FASE 3: APLICAR LA METODOLOGÍA DE CHECKLAND

EVELIN CUADRADO FUENMAYOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD FACULTAD DE

CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍAS PROGRAMA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
2019
 INTRODUCCION

La metodología de checkland se puede definir con una herramienta de vital importancia en

la resolución de problemas, esta estrategia está basada en aplicar una serie de pasos o lista de
chequeo, con la finalidad de determinar el problema a resolver y posteriormente darle
solución, dentro los parámetros evaluados encontraremos que dentro del presente trabajo se
desarrollaron 4 de los 7, en primer lugar se procedió a determinar la percepción del problema
de forma no estructurada es decir donde no se tiene un orden definido para establecer las
ideas principales, básicamente es un diagnóstico del problema, en el caso estudiado por
ejemplo se buscó establecer cuál era la causa de la disminución en la venta de muebles de
cocina y quienes sestaban involucrados posteriormente se establece una percepción mucho
más estructurada donde se hace énfasis en el problema y se busca definir cada uno los
elementos que lo conforman, para tener una idea clara generalmente se desarrolla a través de
un diagrama sin tener en cuenta el tipo de diagrama, dentro del análisis del taller se estableció
con mayor profundidad cuales elementos y que procesos se veían afectados, quienes estaban
involucrados, que departamentos eran responsables, continuando se presenta la etapa de
definiciones donde se busca determinara aspectos positivos y negativos además de establecer
algunas definiciones claves que nos permitan desarrollar y dar solución al problema,
finalmente se desarrolla un modelo conceptual a partir de las definiciones y con este se busca
comprender de forma mucho más general el problema y las posibles soluciones.

Este herramienta contribuye a que el ingeniero de sistemas, logre tener la destreza necesaria
y los conocimientos necesarios para comprender cualquier situación problémica que s ele
presente durante su proceso laboral y pueda aplicar estrategias de solución, contribuyendo a
desarrollarse como un profesional capaz de competir en el campo laboral que cada vez es
más exigente y solicita profesionales muy capaces de enfrentarse a los desafíos que la
tecnología y las ciencias presentan.
 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar en el estudiante las destrezas necesarias para la aplicación de forma correcta de

la metodología de checkland a problemas de la vida real mediante la resolución de un taller
con situaciones problemáticas cotidianas del entorno organizacional.

Objetivos Específicos

• Determinar cuál es la situación problemática a la cual hay que aplicar la

metodología de sistemas blandos.

• Desarrollar los cuatros primeras fases de la metodología de sistemas blando al

problema enunciado del anexo.

• Facilitar a través de la aplicación de un taller la comprensión de la metodología de

checkland y sus fases.
 DESARROLLO
5. Comparación de los modelos conceptuales con la realidad, etapa 4 con la etapa 2

ESTADO ACTUAL ESTADO IDEAL

 SI SE HACE…
EN QUE
ESCALA DE 1 A
COMO SE DEBE HACER?
ACTVIDADES SE HACE O NO? 5 COMO LA
VALORA
Adquirir maquinaria de última
tecnología que agilice y
Modernizar las máquinas dinamice la producción. Los
de fabricación de muebles NO resultados se verán reflejados
en el aumento en producción y
mejoras en los acabados del
producto final al consumidor
El sector de programación de
Estimar correctamente el fabricación debe de estimar los
tiempo de fabricación del SI 2 tiempos fabricación
producto. correctamente para así dar con
el tiempo de envió correcto.
La empresa debe contratar
aliados estratégicos en entregas
Contratar aliados
NO para dar oportuno servicio en la
estratégicos
entrega del producto final al
consumidor.
Debe de haber una
capacitación a los trabajadores
Capacitar a los acerca del nuevo mercado que
NO
trabajadores cada día se va presentado en la
industria mercantil.

La oficina de planeamiento
estratégico debe hacer
controles oportunos en los
tiempos estimados de entregas
Agilizar Entrega de los
NO del producto final al
Productos a los Clientes
consumidor y establecer los
correctivos necesarios para que
no se presenten tales
imprecisiones.

