ALUR PELAYANAN UMUM

NO DOKUMEN : NO REVISI : HALAMAN 1/2

STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan oleh Pimpinan Klinik

PROSEDUR
OPERASIONAL
Dr. A s m i n
NIK. 19800215200501 0002

PENGERTIAN Adalah proses urutan pelayanan pasien pemeriksaan umum Klinik

Insan Medika sesuai kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan yang
berlaku.
TUJUAN Agar sejak awal pasien atau keluarga memperoleh informasi dan
paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis
pemeriksaan umum.
KEBIJAKAN Keputusan Pimpinan Klinik Insan Medika Tentang Layanan
Klinis Yang Berorientasi Pasien Di Klinik Insan Medika
Nomor 02/B/II/SK/01/2016
REFERENSI Permenkes no 9 tahun 2014 tentang klinik
Permenkes no 11 tahun 2017 tentang keselamatan pasien
DOKUMEN 1. Bagan alur pelayanan
TERKAIT 2. SPO alur pelayanan konsultasi umum
ALAT DAN Rekam medis elektronik
BAHAN
PROSEDUR 1. Petugas pendaftaran mengidentifikasi pasien gawat darurat
atau tidak.
2. Petugas pendaftaran melakukan proses pendaftaran pasien
3. Petugas mengarahkan pasien langsung menuju ruang
observasi atau ruang tindakan untuk pasien gawat darurat.
4. Petugas pendaftaran memeriksa tanda tanda vital pasien yang
tidak gawat darurat
5. Petugas mengarahkan pasien yang tidak gawat darurat
menunggu di ruang tunggu pelayanan konsultasi umum.
6. Dokter memanggil pasien untuk memasuki ruang konsultasi
umum setelah nomor antrian pasien tersebut dipanggil.
7. Dokter mengarahkan pasien ke ruang tindakan apabila pasien
membutuhkan tindakan.
8. Dokter memberikan nomer antrian yang sudah di tandai
pelaksanaan kepada pasien yang telah diperiksa.
9. Dokter meminta pasien menyerahkan nomer antrian kepada
petugas farmasi
10. Dokter mengarahkan pasien menuju ruang farmasi.
11. Petugas farmasi meminta nomer antrian pasien yang baru
keluar dari ruang pemeriksaan umum.
 ALUR PELAYANAN UMUM

NO DOKUMEN : NO REVISI : HALAMAN 2/2

12. Petugas farmasi mempersilahkan pasien menunggu di ruang

tunggu.
13. Petugas farmasi menyiapkan obat untuk pasien yang
diberikan obat.
14. Petugas farmasi memberikan obat kepada pasien.
15. Petugas farmasi memproses administrasi dan pembayaran
pemeriksaan pasien.
DIAGRAM ALIR -
UNIT TERKAIT Ruang Konsultasi Umum
Ruang Tindakan
Ruang Farmasi

REKAMAN HISTORIS

No Halaman Yang Dirubah Perubahan Diberlakukan

Tanggal