IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT

No.Dokumen : 440/ /SOP/PKM.M/2019

No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/6
Puskesmas Makrayu Ferri Sinatra,SKM, M.Si
Palembang NIP. 197102282000031002

1) 1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah kegiatan menilai

dan menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam
upaya pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat
2) 2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas untuk mengetahui kebutuhan dan
harapan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan masyatrakat
3) 3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Makrayu Nomor 440/
/SK/PKM.M/2019 tentang identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat.
4) 4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.
2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan Upaya
Keperawatan Kesehatan Masyarakat.
5) 5. Prosedur/ 1. Persiapan alat dan bahan
Langkah - a. Instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
langkah berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor contak
(HP,Facebook, Email.)

b. ATK

2. Petugas yang melaksanakan

Petugas yang ditunjuk

3. Langkah-langkah

1. Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyrakat

melalui PIS-PK, survey, wawancara, dan kotak saran, layanan
 pelanggan di Puskesmas

2. Catat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di lembaran

identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi
identitas diri.

3. melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhana

masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan
pasien dan hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat
sperti, bahasa dan gangguan pendengaran

4. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan

melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait
Upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat

5. Menuangkan hasil identivikasi kebutuhan dan harapan

masyaraka didalam rencana kegiatab puskesmas.
6. Bagan alir

7. Hal-hal yang
perlu diperhatikan
8. Unit terkait 1. ………….

2. ………….

3. ……………
9. Dokumen 1. …………..
terkait 2. …………..

3. …………..
10. Rekaman Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
historis diberlakukan
perubahan. 1 Kebijakan Keputusan Kepala
Puskesmas Makrayu
Nomor 440/ /SK/
PKM.M/2019 tentang
………………………
2 Prosedur Ditambahkan alat dan
/Langkah-langkah bahan
3 Bagan alir Penambahan
diagram alir