Ajustar el mercado a
posibles competencias
comerciales
Innovar en diseños de
producto final
Cada día el mercado se está
moviendo y cambiando, hay
que adaptarse a los cambios
que se presentan cada día y
SI 3
asumir retos innovadores en
productos al consumidor y
posibles nuevos nichos de
mercadeo
Se debe actualizar la plantilla
de diseño de productos para
adquirir nuevos consumidores
SI 3
sin dejar de producir los
modelos rentables en la
empresa

6. Diseño de cambios deseables, viables y factibles

MODELO CONCEPTUAL CAMBIOS

FACTIBLES Y ACTIVIDAD INDICADOR
DESEABLES

-Proveer de
nuevas máquinas
Mejorar Maquinas de sofisticadas para
Fabricación de los mejorar el
Muebles rendimiento de Entrega Oportuna
producción. de los Muebles a
Agilizar entrega de los Nuestros Clientes
productos -Estimación
correcta de
tiempos de
fabricación y
envió.

-Cooperación Con
Empresas
Transportadoras
 -Nuevos diseños
agradables e
innovadores

7. Acciones para mejorar la situación del problema:

Para reducir
7.1 Adquirir nueva maquinaria de producción sofisticada para reducir el tiempo de
fabricación
7.2 Tener una estimación correcta y acertada de los tiempos de fabricación y envió de los
productos
7.3 Cooperar con empresa transportadora para la entrega oportuna de los productos.
7.4 Adaptarse al mercadeo y la competencia mercantil
7.5 Realizar capacitaciones periódicas a los empleados para notificar cambios, correctivos e
innovaciones adquiridas, así como mejoras en los posibles mercados a conquistar.

DEFINICIONES BÁSICAS

 Costumers: Los compradores de muebles de cocina, oficina y dormitorio.

 Actors: Departamento de ventas, departamento de producción y departamento de

distribución

 Transformation:

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

Materias Primas (madera, plástico, aluminio, etc)

Construcción de muebles (Mano de obra, pegantes, clavos, modelado etc)
Muebles de cocina
Muebles de dormitorio
Muebles de oficina
Muebles de cocina, dormitorio y oficina
Embarque en distintos automotores de transporte o empresa de envíos
Entrega a clientes.

Weltanschauung: Satisfacción del cliente por un producto con características de innovación

gracias al uso de materiales únicos, especiales y de calidad.

Owner: MUEBLES DURAFLEX.

Environment: Podemos encontrar dificultades de tipo legal debido al uso indiscriminado de

material contaminante, o por la tala indiscriminada de árboles para la obtención de materia
prima, además hay que tener en cuenta que a nivel competitivo se pueden encontrar
empresa con mejores condiciones de mercadeo que pongan en dificultades las compras del
producto.
 CONCLUSIÓN

Al término de este importante taller logramos de manera satisfactoria aplicar las tres últimas
fases de la metodología checkland en la solución de problemas aplicados a la situación
reflejada en la empresa DURAFLEX S.A.

Es muy importante esta metodología ya que adquirimos habilidades para nuestra vida
cotidiana y/o profesional para la solución de problemas que no se le hallen una solución o
sean muy difícil de encontrarla.

Siguiendo los pasos indicados y hallando lo necesario para aplicar la metodología de

checkland nos guiara a una oportuna y concreta solución.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Ramos Mendoza, J. R. (2015). Evaluación de un programa de maestría en

Educación a través de la MSS. (Spanish). Educación Y Humanismo, 17(29), 236-
255. doi:10.17081/eduhum.17.29.1255, (pp. 240-245). Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.asp
x?direct=true&db=eue&AN=120098996&lang=es&site=eds-live

 Aguirre C. (2016). Presentación Unidad 2: Aplicación de la TGS - normativa

[archivo de video]. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/10746

 Aguirre C. (2018). Aplicaciones de la Teoría General de Sistemas Unidad 2:

Análisis CATWOE normativa [archivo de video].Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/19313

 De la Hoz Freyle, J. j., Gómez Flórez, L. l., & Carrillo Rincón, E. e. (2013).
Investigación-acción aplicada a la gestión del conocimiento a través de la
Metodología de sistemas blandos. (Spanish). CISTI (Iberian Conference On
Information Systems & Technologies / Conferencia Ibérica De Sistemas E
Tecnologías De Informação) Proceedings, 1, 81-87. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.asp
x?direct=true&db=aci&AN=109114469&lang=es&site=eds-live&scope=site
FASE 3: APLICAR LA METODOLOGÍA DE CHECKLAND

En esta fase el estudiante plantea modelos conceptuales siguiendo la metodología de

Checkland para la situación formulada en el estudio de caso
Cada estudiante debe desarrollar las 4 primeras etapas de la metodología de Checkland,
puede apoyarse en la lectura: Evaluación de un programa de maestría en Educación a través
de la MSS, para el caso planteado en el anexo 1.

