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Taller “Identificación de problemas laborales

La empresa la cual presta servicios de transporte de carga, es la encargada de recibir y entregar diferentes
mercancías a los clientes ya fidelizados, como también ha personas que no consorcios. Se buscaba
obtener otra contratación con otra empresa de transporte que apoye la demanda que hay ya que los
vehículos con que cuentan la empresa no son suficientes para la demanda, se necesita demostrar una
serie de requisitos además de ofrecer una buena oferta económica de costo por el transporte ya que esta
empresa tiene ya mucha demanda de parte de los clientes y tienen poco personal; en donde el mismo
gerente le ha tocado llevar el cargo de tesorería y cartera del sitio y debía hacer ambos roles, y no le estaba
dando tiempo para visitar a los clientes.
El problema surge cuando el representante legal de mayor porcentaje de dicha empresa le pide a su socio
un informe mensual de los viajes realizados y entregados a los clientes, esto para constatar el flujo de
ingresos y salidas de dinero y ganancias de la empresa. El socio decide tomar parte de los ingresos para su
beneficio y otra parte para realizar los pagos de las obligaciones mensuales de la empresa, por lo cual para
el poder rendir los informes económicos le ordena a la chica de la recepción le ayude a llevar las cuentas
ya que dice no requerir a un personal calificado para esto.
Para fortuna del gerente a cargo pasado un tiempo mientras se adaptan a los cambios y a las funciones
indicadas se da cuenta que se están llevando bien los gastos, pero no se percata es que empieza a surgir
más el cansancio y el exceso de trabajo; para la desdicha de las personas que le están ayudando. El gerente
encargado al percatarse de la situación y luego de las quejas de la recepcionista, pero este le promete que
en cuanto contraten a la otra empresa de transporte, conseguirá más personal calificado para llevar los
procesos de la empresa, a pesar de su inconformidad ella continua con las labores asignadas pidiendo
ayuda a una familiar quien no labora en la empresa. El problema con el pasar del tiempo se fue
incrementando ya que la recepcionista no cuenta con el tiempo suficiente ya trabaja sábados y domingos
desde su casa y llega cansada al inicio de la semana, debido a las constantes cargas laborales se están
cometiendo errores, no se están realizando mal los pagos o no se están realizando a tiempo.
Como conclusión, ya se imaginan lo que paso, el no pago oportuno de las obligaciones de la nómina y la
carga laboral, la recepcionista termino por irse ya que vio afectada su salud física y emocional.

2. Identificado el problema. Realice una encuesta de mínimo 10 preguntas para determinar las variables
y causas del problema, luego aplíquelo en el caso escogido.
El representante legal encargado de la empresa de transporte, en visto de lo sucedido, sobre los daños
ocasionados tanto a la recepcionista y a nivel económicos de la empresa y debido a su buen
funcionamiento, decide tomar medidas para determinar el confort y estabilidad laboral de sus empleados
(conductores) contratados; con el objetivo de poder llegar a una buena solución , para esto realizo una
encuesta anónima, para valorar en que se está fallando y en que se puede mejorar, la encuesta consta de
las siguientes preguntas:

1. ¿Conoce bien cuáles son sus funciones laborales, y cuenta con el tiempo necesario para cumplirlas?
 Si, cuento con tiempo
 El tiempo necesario
 No cuento con el tiempo
 Muy poco el tiempo.
2. ¿la inducción realizada al momento de ingresar a la empresa fue la indicada para usted?
 Muy de acuerdo
 De acuerdo
 Correcto
 Nada correcta

3. ¿Qué tan estresante es para usted sus funciones a realizar en el trabajo?


 Extremadamente estresante
 Muy estresante
 Ligeramente estresante
 Nada estresante

4. ¿conoce a sus compañeros de trabajo y tiene clara las funciones que cumplen?
 Si, a todos
 Si, a la mayoría
 A algunos
 A unos pocos

5. ¿Qué tan bien le mantiene informado su jefe inmediato sobre las políticas, planes y desarrollo de la
compañía?
 Nunca comunica nada
 Parece que él tampoco está bien informado
 Él me informa a veces
 Siempre me informa

6. ¿Qué tan justo es su horario respecto a sus funciones en el trabajo?


 Extremadamente justo
 Muy justo
 Ligeramente justo
 Nada justo

7. ¿Considera que sus funciones en la empresa, están siendo bien remuneradas?


 Extremadamente bien remunerado
 Muy bien remunerado
 Ligeramente remunerado
 Mal remunerado

8. ¿cree usted que su cargo en la empresa cumple con su perfil ocupacional y experiencia?
 Si, cumple con mi perfil
 No tengo conocimiento, pero me gusta aprender
 No cumple con mi perfil
 No cumple pero lo hago porque lo necesito

9. ¿Cuantas horas aproximadamente, trabaja a la semana?


 Más de 48 horas
 Más de 45 horas
 Más de 40 horas
 Exactamente 48 horas

10. ¿Qué tan bien él, explica las nuevas directrices a los funcionarios?
 Nunca explica
 Sus explicaciones no son claras.
 La mayoría de las veces da instrucciones claras.
 Explica cuidadosa y pacientemente

3. Elabore un cuadro comparativo como el que aparece en el material de formación correspondiente a


esta actividad de aprendizaje. Incluyendo las mismas preguntas y luego aplíquelo en el caso escogido:

Se analizarán los siguientes problemas obtenidos de la encuesta:

Problema 1: El 65% de los encuestados consideran que no cuenta con el tiempo necesario para cumplir
con sus funciones, el 35% restante considera que sí.

Problema 2: El 80% de los encuestados consideran que su cargo actual no cumple con su perfil y
experiencia laboral.

PROBLEMA 1: El 65% de los PROBLEMA 2: El 80% de los


encuestados consideran que no encuestados consideran que su
PROBLEMA CON
cuenta con el tiempo necesario cargo actual no cumple con su
IDENTIFICADO
para cumplir con sus funciones, perfil y experiencia laboral.
el 35% restante considera que sí.
Con que frecuencia sucede el
Alta Alta
problema
Número de personas que están
6 8
afectadas
Desde cuando están siendo Transcurrido un tiempo después Transcurrido un mes luego de
afectadas? de ingresar a la compañía ingresar a la compañía
Que tanto afecta el problema al
Los afecta mucho Los afecta mucho
equipo de trabajo?
Hay algún impacto negativo Mal desempeño laboral, bajo Malos resultados, frustración,
referente a este problema? rendimiento, desmotivación, poca productividad
cansancio, estrés

Conclusión final
La conclusión final a esta encuesta realizada, podemos analizar que el caso refleja un sin número de
situaciones en el que se puede reflejar conflictos internos o problemas laborales, en el cual se destaca que
el gerente a cargo saca provecho de las ganancias de la empresa sin previa autorización a espaldas del
representante legal.

En segunda estancia se da por sentado que las labores que realizan la recepcionista no es la que está en
sus funciones y por esta razón genero cargas laborales de más y estrés hasta el punto de renunciar.

Para cerrar las conclusiones, el representante legal debe realizar acciones correctivas para generar un
ambiente de trabajo ameno, donde las cargas laborales no sea tanta, pensado también en el bienestar de
los empleados y para que las ganancias sean reflejadas en los informes de la misma.