PSICOLOGIA GENERAL II

Msc. Meyling Palma

 UNIDAD III: CONDUCTA SOCIAL
3.3. Factores determinantes de las conductas individual y grupal
d) Factores sociales
3.4. Procesos de grupo y sus manifestaciones
a) Normas y roles
b) Liderazgo
c) Toma de decisiones
d) Actitudes
3.5. Psicología social y el medio ambiente
FACTORES SOCIALES

Conducta de
Altruismo
las masas

Condes-
Conformis-
cendencia y
mo
obediencia
 INFLUENCIA SOCIAL
•Es donde la persona pierde su sentido de ser individual (desindividualización) y reacciona como una parte
anónima de un grupo numeroso sin responsabilidad personal.
CONDUCTA DE •También está el fenómeno de persuasión, en el cual una persona líder, dominante y persuasiva puede generar un
LAS MASAS efecto de “bola de nieve”.

• Es la conducta de ayuda al prójimo sin que esté ligada a una ganancia personal.
• ¿Cuándo se afecta la conducta de ayuda? A mayor número de personas presentes, menor probabilidad de que una de ellas ayude a
quién esté en problemas.
• ¿Qué variables la obstaculizan o la favorecen? la ambigüedad es una variable que afecta; cualquier factor que difi culte el
ALTRUISMO reconocimiento de una urgencia genuina de la que no lo es, aminora la probabilidad de ayuda. Las características personales infl
uyen en la conducta altruista, el estado de ánimo, las experiencias vividas en situaciones semejantes y el grado de responsabilidad
personal que uno siente por otro son determinantes.

•Es aceptar someterse a las normas sociales que son ideas y expectativas comunes, respecto a cómo se conducen
los integrantes de un grupo.
CONFORMISMO •El miedo al rechazo motiva la conformidad.

•Es la aceptación de una orden, generalmente de una autoridad, a medida que el nivel o grado de
autoridad del que impone la orden es más alto, más probabilidad de ser obedecido.
•La persona obedece cuando respeta los títulos de la autoridad o la persona misma le concede autoridad y
OBEDIENCIA supone que sabe lo que hace; también porque tienen una confianza ciega en ella y acepta hacer cuanto
le piden aunque entre en conflicto con sus propias creencias y expectativas.
 GRUPOS HUMANOS
SER GREGARIO: FAMILIA: PAREJA:
GRUPO:
El ser humano es Es cuando sus
Es un conjunto de Es definida en general
personas que como: dos personas
un animal miembros están conviven bajo el procedentes de familias
gregario, suele conscientes uno del mismo techo, distintas, quizás de
otro, se toman en diferente género, que
estar en grupo y organizadas en roles fi deciden vincularse
cuenta mutuamente, jos, con vínculos
necesita su relación tiene
afectivamente para
consanguíneos o no, compartir un proyecto
compañía para cierta continuidad, con modos comunes común, lo que incluye
protegerse, tienen un pasado en de existencia apoyarse y ofrecerse cosas
importantes de manera
desarrollarse y común y un futuro económica y social, mutua, en un espacio
sobrevivir. posible. con sentimientos propio que excluye a otros
afectivos que los unen pero que interactúan con
y aglutinan. su entorno social.
 3.4. PROCESOS DE GRUPO Y SUS
MANIFESTACIONES
•Reglas o normas se refieren a cómo comportarse
dentro del grupo y lo que es inaceptable.
Determinan el lenguaje, la forma de vestir, la
expresión verbal y hasta los valores entendidos sólo
por los miembros.

NORMAS •Cuando en un grupo los miembros se agradan

mutuamente, desean con fuerza conseguir las metas
que busca su grupo, se apegan a sus normas y
piensan que posiblemente no encontrarían otro

Y ROLES
grupo que satisficiera mejor sus necesidades y ocurre
el fenómeno de cohesión.
•Los roles o papeles que desempeñan los miembros
de un grupo, son los factores importantes que
determinan la inclusión o pertenencia a un grupo.
Personas diversas desempeñan funciones y tareas
distintas, y se espera que las cumplan de igual
manera.
 3.4. PROCESOS DE GRUPO Y SUS
MANIFESTACIONES
•El líder es la persona que ejerce la máxima influencia
sobre el grupo. Son personas que asumen posiciones
de influencia y luego moldean las decisiones, normas
y comportamiento del grupo.
•El líder puede ser formal o informal, surge de los
miembros del grupo de manera espontánea.
•Existen varios factores que interactúan y determinan

