Terms of Service

Ketentuan Penggunaan Bagi Pengemudi GrabBike Indonesia

Terakhir Kali Diubah 17 September 2018

Penting – silahkan membaca ini dengan cermat. Dengan menggunakan Layanan (sebagaimana
didefinisikan di bawah ini) ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima
dan menyetujui Syarat dan Ketentuan, ketentuan-ketentuan yang dinyatakan di dalam Formulir
Pendaftaran Pengemudi dan Kode Etik Pengemudi. Lebih lanjut, Anda menyetujui pernyataan-
pernyataan Anda buat sendiri di bawah ini. Apabila Anda tidak menyetujui atau menyetujui Syarat dan
Ketentuan Layanan (sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini) dan ingin berhenti menggunakan
Layanan, harap untuk tidak terus menggunakan Aplikasi atau Layanan ini.

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang dinyatakan di bawah ini (secara bersama-sama, “Syarat dan
Ketentuan” atau “Perjanjian” ini) merupakan sebuah perjanjian yang sah antara Anda dan PT Solusi
Transportasi Indonesia (“Perusahaan”). Untuk menggunakan Layanan (sebagaimana yang didefinisikan
di bawah ini) Anda harus menyetujui Syarat dan Ketentuan yang dikemukakan di bawah ini. Dengan
menggunakan aplikasi mobile yang disediakan oleh Perusahaan bagi Anda (”Aplikasi”), dan mengunduh,
melakukan instalasi atau menggunakan piranti lunak terkait yang disediakan oleh Perusahaan (“Piranti
Lunak”) yang bertujuan untuk memudahkan orang-orang yang mencari layanan transportasi ke tujuan-
tujuan tertentu dipertemukan dengan para penyedia transportasi, pengemudi dan operator kendaraan
pihak ketiga (secara bersama-sama, “Layanan”), Anda dengan ini secara tegas mengakui dan setuju
untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan, dan amendemen dan tambahan apa pun di masa mendatang
atas Syarat dan Ketentuan ini sebagaimana dimuat dari waktu ke waktu pada tautan
http://www.grab.com atau melalui Aplikasi.

Perusahaan memberikan informasi dan metode bagi para penyedia transportasi, pengemudi dan
operator kendaraan untuk menjadwalkan, mendapatkan dan menetapkan kontak dengan Penumpang
atau Pelanggan, namun tidak dan tidak bermaksud memberikan layanan transportasi atau bertindak
dengan cara apa pun sebagai operator taksi, perusahaan atau penyedia transportasi, dan tidak memiliki
tanggung jawab atau pertanggungjawaban atas layanan transportasi apa pun yang diberikan oleh Anda
bagi para Penumpang atau Pelanggan.

Perusahaan berhak mengubah, membuat variasi, atau mengganti syarat-syarat dan ketentuan-
ketentuan Perjanjian ini atau kebijakan-kebijakannya yang terkait dengan Layanan kapan pun
sebagaimana yang dianggap tepat oleh Perusahaan. Modifikasi, variasi, atau perubahan tersebut pada
kebijakan Syarat dan Ketentuan yang terkait dengan Layanan mulai berlaku setelah versi yang telah
diperbaharui ditayangkan pada tautan https://www.grab.com/id/terms/driver/. Anda setuju bahwa
Anda bertanggung jawab untuk meninjau Perjanjian ini secara rutin mengingat bahwa penggunaan
Layanan yang berkelanjutan setelah adanya perubahan atas Ketentuan Penggunaan tersebut, baik
ditinjau oleh Anda atau tidak, wajib ditafsirkan sebagai persetujuan dan penerimaan Anda terhadap
perubahan tersebut.

PERUSAHAAN ADALAH SEBUAH PERUSAHAAN TEKNOLOGI YANG TIDAK MEMBERIKAN ATAU

MENJALANKAN USAHA LAYANAN TRANSPORTASI DAN PERUSAHAAN BUKANLAH PENYEDIA JASA
TRANSPORTASI. PIRANTI LUNAK DAN APLIKASI DIMAKSUDKAN UNTUK DIGUNAKAN DALAM
MEMFASILITASI ANDA (SEBAGAI PENYEDIA JASA TRANSPORTASI) MENAWARKAN LAYANAN
TRANSPORTASI ANDA KEPADA PENUMPANG ATAU PELANGGAN ANDA. PERUSAHAAN TIDAK
MENANGGUNG ATAU BERTANGGUNG JAWAB ATAS TINDAKAN DAN/ATAU KELALAIAN ATAS LAYANAN
APA PUN YANG ANDA BERIKAN KEPADA PENUMPANG ANDA, DAN ATAS TINDAKAN ILEGAL APA PUN
YANG DILAKUKAN OLEH ANDA. ANDA TIDAK AKAN MENYATAKAN ATAU MENYEBABKAN PIHAK MANA
PUN SALAH MEMAHAMI BAHWA ANDA ADALAH AGEN, KARYAWAN ATAU STAF PERUSAHAAN, DAN
LAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH ANDA TIDAK, DALAM HAL APA PUN, DAPAT DIANGGAP SEBAGAI
LAYANAN PERUSAHAAN.

Anda dilarang untuk mempromosikan aplikasi kompetitor Perusahaan, membagikan kupon dan
menyarankan bentuk diskon lain apa pun kepada Penumpang atau Pelanggan. Anda dilarang keras
untuk menggunakan Layanan untuk tujuan lain termasuk namun tidak terbatas pada penggalian data
informasi Perusahaan atau informasi lainnya yang memiliki keterkaitan dengan Aplikasi atau
Layanan.Pelanggaran atas ketentuan larangan tersebut akan dianggap sebagai pelanggaran berat dan
dapat dipersamakan dengan kegiatan mata-mata industrial atau sabotase, dan Perusahaan berhak
untuk mengambil tindakan yang sesuai atau yang diperkenankan oleh peraturan perundang-undangan
terhadap Anda, dan/atau pihak manapun, baik individual maupun badan usaha atau badan hukum, yang
mengarahkan atau memerintah anda, pada saat Anda menyalahgunakan Layanan selain daripada tujuan
penggunaan yang dimaksud.

