh staf di
puskesmas tersebut.
3. Kami diminta kembali keesokan harinya dengan membawa surat izin.
E. KEMUDAHAN YANG KAMI DAPATKAN SETELAH ADANYA SURAT IZIN
1. Respon yang diberikan staf dan tenaga kesehatan yang lain sangat baik

2. Pada Poli KIA/KB kami di persilahkan mengambil video sesuai prosedur .

3. Kami dengan mudah dan leluasa menyelesaikan Video sesuai kebutuhan kami.