Universidad Católica Redemptoris Mater

Facultad de ciencias económicas y administrativas

Estrategias de mercadeo y publicidad vigentes actualmente en Nicaragua

Autores:

Greybin José Durán Bustos 20170044

Ashley Jasuara Robleto Valverde 20170469

Lisbeth Carolina Flores Lira 20170621

Karen Elieth García García 20170153

Tutor:

Lic. Susana Elizabeth Sequeira Picado

Fecha y lugar:

Edificio A UNICA B9 miércoles 19 de junio de 2019

1
Índice

Introducción_____________________________________________________3
Planteamiento del problema________________________________________4
Antecedentes____________________________________________________5
Justificación_____________________________________________________6
Dificultades encontradas___________________________________________7
Contenido del documento__________________________________________8
Objetivos_______________________________________________________9
Marco Teórico __________________________________________________10
Hipótesis_______________________________________________________18
Diseño metodológico______________________________________________19
Resultados______________________________________________________25
Discusión _______________________________________________________26
Conclusiones_____________________________________________________27
Recomendaciones_________________________________________________28
Bibliografía_______________________________________________________29
Anexos__________________________________________________________30

2
 1. Introducción.

En la siguiente investigación damos a conocer todos aquellos elementos del

marketing empresarial, que ayuden a las empresas de logran sus objetivos
empresariales; además de que se expone a través de tres empresas que tomamos
como ejemplo para mostrar como la actual crisis socio-política de Nicaragua ha
tenido repercusión en empresas ya posicionadas en el mercado nicaragüenses.
Para la mejor compresión de este documento debemos enfocarnos en los hechos
ocurridos en el país desde abril del año 2018. Y en todo el desgaste que ha
presentado hasta la fecha la economía del país.

3
Planteamiento del problema.

Resurgir o recuperar el nivel de posicionamiento que tenían las empresas en el

mercado nicaragüense, es ahí donde se les ha presentado el mayor reto a todas las
empresas al no poder utilizar las mismas estrategias de publicidad y mercadeo que
tenían hace un año; un año en el cual el ambiente, manera de pensar de
empresarios, publicistas y agencias de publicidad ha cambiado.

4
Antecedentes.

Las protestas que iniciaron por una iniciativa del Gobierno para reformar el seguro
social en el país, se transformaron en un llamado multitudinario exigiendo la
renuncia del presidente de Nicaragua, Daniel Ortega, y la petición por elecciones
adelantadas, el 18 de abril del 2018 estallas las protestas multitudinarias en contra
del gobierno actual del país provocando alteración en las calles, tráfico de todo el
país, a los pocos días los empresarios mayormente de la capital se vieron obligados
a detener sus funciones en favor a sus trabajadores y colaboradores para no
exponerlos al peligro con la serie de acontecimientos que estaban sucediendo,
precisamente el día 22 de abril de 2018 empezaron los saqueos a tiendas, centro
comerciales, súper mercados, farmacias y una serie de negocios donde obviamente
la economía de todos ellos fue fuertemente afectada, para el mes de julio de ese
año cientos de empresas habían cerrados sus operaciones y otras estaban
trabajando medio tiempo, esto afectando a gran parte de la población, la tasa de
desempleo aumentó considerablemente.

Empresas que en el mercado nicaragüense tiene una amplia trayectoria también se

vieron afectadas fuertemente, de una u otra manera, ninguna empresa nacional e
internacional tubo inmunidad ante la crisis.

5
Justificación:

El fin de este trabajo es conocer las estrategias básicas del marketing para el buen
funcionamiento de la empresa, como utilizarlas y actualizarlas, que a través de estas
se puedan crear productos o servicios satisfactorios para el consumidor, que
aumente las ventas, rentabilidad de un negocio y logre generar ventajas
competitivas para así poder diferenciarse de las otras empresas que tengan un giro
similar y estén interesados en los mismos clientes.

6
Dificultades encontradas.
En nuestras técnicas de recolección de datos se encontraba contemplado
entrevistas a la gerente general de Wal-Mart, pero fue imposible llegar a ella para
realizar dicha entrevista; La falta de cooperación de los encuestados al suministrar
la información es un problema que tuvimos que encontrar ya que muchos no nos
presentaban respuestas claras.