Pernyataan dan Jaminan

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin secara tegas bahwa Anda memiliki
kapasitas hukum untuk menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan dan bahwa Anda, sekurang-
kurangnya, telah berusia delapan belas (18) tahun. Tanpa membatasi generalisasi pernyataan
sebelumnya, Layanan tidak disediakan bagi individu yang berusia di bawah delapan belas (18) tahun
atau individu yang dilarang karena alasan apa pun juga untuk mengikatkan dirinya ke dalam suatu
hubungan kontraktual. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin lebih lanjut
bahwa Anda memiliki hak, kewenangan dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan menaati
Ketentuan Penggunaan ini. Lebih lanjut, Anda menegaskan bahwa semua informasi yang Anda berikan
adalah benar dan akurat. Layanan yang Anda gunakan adalah hanya untuk penggunaan pribadi Anda.
Anda berjanji untuk tidak memberi kuasa kepada orang lain untuk menggunakan identitas atau status
pengguna Anda, dan Anda tidak diperkenankan untuk mengalihkan atau memindahtangankan akun
pengguna Anda kepada orang atau entitas lain mana pun. Ketika menggunakan Layanan, Anda setuju
untuk mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku baik di negara asal Anda sendiri
maupun di negara, negara bagian dan kota di mana Anda berada selagi menggunakan Layanan (“Negara
Alternatif”).

Anda hanya dapat mengakses Layanan dengan cara-cara penggunaan yang diperkenankan dan sah
menurut hukum. Anda bertanggungjawab untuk memeriksa dan memastikan bahwa Anda mengunduh
Piranti Lunak yang tepat untuk perangkat Anda. Perusahaan tidak bertanggung jawab apabila Anda tidak
memiliki handset yang sesuai atau apabila Anda telah mengunduh versi yang salah dari Piranti Lunak
untuk handset Anda. Perusahaan berhak mengakhiri Perjanjian ini jika Anda menggunakan Layanan
dengan perangkat yang tidak sesuai atau tidak resmi atau untuk tujuan pemanfaatan selain yang
dimaksudkan oleh Perusahaan bagi Aplikasi atau Piranti Lunak.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan, menjamin, berjanji dan setuju bahwa:

Anda memiliki surat izin mengemudi yang sah dan berwenang mengoperasikan kendaraan bermotor
dan memiliki semua perizinan, persetujuan dan wewenang yang sesuai untuk memberikan penyewaan
jasa transportasi kepada pihak ketiga di negara tempat Anda menggunakan Layanan;

Anda memiliki, atau mempunyai hak dan wewenang yang sah untuk mengoperasikan kendaraan yang
hendak Anda gunakan ketika menerima pesanan dari penumpang atau pelanggan, dan kendaraan
tersebut berada dalam kondisi yang layak untuk dioperasikan dan memenuhi standar-standar keamanan
industri penyediaan jasa transportasi untuk kendaraan-kendaraan jenis tersebut;

Anda memiliki polis asuransi pertanggungjawaban yang sah (dalam jumlah perlindungan standar dari
industri penyediaan jasa transportasi) untuk pengoperasian kendaraan bermotor/kendaraan
penumpang Anda dan/atau asuransi atas usaha Anda untuk melindungi semua kerugian apa pun yang
dapat diantisipasi yang terkait dengan pengoperasian taksi/layanan pengantaran penumpang;

Anda harus bertanggung jawab sendiri atas setiap dan semua tuntutan, keputusan dan
pertanggungjawaban yang diakibatkan oleh kecelakaan, kehilangan atau kerugian apa pun termasuk,
namun tidak terbatas pada, cedera pribadi, kematian, kerugian total dan kerusakan barang milik yang
disebabkan oleh atau diduga diakibatkan oleh kendaraan bermotor/penumpang dan/atau layanan
taksi/pengantaran penumpang bagaimana pun juga pengoperasiannya;

Anda harus mematuhi semua peraturan perundang-undangan dalam negeri yang berlaku sehubungan
dengan pengoperasian layanan taksi/pengantaran penumpang/pelanggan dan akan bertanggung jawab
sendiri atas pelanggaran apa pun terhadap peraturan perundang-undangan tersebut;

Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan-tujuan penggunaan yang sesuai dengan
peraturan perundang-undangan yang berlaku;

Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan sebagaimana yang dimaksudkan untuk
penggunaannya oleh Perusahaan;
Anda tidak akan menggunakan Aplikasi untuk mengirimkan atau menyimpan materi apa pun yang tidak
diperkenankan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau untuk tujuan curang apa pun;

Anda tidak akan menggunakan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak untuk menyebabkan keributan,
gangguan, ketidaknyamanan atau melakukan pemesanan palsu;

Anda tidak akan menggunakan Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak untuk tujuan selain
mendapatkan Layanan;

Anda tidak akan menghalangi pengoperasian jaringan yang benar;

Anda tidak akan berusaha merugikan Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak dengan cara apa pun
juga;

Anda tidak akan menyalin, atau menyebarkan Piranti Lunak atau konten lain tanpa izin tertulis dari
Perusahaan;

Anda hanya akan menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk penggunaan pribadi Anda sendiri
dan tidak akan menjualnya kembali kepada pihak ketiga manapun;

Anda akan menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda atau identifikasi apa pun yang
kami berikan kepada Anda untuk memungkinkan akses bagi Anda kepada Layanan;

Anda akan memberikan kepada kami bukti identitas apa pun yang mungkin kami minta atau wajibkan
secara wajar;

Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, mutakhir dan lengkap sebagaimana yang
diwajibkan untuk penyediaan Layanan dan mengemban tanggung jawab untuk mempertahankan dan
memperbarui informasi Anda secara tepat waktu guna menjaganya agar tetap akurat, mutakhir dan
lengkap setiap saat selama masa Perjanjian. Anda setuju bahwa Perusahaan dapat mengandalkan
informasi Anda sebagai informasi yang akurat, mutakhir dan lengkap. Anda mengakui bahwa jika
informasi Anda tidak benar, tidak akurat, tidak mutakhir atau tidak lengkap dalam hal apa pun,
Perusahaan berhak tetapi tidak wajib untuk mengakhiri Perjanjian ini dan penggunaan Layanan oleh
Anda kapan pun dengan atau tanpa pemberitahuan;

Anda hanya akan menggunakan poin akses atau akun data (AP) yang merupakan wewenang anda untuk
menggunakannya;

Anda tidak diperkenankan menggunakan cara apa pun untuk menipu Perusahaan atau memperkaya diri
Anda sendiri, melalui cara apa pun, baik curang maupun tidak, baik melalui maupun tidak pada setiap
acara, promosi atau kampanye apa pun yang diluncurkan oleh Perusahaan untuk mendorong pelanggan
baru atau penggunaan Layanan oleh pelanggan baru atau pelanggan yang sudah terdaftar;

Anda setuju untuk tunduk pada tes penggunaan obat-obatan terlarang yang diadakan atau diwajibkan
oleh Perusahaan, atau setiap agensi atau pihak yang ditunjuk oleh Perusahaan;

Anda menyadari bahwa dalam menanggapi permintaan Penumpang atau Pelanggan akan layanan
transportasi, biaya telekomunikasi standar akan berlaku dan ditanggung oleh Anda sendiri;

Anda tidak boleh mengganggu atau menghalangi operasi jaringan yang mendasari operasi Layanan
sebagaimana mestinya;
Anda setuju bahwa Layanan diberikan atas dasar usaha yang wajar (reasonable effort basis); dan

Anda setuju bahwa penggunaan Layanan oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi Perusahaan
sebagaimana yang mungkin diubah dari waktu ke waktu.

