Universidad hispanoamericana

Presentado por:
Adalis Rodríguez Mora
Jeniffer Morales Ríos
María Pérez Castillo
Yuneimer Gazo Espinoza

Farmacia La Salud

Rivas, Nicaragua. Domingo 14 de julio 2019

 RESUMEN EJECUTIVO

El principal objetivo de nuestra farmacia es proporcionar medicamento de prescripción a nuestros clientes a los precios
más bajos del mercado .vamos a ser capaces de vender recetas a precios reducidos manteniendo cuidadosamente la
eficiencia en nuestras operaciones.

Vamos a prosperar mediante el empleo de personas amables y eficientes que junto a nuestros excelentes precios
impulsaran al negocio.

Nuestra publicidad y anuncios en las redes serán dirigidas a aquellos que buscan ahorrar dinero y con nuestro servicio
delivery haremos sentir mejor a nuestros clientes que no tengan tiempo para salir a buscar sus medicamentos.

PROCESO DE SELECCIÓN

Para que nuestro negocio sea próspero y duradero hubo un análisis del mercado donde se hicieron entrevistas a
emprendedores, analizo los tipos de negocio que habían, cuales eran más prósperos, más abundantes y el tipo de
necesidad que atendían de las personas, las innovaciones que estaban usando. Todo esto nos ayudó a la selección de
nuestro negocio porque miramos cual era la necesidad que no se estaba cubriendo en el mercado, esto hace que
nuestra pequeña empresa sea rentable e innovadora.

NATURLEZA DEL PROYECTO

Nuestro proyecto consiste en un servicio que será de beneficio para todas las personas tanto para las que soliciten
nuestros servicios como para nuestro equipo de trabajo.

Visión

Ser una farmacia reconocida y distinguida en la comunidad y en todo el departamento, crecer como empresa hasta
convertirnos en la farmacia más elegida por la población y extender nuestros productos y servicios a otros
departamentos de Nicaragua.

Misión

Contribuir al bienestar de los ciudadanos, creando facilidades y ofreciendo el mejor servicio farmacéutico con la más
alta calidad para el cuido de la salud de nuestros clientes. Contando con productos de alta calidad, la profesionalidad
y amabilidad de nuestro personal, proporcionando a nuestros clientes los mejores precios en medicina. Nuestra
comodidad y servicio es superar las expectativas de nuestros clientes.

Valores

 Trabajo en equipo: Basados en un modelo de trabajo colectivo queremos alcanzar el éxito empresarial.

 Humanidad: Reconocer las condiciones de salud de nuestros clientes y ofrecerles nuestros productos y
servicios sin olvidar que lo más valioso es la vida humana y el bienestar de esta.

 Ética: Es muy importante para nosotros la confidencialidad de nuestros clientes es por eso que nuestro
personal tendrá la ética más elevada.
 Excelencia: Somos una empresa comprometida con la excelencia que quiere ofrecer sus servicios con el más
alto nivel profesional para la satisfacción de nuestros clientes.
 Responsabilidad: Tenemos la responsabilidad de dar a nuestro clientes los mejores productos y servicios sin
distinción alguna para crear una sociedad de inclusión.

 Lealtad: queremos ganar la confianza y lealtad total de nuestros clientes para lograr eso nuestro personal les
dará la mejor de las atenciones a nuestros clientes.

 Orden: es un valor indispensable ya que sin un determinado orden u organización no se puede llevar el
control general de la farmacia, se necesita de este valor para poder alcanzar nuestras metas y poder
satisfacer a nuestros clientes.

 Puntualidad: Es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestros compromisos, el valor de la

puntualidad es necesario para cultivar nuestra personalidad de carácter , orden y eficacia, pues al vivir este
valor en plenitud estamos en condiciones de desempeñar mejor nuestras labores y ser merecedores de
confianza.

 Igualdad: Creemos que es un valor esencial en nuestra sociedad ya que cada ciudadano
independientemente de su clase social, raza o religión merece el mismo trato y las mismas oportunidades y
en nuestra farmacia pensamos que es una valor importante puesto que no hacemos diferencias entre los
demás.

 Respeto: Este valor nos permite aceptar, apreciar y valorar las opiniones de nuestro prójimo, creemos que el
respeto es importante en nuestra vida cotidiana y por su puesta en nuestra empresa ya que no permite vivir
en una sociedad en paz y civilizada.

 Compromiso: Nos permite lograr nuestros objetivos como empresa y como personas, al comprometernos
con nuestra clientela estamos demostrando la importancia y la responsabilidad que tenemos con ellos.