7
Contenido del documento.

Dentro del contenido de nuestro documento se encuentran claramente establecidas

las estrategias de publicidad tradicionales y las que nosotros consideramos vigentes
en la actual crisis socio política de Nicaragua, también se plantean bien claro cuáles
son esos medios y como llegar al consumidor de una manera donde ellos no sientan
que una empresa es indiferente en este tipo de situaciones, de cómo reinventarse
y como mantenerse en un mercado tan exigente.

8
 2. Objetivos:

General

 Conocer los elementos básicos de un marketing que ayude al buen

funcionamiento de una empresa.

Específicos

 Analizar las diferentes estrategias de posicionamiento de las empresas

seleccionadas.
 Dar a conocer la importancia que tiene el marketing al momento de
emprender un negocio y que genere rentabilidad.
 Definir estrategias de mercadeo y posicionamiento vigentes en la actual
situación de nuestro país.

9
 3. Marco Teórico.
Con la crisis sociopolítica que enfrento el país cada día son más las empresas que
se encaminan a la quiebra y en la búsqueda de nuevas estrategias para lograr una
estabilidad económica, las empresas necesitan poner en practica la
retroalimentación de sus acciones, para lograr tener un plan de acción, minimizar
los costos y maximizar las ganancias, estas son partes de las herramientas que
marketing ofrece.

Unas de las herramientas de marketing que nos ayudan a generar más ganancias
tiempos de crisis como, por ejemplo:

Auditoria de marketing, esta es una herramienta que nos permite analizar y

evaluar los programas y acciones del área comercial y de mercadeo de una
empresa, así como la adecuación al entorno y a la situación del momento en el área
que esta ópera. En otras palabras, es realizar un análisis FODA de toda la empresa
y ver en que se puede mejorar y que puntos reforzar para lograr los objetivos
establecidos. Y es importante destacar que una auditoria de marketing no se debe
de hacer únicamente en tiempos de crisis si no que periódicamente para tener
mejores resultados en la empresa.

Comunicación corporativa: La publicidad a través de la crisis la publicidad

protagonismo y ha dejado de ser la única manera de introducir un mensaje en el
mercado, dando paso a una etapa mucha más imaginativa: la comunicación integral,
una herramienta estratégica impredecible dentro de toda empresa que quiera estar
bien posicionada en el mercado. A través de la comunicación integral vamos a
acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa,
para situar en la mente de nuestro cliente una serie de valores propios que nos
definan y aporten identidad diferenciadora a nuestra marca, lo que nos va a permitir
posicionarnos de manera más competitiva. Asimismo, hay que trazar una política
de comunicación interna, es decir, la que va directamente dirigida al cliente interno
o trabajador.

Innovación: El peor de los errores es hacer siempre lo mismo y esperar resultados

distintos, por ello, la innovación se ha convertido en una herramienta imprescindible
10
para ser competitivo. Actualmente, el ciclo de la vida de los productos, se ha
acortado. Por ello, la innovación ha de estar en la cultura diaria y transmitirse a todos
los departamentos, ya que es lo que distingue a una empresa líder de las demás.
Una empresa que no innova queda estancada, es una empresa que se queda sin
ideas y por lo tanto es una empresa de la cual tarde o temprano los consumidores
se van a terminar aburriendo.

Pensamiento Lateral: Día a día el mercado es más exigente y nos plantea nuevos
retos, por ello debemos diferenciarnos de los demás, empezar a pensar de forma
lateral con ideas nuevas y no nos debe importar cometer fallos al principio ya que
éstos forman parte de la cultura de la innovación, el Marketing y la Comunicación
son dos áreas donde la creatividad adquiere un gran protagonismo.

Cambios de estilo de vida: La plena incorporación de la mujer en el mundo laboral,

la aparición de nuevos segmentos como los singles, la tercera edad, todos ellos con
elevadas rentas, los cambios tecnológicos, el protagonismo de la distribución, la
mayor formación e información de los consumidores, así como una creciente
sensibilización con el medio ambiente, están marcando y descubriendo nuevos
mercados y productos.