Pemberian & Pembatasan Lisensi

Perusahaan dan para pemberi lisensinya, sebagaimana mungkin relevan, dengan ini memberikan kepada
Anda izin yang dapat ditarik kembali, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat
dialihkan, pribadi, dan terbatas untuk menggunakan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, hanya untuk tujuan
pribadi Anda sendiri, yang tunduk pada syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini. Semua hak
yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda adalah milik Perusahaan dan para pemberi lisensinya.

Anda tidak boleh (i) mengizinkan, men-sublisensi-kan, menjual, menjual kembali, memindahtangankan,
mengalihkan, menyebarkan atau memanfaatkan secara komersial yang berlebihan atau menyediakan
Aplikasi dan/atau Piranti Lunak kepada pihak ketiga mana pun dengan cara apa pun; (ii) memodifikasi
atau melakukan pekerjaan-pekerjaan turunan atas dasar Aplikasi dan/atau Piranti Lunak; (iii)
menciptakan “tautan-tautan” internet pada Aplikasi atau “membingkai” (“frame”) atau “menciptakan
hal yang serupa” (“mirror”) terhadap Piranti Lunak apa pun pada server atau perangkat nirkabel atau
berbasis internet lain apa pun; (iv) merekayasa balik (reverse engineer) atau mengakses Piranti Lunak
untuk (a) membangun produk atau layanan yang menyaingi Perusahaan, (b) membangun produk
dengan gagasan, fitur, fungsi atau grafis yang serupa dengan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, atau (c)
menyalin gagasan, fitur, fungsi atau grafis apa pun dari Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, (v) meluncurkan
program atau naskah elektronik (script) otomatis, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders,
web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worms, atau program apa pun yang
mungkin melakukan permintaan berkali-kali per detik kepada server, atau membebani atau
menghalangi operasi dan/atau kinerja Aplikasi dan/atau Piranti Lunak secara tidak semestinya, (vi)
menggunakan robot, spider, aplikasi site search/retrieval, atau alat manual atau otomatis lain apa pun
atau memproses untuk mengambil, menyusun daftar isi, “data mine”, atau dengan cara apa pun
mereproduksi atau mengakali struktur navigasi atau penyajian Layanan atau kontennya; (vii)
menayangkan, menyebarkan atau mereproduksi, dengan cara apa pun, materi yang mengandung hak
cipta, merek dagang, atau informasi hak kepemilikan pihak lain apa pun tanpa mendapatkan izin
sebelumnya dari pemilik hak-hak tersebut, (viii) menyingkirkan pemberitahuan mengenai hak cipta,
merek dagang atau hak-hak milik lain apa pun yang termuat di dalam Layanan.

Anda hanya diperkenankan menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk tujuan pribadi Anda dan
tidak boleh menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk: (i) mengirimkan spam atau pesan-
pesan yang terduplikasi atau tidak diminta; (ii) mengirimkan atau menyimpan materi yang menyalahi
hak, bersifat cabul, mengancam, memfitnah, atau melanggar hukum lainnya, termasuk tetapi tidak
terbatas pada materi-materi yang berbahaya untuk anak-anak atau melanggar hak-hak privasi pihak
ketiga; (iii) mengirim materi yang memuat virus, worms, trojan horse atau kode komputer, file, naskah
(script), agen atau program berbahaya lainnya; (iv) mengganggu atau merusak keutuhan atau kinerja
Piranti Lunak dan/atau Aplikasi atau data yang termuat di dalamnya; (v) usaha untuk mendapatkan
akses yang tidak berwenang pada Piranti Lunak dan/atau Aplikasi atau sistem-sistem atau jaringan-
jaringan terkaitnya; (vi) menirukan orang atau entitas apa pun atau menyatakan secara salah mengenai
afiliasi Anda dengan seseorang atau suatu entitas; atau (vii) melakukan tindakan apa pun yang
kemungkinan dapat merusak reputasi Perusahaan atau kerugian materiil sebagaimana timbul akibat
memiliki pencitraan yang buruk.

Ketentuan Pembayaran

Biaya apa pun yang mungkin dikenakan oleh Perusahaan kepada Anda untuk penyediaan Layanan,
adalah terutang pada saat ditagihkan dan tidak dapat dikembalikan (“Biaya Layanan”). Kebijakan tidak-
dapat-dicairkan-atau-diminta-kembali ini berlaku setiap saat, terlepas dari keputusan Anda untuk
mengakhiri penggunaan Anda atas Layanan dan/atau Aplikasi, keputusan Perusahaan untuk mengakhiri
atau menangguhkan penggunaan Anda, gangguan yang terjadi pada Layanan baik direncanakan, tidak
disengaja maupun disengaja, atau alasan apa pun juga.

ANDA MENGAKUI BAHWA SELURUH JUMLAH BIAYA PERJALANAN YANG DIBAYAR KEPADA ANDA OLEH
PENUMPANG ATAU PELANGGAN TERMASUK BIAYA PENGGUNAAN PIRANTI LUNAK, YANG ANDA
PUNGUT ATAS NAMA PERUSAHAAN. BIAYA PENGGUNAAN PIRANTI LUNAK TERSEBUT MUNGKIN
HINGGA SEBESAR20% DARI BIAYA PERJALANAN YANG DITETAPKAN BAGI LAYANAN UNTUK MASING-
MASING PENUMPANG ATAU PELANGGAN PADA SAAT SELESAINYA SUATU PERJALANAN, YANG WAJIB
DITENTUKAN OLEH PERUSAHAAN, BERDASARKAN WEWENANGNYA, DARI WAKTU KE WAKTU.

Perusahaan dapat, dengan wewenangnya sendiri, melakukan penawaran promosi dengan fitur-fitur dan
tarif-tarif yang berbeda kepada Penumpang atau Pelanggan di mana penawaran-penawaran promosi ini
wajib dilaksanakan oleh Anda sesuai dengan ketentuan promosi yang berlaku tersebut. Perusahaan
dapat menentukan atau mengubah Biaya Layanan, dengan wewenang mutlaknya sebagaimana
diperlukan, sebagaimana Perusahaan anggap perlu atau layak bagi kegiatan usahanya.