 Cuidado: Este valor nos impulsa a hacer las cosas bien, siempre proveemos cuidado y afecto por los que
amamos y al ofrecer nuestros servicios, nuestros clientes no serán la excepción ya que nuestro futuro y
bienestar como farmacia depende de ellos.

OBJETIVO GENERAL

Nuestro objetivo prioritario es la atención integral al paciente en torno al medicamento, poder contribuir y
asegurar un uso seguro y eficiente del mismo para obtener los mejores resultados en la salud de nuestros
clientes. Sabemos que nuestros pacientes o clientela siempre demandan nuestros servicios asistenciales en la
farmacia en relación con los medicamentos y nuestro objetivo es crear estrategias que permitan mejorar el
servicio que brinda nuestra FARMACIA LA SALUD logrando posesionarla en la mente de los consumidores.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Potenciar la formación continua de los farmacéuticos para la actualización de los conocimientos sobre
medicamentos y productos sanitarios.
 Universalizar el uso de las nuevas tecnologías para facilitar la formación continua a los farmacéuticos
sobre la información de medicamentos.
 Contribuir a generar información rigurosa independiente y objetiva sobre el medicamento.
 Dar consultas gratis y seguir avanzando en el seguimiento de la medicación, especialmente en
pacientes mayores y o crónicos, mejorando la adherencia a los tratamientos.
 Poner a disposición de la administración la red de la farmacia par que interne todo lo relacionado con
el medicamento y cumplir con las mayores garantías de calidad y seguridad a nuestros clientes.
 Colaborar con las administraciones en proyectos que contribuyan a mejorar los servicios brindados
por los farmacéuticos y permitan avanzar como una farmacia sostenible.

ANALISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Ubicación  Promocionar ofertas
 Muchos clientes  Realizar toma de presión arterial.
 Tipos de medicamentos
 Buen servicio al cliente
DEBILIDADES AMENAZAS
 Precios altos  huelgas imprevistas
 mal servicio al cliente  supervisión del MSP
 local no adecuado

FO
Por nuestra ubicación promocionar ofertas,
mediante volantes, perifoneo el día de la
inauguración del negocio e invitar al público en
general
FA
Adecuar y reorganizar el local por algunas
supervisión el MSP y a través de las ofertas y
precios bajos, para la comodidad de la población
Do
Aumentar sueldo a personal así como convocar
a reuniones para mejorar la política de
promociones para atraer más clientes y ofrecer
de todo los medicamentos que vallan saliendo.
DA
Eliminar los precios altos, acondicionar bien el
local, mantener todo en su orden y cada cosa
donde corresponde, es decir todos los
medicamentos en su lugar y todo en orden.
 Mercadotecnia del plan de negocios
PLANES DE INTRODUCCION AL MERCADO

PRODUCTO: MEDICAMENTOS

NOMBRE DEL NEGOCIO: Farmacia La Salud

SLOGAN: TU BUENA SALUD ES NUESTRO OBJETIVO

ETIQUETA:

Plaza:
Esta ubicada en el departamento de Rivas, municipio de Belén comarca Pica Pica km 88 carretera
panamericana ,600 metros al oeste.

Promoción: La estrategia de promoción de nuestra Farmacia será la siguiente:

 Publicidad en redes sociales
 Publicidad móvil: SMS Marketing, Whatsapp.
 Entrega de folletos o catálogos propios de la empresa.
 Emisiones de videos a través de las pantallas de la Farmacia.
 Ferias de salud en la farmacia
 Descuentos al 2x1 en los productos
 Consultas gratis
 Plan de comercialización

Declaración de la misión:
Contribuir al bienestar de los ciudadanos, creando facilidades y ofreciendo el mejor servicio farmacéutico con la más
alta calidad para el cuido de la salud de nuestros clientes. Contando con productos de alta calidad, la profesionalidad
y amabilidad de nuestro personal, proporcionando a nuestros clientes los mejores precios en medicina. Nuestra
comodidad y servicio es superar las expectativas de nuestros clientes.

Descripción del producto:

Farmacia la Salud ofrecerá productos de Calidad ya que nos proponemos vender todo tipo de medicamentos
o precios favorables, los cuales los obtendremos de nuestros proveedores en Managua comprando al mayor
para dar a nuestros clientes precios accesibles, brindando una buena atención.
Nuestra empresa beneficiara a nuestros proveedores, nuestros inversionistas y a nuestros clientes al ser la
única farmacia en nuestra comunidad y para mayor accesibilidad de nuestro producto a nuestros clientes,
contaremos con sistema de 24 horas y también delivery.