Los equipos de Ventas: Los equipos de ventas han sufrido una gran
transformación en estos años, sin embargo, en la actualidad es muy difícil encontrar
buenos comerciales con la cualificación que requieren las empresas. Se ha pasado
del vendedor que despachaba y a veces vendía, al profesional de la venta que, con
una formación cultural universitaria, se ha convertido en un asesor del cliente,
aportando con ello un gran valor añadido. Sin embargo, es una salida profesional
que, hasta el momento, no está valorada cualitativamente ya que el término
vendedor está a menudo minusvalorado, cuando de su actividad depende en
muchos casos la viabilidad de la compañía.

La marca: Se ha convertido en una de las mejores herramientas de marketing y

estrategia para proteger y potenciar el patrimonio de las empresas. Cada vez los
productos se parecen más entre sí y es más difícil para los consumidores distinguir
sus atributos. La marca, además de ser el principal identificador del producto, es un

11
aval que le otorga una garantía y lo sitúa en un plano superior, al construir una
verdadera identidad y relación emocional con los consumidores, no hay que olvidar
que los productos se hacen en la fábrica, pero la marca se elabora en la mente del
consumidor.

Internet: Ha sido la gran revolución, el boom que nos ha obligado y nos seguirá
obligando a adaptarnos y potenciar las herramientas de marketing digital dentro de
las estrategias de marketing de los negocios. Pasada la crisis del punto com,
Internet se presenta como un todo en marketing ya que nos ayuda a conocer e
investigar el mercado, es un producto o servicio que han de saber manejar las
compañías, es un magnífico canal de distribución, nos ayuda a comercializar
nuestra empresa y se ha erigido como un magnífico medio de comunicación para
posicionarnos estratégicamente. Por tanto, reúne todas las variables del marketing.
Por tanto, la compañía que no esté presente de forma profesional en Internet,
difícilmente será competitiva.

Marketing de confrontación: Un término que me ha permitido acuñar y crear para

aportar mi granito de arena al gran diccionario del marketing. Fue, precisamente,
cuando escuché a Philip Kotler hablar de marketing lateral, cuando llegué al
convencimiento de que debía otorgar un nombre a un “know how” o “saber hacer”
que vengo realizando desde hace tiempo. Esta técnica radica en identificar la
estrategia de marketing con una partida de ajedrez donde el tablero es el mercado
y las fichas contrarias nuestra competencia. Pero, ¿sabemos realmente quién es
esa competencia? No debemos olvidar que ésta no siempre adquiere la misma
forma y que, al igual que las fichas de ajedrez, tiene que ser movida de forma
diferente.

Marketing directo: Se ha convertido en el medio de comunicación externo que más

invierten las empresas españolas. Permite segmentar el mercado en
compartimentos bien definidos o targets y poder evaluar los resultados de forma
directa y medible, así como promover productos o servicios empleando para ello
medios o sistemas de contacto directo. Los más destacados son el mailing tanto a
nivel “off line” como “on line” y el telemarketing. Los “Call Center” han experimentado

12
un gran crecimiento en los últimos años, sin embargo, se está cuestionando su
verdadera efectividad. En esta área adquiere su mayor protagonismo la
actualización y operatividad de la base de datos, asignatura pendiente de las
empresas, así como la atención al cliente que se presta ya que puede convertirse
en una actividad a favor o en contra de la empresa.

Nuevas estrategias de marketing y publicidad.

En el entorno socio político en que cada uno de los nicaragüenses estamos viviendo
desde abril de año 2018, no es al que estábamos acostumbrados, se generaron
muchos desempleos perdidas económica cuantiosas, y en resumen miles de
familias nicaragüenses dejaron de tener un sustento en sus hogares.

Esto de manera indirecta afecto a las empresas de toda índole ya que esto provoca
que las empresas mismas redujeran sus ganancias hasta las mínimas cantidades y
otras hasta el punto de generar pérdidas. Muchas empresas cerraron, muchas otras
empresas recortaron un sin número de su personal para tratar de pelear contra lo
inevitable.