1. Percepción de la situación-problema de manera no estructurada

2. Percepción de la situación problemática de manera estructurada
3. Selección de definiciones básicas
4. Confección y verificación de modelos conceptuales

1. Percepción de la situación-problema de manera no estructura

La empresa duraflex está conformada por tres áreas, área de comercialización, área de la
fabricación de muebles y la oficina central cada una de esta a su vez está constituida por
departamentos como por ejemplo de modelado, ventas, distribución entre otros las cuales
cada uno cumple con sus funciones, y están a cargo de un jefe y sus respectivos empleados,
estas áreas trabajan de manera mancomunada y armoniosa la empresa presento una baja
venta de muebles de cocina viéndose afectadas las áreas de ventas, producción y deposito,
además, otro inconveniente está relacionado con la entrega del producto donde se observa
un atraso de 80% siendo responsables el personal del área de distribución, la actitud
observado frente a estos problemas ha sido positiva y de resolución rápida.
2. Percepción de la situación problemática de manera estructurada
3. SELECCIÓN DE DEFINICIONES BÁSICAS

 Costumers: Los compradores de muebles de cocina, oficina y dormitorio.

 Actors: Departamento de ventas, departamento de producción y departamento de

distribución

 Transformation:

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

Materias Primas (madera, plástico, aluminio, etc)

Construcción de muebles (Mano de obra, pegantes, clavos, modelado etc)
Muebles de cocina
Muebles de dormitorio
Muebles de oficina
Muebles de cocina, dormitorio y oficina
Embarque en distintos automotores de transporte o empresa de envíos
Entrega a clientes.

Weltanschauung: Satisfacción del cliente por un producto con características de innovación

gracias al uso de materiales únicos, especiales y de calidad.

Owner: MUEBLES DURAFLEX.

Environment: Podemos encontrar dificultades de tipo legal debido al uso indiscriminado de

material contaminante, o por la tala indiscriminada de árboles para la obtención de materia
prima, además hay que tener en cuenta que a nivel competitivo se pueden encontrar
empresa con mejores condiciones de mercadeo que pongan en dificultades las compras del
producto.

4. CONFECCIÓN Y VERIFICACIÓN DE MODELOS CONCEPTUALES

• Solicitar al área de modelado que realicen nuevos diseños atrayentes para la

clientela
• Recomendar al área de abastecimiento que la materia prima se innovadora y de
calidad
• Hablar con el área de producción para que los procesos se realicen bajo estrictas
condiciones de calidad que satisfagan las necesidades del cliente
• Establecer mecanismos que faciliten la producción del producto mediante el uso de
tecnología que agilice los procesos de construcción.
• Mejorar las estrategias de mercadeo para despertar el interés por los nuevos
productos
• Establecer mecanismos que contribuyan al cumplimiento de la entrega de los
productos a los clientes en los tiempos estipulados.
• Promover estrategias de garantía del producto que permitan que el cliente se sienta
respaldado y satisfecho por la compra realizada
 CONCLUSIONES

La metodología de checkland permite que los estudiantes adquieran las destrezas para
desarrollar soluciones a problemas de la vida real a nivel investigativo o laboral es por ello
necesario que sea desarrollen este tipo de actividades para facilitar la comprensión y
aplicación en cualquier ámbito por parte del ingeniero de sistema.

La metodología de sistemas blandos es una herramienta que contribuye en la búsqueda de

soluciones de difícil abordaje por su contenido humano y social, es por ello que se hace
necesario el aprendizaje y comprensión de cada una de las fases par así dar resolución de
forma correcta a cada problema.

El ingeniero de sistemas es un profesional que de contar con los conocimientos y habilidades

necesarias para determinar soluciones a problemas que se presenten en los sistemas es por
ello que se hace necesario este tipo de actividades durante su etapa de aprendizaje con el fin
de contribuir a su formación profesional de forma integral
 BIBLIOGRAFIA

De la Hoz Freyle, J. j., Gómez Flórez, L. l., & Carrillo Rincón, E. e. (2013). Investigación-
acción aplicada a la gestión del conocimiento a través de la Metodología de sistemas blandos.
(Spanish). CISTI (Iberian Conference On Information Systems & Technologies /
Conferência Ibérica De Sistemas E Tecnologias De Informação) Proceedings, 181-87.
Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2139/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=e85bc9f0-
3ba0-4543-bc61-0d3aad611410%40sessionmgr104#

Martínez Marín, A. Y., & Rios Rosas, F. R. (2007). Estudio de sistemas blandos para el
desarrollo de un sistema de información gerencial. U n i v e r s i d a d A u t ó n o m a d e l E
s tado de México, Toluca, México, 45-5