Ingeniería de Métodos
MAESTRA GUÍA:
Ing. María Isabel Alcívar García
PARALELO: 1
GRUPO DE TRABAJO:
Miguel Briones Jara
Zoila Parra Macas
Karen Velastegui Villota
Karen Viteri Morán
Jorge Zúñiga Guamán
Tabla de Contenido
1 Objetivo General............................................................................................................................1
2 Desarrollo......................................................................................................................................1
2.2.2 Selección los procesos a describir (usar las técnicas de exploración). Debe ser 1
proceso administrativo y 1 proceso productivo/servicio...............................................................7
3 Bibliografía.....................................................................................................................................9
1 Objetivo General
Buscar la optimizar los procesos que se llevan a cabo dentro de la Clínica Dental Delgado,
con el fin de minimizar los costos y el tiempo de las actividades que se opera dentro de la
misma, mediante técnicas aprendidas en la materia de Ingeniería en Métodos
2 Desarrollo
2.1 Descripción de la Empresa
Es una clínica de especialidad odontológica dedicada al tratamiento de ortodoncia con los
mejores especialistas de grados superiores.
Lamentablemente por el alto costo de todo tratamiento Odontológico, y aún más los de para
muchas personas, que aunque lo necesitan se ven obligados a no querer realizarlos,
produciéndose consecuencias graves, no solo en el ámbito bucal sino en todo el organismo.
Tomando en cuenta estas dos premisas, se propone firmar un convenio de atención dental
entre la Clínica Dental Delgado y su Colegio, para brindar un seguro de atención
odontológica general y de especialidad a todos los estudiantes del mismo.
Hace 26 años se inicio en las calles 6 de marzo y Clemente Ballén, allí trabajo por 16 años y
continúo con sus estudios superiores, luego 10 años después de terminar sus estudios se ubico
donde actualmente presta sus servicios en la Kennedy.
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2.1.2 Estructura Organizacional
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2.1.3 Principales productos o servicios
La Clínica Dental Delgado ofrece a sus clientes sus servicios Odontológicos, con los mejores
equipos de altísima calidad, usados por un conjunto de profesionales con amplia experiencia
y catedra de primer orden. Entre los servicios que proporciona esta clínica tenemos:
Ø Implantes: Se han considerado una forma efectiva para reemplazar los dientes que
hemos perdido, se basa en el implante de integrar con la estructura de la mandíbula y
otros dientes de manera natural por medio del proceso osteointegración, recuperando
así la función del diente.
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Entre los servicios mas requeridos por los clientes de la clínica son las mostradas a
continuación:
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2.1.4 Valores, cultura, políticas, clima organizacional
2.1.4.1 Valores
Respeto
Fomentar el respeto entre todos los miembros de nuestra clínica, y transmitirlo hacia los
pacientes.
Profesionalismo
Compromiso
Brindar una atención de primera, contando con servicios de citas, con lo cual se podrá
coordinar los horarios y se recordará a los pacientes sus turnos respectivos.
2.1.4.2 Culturas
La palabra cultura proviene del latín que significa cultivo, agricultura, instrucción y sus
componentes eran cults (cultivado) y ura (acción, resultado de una acción).
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"En toda organización, el trabajo debe implicar un alto grado de compromiso y ofrecer
grandes satisfacciones. Debe ser reflejo de una vida agradable..." (Phegan, 1998, p.p. 13).
Para la organización esta vida agradable es fundamental es por eso que está comprometida a
brindar servicios odontológicos con muy buenos resultados con el fin de que el cliente quede
totalmente satisfecho con el trabajo realizado. Para esto se realiza una efectiva proyección
cultural de la organización hacia los empleados y, por ende, se determinará el clima
organizacional en el que se logrará la misión de la institución.
2.1.4.3 Políticas
Dar un trato igual a todos los miembros de la clínica para un mejor ambiente laboral.
El cliente siempre debe estar satisfecho después de una consulta.
El cliente debe cancelar su consulta antes de recibir la misma.
La organización plantea una buena estructura organizacional con reglas y políticas, así como
el manejo de la cordialidad y el apoyo, que permitan ofrecerle un servicio de calidad al
cliente y buen ambiente laboral al trabajador.
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compañías buscan en lo posible de reducir sus costos, y aumentar la productividad ante esta
situación, por lo cual día a día se optan de herramientas que facilitan el desarrollo de las actividades
combinado con la tecnología hacen posible que cualquier proceso se saque lo más óptimo.
2.2.2 Selección los procesos a describir (usar las técnicas de exploración). Debe ser 1
proceso administrativo y 1 proceso productivo/servicio
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3 Bibliografía
Beatriz Fernández-Salguero López. (9 enero, 2013). odontopediatría. 2017, de . Sitio web:
http://www.clinicadentalavilesyroman.com/en-que-consiste-la-odontopediatria/