Mayo de 2019
RIVILEGIOS
AGENDA
• Endógenas
(Ámbito ó interno
organizacional)
• Exógenas
(Entorno ó contexto)
Mixtas (simultáneas)
FUERZAS DE CAMBIO
Socio-culturales
Demográficas Políticas
Comunidades de interés
Clientes/Usuarios
Distribuidores
Estado/
Entes de control
LA ORGANIZACIÓN
Proveedores Competidores/Aliados
Ambientales Tecnológicas
Económicas
CAMBIO COMO CAPACIDAD y COMPETENCIA
UN CONJUNTO GENERALIZADO DE
MODIFICACIONES A NIVEL PERSONAL Y GRUPAL:
Cognoscitivas, afectivas y comportamentales
NIVELES DEL CAMBIO
Sociedades
Grados de afectación
Organizaciones (empresas)
Grupos
Individuos
Corto Largo
Tiempo
EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Encontrar nuevas y
mejores maneras de
conseguir y utilizar
los recursos y
capacidades
organizacionales,
buscando aumentar
los resultados y mejorar
los rendimientos de
quienes deben
beneficiarse del operar
de la empresa
¿CUANDO BUSCAR EL CAMBIO?
DE PERSONALIDAD:
• Autoimagen-autoestima-autovaloración
• Zonas de confort-zonas de pánico-zonas de aprendizaje
• Valoración de la rutina, los hábitos y las costumbres
CAPACIDAD ADAPTATIVA:
• Gusto por aprendizajes y experiencias nuevas (riesgo-
miedo al fracaso)
• Recursividad para resolver problemas, identificar
alternativas de actuación y tomar decisiones asertivas
VALORACION DEL CAMBIO PROPUESTO:
• Cognitiva, emocional y social
• Nivel de reto, de riesgo, peligro u oportunidad
RAZONES ORGANIZACIONALES
•Sensación de satisfacción y seguridad con lo actual
•Confianza en la tradición (éxito)
•Experiencias pasadas de cambio negativas
•Ausencia de claridad organizacional
•Falta de credibilidad en la gerencia
•Demasiados cambios en poco tiempo
•Anuncios constantes de cambio que no se realizan
•Ambiente demasiado estructurado
• Actitud negativa ante el aprendizaje
3. ¿SE CUENTA CON LAS CAPACIDADES
ORGANIZACIONALES Y PERSONALES PARA
LOGRAR EL CAMBIO?
Involucramiento:
• Plan de comunicación
• Plan de entrenamiento, formación
y capacitación • Diferentes poblaciones o
• Plan de mitigación de riesgos audiencias participantes e
impactadas por el proceso
RIVILEGIOS
3. Dificultades y
bondades en los
procesos de
cambio
EJERCICIO
COSTO
(pérdida sentida como real: tiempo presente-realidad)
Vs.
BENEFICIO
(ganancia percibida como posible: tiempo futuro-promesa)
DESPUES
VAIVEN DE EMOCIONES
PODER DE LO
COGNITIVO
EL PROCESO DE CAMBIO
DIRECCION
SITUACION DE Pasado sobre el que se DEL
PARTIDA construye, no desaparece CAMBIO
(Línea de base) (objetivos)
Estado Estado
Actual de Estado
Transición Futuro
Decaimiento
CICLO
DE
CAMBIO
NEGACION COMPROMISO
Peligro Oportunidad
PASADO FUTURO
RESISTENCIA EXPLORACION
Indicadores:
• Riesgos asociados al cambio
• Disposición al cambio
• Velocidad de adopción del cambio
• Tasa de utilización del cambio
• Sostenibilidad del cambio
MODELOS DE GESTION DEL CAMBIO
Principio ACT
Actuar, comunicar y trabajar
sobre metas
CAMBIO y APRENDIZAJE
Institucionalización
Sostener el
Grado de apoyo al cambio
cambio Internalización
Adopción
Vender el
cambio Prueba
Preocupación
Entendimiento
Difundir el
Conocimiento Cambio
Contacto
Tiempo
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Patrocinio Patrocinio de la
Comunicación efectivo de la gerencia Recompensas y
Clara y abierta dirección media reconocimientos
alineados con los
objetivos deseados
Contar con una Necesidad de
razón compartida tener sistemas y
tecnología que Impactos de
para realizar el trabajo, procesos,
cambio habiliten el cambio
relaciones y estructura
Valores culturales,
Visión, estrategia y creencias y
objetivos para el Requerimiento de
comportamientos
futuro nuevas competencias
consistentes
y habilidades
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# organizacionales
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EL CAMBIO EMPIEZA POR UNO MISMO