Descripción de la ubicación:
Farmacia la Salud está ubicada en el departamento de Rivas, municipio de Belén comarca Pica Pica km 88
carretera panamericana ,600 metros al oeste.

Análisis del mercado:

La industria: En Rivas existen varias farmacias que ofrecen sus productos a la ciudadanía, cada vez más
personas demandan de estos productos de medicamento y vemos que su crecimiento va en aumento. Al
ver la necesidad de nuestro municipio optamos por suplir y beneficiar a los demás con nuestro producto ya
existente.
Mercado meta: Según nuestros estudios e información recopilada los consumidores de nuestros productos
son los siguientes:

 mujeres
 hombres
 niños
 adultos de la tercera edad.
Competencia: Además de los negocios que existen en el municipio de Belén, comarca pica pica, no existe
una competencia fuerte para nuestro producto ya que sería la única Farmacia en nuestro municipio si
existiera alguna otra farmacia en este lugar, le haríamos frente con precios accesibles, así como de calidad
de productos que ofreceremos a nuestros clientes y con una excelente publicidad, con el objetivo de
contribuir al bienestar y salud de nuestros ciudadanos.
Objetivos y estrategias promocionales:
El objetivo de nuestra farmacia es incrementar nuestras ventas en los primeros meses de apertura. Para alcanzar
nuestro objetivo y para dar a conocer nuestro negocio utilizaremos diferentes estrategias promocionales.

 Publicidad en redes sociales

 Publicidad móvil: SMS Marketing, Whatsapp.
 Entrega de folletos o catálogos propios de la empresa.
 Emisiones de videos a través de las pantallas de la Farmacia.
 Ferias de salud en la farmacia
 Descuentos al 2x1 en los productos
 Consultas gratis

Factibilidad económica
Proceso de producción del servicio a ofertar

Numero Proceso Descripción

1 Selección Seleccionar los
medicamentos
2 Ubicación Luego de separarlos,
procedemos a ubicar las
medicinas en los estantes
3 almacenamiento Se almacenan los
productos sobrantes
4 Precio Se calcula el precio de
cada medicamento
5 Entrega Se entrega los
medicamentos al cliente

Lista de activos fijos para operar en la empresa

Cantidad Descripción Precio
1 Local C$ 10,000
1 Escritorio C$ 1,000
5 Estantes C$ 3,000
2 Vitrina C$ 1,000
3 Asientos C$ 1,200
1 Computadora C$ 10,000
Personas necesarias para crear el negocio
Puesto o Número de Funciones a desempeñar Pago mensual
cargo trabajadore
s
Contador 1 1) Organizar los estados C$ 4,000
financieros
2) Realizar presupuestos
3) Realizar la contabilidad
de costos
4) Preparar nominas
Administrador 1 1) Administración de las C$ 4,000
farmacéutico finanzas
2) Establecer una base de
datos para decidir que se
compra a cada compañía
y en qué cantidad
3) Manejar el sistema
contable de la farmacia
4) Mercadeo de productos
5) Garantizar la existencia
de medicamentos en la
cantidad necesaria para
la buena operación de la
farmacia.
6) Control de inventarios
Auxiliar de 1 1) Conocer las distintas C$ 4,000
farmacia formas farmacéuticas y
vías de administración
de los medicamentos
2) Conocer las tareas
administrativas de la
farmacia
3) Dispensar medicamentos
y orientar al paciente
sobre la manera correcta
de uso
4) Identificar y reportar los
medicamentos con
mayor rotación en el
inventario
5) Mantener un registro y
control de los
medicamentos de
control y sustancias
 toxicas conservando las
normas para tal fin.
6) Almacenar
correctamente los
medicamentos según las
normas de conservación
7) Control de fechas de
vigencia de los
medicamentos y orientar
con antelación la
proximidad de los
vencimientos.

Gastos generales
concepto Gasto mensual Año 1 C$ Año 2(+5%) C$ Año 3 (+5%) C$
C$
Agua 200 2,400 2,520 2,646
Energía 300 3,600 3,780 3,969
eléctrica
Artículos de 250 3,000 3,150 3,308
limpieza
Sueldos de
empleados
Impuestos 200 2,400 2,520 2,646
municipales
cuota fija
Publicidad 400 4,800 5,040 5,292