Dompet Elektronik Pengemudi

Anda wajib memiliki saldo kredit di dalam rekening virtual anda (“Dompet Pengemudi”), yaitu sebesar
Rp. 200.000 (“Saldo Minimum“), untuk Anda mengakses Jasa kami. Anda dapat membeli kredit untuk
menjaga saldo kredit dalam Dompet Pegemudi (“Kredit”). Kredit dapat dibeli pada penjual yang ditunjuk
(sebagaimana dapat dibertahukan dari waktu ke waktu) dalam beberapa denominasi, yaitu Rp. 50.000,
Rp. 100.000, Rp. 150.000, Rp. 200.000 and Rp. 250.000. Untuk menghindari keraguan, kami akan
melakukan settlement atas Dompet Pengemudi secara mingguan dan dalam hal saldo kredit dalam
Dompet Pengemudi melebihi Saldo Minimum, kelebihan tersebut akan dikembalikan kepada Anda
dengan segera pada tanggal settlement.

Kredit tidak dapat diklaim dalam bentuk tunai atau dikembalikan dalam keadaan apa pun. Kredit tidak
dapat dijual kembali, ditukar, dialihkan untuk suatu nilai dalam keadaan apa pun. Kredit tidak akan
dianggap atau digunakan sebagai instrumen berharga atau dapat dialihkan. Anda tidak akan
memperoleh bunga atau pendapatan lainnya dari Kredit anda. Perusahaan dapat memperoleh bunga
dari jumlah saldo Anda yang dipegang oleh Perusahaan. Anda setuju unntuk mengalihkan hak anda
kepada Perusahaan atas bunga yang muncul dari Kredit Anda. Lebih jauh, Anda dengan ini setuju bahwa
Perseroan dapat menunjuk pihak ketiga untuk menyediakan layanan yang diperlukan untuk
pengoperasian Dompet Pengemudi.

Anda harus memastikan bahwa anda memiliki saldo Kredit yang cukup sesuai Saldo Minimum. Apabila
saldo Kredit Anda tidak mencukupi, anda dapat membeli Kredit tambahan untuk memenuhi Saldo
Minimum. Anda dapat memeriksa saldo Kredit pada Aplikasi. Saldo Kredit yang muncul di Aplikasi
merupakan bukti konklusif dari saldo Kredit.

Pembayaran Oleh Penumpang

Penumpang atau Pelanggan dapat memilih untuk membayar Layanan secara tunai dan bila tersedia,
dengan kartu kredit atau debet (“Kartu”). Apabila Penumpang atau Pelanggan memilih untuk membayar
Layanan dengan Kartu, semua pembayaran yang harus dibayar kepada Anda, termasuk tip (bila relevan),
untuk Layanan akan disalurkan kepada Anda dalam jumlah yang disepakati. Keluhan apa pun yang
Penumpang atau Pelanggan miliki mengenai jasa transportasi yang Anda berikan harus diselesaikan oleh
Penumpang atau Pelanggan dengan Anda secara langsung.

Perusahaan berhak menangguhkan pemrosesan transaksi apa pun bila Perusahaan, secara wajar,
meyakini bahwa transaksi tersebut mungkin mengandung kecurangan, ilegal atau melibatkan kegiatan
kriminal apa pun atau bila Perusahaan meyakini secara wajar bahwa Penumpang atau Pelanggan
melanggar Ketentuan Penggunaan antara Penumpang atau Pelanggan dan Perusahaan. Dalam hal
seperti itu, Anda tidak akan menuntut tanggung jawab Perusahaan atas pemotongan apa pun dari,
keterlambatan dalam, penangguhan atau pembatalan, pembayaran apa pun kepada Anda.

Anda setuju bahwa Anda akan bekerjasama sehubungan dengan penyelidikan tindak kriminal apa pun
yang diperlukan dan membantu Perusahaan dalam mematuhi penyelidikan internal, instruksi dari pihak
berwenang atau persyaratan dari peraturan perundang-undangan apa pun yang berlaku.

Kebijakan Pembatalan Pengemudi

Pelanggan mengandalkan Anda untuk kebutuhan transportasi mereka. Anda setuju bahwa tingkat
pembatalan yang tinggi dan/atau sering atau mengabaikan pemesanan Pelanggan akan mengganggu
pengalaman berkendara para Pelanggan; hal tersebut juga akan berdampak negatif terhadap reputasi
dan branding Perusahaan.
Anda memiliki hak untuk membatalkan pemesanan, namun pembatalan tersebut harus didasarkan pada
alasan pembatalan yang dapat diterima sebagaimana ditunjukkan dalam Aplikasi. Pembatalan yang tidak
didasarkan pada salah satu alasan yang dapat diterima atau mengabaikan pemesanan (secara kolektif
disebut sebagai “Penolakan“) akan dihitung dalam menentukan apakah akses Anda ke Aplikasi atau
Jaringan akan dibatasi untuk sementara (“Waktu Penghentian Sementara“).

Dalam Kebijakan Pembatalan Pengemudi ini, Anda akan diberi batas waktu minimum 30 detik jika Anda
melakukan 3 kali Penolakan secara berturut-turut. Semakin sering Anda melakukan Penolakan, akan
menghasilkan Waktu Penghentian Sementara yang lebih lama.

Penghitungan Penolakan akan direset ulang ke 0 jika Anda tidak menerima pemesanan apa pun dalam
jangka waktu 4 jam.

Penghitungan Penolakan akan direset ke 0 setelah Anda menyelesaikan pemesanan.

Mengabaikan pemesanan akan dihitung sebagai 1 Penolakan.

Hanya pembatalan yang termasuk dalam alasan yang dapat diterima tidak akan diperhitungkan dalam
kebijakan ini.

Pembatalan oleh Pelanggan tidak akan dipertimbangkan dalam kebijakan ini. Namun, pembatalan yang
dikarenakan Anda yang meminta untuk membatalkan, akan diperhitungkan dalam kebijakan ini.

Penolakan yang dilakukan saat Anda sedang transit atau sedang dalam proses menyelesaikan
pemesanan tidak akan dipertimbangkan dalam kebijakan ini.

Perusahaan berhak untuk mengubah ketentuan disini berdasarkan kebijakannya sendiri tanpa
pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda.

Pajak

Anda setuju bahwa Perjanjian ini tunduk pada segala peraturan perundang-undangan yang berlaku atas
pajak, bea, biaya, beban dan/ongkos resmi yang berlaku, berapapun nominalnya, dan sehubungan
dengan kewajiban perpajakan yang mungkin diberlakukan kapan pun. Lebih lanjut, Anda pun
menyetujui untuk melakukan upaya terbaik dalam melakukan segala sesuatu yang diperlukan dan
diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk memampukan, membantu
dan/atau melindungi Perusahaan dalam mengklaim atau memverifikasi kredit pajak, perjumpaan
hutang, potongan harga, atau pengembalian apa pun sehubungan dengan pajak yang dibayar atau harus
dibayar sehubungan dengan Layanan yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini.