LIDERAZGO
quién llega a ser el líder de un grupo, su duración
como tal y su desaparición.
•El éxito y duración dependen mucho del tipo de
meta y tarea que tiene el grupo. Si la meta del grupo
es clara y estructurada, el éxito es más fácil que si
resulta ambigua.
•La duración del líder depende de la buena relación
con los miembros del grupo y de sus características
y capacidades personales para ejercer un fuerte
control sobre él.
 LIDERAZGO
Existen en general dos tipos de liderazgo: el orientado a la
tarea, cuyo interés fundamental es realizar bien las tareas
necesarias y las metas del grupo aunque las relaciones entre los
miembros del grupo no sean satisfactorias. El otro estilo está
orientado a la satisfacción de las relaciones interpersonales.

El líder se hace y no nace, a diferencia de las creencias populares.

Dentro de la psicología del trabajo se han desarrollado sistemas para
propiciar el buen funcionamiento de los líderes formales
(supervisores, coordinadores, directivos, etc.), atendiendo a los
factores descritos, sobre todo a la claridad de las metas, la
comunicación y la satisfacción en las relaciones interpersonales.
 TOMA DE DECISIONES
• Una de las funciones más importantes dentro del grupo es la toma de
decisiones, que afectan a todos los miembros.
• La tendencia de las sociedades actuales es dejar a grupos las decisiones
más trascendentes. Se tiene la tendencia a suponer que los individuos que
actúan por su cuenta están más propensos a correr mayores riesgos que un
grupo que analiza la misma cuestión.
• El fenómeno de la polarización (Fraser), que es la tendencia de los
individuos a adoptar una actitud más extrema y riesgosa a causa de la
deliberación grupal.
 TOMA DE DECISIONES
• ¿Que tan efectivos son los grupos para tomar decisiones y resolver
problemas? En general se cree que “dos cabezas piensan mejor que una”.
Se asignan problemas importantes a grupos, con el supuesto de que sus
integrantes usen su experiencia y resuelvan mejor los problemas que un sólo
individuo.

TAMAÑO
INDOLE DE LA TAREA

FACTORES QUE COHESION DEL

RECURSOS DE SUS AFECTAN LA GRUPO
MIEMBROS EFICACIA

INTERACCION ENTRE LIDERAZGO

ELLOS
 ACTITUDES
ACTITUD: es una disposición general para reaccionar de determinada
manera respecto de categorías de eventos, objetos o personas.

IDEAS
COMPONENTES
DE
LA
ACTITUD SENTIMIENTOS

TENDENCIAS
CONDUCTUALES
 PERSUASION Y PROPAGANDA
Aspectos de la persona que
transmite la comunicación.

Aspectos de la comunicación
FACTORES
misma.
QUE
ORIGINAN
CAMBIO DE
ACTITUD
Aspectos del canal o medio
para transmitir.

Aspectos del auditorio que

recibe la comunicación.
 DISONANCIA COGNOSCITIVA
• Es una forma sencilla de reducir el malestar que provoca, es cambiar la
actitud al respecto.

Para atenuar la disonancia,

Pero ayer asistió a la tal vez le ayude pensar que
Si una persona asegura película Tiempos asistió al cine para
que le disgustan violentos de Quentin confirmar que no le
profundamente las Tarantino, está en agradan las películas
violentas.
películas violentas disonancia
cognoscitiva.
 3.5 PSICOLOGÍA SOCIAL Y EL
AMBIENTE
• La psicología ambiental estudia factores como hacinamiento, ruido,
contaminación, estrés urbano y la forma en que repercuten éstos en nuestra
relación con el ambiente.

La distancia entre una

Las personas
y otra persona es un
necesitamos un
medio de mostrar
espacio físico para
interés, simpatía o
movernos.
rechazo.

Cuando la situación
impide mantener el
espacio vital surgen
actitudes de
desagrado y
descontrol.
 VARIABLES DEL ESPACIO VITAL O
PERSONAL
• Relación que existe entre el número de
personas por área
• Lo que impide mantener el espacio
DENSIDAD personal, provocando la sensación de
hacinamiento.

• Es la experiencia subjetiva de estar

apiñados.
• Esta sensación provoca estrés psicológico
HACINAMIENTO y ha sido asociada con conductas
patológicas, delincuencia juvenil,
enfermedad mental y mortalidad infantil.
ESTUDIAR PARA
SISTEMATICO…
UNIDAD II