1.

¿Qué se despierta primero al momento de adquirir un producto o servicio: ¿la necesidad

o el deseo? Argumenta tu respuesta.

Rta: La necesidad es primordial al momento de adquirir un producto ya que la que la clave

del éxito de un producto o servicio es lograr satisfacer alguna necesidad aunque el
marketing se ha olvidado de las necesidades porque no es suficiente justificar el acto de
consumo o compra solo porque existe una necesidad ya que limitaría la capacidad o interés
de compra de los consumidores, en el fondo una necesidad le da una justificación racional
al consumo y muchos de los actos de las personas se basan en motivos poco relacionados
con un comportamiento racional.

Considero que el deseo es un arma poderosa. El deseo delega lo racional y no le pone

límites a la saciedad. El deseo se basa en factores emocionales, mucho más profundos o el
calmar un deseo en el fondo es una fantasía, dado que cuando se alcanza lo deseado, surge
siempre algo nuevo que recuerda que hay algo más, si no compro o consumo un
determinado producto.

2. Mirando la empresa Alpina, indique las 5 P de uno de los productos y sustente cada una
de ellas, al igual manifieste la diferencia entre imagen corporativa, reputación corporativa y
responsabilidad social corporativa de la empresa.

Rta:

Producto

•Arequipe Alpina aporta 100 calorías por porción de 30 g, un adulto sano requiere
aproximadamente 2000 calorías diarias para cumplir con sus funciones vitales.

•Además al ser un lácteo, Arequipe Alpina aporta naturalmente calcio.

•Consérvese refrigerado después de abierto.

Precio: $8.590

Plaza: supermercados, tiendas de barrio o almacenes de cadena.

Promoción: por compra de un producto lleva 50% gratis del valor del segundo.

Post-venta y partner: llamada de servicio para conocer sugerencias respecto a la calidad del
producto.

Diferencia:

Imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es un diseño generalmente

aceptado de lo que una compañía "significa". La creación de un diseño corporativo es un
ejercicio en la dirección de la percepción.

Reputación corporativa es el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los

diversos grupos de interés, tanto internos como externos. Es el resultado del
comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y describe su capacidad
para distribuir valor a los mencionados grupos.

Responsabilidad social corporativa se define como la contribución activa y voluntaria al

mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con
el objetivo de mejorar su situación.