PEMERINTAH KABUPATEN KARO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SINGA
Jalan Lau Simomo Desa Singa Kab. Karo
Email : puskessinga@yahoo.com

PEMILIHAN DAN PENETAPAN PRIORITAS INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS

DI PUSKESMAS SINGA BULAN JUNI TAHUN 2018

No. Jenis Indikator Standar Analisis Capaian

Pelayanan
1. Pendaftaran Jam buka pelayanan 100% Ada pegawai 80%
08.00 s/d 12.00 wib yang datang
Setiap hari tidak tepat
kerja,kecuali waktu
Jumat:
08.00 s/d 11.00 wib
Sabtu :
08.00 s/d 11.00 wib
Waktu tanggap 100% Pasien 80%
pelayanan petugas ≤5 sudah antri
menit terlayani,
setelah pasien datang
Kepuasan pelanggan 70% Ada pasien 60%
yang
memasukan
ke kotak
kepuasan
tanda
ketidak
puasan
2. Periksa Penatalaksanaan 100%
Umum pasien Hipertensi
sesuai SOP
Dokter pemberi 70 % Ada jadwal 70%
pelayanaan di ruang dokter yang
pemeriksaan umum melayani di
ruang
pemeriksaan
umum
Kepuasan pelanggan 70%
3. Periksa Gigi Waktu pelayanan 100% Dokter 60%
08.00 s/d 14.30 datang tidak
Setiap hari kerja, tepat waktu
kecuali jumat : 08.00
s/d 11.30
Pemberi pelayanan 70 % Selruh 70%
Dokter gigi pasien di
tangani oleh
dokter gigi
Kelengkapan 100% Masih ada 70%
informed consent atau pasien yang
persetujuan tindakan tidak
medis setelah mendapat
mendapat informasi informed
yang jelas consent
Kepuasan pelanggan 70% Pasien lama 50%
 menunggu
4. KIA Cakupan kunjungan 95%
ibu hamil K4
Kejadian kematian ibu 0% Tidak ada 0%
karena persalinan kejadian
kematian ibu
karena
persalinan
Pertolongan 100% Semua 100%
persalinan normal pasien
oleh dokter bersalin di
umum/bidan terlatih tolong oleh
bidan
Cakupan pelayanaa 90 % 33,95%
nifas
Cakupan kunjungan 90 % 53,59%
bayi
5. KB Prsentase tindakan 100% Tindakan KB 100%
KB MKJP yang MKJP di
dilakukan oleh dokter lakukan oleh
atau bidan terlatih bidan terlatih
Cakupan jumlah 80% Ada PUS 70%
pasangan usia subur yang tidak
yang memakai memakai
kontrasepsi kontrasepsi
6. MTBS Penatalaksanaan 100% Belum 10 %
Diare pada balita dilaksanakan
sesuai SOP
7. Pelayanaan Waktu tunggu petugas di 70%
Kefarmasian pelayanan 100% ruang
a. Non racikan 5 100% farmasi
menit hanya 1
b. Racikan 15 orang
menit
Tidak adanya 100%
kejadian kesalahan
pemberian obat
Kepuasan pelanggan 80%
Penulisan resep 100%
sesuai formularium
8. Gizi a. Cakupan Ada balita 80%
pemberian 100% yang tidak
makanan MP- medapat MP
ASI pada anak ASI
usia 6-24 bulan
b. Cakupan balita 100% Semua balita 100%
gizi buruk gizi buruk
mendapat mendapat
perawatan perawatan

9. Rekam Medis Kelengkapan 100% Petugas 85%

pengisian rekam yang
medis 7 jam setelah bertugas di
selesai pelayanan rekam medis
selalu
brgantian
 Kelengkapan 100% Ada status 50%
informed consent atau yang tidak di
persetujuan tindakan sertai
medis informed
consent
Waktu penyediaan 100% Ada status 80%
dokumen rekam pasien yang
medis≤10 menit salah map
10. Laboratorium Waktu tunggu hasil 100% Petugas 80%
pelayanan laboratorium
laboratorium≤60 menit merangkap
petugas di
ruang TB
Tidak adanya 100% Petugas 100%
kesalahan pemberian laboratorium
hasil pemeriksaan sudah
laboratorium mengikuti
pelatihan
Kelengkapan 100% Ada pasien 50%
informed consent atau yang tidak
persetujuan tindakan mendapat
medis setelah informed
mendapat informasi consent
yang jelas sebelum
tindakan

Kepuasan pelanggan 80% 60%

11. Ruang Pasien datang di 100% Belum ada 85%
Tindakan RuangTindakan petugas
maksimal 2 menit yang
sudah terlayani bertanggung
jawab di
ruang
tindakan

KEPALA PUSKESMAS SINGA

LENNY F SINULINGGA