Es aquí como surge la necesidad de buscar, generar, y crear nuevas estrategias de

publicidad y mercadeo para que todas las empresas, se vieron en la necesidad de
reinventarse y dentro de esta reinvención iban incluidas las estrategias de
mercadeo.

Por ejemplo, una de las empresas en las que nosotros hemos basado nuestra
investigación como es UNICA, esta universidad no detuvo en ningún momento sus
operaciones y lo que hicieron fue crear una alternativa de clases en línea para que
todos los alumnos del alma mater tuvieran acceso a seguir con sus estudios, pero
de manera virtual para terminar el primer semestre del 2018 que ya estaba en curso.

Otra de las estrategias y alternativas que la universidad ofreció fue los arreglos de
pago, ya que, a la economía de todo el país afectada, la universidad fue consiente
y ofreció esta otra solución, crear mediante el área de cartera y cobro un plan que
se acomodara a la situación de cada quien, buscando siempre el beneficio de las 2
partes.

13
En el segundo semestre del 2018 aún existía mucha expectativa de lo que iba a
pasar con el rumbo del país, muchos estudiantes no se sentían seguros de entrar
nuevamente a estudiar, otros muchos habían salido del país; y ante esto la
universidad también abrió la posibilidad de seguir llevando las clases en línea a
todos aquellos que por diferentes motivos no pudieran asistir de manera presencial
a ninguna de las aulas de clases.

La otra empresa que elegimos para realizar nuestro trabajo de investigación es Wal-
Mart. Esta empresa siendo afectada mayormente por el asecho de grupos de
personas que amenazaban con realizar saqueos, tuvieron que reforzar la seguridad
generando, egresos extras a los que ya se tenían previstos.

Las dos sucursales de Wal-Mart al estar ubicadas en puntos muy críticos de todos
los hechos ocurridos, presento un 42% de baja en las ventas realizadas hasta que
ellos decidieron tomar la decisión de no elevar los precios de sus productos pese a
que el costo de la cadena de distribución era un poco elevado ya que la mercadería
tardaba más de lo normal en llegar.

Crearon ofertas para el beneficio del cliente para asegurar que su demanda se
mantuviera en lo que cabe de los normal, eso también genero una buena imagen y
un buen concepto con la mayoría de la población

Una de las cosas más importantes que todas las empresas deben tener es
posicionamiento, el posicionamiento en marketing se refiere a la imagen que ocupa
nuestra marca, producto, servicio en la mente del consumidor. El posicionamiento
se construye a través a partir de la percepción que tiene el consumidor de forma
individual y respecto a la competencia.

La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se desarrolla una

estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto desde
su imagen actual a la imagen que deseamos.

Cuando llevamos a cabo una estrategia de posicionamiento, es recomendable tener

en cuenta los siguientes factores:
14
  La diferenciación es un factor importante dentro del posicionamiento.
Posicionarse junto a la mayoría no suele ofrecer ninguna ventaja.
 El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores
pueden imitarlo en el corto plazo, perderemos la oportunidad de
diferenciarnos.
 El posicionamiento de nuestra marca tiene que proporcionar beneficios que
sean relevantes para el consumidor.
 Es importante posibilitar la integración de la estrategia de posicionamiento
dentro de la comunicación de la compañía.
 La posición que deseamos alcanzar debe ser rentable.
 El posicionamiento de nuestra marca debe entenderse como un proceso de
perfeccionamiento de nuestra marca, incremento de nuestro valor añadido y
búsqueda de ventajas competitivas.
 La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se
desarrolla una estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca,
empresa o producto desde su imagen actual a la imagen que deseamos.

Para llevar a cabo una buena estrategia de posicionamiento se deben tomar en

cuenta los siguientes aspectos; ya que estos son los diferentes tipos de estrategias
de posicionamiento:

Basada en un atributo: Centra su estrategia en un atributo como puede ser la

antigüedad de la marca o el tamaño. Las marcas que basan su estrategia de
posicionamiento en un solo atributo, pueden fortalecer su imagen en la mente del
consumidor con mayor facilidad que las que intentan basar su posicionamiento en
varios atributos.

En base a los beneficios: destaca el beneficio de un producto, como pueden ser

el aliento fresco proporcionado por un chicle o los dientes blancos prometidos por
un dentífrico blanqueador.