Kerahasiaan
Anda wajib mempertahankan kerahasiaan seluruh informasi dan data yang terkait dengan Perusahaan
dan/atau perusahaan terkait lainnya, layanan-layanannya, produk-produknya, urusan-urusan bisnisnya,
rencana-rencana pemasarannya, dan rencana promosinya dan kegiatan operasi lainnya yang mungkin
diungkapkan kepada Anda oleh atau atas nama Perusahaan (baik secara lisan maupun secara tertulis,
dan baik sebelum, pada, maupun sesudah tanggal Perjanjian ini) atau, yang secara langsung atau tidak
langsung, Anda peroleh dari Perusahaan, atau perusahaan afiliasinya yang mana pun, atau yang tercipta
selama Perjanjian ini. Anda wajib memastikan lebih lanjut bahwa Anda hanya menggunakan informasi
rahasia tersebut untuk melaksanakan Layanan, dan tidak diperkenankan, tanpa adanya izin tertulis
sebelumnya dari Perusahaan, untuk mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga mana pun
atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun. Anda hanya boleh mengungkapkan informasi tersebut
seperlunya kepada para pejabat, karyawan dan agen guna memenuhi kewajibannya berdasarkan
Perjanjian ini.

Kewajiban-kewajiban kerahasiaan tersebut di atas tidak akan berlaku sejauh Anda dapat membuktikan
bahwa informasi yang bersangkutan:

pada waktu penerimaan sudah dimiliki oleh Penerima;

telah diketahui publik atau menjadi diketahui publik di masa mendatang yang bukan dikarenakan
kesalahan atau kelalaian Penerima;

diterima dari pihak ketiga yang berhak mengungkapkannya; atau

diwajibkan untuk diungkapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Perlindungan Data Pribadi

Anda setuju dan mengizinkan Perusahaan untuk menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk
Tujuan Penggunaan dan dengan cara sebagaimana yang dirinci dalam Perjanjian ini.

Untuk tujuan Perjanjian ini, “Data Pribadi” berarti informasi tentang Anda, dari mana Anda dapat
diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada nama
Anda, nomor KTP, nomor akta lahir, nomor paspor, kebangsaan, alamat, nomor telepon, detil kartu
kredit atau debet, ras, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat email, informasi apa pun tentang Anda yang
telah Anda berikan kepada Perusahaan di dalam formulir-formulir pendaftaran, formulir-formulir
permohonan atau formulir-formulir serupa lainnya dan/atau informasi apa pun tentang Anda yang telah
atau mungkin dihimpun, disimpan, digunakan dan diproses oleh Perusahaan dari waktu ke waktu dan
termasuk data pribadi yang sensitive, seperti data yang terkait dengan kesehatan, keyakinan agama atau
keyakinan-keyakinan serupa lainnya. Perusahaan dapat juga mengumpulkan data telematika (yaitu data
mengenai kecepatan, akselerasi, dan pengereman Anda selama mengendarai kendaraan), data
perangkat Anda (yaitu nomor IMEI dan nama-nama aplikasi yang tersimpan di dalam perangkat Anda)
dan data registrasi kendaraan Anda
Pemberian Data Pribadi Anda bersifat sukarela. Namun demikian, apabila Anda tidak memberikan Data
Pribadi Anda kepada Perusahaan, permintaan Anda akan Aplikasi mungkin tidak lengkap dan
Perusahaan tidak akan dapat memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan Penggunaan yang diuraikan di
bawah ini dan dapat menyebabkan Perusahaan tidak dapat mengizinkan Anda menggunakan Layanan.

Perusahaan dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk kegiatan usaha dan kegiatan-
kegiatan Perusahaan yang termasuk, namun tidak terbatas pada hal-hal berikut ini (“Tujuan
Penggunaan”):

Melaksanakan kewajiban-kewajiban Perusahaan sehubungan dengan kontrak apa pun yang dibuat dan
disetujui bersama dengan Anda;

Memberikan layanan apapun kepada Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan di dalam Perjanjian ini;

Memproses partisipasi Anda di dalam acara, promosi, kegiatan, kelompok fokus, studi riset, kontes,
promosi, pemungutan suara, survei atau produksi apa pun dan berkomunikasi dengan Anda mengenai
turut sertanya Anda pada hal-hal tersebut;

Memproses, mengelola atau memverifikasi permohonan Anda akan Layanan berdasarkan Ketentuan
Penggunaan di dalam Perjanjian ini;

Melakukan validasi dan/atau memproses pembayaran-pembayaran berdasarkan Ketentuan Penggunaan

di dalam Perjanjian ini;

Mengembangkan, meningkatkan dan memberikan apa yang diperlukan berdasarkan Ketentuan

Penggunaan di dalam Perjanjian ini untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan Anda;

Memproses pengembalian dana, rabat dan/atau biaya apa pun berdasarkan Ketentuan Penggunaan di
dalam Perjanjian ini;

Memfasilitasi atau memungkinkan pemeriksaan apa pun sebagaimana yang mungkin diperlukan
berdasarkan Ketentuan Penggunaan di dalam Perjanjian ini, kebijakan kami dan Kode Etik Pengemudi;

Menyediakan informasi terbaru kepada rekanan armada kami sehubungan dengan tujuan manajemen
armadanya;

Menjawab pertanyaan-pertanyaan, komentar-komentar dan umpan balik dari Anda;

Berkomunikasi dengan Anda untuk tujuan apa pun yang disebutkan di dalam Perjanjian ini;

Untuk tujuan-tujuan administrasi internal, seperti audit, analisis data, rekaman basis data;

Untuk tujuan-tujuan pendeteksian, pencegahan dan penuntutan kejahatan;

Untuk mematuhi kewajiban-kewajiban Perusahaan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang

berlaku;
Mengirimkan peringatan-peringatan, buletin-buletin, pembaruan-pembaruan, surat-surat, bahan-bahan
promosi, hak-hak khusus, ucapan-ucapan hari raya kepada Anda dari Perusahaan, para mitra, pengiklan,
dan/atau sponsornya;

Memberitahu dan mengundang Anda ke acara-acara atau kegiatan-kegiatan yang dikelola oleh
Perusahaan, para mitra, pengiklan, dan/atau sponsornya;

Membagikan Data Pribadi Anda di kalangan perusahaan-perusahaan dalam grup Perusahaan yang terdiri
dari anak-anak perusahaan, perusahaan-perusahaan asosiasi dan/atau entitas-entitas perusahaan induk
grup yang dikendalikan bersama (“Grup”) dan dengan agen-agen Grup, para penyedia pihak ketiga, para
pengembang, para pengiklan, para mitra, perusahaan-perusahaan atau sponsor-sponsor acara yang
mungkin berkomunikasi dengan Anda karena alasan apa pun juga.

Apabila Anda tidak mengizinkan Perusahaan untuk memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan
yang mana pun, harap beritahukan Perusahaan dengan menggunakan data kontak bantuan
sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi.

