Evidencia 1 Caso 1 Confecciones S.A.

La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura de

prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente
maneja dos líneas de producción, una femenina y otra masculina.

La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades:

• Encargo u orden de compra de un cliente

• Diseño de las prendas solicitadas
• Selección de modelos y telas
• Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma
• Corte de material
• Armado y costura de las prendas
• Etiquetado
• Empaque
• Entrega al cliente

Para esto cuenta con máquinas como:

• Máquinas de corte
• Máquinas de coser
• Planchas de vapor
• Prensas
• Máquinas de teñir
Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus
avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando pedidos.
Juan Rodríguez, quien es el encargado del área administrativa, no sabe qué presentar a
su cliente como avance del Sistema de Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué
consiste su desarrollo.

Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentación

del Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita entregar un
listado de la información que se debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo
del mismo.
Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la
documentación para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones
S.A., clasificándola según el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en
el caso de las “Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué
considera importante cada documento propuesto.
Documentación del sistema de gestión de la calidad empresa Confecciones SA.

Documentación de Origen interno

 Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad: el alcance del sistema de gestión

de calidad debe abarcar a toda la estructura de la empresa donde las funciones y
procesos se determinan.

 Política de la Calidad: son los lineamientos que sigue la empresa buscando el

mejoramiento continuo en Calidad y lo ideal es que esté integrado ya asociado a
la misión y visión, los objetivos planes específicos.

 Objetivos de la Calidad: son las metas propuesta de la compañía, las cuales son
medibles, cuantificables, alcanzable; los cuales son coherentes con la política de
calidad, estos objetivos surgen a través de las intenciones de las políticas de la
calidad.
 Operación de los procesos: Identifica y describe los procesos de la organización
y su Sistema de Gestión de la Calidad; así como las especificaciones que la
compañía considere necesarias

Especificaciones

 Mapa de procesos: Este documento es muy útil gracias a que ayuda a

comprender por medio de representación gráfica los procesos que se desarrollan
en la empresa y la interrelación de los mismos.

 Caracterización de procesos: brinda la información de los procesos de la

empresa, se divide en:
 Gestión de ventas.
 Gestión de proveedores.
 Gestión de diseño e innovación.
 Gestión de Producción.

 Manual de la calidad: El manual de calidad es el documento que establece los

objetivos y los estándares de calidad de una compañía. Describe las políticas
de calidad y los instrumentos con los que la empresa busca alcanzar los objetivos
propuestos.
 Procedimientos: ejecuta y señala el paso a paso de manera comprensible y
ordenada de las actividades para llevar a cabo cada uno de los procesos.

Origen externo

 Requisitos legales: Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones entre

otros documentos; y que son obligatorio cumplimiento y son establecidos por un
organismo legislativo, dentro de estos podemos encontrar estos requisitos básicos
para una empresa

 RUT: El Registro Único Tributario -RUT- constituye el mecanismo único para

identificar, ubicar y clasificar a las personas y entidades que tengan la calidad de
contribuyentes declarantes del impuesto de renta y no contribuyentes declarantes
de ingresos y patrimonio, los responsables del régimen común, los pertenecientes
al régimen simplificado, los agentes retenedores, los importadores, exportadores
y demás usuarios aduaneros; y los demás sujetos de obligaciones administradas
por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.

 NIT: El Número de Identificación Tributaria - NIT constituye el número de

identificación de los inscritos en el RUT. Permite individualizar a los contribuyentes
y usuarios, para todos los efectos en materia tributaria, aduanera y cambiaria
(artículo 4º del Decreto 2788 de 2004), y en especial para el cumplimiento de las
obligaciones de dicha naturaleza

 Normas internacionales: Son diferentes estándares internacionales usados para

la estandarización de procesos y la realización de sus actividades como la familia
de normas ISO 9001, las normas de la OIT
 NTC ISO 9001:2015 SGC. Le da veracidad, confianza, reconocimiento y otorga
competencias sobre otras marcas. Abre puertas dentro del mercado laboral.

 NTC ISO 14001:2015 SGA. Otorga reconocimiento e implica una adecuada

disposición final de los residuos que se generen, por lo que brinda una cultura
enfocada en la protección del medio ambiente.

 OHSAS 18001:2007 SG-SST. Es importante que la empresa les brinde a los

trabajadores actividades de promoción y prevención frente a peligros y factores de
riesgos que influyen en la seguridad y salud de los mismos. La seguridad y salud
es
 primero.
 Manuales, catálogos: Son documentos suministrados por empresas que
suministran productos o servicios en los que se indican procedimientos y pautas
para el uso adecuado de herramienta, materia prima, así como evitar mala
manipulación de estos.