15
Basada en el uso o aplicación del producto: destaca la finalidad de un producto,
como pueden ser las bebidas energéticas para los deportistas o los productos
dietéticos destinados a personas que quieren perder peso.

Basada en el usuario: está enfocado a un perfil de usuario concreto, se suele tener

en cuenta cuando la marca quiere diversificar, dirigiéndose a un target diferente al
actual. Una forma bastante efectiva de posicionamiento es que una celebrity sea la
imagen asociada a la marca, de este modo es más sencillo posicionar nuestra
marca en la mente de los perfiles que se sientan identificados o que aspiren a ser
como esta celebrity.

Frente a la competencia: explota las ventajas competitivas y los atributos de

nuestra marca, comparándolas con las marcas competidoras. Es una estrategia que
tiene como ventaja que las personas comparamos con facilidad, así que conseguir
que nuestra marca este comparativamente posicionada por encima de las demás,
puede suponer una garantía de compra. No siempre nos podemos posicionar frente
a la competencia como la mejor marca o la marca líder, así que esta estrategia
presenta dos variaciones:

 Líder: es el que primero se posiciona en la mente del consumidor y consigue

mantener su posición.
 Seguidor o segundo del mercado: la estrategia del número dos puede
fundamentarse en aspectos como ser una alternativa al líder o una opción
más económica.

En base a la calidad o al precio: el producto basar su estrategia en esta relación

de calidad y precio, o centrarse únicamente en uno de los dos aspectos,
transmitiendo, por ejemplo, desde un precio muy competitivo a un precio muy
elevado, que habitualmente esté vinculado a la exclusividad o al lujo.

Según estilos de vida: este tipo de estrategia de posicionamiento se centra en los

intereses y actitudes de los consumidores, para dirigirse a ellos según su estilo de
vida.

Errores de posicionamiento más comunes:

16
Sobre-posicionamiento: el consumidor percibe imagen demasiado limitada o
estrecha de la marca. Este tipo de error puede provocar que algunos clientes
potenciales crean que nuestra marca esta fuera de su alcance o que no se dirige a
ellos.

Sub-posicionamiento: este error genera una idea vaga de la marca en la mente

de los consumidores. De este modo no consigue diferenciarse.

Posicionamiento dudoso: las promesas de la marca son poco creíbles por parte
de los consumidores. Casos como un precio que se considere sospechosamente
bajo o beneficios que el consumidor crea inverosímiles pueden provocar rechazo.

Posicionamiento confuso: si la marca no define claramente su posicionamiento,

lo cambia con demasiada frecuencia o intenta posicionarse en segmentos distintos.
La imagen queda diluida en la mente del consumidor y genera confusión.

La universidad UNICA ha implementado diferentes tipo de estrategias para

mantenerse posicionado entre todas las universidades, cambio la campaña
publicitaria mostrándole un abanico de opciones dirigido a cualquier tipo de
estudiantes con deseos de comenzar sus estudios superiores, ofrece descuentos
en la matrícula y en las mensualidades, los aranceles están al alcance del público,
ofrece beca deportiva, académica y cultural, también ofrece distintos modos de
pagar las cuotas, arreglos de pagos y facilidad al momento del pago.

La empresa Walmart busco como reducir los precios de sus productos en promedio
con respecto a los actuales, así como mejorar las ofertas de las mercancías, si bien
esto puede parecer mínimo, la combinación de precios y campañas promocionales
tienen un efecto sobre la percepción entre el público consumidor, otras de las
estrategias que esta empresa ha implementado son las ventas en líneas, la
expectativa de esta plataforma es que aumente las ventas más del 10 por ciento en
los próximos años, también esto es un beneficio, si llega a pasar otra crisis en el
país Walmart tendrá una plataforma de venta diferente que le siga generando
ingresos a la empresa.

17
 4. Hipótesis.
Al implementarse las estrategias brindadas las empresas seleccionadas, y las que
las apliquen podrán posicionarse, aumentar sus ventas y maximizar ganancias,
siempre retroalimentando sus acciones y adecuándose al entorno actual en el que
la empresa opera.