Apabila Data Pribadi apa pun yang telah Anda berikan kepada kami berubah, misalnya, apabila Anda
mengubah alamat e-mail, nomor telepon, data pembayaran Anda atau apabila Anda ingin membatalkan
akun Anda, harap perbarui data Anda dengan mengirimkan permintaan Anda melalui rincian kontak
bantuan sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi.

Kami akan, semampu kami, melakukan perubahan sebagaimana yang diminta dalam waktu empat belas
(14) hari kerja setelah menerima pemberitahuan tentang perubahan tersebut.

Dengan menyerahkan informasi Anda, Anda menyetujui penggunaan informasi tersebut sebagaimana
yang dikemukakan di dalam formulir penyerahan dan di dalam Perjanjian ini.

Interaksi Pihak Ketiga

Selama Anda menggunakan Layanan ini, Anda dapat, dengan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari
Perseoran, berkorespondensi dengan, membeli barang-barang dan/atau layanan-layanan dari, atau
berpartisipasi dalam promosi-promosi para penyedia pihak ketiga, para pengiklan atau para sponsor
yang menunjukkan barang-barang dan/atau layanan-layanan mereka melalui Layanan, Piranti Lunak
dan/atau Aplikasi. Kegiatan, dan syarat-syarat, ketentuan-ketentuan, jaminan-jaminan atau pernyataan-
pernyataan apa pun sehubungan dengan kegiatan tersebut, hanya antara Anda dan pihak ketiga yang
bersangkutan. Perusahaan dan para pemberi lisensinya tidak memiliki pertanggungjawaban, kewajiban
atau tanggung jawab atas korespondensi, pembelian, transaksi atau promosi apa pun seperti itu antara
Anda dan pihak ketiga mana pun. Grup tidak mendukung aplikasi atau situs apa pun di Internet yang
terhubung melalui Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, dan, dalam hal apa pun, Perusahaan, para
pemberi lisensinya atau Grup tidak bertanggung jawab atas konten, produk, layanan atau materi lain
apa pun pada atau yang tersedia dari situs-situs atau para penyedia pihak ketiga. Perusahaan
memberikan Layanan kepada Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan. Namun Anda mengakui bahwa
para penyedia transportasi, barang-barang dan/atau layanan-layanan pihak ketiga tertentu mungkin
memerlukan persetujuan Anda atas syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tambahan atau yang
berbeda sebelum Anda menggunakan atau mengakses barang-barang atau layanan-layanan tersebut,
dan Perusahaan bukanlah merupakan pihak dalam hubungan antara Anda dan pihak ketiga tersebut dan
tidak bertanggung jawab dan/atau tidak wajib memenuhi kewajiban yang timbul dari perjanjian tersebut
antara Anda danpenyedia pihak ketiga tersebut.

Perusahaan mungkin mengandalkan periklanan dan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga yang
disediakanpada Layanan dan mekanisme-mekanisme lain untuk menyubsidi Layanan dan/atau
memperoleh pendapatan tambahan. Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan yang berlaku, Anda
setuju menerima periklanan dan pemasaran tersebut. Apabila Anda tidak ingin menerima periklanan
seperti yang disebutkan, Anda harus memberitahu kami secara tertulis atau sesuai dengan prosedur
yang ditetapkan oleh Perusahaan. Perusahaan berhak membebankan biaya yang lebih tinggi kepada
Anda atau menolak penggunaan Layanan oleh Anda apabila Anda memilih untuk tidak menerima
layanan-layanan periklanan tersebut. Biaya yang lebih tinggi ini, bila relevan, akan ditayangkan di situs
web Perusahaan yang dapat diakses pada tautan http://www.grab.com. Anda setuju dan mengizinkan
Perusahaan untuk menghimpun dan menyiarkan informasi mengenai Anda dan penggunaan Layanan
oleh Anda secara anonim sebagai bagian dari profil pelanggan atau laporan atau analisis serupa. Anda
setuju bahwa tanggung jawab untuk berhati-hati dalam segala tindakan dan interaksi dengan Penyedia
Transportasi pihak ketiga mana pun, para penyedia, pengiklan dan/atau sponsor pihak ketiga lainnya
yang berinteraksi dengan Anda melalui Layanan dan/atau bahan periklanan atau pemasaran yang
diberikan melalui Layanan adalah tanggung jawab anda sepenuhnya.

Ganti Rugi

Dengan menyetujui Perjanjian ini pada saat menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa Anda wajib
melindungi, mengganti kerugian dan membebaskan Perusahaan, para pemberi lisensinya dan masing-
masing anggota organisasi-organisasi induk, anak perusahaan, afiliasi-afiliasi, para pejabat, para
direktur, para anggota, para karyawan, para kuasa dan para agen masing-masing pihak tersebut dari dan
terhadap setiap dan seluruh klaim, ongkos, ganti rugi, kerugian, pertanggungjawaban dan pengeluaran
(termasuk imbal jasa dan ongkos para kuasa hukum) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a)
pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap ketentuan mana pun dari Perjanjian ini atau peraturan
perundang-undangan atau peraturan apa pun yang berlaku, termasuk peraturan daerah atau ordonansi-
ordonansi setempat apa pun, baik dirujuk maupun tidak di dalam Perjanjian ini; (b) pelanggaran Anda
terhadap hak apa pun dari pihak ketiga mana pun, termasuk, namun tidak terbatas pada para
penumpang kendaraan Anda atau kendaraan yang Anda kendarai, para pengendara lain, dan para
pejalan kaki, sebagai akibat dari interaksi Anda sendiri dengan pihak ketiga mana pun (c) penggunaan
(atau penyalahgunaan) Anda atas Aplikasi dan/atau Piranti Lunak; dan (d) kepemilikan, penggunaan atau
pengoperasian kendaraan bermotor atau kendaraan penumpang oleh Anda, termasuk pengangkutan
Para Penumpang atau Para Pelanggan oleh Anda sebagaimana Anda berikan melalui Layanan, atau
barang-barang mereka.
Pernyataan Perusahaan

PERUSAHAAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI MENGENAI KEANDALAN,

