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design thinking
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¿QUÉ ES?
Es un método para generar ideas innovadoras que centra
su eficacia en entender y dar solución a las necesidades
reales de los usuarios. Proviene de la forma en la que
trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre,
que en español se traduce de forma literal como
"Pensamiento de Diseño", aunque nosotros preferimos
hacerlo como "La forma en la que piensan los diseñadores".
Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad
de Stanford en California (EEUU) a partir de los años 70, y
su primera aplicabilidad con fines lucrativos como "Design
Thinking" la llevó a cabo la consultoría de diseño IDEO,
siendo hoy en día su principal precursora.

MDMI • 2020
 EL DESIGN THINKING ES UN CONCEPTO QUE
BUSCA DESARROLLAR LA INNOVACIÓN QUE SE CENTRA EN
LA NECESIDAD DE LAS PERSONA. ES DECIR, NO SE CENTRA
EN EL PRODUCTO O SERVICIO SINO EN LA INTERACCIÓN
DEL USUARIO CON ESTOS. PARA CONSEGUIR SU OBJETIVO
EL DESIGN THINKING SE SIRVE DE LA SENSIBILIDAD
PROPIA DE UN DISEÑADOR Y DE SUS MÉTODOS PARA
RESOLVER EL PROBLEMA.
DESIGN THINKING –
EL DISEÑO
CENTRADO EN LAS
PERSONAS

MDMI • 2020
 Hay que entender los problemas,
necesidades y deseos de los
usuarios implicados en la

Empatia solución que estamos buscando.

Independientemente de qué
estemos desarrollando, siempre
conllevará la interacción con
personas. Satisfacerlas es la
clave de un resultado exitoso.
 La etapa de Ideación tiene como
objetivo la generación de un
sinfín de opciones. No debemos
quedarnos con la primera idea
que se nos ocurra. En esta fase,

Idea
las actividades favorecen el
pensamiento expansivo y
debemos eliminar los juicios de
valor. A veces, las ideas más
estrambóticas son las que
generan soluciones visionarias
 En la etapa de Prototipado
volvemos las ideas realidad.
Construir prototipos hace las

Prototipa ideas palpables y nos ayuda a

visualizar las posibles
soluciones, poniendo de
manifiesto elementos que
debemos mejorar o refinar antes
de llegar al resultado final.
 Durante la fase de Testeo,
probaremos nuestros prototipos
con los usuarios implicados en la
solución que estemos
desarrollando. Esta fase es
crucial, y nos ayudará a
identificar mejoras
Testea significativas, fallos a resolver,
posibles carencias. Durante esta
fase evolucionaremos nuestra
idea hasta convertirla en la
solución que estábamos
buscando.
 DESIGN ¿Para quién estamos haciendo esto? ¿Qué
THINKING tan bien conocemos a las partes
CANVAS interesadas? ¿Quiénes son los individuos,
PERSONAS
dentro y fuera de la organización quienes
puedan influir en la creación?, ¿O uso del
producto, servicio o proceso que estamos
desarrollando?

MDMI • 2020
 DESIGN ¿Cómo comunicaremos la propuesta a lo
THINKING largo del proyecto?
CANVAS ¿Qué historias deberíamos estar
CUENTACUENTOS
contando? ¿Cómo debemos cambiar la
forma en que contamos las historias para
adaptarse a diferentes audiencias? ¿La
comunicación es de marca?

MDMI • 2020
 ¿Qué desafíos debemos abordar?
DESIGN ¿Cuáles son los factores internos y
THINKING externos que afectarán a nuestra
CANVAS organización? ¿Qué debemos abordar
DESAFIOS para establecer el mejor camino hacia la
realización de nuestra Visión?
¿Qué queremos para nuestros clientes y
usuarios?
MDMI • 2020
 ¿Cómo gestionamos el proyecto y medimos su progreso?
DESIGN ¿Tenemos una estrategia de programa y planes de

THINKING
proyecto? ¿Quién está involucrado en el proceso?
¿Nuestra toma de decisiones nos ayuda a mantener la
CANVAS intención del diseño? Tenemos una evaluación modelo
que nos ayuda a rastrear el proyecto desde su inicio, a
ADMINISTRACIÓN través del desarrollo, para usar, ¿En qué plazos
estamos trabajando para lograr un impacto? ¿Tenemos
los recursos para entregar el proyecto - dinero, tiempo,
gente?
MDMI • 2020
 ¿Qué problema debemos estar solucionando?
DESIGN
THINKING
Descubre una visión del problema:
¿Estamos abiertos a replantear el problema antes de
CANVAS que comencemos a desarrollar soluciones? ¿Sabemos
que este es un problema que vale la pena resolver?
PROBLEMA ¿Como sabemos?

MDMI • 2020
 ¿Qué problema debemos estar solucionando?
DESIGN
THINKING
Descubre una visión del problema:
¿Estamos abiertos a replantear el problema antes de
CANVAS que comencemos a desarrollar soluciones? ¿Sabemos
que este es un problema que vale la pena resolver?
PROBLEMA ¿Como sabemos?

Define el área para enfocarnos: ¿Has descubierto una

nueva visión?¿Se define de una manera que invita a
una amplia exploración de ideas? MDMI • 2020
 Oracion breve que resume lo que queremos alcanzar
DESIGN invita y reta a conseguir nuestro objetivo.

THINKING
CANVAS
BRIEF

MDMI • 2020
 ¿Qué problemas deberíamos estar resolviendo? ¿Qué
DESIGN soluciones estamos desarrollando?

THINKING
Desarrollar soluciones potenciales: ¿Cómo vamos a
generar nuevas ideas? ¿Cómo sabremos si tienen
CANVAS potencial para el desarrollo? ¿Estamos abiertos a la
iteración: la marca, la prueba, el ciclo de aprendizaje
SOLUCIÓN de desarrollo exitoso de productos, servicios y
procesos?
Entregar soluciones que funcionen: ¿Probabilidad de
entregar la solución más exitosa? ¿Cómo sabremos que
estamos listos para darle vida a la solución? MDMI • 2020
 DESIGN ¿Cuál es nuestra visión del futuro?

THINKING
¿Qué estamos tratando de crear, qué diferencia hará y
por qué lo hace?
CANVAS ¿importa? ¿Cómo se relacionará este trabajo con la
visión organizacional más amplia?
VISIÓN ¿Creemos en ello? ¿Es aspiracional? ¿Es inspirador?

MDMI • 2020
 Lo económico, social y ambiental. ¿Qué impacto
DESIGN debemos lograr?

THINKING
¿Cuál es el impacto general que buscamos lograr?
¿Cómo será demostrado y medido? ¿Qué beneficios
CANVAS resultará? ¿Cómo van los demás a sabern sobre nuestro
éxito?
IMPACTO

MDMI • 2020