18
 5. Diseño Metodológico (material y método):

Nivel de investigación: Consideramos que nuestra investigación es de nivel

explorativo, ya que mediante esta abordaremos las estrategias utilizadas o poco
utilizadas por las empresas que se están viendo actualmente afectadas por la crisis
y de qué manera podemos establecer las estrategias que estén vigentes en la
actualidad para poder generar ganancias mayores que las que están percibiendo
actualmente.

Diseño de investigación: Investigación de campo, estamos realizando una

investigación de campo ya que estamos teniendo un contacto directo con la
empresa, su desarrollo y la manera que aplican sus estrategias y su disposición
para ellos reclutar nuevas estrategias.

Hipótesis: Al implementarse las estrategias brindadas las empresas seleccionadas,

y las que las apliquen podrán posicionarse, aumentar sus ventas y maximizar
ganancias, siempre retroalimentando sus acciones y adecuándose al entorno actual
en el que la empresa opera.

19
Dimensió Concepto Indicadores Fuente de Tipo de Instrumento
n Información Informació de
n recolección
de Datos

Es una institución de  Historia.

educación superior  Desarrollo.
de inspiración  Calidad
católica, cuyo (red,  Entrevista
principio fundacional telefonía,  Web grafía  Cualitativa  Encuesta
UNICA es formar cobertura). .
profesionales  Análisis de  Cuantitati
integrales líderes y cobertura, va.
emprendedores con precios,
excelencia servicios y
académica y nicho de
humanística. mercado.

Walmart es la  Historia.  Redes

cadena de  Desarrollo. sociales de la  Encuesta
comercialización  Calidad (en empresa
minorista que los  Web grafía  Análisis de
WALMART Walmart Stores productos). precio
posee en México y  Análisis de  Cualitativa
Centroamérica. A cobertura, .
fines de 2011, su red precios,  Cuantitati
incluía 2101 servicios y va.
establecimientos nicho de
comerciales en mercado.
México y 621 en 5
países de
Centroamérica.

20
Etiquetas Cuenta de Según tu criterio, que es la
de fila publicidad? Cuenta de Según tu criterio, que es la publicidad?
a 60% 12
b 30% 6
c 10% 2
Total
general 100% 20

Que es publicidad
100%
100%
90%
80%
70% 60%
60%
50%
40% 30%
30%
20% 10%
10%
0%
a b c Total general

21
Etiquetas Cuenta de Donde crees que es más
de fila eficaz la publicidad? Cuenta de Donde crees que es más eficaz la publicidad?2
a 70% 14
b 15% 3
c 15% 3
Total
general 100% 20

Donde crees que es mas eficaz la publicidad

100%
100%
90%
80% 70%
70%
60%
50%
40%
30%
15% 15%
20%
10%
0%
a b c Total general

22
Etiquetas Cuenta de Crees que la publicidad
de fila es beneficiosa? Cuenta de Crees que la publicidad es beneficiosa?2
a 100% 20
Total
general 100% 20

Crees que la publicidad es beneficiosa

100% 100%

100%

80%

60%

40%

20%

0%
a Total general

23
 Cuenta de Cuál es el medio de
Etiquetas comunicación con que más contacto Cuenta de Cuál es el medio de comunicación con que
de fila tienes? más contacto tienes?2
a 35% 7
b 10% 2
c 55% 11
Total
general 100% 20

Cual es el medio de comunicación con el que mas

contacto tines
100%
100%

80%
55%
60%
35%
40%

20% 10%

0%
a b c Total general

24
 6. Resultados.
De acuerdo a la implementación adecuada de las estrategias obtendremos la
rentabilidad necesaria y el posicionamiento requerido, el marketing y la publicidad
debe estar presente al momento de la creación de cualquier empresa, estas nos
ayudan a definir como venderlo y que medios utilizar para ofertarlo.
Las estrategias empleadas por las empresas seleccionadas, en este caso UNICA,
fue la creación de descuentos, promociones y rebajas al momento de las matriculas,
en los cursos extracurriculares, que otras universidades no proporcionaron,
mediante la crisis se tomó una postura adecuada para no verse afectada como el
resto de universidades, esto creo ventaja respecto al ingreso de nuevos estudiantes,
Walmart en cambio al ser uno de los supermercados con gran importancia en el
país se dedicó a mantener sus precios y promociones, en productos primordiales
para el hogar, al igual que UNICA procuró mantener una postura que no lo afectara
como empresa, y por el bien y la seguridad de los clientes.
Obtuvimos como resultado estas respuestas mediante la creación de encuestas y
entrevistas, a lo cual la mayoría de respuestas de los encuestados coinciden con
las que nos brindaron los entrevistados, en este caso trabajadores de WALMART y
UNICA.