KETEPATAN WAKTU, MUTU, KESESUAIAN, KETERSEDIAAN, KETEPATAN ATAU KELENGKAPAN LAYANAN,
APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK. PERUSAHAAN TIDAK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN BAHWA (A)
PENGGUNAAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK AKAN AMAN, TEPAT WAKTU, TANPA
GANGGUAN ATAU BEBAS DARI KESALAHAN ATAU BEROPERASI BERSAMA DENGAN SETIAP PERANGKAT
KERAS, PIRANTI LUNAK, SISTEM ATAU DATA LAIN APA PUN, (B) LAYANAN AKAN MEMENUHI
PERSYARATAN-PERSYARATAN ATAU HARAPAN-HARAPAN ANDA, (C) DATA APA PUN YANG TERSIMPAN
AKAN AKURAT ATAU DAPAT DIANDALKAN, (D) KUALITAS PRODUK, LAYANAN, INFORMASI, ATAU MATERI
LAIN APA PUN YANG DIBELI ATAU DIPEROLEH OLEH ANDA MELALUI APLIKASI AKAN MEMENUHI
PERSYARATAN-PERSYARATAN ATAU HARAPAN-HARAPAN ANDA, (E) KESALAHAN-KESALAHAN ATAU
CACAT-CACAT DI DALAM APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK AKAN DIPERBAIKI, ATAU (F) APLIKASI
ATAU SERVER(-SERVER) YANG MEMBUAT APLIKASI TERSEDIA ADALAH BEBAS VIRUS ATAU KOMPONEN-
KOMPONEN LAIN YANG BERBAHAYA, ATAU (G) APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK DAPAT MELACAK
ANDA ATAU KENDARAAN YANG DIGUNAKAN OLEH PENYEDIA TRANSPORTASI. LAYANAN DIBERIKAN
KEPADA ANDA SEMATA-MATA ATAS DASAR “APA ADANYA”. SEMUA KETENTUAN, PERNYATAAN DAN
JAMINAN, BAIK YANG DINYATAKAN SECARA TEGAS, TERSIRAT, DIWAJIBKAN OLEH ERATURAN
PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU MAUPUN LAINNYA, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS
PADA, KEMAMPUAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN APA PUN YANG TERSIRAT, KESESUAIAN UNTUK
TUJUAN TERTENTU, ATAU KETIADAAN PELANGGARAN TERHADAP HAK-HAK PIHAK KETIGA, DENGAN INI
DIKECUALIKAN DAN DINAFIKAN SEJAUH-JAUHNYA DAN SELUAS MUNGKIN. PERUSAHAAN TIDAK
MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI MENGENAI KEANDALAN, KEAMANAN, KETEPATAN
WAKTU, MUTU, KESESUAIAN ATAU KETERSEDIAAN LAYANAN APA PUN, TERMASUK NAMUN TIDAK
TERBATAS PADA LAYANAN TRANSPORTASI PIHAK KETIGA YANG DIPEROLEH OLEH ATAU DARI PIHAK-
PIHAK KETIGA MELALUI PENGGUNAAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK. ANDA
MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA SELURUH RESIKO YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN OLEH
ANDA, DAN LAYANAN PIHAK KETIGA MANA PUN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA LAYANAN
TRANSPORTASI PIHAK KETIGA TETAP MENJADI TANGUNG JAWAB YANG BERSIFAT PENUH DAN MUTLAK
MILIK ANDA DAN ANDA TIDAK AKAN MENGALIHKAN TANGGUNG JAWAB APAPUN KEPADA
PERUSAHAAN.

Keterlambatan Internet

LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK DAPAT MENGALAMI KETERBATASAN-KETERBATASAN,

KETERLAMBATAN-KETERLAMBATAN, DAN MASALAH-MASALAH LAIN YANG TIDAK DAPAT DIPISAHKAN
DARI PENGGUNAAN INTERNET DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK TERMASUK PERANGKAT YANG ANDA
GUNAKAN YANG MENJADI RUSAK, TIDAK TERHUBUNG, BERADA DI LUAR JANGKAUAN, DIMATIKAN
ATAU TIDAK BERFUNGSI. PERUSAHAAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KETERLAMBATAN,
KEGAGALAN PENYERAHAN, KERUGIAN ATAU KEHILANGAN APA PUN YANG DIAKIBATKAN OLEH
MASALAH-MASALAH TERSEBUT.
Pembatasan Pertanggungjawaban

KLAIM APA PUN TERHADAP PERUSAHAAN OLEH ANDA DALAM HAL APA PUN TERBATAS PADA JUMLAH
AGREGAT DARI SELURUH JUMLAH SEBENARNYA YANG BENAR-BENAR DIBAYAR OLEH DAN/ATAU AKIBAT
DARI PEMANFAATAN LAYANAN OLEH ANDA PADA SAAT KEJADIAN TERSEBUT BERESIKO UNTUK
MENGAJUKAN KLAIM TERSEBUT. DALAM HAL APA PUN PERUSAHAAN DAN/ATAU PARA PEMBERI
LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU SIAPA PUN ATAS KERUGIAN ATAU
KEHILANGAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, HUKUMAN, EKONOMI, KHUSUS DI MASA
MENDATANG, MENJERAKAN, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL ATAU KERUGIAN ATAU KEHILANGAN LAIN
JENIS ATAU MACAM APA PUN (TERMASUK CEDERA PRIBADI, TEKANAN EMOSIONAL DAN KEHILANGAN
DATA, BARANG, PENDAPATAN, LABA, PENGGUNAAN ATAU KEUNTUNGAN EKONOMI LAINNYA).
PERUSAHAAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN,
KERUGIAN ATAU CEDERA APA PUN YANG MUNGKIN TERJADI KEPADA ATAU DISEBABKAN OLEH ANDA
ATAU PIHAK UNTUK SIAPA ANDA TELAH MEMESAN LAYANAN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS
PADA KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA YANG TIMBUL DARI, ATAU TERKAIT DENGAN CARA APA
PUN DENGAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS
PADA PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU
PIRANTI LUNAK, APAPUN KETERGANTUNGAN ANDA PADA KELENGKAPAN, KETEPATAN ATAU
KEBERADAAN PERIKLANAN APA PUN, ATAU SEBAGAI AKIBAT DARI HUBUNGAN ATAU TRANSAKSI APA
PUN ANTARA ANDA DAN PENYEDIA, PENGIKLAN ATAU SPONSOR PIHAK KETIGA MANA PUN YANG
IKLANNYA DITAMPILKAN PADA SITUS WEB ATAU DIRUJUK OLEH LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI
LUNAK, MESKIPUN PERUSAHAAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TELAH DIBERITAHU TERLEBIH
DAHULU MENGENAI KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