25
7. Discusión
Para poder analizar las estrategias de marketing implementadas o poco
implementadas por la empresa en su trayectoria y después de la actual
situación del país, primero procedimos a identificar cuáles eran a través de
nuestras empresas muestra (UNICA, WALMART) mediante entrevistas a
los encargados de ambas y encuestas a las personas que utilizan estos
servicios y visitan con frecuencia los lugares, también se procedió a
conocer la opinión de los colabores.

Las estrategias empleadas por las empresas seleccionadas, en este caso

UNICA, fue la creación de descuentos, promociones y rebajas al momento
de las matriculas, en los cursos extracurriculares, que otras universidades
no proporcionaron, mediante la crisis se tomó una postura adecuada para
no verse afectada como el resto de universidades, esto creo ventaja
respecto al ingreso de nuevos estudiantes, Walmart en cambio al ser uno
de los supermercados con gran importancia en el país se dedicó a
mantener sus precios y promociones, en productos primordiales para el
hogar, al igual que UNICA procuró mantener una postura que no lo afectara
como empresa, y por el bien y la seguridad de los clientes.

26
8. Conclusiones
De acuerdo a lo señalado y los resultados demostrados, concluimos que
cada uno de los elementos establecidos en el plan básico de marketing
ejecutados de manera cronológica, llevan a la empresa a tener buenos
resultados de acuerdo a los objetivos que estas mismas tiene. Una empresa
que sigue al pie de la letra los elementos básicos del marketing está
encaminada al éxito de sus operaciones.
Por último, es bueno para todas las empresas no estancarse en una manera
de darte a conocer, aun mas en un ambiente social que se encuentra muy
fracturado. La reinvención de la empresa es clave para el éxito también.

27
9. Recomendaciones
Es importante no saltarse ninguno de los elementos y tampoco quitarle
relevancia a alguno de ellos, ya que se generaría un desorden que podría
provocar el fallo de toda la estrategia.
En nuestro juicio también es muy esencial para los emprendedores, no hacer
de un lado ni a la parte del mercadeo ni a la parte de la publicidad ya que se
complementan y facilitan el proceso de crecimiento de la marca y el éxito de
esta.
Generar un plus en el producto o servicio que estés ofreciendo para así
diferenciarte de tu competencia directa y que los clientes y posibles clientes
no duden en elegirte.

28
10. Bibliografía
https://www.marketing-xxi.com/las-herramientas-del-marketing-directo-127.htm
https://www.foromarketing.com/herramientas-de-marketing/
https://marketingyconsumo.com/estrategias-de-posicionamiento.html
http://blog.aventaja.com/principales-elementos-del-plan-de-marketing-de-una-
empresa
https://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-
marketing/
https://www.gestiopolis.com/herramientas-de-marketing/
https://economipedia.com/definiciones/marketing-mix.html

29
11. Anexos
Formato de encuesta realizada

Universidad Católica de Nicaragua

Encuesta

 Según tu criterio, que es la publicidad?

a) Es una técnica de comunicación comercial que intenta fomentar el consumo de
consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación
b) Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al público meta
c) Es todo lo que nos rodea

 Según tu criterio la publicidad es importante en un negocio?

Argumenta:

 Estarías dispuesto a invertir en publicidad en la situación actual del país?

Argumenta:

 Donde crees que es más eficaz la publicidad?

a) En la televisión
b) En la Radio
c) Redes sociales

 Crees que la publicidad es beneficiosa?

A) Si
B) No
C) Puede ser

 Cuál es el medio de comunicación con que más contacto tienes?

A) Radio
B) Televisión
C) Redes sociales

30