PERUSAHAAN TIDAK DAN TIDAK AKAN MENILAI ATAU MEMONITOR KESESUAIAN, LEGALITAS,
KEMAMPUAN, GERAKAN ATAU LOKASI PENYEDIA PIHAK KETIGA MANA PUN TERMASUK, PARA
PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR DAN ANDA SECARA TEGAS MEMBEBASKAN DAN MELEPASKAN
PERUSAHAAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNGJAWABAN, KLAIM ATAU GANTI RUGI YANG
TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA
TERMASUK, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR. PERUSAHAAN TIDAK AKAN MENJADI PIHAK
PADA PERSELISIHAN-PERSELISIHAN, PERUNDINGAN-PERUNDINGAN TENTANG PERSELISIHAN ANTARA
ANDA DAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA TERSEBUT TERMASUK PARA PENYEDIA TRANSPORTASI, PARA
PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA. KAMI TIDAK DAPAT DAN TIDAK AKAN
MEMAINKAN PERANAN APA PUN DALAM MENGELOLA PEMBAYARAN-PEMBAYARAN ANTARA ANDA
DAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA, TERMASUK PARA PENYEDIA TRANSPORTASI, PARA PENGIKLAN
DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA. TANGGUNG JAWAB ATAS KEPUTUSAN-KEPUTUSAN YANG
ANDA BUAT MENGENAI LAYANAN-LAYANAN DAN PRODUK-PRODUK YANG DITAWARKAN MELALUI
LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI (DENGAN SEMUA IMPLIKASINYA) MERUPAKAN
TANGGUNG JAWAB ANDA PRIBADI SELURUHNYA. ANDA SECARA TEGAS MEMBEBASKAN DAN
MELEPASKAN PERUSAHAAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNGJAWABAN, KLAIM, PENYEBAB
TINDAKAN, ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU
APLIKASI OLEH ANDA, ATAU YANG TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN PARA PIHAK KETIGA
TERMASUK PARA PENYEDIA TRANSPORTASI, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK
KETIGA YANG DIPERKENALKAN KEPADA ANDA OLEH LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI.
Pemberitahuan

Perusahaan dapat memberikan pemberitahuan melalui pemberitahuan umum pada Aplikasi, surat
elektronik ke alamat email Anda yang ada di dalam catatan Perusahaan, atau dengan komunikasi tertulis
yang dikirim dengan surat Tercatat atau pos prabayar ke alamat Anda yang ada di dalam catatan
Perusahaan.

Pemberitahuan tersebut harus dianggap telah diberikan 48 jam setelah pengiriman (jika dikirim dengan
surat Tercatat atau pos prabayar) atau 1 jam setelah pengiriman (jika dikirim melalui e-mail). Anda dapat
memberikan pemberitahuan kepada Perusahaan (pemberitahuan tersebut harus dianggap diberikan
ketika diterima oleh Perusahaan) dengan surat yang dikirim melalui kurir atau surat tercatat kepada
Perusahaan dengan menggunakan rincian kontak sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi

Pengalihan

Perjanjian sebagaimana yang diadakan dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan sebagaimana

yang diubah dari waktu ke waktu tidak dapat dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya
dari Perusahaan tetapi Perusahaan dapat mengalihkan hak dan kewajibannya tanpa persetujuan Anda.
Pengalihan yang Anda lakukan, sebagaimana melanggar ketentuan ini dianggap tidak berlaku.

KETENTUAN UMUM

Hukum Yang Berlaku dan Forum Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh hukum Indonesia, tanpa memandang pilihan atau ketentuan mengenai
perbandingan hukum pada yurisdiksi mana pun, dan perselisihan, tindakan, klaim atau penyebab
tindakan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan atau Layanan
tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan-pengadilan Indonesia yang padanya Anda dengan ini akui
tunduk.

Pelaksanaan Putusan Pengadilan Indonesia di Negara Alternatif

Apabila hukum di Negara Alternatif tidak memperkenankan yurisdiksi pengadilan-pengadilan Indonesia

atau bila keputusan suatu pengadilan Indonesia tidak dapat dilaksanakan di Negara Alternatif, maka
perselisihan-perselisihan yang tidak dapat diselesaikan harus dirujuk kepada Pusat Arbitrase
Internasional Singapura (Singapore International Arbitration Center atau ‘SIAC’), sesuai dengan Aturan
SIAC sebagaimana yang diubah atau diamendemen dari waktu ke waktu (“Aturan”) oleh seorang arbiter
tunggal yang ditunjuk dengan kesepakatan bersama Para Pihak (“Arbiter”). Apabila Para Pihak tidak
dapat menyepakati seorang arbiter, Arbiter harus ditunjuk oleh Presiden SIAC sesuai dengan Aturan.
Tempat kedudukan dan tempat arbitrase adalah Singapura, proses beracara dilaksanakan dalam bahasa
Inggris dan imbal jasa Arbiter harus ditanggung sama rata oleh Para Pihak, dengan ketentuan bahwa
Arbiter dapat mewajibkan agar imbal jasa tersebut ditanggung dengan cara lain sebagaimana yang
Arbiter tentukan bahwa hal tersebut diperlukan agar klausul arbitrase ini dapat dilaksanakan
berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tidak Ada Hubungan Usaha, Keterpisahan, Pengenyampingan, dll

Tidak ada usaha patungan, persekutuan, hubungan kerja, atau hubungan keagenan yang terjadi antara
Anda, Perusahaan atau penyedia pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari Ketentuan Penggunaan atau
penggunaan Layanan. Apabila ada ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan dianggap tidak sah atau
tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan menjadi tidak berlaku dan ketentuan-ketentuan
selebihnya harus ditegakkan sepenuhnya sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Ketentuan yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan tersebut, tanpa pembatasan, juga
berlaku terhadap peraturan perundang-undangan dan yurisdiksi yang berlaku sebagaimana yang
ditetapkan di atas.

Kegagalan Perusahaan untuk melaksanakan hak atau ketentuan apa pun di dalam Ketentuan
Penggunaan ini tidak dapat diatafsirkan sebagai pengabaian terhadap hak atau ketentuan tersebut
kecuali diakui dan disetujui oleh Perusahaan secara tertulis. Ketentuan Penggunaan merupakan
keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perusahaan dan menggantikan semua perundingan atau
pembicaraan sebelumnya atau yang bersamaan waktunya, baik tertulis maupun lisan (kalau ada) antara
para pihak mengenai pokok persoalan yang termuat di dalam Perjanjian ini.

Anda dengan ini setuju bahwa Perusahaan berhak mengakhiri Perjanjian ini kapan pun dengan
memberikan pemberitahuan tiga (3) hari di muka kepada Anda tanpa memberikan alasan apa pun.
Menyimpang dari sifat keumuman ketentuan-ketentuan yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini atau
apa pun yang bertentangan terhadapnya, Perusahaan berhak mengakhiri Perjanjian ini dengan segera
apabila Anda terbukti melanggar syarat apa pun yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini. Untuk
menghindari keragu-raguan, pengakhiran Perjanjian ini tidak mewajibkan Perusahaan untuk mengganti
rugi, mengganti pembayaran atau menutupi ongkos apa pun yang Anda adakan, termasuk tetapi tidak
terbatas pada kredit yang disimpan di Perusahaan atau uang lain apa pun yang dibayarkan kepada
Perusahaan selama melaksanakan kewajiban-kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini.