Desarrollo de Emprendedores Trabajo Fina PDF

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DESARROLLO DE
EMPRENDEDORES
LIC. NOHELIA MOREMO MARTINEZ
TRABAJO FINAL
RUBEN GAONA ROSALES

GABRIEL VERA YBARRA
JOSE LUIS MARIN LOZANO
ITICS
Rubén Gaona Rosales

Gabriel Vera Ybarra
José Luis Marín Lozano
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INTRODUCCIÓN:
A lo largo de este curso de la materia de DESARROLLO DEEMPRENDEDORES,
se han adquirido conocimientos que abarcan diversos sectores empresariales. Y
con el apoyo y guía de otras materias, menciono que tenemos las bases para poder
emprender negocios innovadores que en un futuro se podrían realizar con capital e
inversiones privadas o consiguiendo subsidios y ayuda del gobierno.
El siguiente escrito hace representación de una empresa de creaciones y soluciones

tecnológicas enfocada principalmente a realizar e instalar redes de área local en
cualquier lugar, aunque somos especializados en la instalación en escuelas de
educación básica, superior y medio superior explicando paso por paso la estrategia,
es decir, el conjunto de pasos que se llevaron a cabo para llevar a nuestra empresa
por un buen camino y así dirigirla hacia el éxito.
JUSTIFICACIÓN:
Nosotros buscamos ser una empresa innovadora y que ser muy importante a nivel
nacional ofreciendo servicios de gran calidad y excelente atención a todos y cada
uno de nuestros clientes sin distinción de raza, sexo, color, religión, etc.
La importancia de que los estudiantes de cualquier nivel, primordialmente los de

educación básica ocupen las tecnologías de la información, ya que es fundamental
que estos estudiantes que empiezan a adentrarse al mundo de la información virtual
sepan ocupar y manejar los distintos dispositivos electrónicos de hoy en día de una
manera sana y segura además de que al saber ocupar estas tecnologías tendrán
más opciones tanto de competitividad como de conocimientos, por ello nuestro
empresa se dedica a instalar redes en principalmente en instituciones de educación
tanto públicas como privadas ya que la muchos de los alumnos sobre todo en
escuelas públicas son de bajos recursos y este es el punto de la población que más
hay que atacar, para que así puedan tener alcance a todos estos dispositivos y
tecnologías que no tienen en sus hogares, teniendo como ventajas que los
estudiantes realicen sus tareas en la escuela así como sus investigaciones para que
empiecen a tratar con el internet de una manera sana y evitando el ocio.

Gabriel Vera Ybarra
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OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICO:
OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar principalmente la instalación de redes en instituciones de educación

pública y/o privada con condiciones adecuadas para los usuarios. Para que así los
alumnos puedan ingresar a internet sin costo alguno y realizar sus tareas, trabajos,
exposiciones, e investigaciones dentro de la institución evitando así el gasto de sus
padres en café-internet, o en su defecto evitando el incumplimiento de los alumnos
en sus tareas por falta de dinero de sus padres en financiar la hora o fracción del
café-internet o de mensualidad, de libros etc. Contando que algunos alumnos ni
siquiera cuentan con computadora en su hogar.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Desarrollar los planos y hacer un aplicativo sobre ello.

 Diseñar la red de manera concisa y que sea adecuada al espacio del
laboratorio de computo con el que cuenta la institución.
 Implementar el proyecto técnico.
 Presentar una documentación técnica del proceso de instalación y
mantenimiento de la red.
 Realizar cotizaciones con la SEP para la cooperación y proporcionamiento
del material que ocuparemos en la instalación.
 Realizar diagnósticos sobre el conocimiento que los alumnos tienen sobre
las TIC´S

Gabriel Vera Ybarra
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1.1 DESCRIPCION GENERAL DEL

PROYECTO:
Nuestra empresa especializada en la INSTALACION DE REDES DE AREA LOCAL
se enfoca principalmente hacia los estudiantes para que puedan tener una mejor
educación ya que la tecnología hoy en día está avanzando a pasos agigantados.
Esta empresa, para llevar a cabo u buen trabajo para con sus clientes estos tendrán
que contar principalmente con un centro de cómputo dentro de la empresa o
institución educativa a donde se instalara la red, este debe de tener por lo menos
un total de 10 equipo de cómputo que no sean obsoletos ya que en caso contrario
esto no serviría de acuerdo a la especificaciones que tendrá la red además ser el
mínimo de equipos que podrán satisfacer las necesidades de loa alumnos o
empleados. De acuerdo con lo anterior se designara a un equipo que funcionara
como servidor de la red el cual proporcionara permisos que pueden o no ser
accesibles para los alumnos o empleados; cada ordenador será conectado un un
internet de alta velocidad para el buen aprovechamiento de la red así como utilizar
herramientas y aparatos que puedan ser accesibles en el costo y que sean
recomendados para un larga duración y buen funcionamiento.

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1.2 MATRIZ FODA:
FACTORES
FORTALEZAS DEBILIDADES
EXTERNOS
 La importancia del  La mayoría de los
uso de internet hoy en alumnos son de bajos
día recursos.
 Los avances  Se necesitaría
tecnológicos que cambiar de equipos ya
interesaran a los que son obsoletos
alumnos  El lugar tal vez no se
FACTORES  La escuela tiene adecue a la topología
EXTERNOS buena ubicación
OPURTUNIDADES Aprovechar la flexibilidad de los Solicitar apoyo de la SEPH, jefes y

o Flexibilidad de alumnos o empleados para profesores que tengan recursos,
impartirles conferencias sobre la contratar técnicos y comprar
algunos alumnos o
importancia del uso de las material del costo más bajo pero de
empleados para la
tecnologías de información en las buena calidad
cooperación escuelas, para que así ellos
o Disposición del compartan la información con
personal de la escuela aquellos que aún no acceden
y apoyo monetario de
la SEPH
o La escuela tiene el
espacio suficiente para
implantar la red
AMENAZAS Lograr que las instituciones de Elegir bien la topología que se

 Oposición de gobierno otorguen equipos con un utilizara, comprar material, y dar
algunos padres de sistema operativo más avanzado, conferencias y mostrar avances del
familia y para que sea más fácil la instalación proyecto para que los padres de
empleados de la red. familia se animen a participar en el
proyecto ya que es para el futuro de
 Equipo obsoleto y
sus hijos.
lento por lo que
habría que
cambiarlo

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1.3 ANALISIS DEL MERCADO:

 1.3.1.1 ENCUESTA:
Objetivo
El objetivo es encontrar las carencias en el mercado de las tic´s, en el entorno
de las redes enfocada a la instituciones públicas o privadas ya que pueden existir
más dificultades para acceder a la información que se encuentra en internet,
sobre todo en las escuelas públicas que se encuentran en lugares donde acuden
niños de bajos recursos. Por lo que necesitamos saber estadísticamente lo que
la gente piensa sobre este tipo de proyectos en instituciones.
Instrucciones
Contestar con la mayor veracidad posible las siguientes preguntas de opción
múltiple y justificar su respuesta.
1.- ¿Con que frecuencia realiza trabajos por computadora?

a) Siempre
b) Regularmente
c) Casi nunca
d) Nunca
2.- ¿Cuánto tiempo tarda en terminar sus trabajos computacionales?

a) Entre 15 minutos y una hora
b) Entre una hora y hora y media
c) Entre hora y media y dos horas
d) Más de dos horas
3.- ¿En que le beneficiaria que se implantara una red en la institución?
a) Trabajo más fácil

b) Comunicación a distancia
c) Gran velocidad de internet
d) Ahorro de tiempo en sus actividades

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4.- ¿Para qué le gustaría que fuera aprovechada la red?
a) Compartir archivos
b) Hacer tareas y /o trabajos
c) Buscar información en general
5.- ¿En dónde se realizan las tareas electrónicas dejadas por los profesores en la escuela
o jefes?
a) En casa
b) En un internet
c) No las hace
d) No dejan tareas de ese tipo
6.- ¿Con que frecuencia les dejan este tipo de tareas mencionadas en la pregunta 5?
a) Diario
b) Frecuentemente
c) A veces
d) Nunca
7.- ¿El internet es realmente útil en tu educación o trabajo así como en la elaboración de
tareas?
a) No. Solo son tareas o trabajos sin internet

b) No. Solo lo utilizo para chatear con mis amigos
c) Si ya que me piden enviar correos electrónicos
d) Si, regularmente mis trabajos son por investigaciones en línea
8.- ¿Cuánto beneficiaría a tu economía como tu seguridad que la institución contara con
acceso a internet a través de una red?
a) Poco, ya que cuento con internet en casa

b) Sería ideal, aunque no hay problema en que yo siga pagando Café-Internet
c) Mucho, ya que no tengo internet en casa
d) Demasiado, es una excelente oportunidad

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9.- ¿Estarías tú y tu familia dispuestos a invertir para instalar una red de área local en
la institución?
a) SI
b) No, ya que no cuento con los recursos
c) No, ya que cuento con internet en casa
d) No, ya que no cuento con el tiempo necesario para estar más tiempo en la
institución
10.- ¿En general, Que opina acerca de la idea de instalar una red de área local en la
institución?
a) Excelente ya que es realmente necesaria para todos
b) Bien ya que sus trabajos requieren en demasía del uso de internet
c) Malo ya que sería un gasto innecesario (no se utilizaría como debería)
d) Soy indiferente ya que cuente con acceso a internet en mi hogar
 1.3.1.2 PRESENTACION GRAFICA:
1.- ¿Con que frecuencia realiza

trabajos por computadora?
15
10
0
Opción A Opción B Opción C Opción D
Serie 1

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2.- ¿Cuánto tiempo tarda en terminar

sus trabajos computacionales?
15
10
5
0
Serie 1
3.- ¿En que le beneficiaria que se

implantara una red en la institución?
15
10
5
0
Serie 1
4.- ¿Para qué le gustaría que fuera

aprovechada la red?
15
10
5
0
Serie 1

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5.- ¿En dónde se realizan las tareas

electrónicas dejadas por los profesores
en la escuela o jefes?
15
10
5
0
Serie 1
6.- ¿Con que frecuencia les dejan este

tipo de tareas mencionadas en la
pregunta 5?
15
10
5
0
Serie 1
7.- ¿El internet es realmente útil en tu

educación o trabajo así como en la
elaboración de tareas?
15
10
5
0
Serie 1

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8.- ¿Cuánto beneficiaría a tu economía

como tu seguridad que la institución
contara con acceso a internet a través
de una red?
20
10
0
Serie 1
9.- ¿Estarías tú y tu familia dispuestos

a invertir para instalar una red de
área local en la institución?
15
10
5
0
Serie 1
10.- ¿En general, Que opina acerca de

la idea de instalar una red de área
local en la institución?
15
10
5
0
Serie 1

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 1.3.1.3 ANALISIS DE RESULTADOS:

Al finalizar de aplicar la encuestas sobre el análisis de mercado, es decir,
entrevistas hacia quien va a ir dirigida nuestra empresa que en este caso es
hacia estudiantes de todo tipo y de cualquier nivel educativo ya sea público
o privado, y también hacia personas administrativas de alguna empresa o
institución pública o privada; nos percatamos que el internet es realmente
necesario hoy en día para todos los trabajadores y sobre todo para los
alumnos que están en pleno aprendizaje de cosas nuevas, es decir en
general las personas estarían muy interesadas en adquirir nuestros servicios
ya que una red seria de grana ayuda para sus actividades diarias.
 1.3.1.4 CONCLUSIONES:
Hoy en día las personas en general estamos viviendo en una época en donde
la tecnología está avanzando a pasos agigantados y debemos de estar al
paso con ella, estando actualizados con todo lo nuevo que nos ofrecen los
adelantos tecnológicos, es por eso que hoy en día es necesario el uso de
una red de are local ya sea en tu casa, escuela o trabajo, esto debido a que
gracias a las redes facilitara el trabajo desde cualquier punto de vista.
1.4 CARACTERISTICAS DE LOS

CONSUMIDORES:
Nuestra empresa está enfocada a la instalación de redes de computadoras
principalmente a instituciones de educación pública o privada, así como también a
empresas o instituciones que así lo requieran. Nosotros como empresa no
discriminamos ningún tipo de persona ya sea por gustos, religión, raza, color entre
otras, es decir, atendemos a todo tipo de personas físicas o morales así como a
cualquier institución, empresa o compañía que solicite nuestros servicios.
Si nos enfocamos a los alumnos en general nos costara mucho trabajo analizarlos
ya que dependiendo del nivel de educación en el que se encuentren estos serán de
diferentes características; podemos decir que los alumnos de educación básica
apenas se van adentrando a esa edad a lo que es la tecnología en general, a indagar
que es cada aparato tecnológico y buscando la forma de cómo funciona;

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Los alumnos de educación media superior y superior ya saben bien donde están
parados y están más centrados sobre lo que hacen y para lo que en realidad esta
echa la tecnología.
Ahora bien si nos enfocamos a las personas que trabajan en alguna empresa o
compañía, este tipo de personas son conscientes de lo que cuesta tanto
económicamente con el trabajo en la realización de una red así que la red estará en
buenas manos, ya que estaremos con la garantía que el uso que se le dé a nuestro
trabajo será el adecuado.
1.5 ESTRATEGIAS A APLICAR:

BRINDAR SERVICIOS ADICIONALES GRATUITOS
Como estrategia de venta vamos a optar por brindar servicios adicionales gratuitos
tales como la entrega de productos a domicilio, la instalación del producto, el
servicio de mantenimiento, nuevas garantías o políticas de devoluciones.
DAR OBSEQUIOS
Así como brindar servicios adicionales gratuitos, como estrategia de ventas también
vamos optar por dar obsequios o regalos a nuestros clientes.
Por ejemplo, podríamos regalar un producto pequeño por la compra de otro, dar
pequeños obsequios a nuestros principales clientes, o entregar artículos
publicitarios o de merchandising tales como lapiceros, llaveros o destapadores con
el logo de la empresa, a todos nuestros clientes.
USO DE REDES SOCIALES
Como estrategia de ventas también vamos optar por usar las redes sociales tales
como Facebook, Twitter o Youtube, Instagram, entre otras, tomando en cuenta que
todas las personas hoy en día ya utilizan este tipo de redes sociales.
Por ejemplo, podríamos crearnos una página en Facebook o abrirnos una cuenta
en Twitter y tratar de captar seguidores, mantener comunicación con ellos, y luego

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promocionarles nuestros productos o servicios; o, por ejemplo, podríamos subir un

video a YouTube en donde mostremos actividades realizadas por nuestra empresa.
USO DE TESTIMONIOS
Otra estrategia de ventas que utilizaremos consiste en el uso de testimonios de

clientes que hayan quedado satisfechos con nuestros productos o servicios.
Estos testimonios podríamos publicarlos en nuestros folletos, página web, anuncios

impresos o en cualquier otro medio publicitario, o simplemente podríamos optar por
nombrar los clientes importantes que hayamos tenido, al momento de tratar de
vender un producto o servicio.
BÚSQUEDA DE REFERIDOS
Otra estrategia de ventas consiste en la búsqueda de referidos, es decir, en procurar

que nuestros clientes nos recomienden y ayuden a conseguir nuevos clientes.
Para ello, podríamos ofrecerles a nuestros clientes descuentos especiales u otros

beneficios si nos llegan a remitir a otros clientes, o simplemente entregarles cupones
para que se los entreguen a sus conocidos, con los cuales éstos puedan acceder a
descuentos o probar gratuitamente nuestros servicios.
PUBLICIDAD EN DIFERENTES MEDIOS
Una de las estrategias más importantes que vamos a llevar a cabo para nuestra
empresa es la publicidad en todos los medios posibles existentes para que asi
podamos captar el mayor número de clientes posibles.
Como primer medio es el que mencionamos anteriormente que son las redes
sociales para así llegar a todas las personas cibernautas, y por si esto no fuera
suficiente también crearemos nuestra propia página web para que puedan acceder
a ella desde cualquier lugar en el mundo
Y por último nos anunciaremos a la vista de todo el mundo, es decir captaremos la

atención de las personas en anuncios publicitarios en periódico, sección amarilla,
volante, espectaculares y demás.

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2.1 FILOSOFIA EMPRESARIAL:

MISIÓN
Ofrecer un gran servicio de servicios de alta calidad, una excelente actitud de

servicio Y conformidad a través de un excelente equipo de trabajo con el fin de
satisfacer las necesidades de sus clientes. Además ofrecer consultoría y soluciones
de calidad a precios razonables en el ramo de la computación y comunicación a la
pequeña y mediana empresa, industria, instituciones e individuos que requieran de
un servicio formal e integral
VISIÓN
Pretendemos ser un referente en el mercado nacional en el sector de las TIC, y para

ello abarcaremos todos los servicios que ofrecemos actualmente incrementando los
que vayan surgiendo debido a la necesidad de cambio provocado por los avances
tecnológicos. Esto es así ya que somos una empresa en constante innovación ya
que el sector de la tecnología así lo requiere.
VALORES
Nuestros valores sobre los que se sostiene esta estrategia de crecimiento y

diferenciación en el servicio son:
 Trabajo en equipo: Promoviendo y apoyando un equipo homogéneo,

polivalente e interdepartamental.
 Colaboración: Nos integramos con nuestros proveedores y clientes para
mejorar día a día la calidad con los mismos para satisfacer sus necesidades.
 Servicio: Cumplimos con nuestros compromisos y nos hacemos
responsables de nuestro rendimiento en todas nuestras decisiones y
acciones, basándonos en una gran voluntad de servicio por y para nuestros
clientes.
 Innovación y mejora continua: Nos damos cuenta de la importancia de mirar
hacia el futuro, por tanto ofrecemos lo último del mercado para dar un apoyo
y servicio óptimo a nuestros clientes.
 Transparencia: La implicación y compromiso del personal no sería posible
sin una absoluta transparencia en los procesos, disponiendo el personal de
la máxima información de la empresa.
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 Comunicación: Promovemos y facilitamos la comunicación entre todos los

niveles de la organización, disponiendo de herramientas eficaces,
convocando los foros adecuados y con el compromiso constante de la
dirección.
 Integridad y Ética: Promovemos un compromiso social y cumplimos nuestra
normativa interna.
 Modelo de dirección participativo: El personal de la empresa asume
responsabilidades y participa en el proceso de toma de decisiones.
2.2 ORGANIGRAMA Y SISTEMA DE

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA:
PRESIDENTE
SRIO.
PARTICULAR
VICEPRESIDENTE
SECRETARIA
ENCARGADO DEL ENCARGADO ENCARGADO DEL

PROYECTO A DEL PROYECTO B PROYECTO C
TECNICO TECNICO TECNICO

S S S
AYUDANTE AYUDANTE AYUDANTE

GENERAL GENERAL GENERAL

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EXPLICACIÓN:
El organigrama de nuestra empresa está distribuido de forma estratégica para llevar

a cabo un trabajo eficiente y así darle un gran trato y entregar resultados de gran
calidad al cliente; empezando por el presidente de la empresa que contara con un
secretario general, seguido del vicepresidente que se encargara de supervisar a
todos y cada uno de los ingenieros técnicos, etc., y este a su vez contara con su
propia secretaria que llevara todo el papeleo de la empresa; a continuación siguen
los ingenieros que se encargaran de supervisar cada proyecto que sea realizada
por los técnicos y ayudantes a su cargo; posteriormente continúan los técnicos que
se encargan de la mano de obre de las redes; y para finalizar están los ayudantes
generales que se encargas de obedecer cualquier orden que les sea dadas por sus
superiores.
2.3 FUNCIONES DE LOS

DEPARTAMENTOS:
OBJETIVOS
DEPARTAMENTO DE ENCARGADO DEL PROYECTO “X”: Establecer un vínculo
de comunicación con el cliente, así como verificar el correcto funcionamiento de los
departamentos que tiene a su cargo.
DEPARTAMENTO DE TÉCNICOS: Mantener al cliente contento y satisfecho con el

servicio brindado, así como estar al tanto de las fallas o reparaciones que se tengan
que realizar en el lugar para mantener satisfecho al cliente.
DEPARTAMENTO DE AYUDANTES GENERALES: Se encargan de auxiliar en

cualquier cosa que le les ofrezca tanto al departamento de proyectos, como al
departamento de técnicos, en cuestiones de traslados, instalaciones,
mantenimiento, chequeos etc.

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FUNCIONES
DEPARTAMENTO DE ENCARGADO DEL PROYECTO “X”: Tiene la función de
monitorear todas las actividades correspondientes al proyecto del que haya sido
asignado de la empresa, así como dirigir a los subdepartamentos a los que tiene
a cargo.
DEPARTAMENTO DE TÉCNICOS: Son los encargados de monitorear el servicio

que presta la empresa directamente con los lugares donde la empresa implementa
el servicio, registran el buen uso de los materiales y arreglan cualquier anomalía de
mantenimiento.
DEPARTAMENTO DE AYUDANTES GENERALES: Se encargan de auxiliar en

cualquier cosa que le les ofrezca tanto al departamento de proyectos, como al
departamento de técnicos, en cuestiones de traslados, instalaciones,
mantenimiento, chequeos etc.
POLÍTICAS
DEPARTAMENTO DE ENCARGADO DEL PROYECTO “X”: Registro oportuno de
las operaciones presupuestarias y contables, además de controlar todos los
aspectos de salarios y servicio al cliente por medio de sus empleados en los demás
departamentos
DEPARTAMENTO DE TÉCNICOS: Establecer un servicio de calidad y satisfacción

para el cliente, dando mejoras y excelente mantenimiento a cada uno de los
proyectos de la empresa.
DEPARTAMENTO DE AYUDANTES GENERALES: Prestar un servicio de calidad

y entusiasmo para con los superiores, apoyando en todo lo necesario y siempre
estando al tanto de que hace falta en la compañía.
REGLAMENTO:
DEPARTAMENTO DE ENCARGADOS DEL PROYECTO (ING.TICS):
1.-el personal debe monitorear que se cumpla las políticas del departamento de los
técnicos política.
2.- este departamento debe de ser el encargado de dirigir y monitorear todos y cada
uno de los trabajos que estén a cargo de él, ya que es bajo su responsabilidad los
errores cometidos por los técnicos y ayudantes a su cargo.

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3.- asignar a cada empleado un equipo de cómputo al cual debe ingresar con un
usuario y contraseña
4.- realizan backups automáticos a la base de datos según los mecanismos
establecidos y se realizan a cada hora.
DEPARTAMENTO DE TECNICOS (TEC. EN INFORMATICA):
1.-El personal debe hacer uso adecuado de los recursos informáticos (PC,
impresoras, programas, correo, etc.) y el personal de sistemas debe monitorear que
se cumpla esta política. Además, todo el personal deberá informar a sistemas sobre
cualquier falla, desperfecto o mal uso del equipo de cómputo, para su adecuado
seguimiento.
2.-Todo el personal tendrá una cuenta de correo electrónico interno, que les permite
recibir y enviar información indispensable para sus actividades. Estas cuentas de
correo, sólo son para uso interno, no tienen la capacidad de enviar correos públicos.
3.-El uso de internet queda reservado solo para las actividades de trabajo que así
lo requieran. En general se restringe el acceso mediante el uso de contraseña en el
administrador de contenidos de Internet Explorer.
4.-Tratar con respeto y profesionalismo a todos y cada uno de nuestros clientes.
5.-deberán abstenerse de divulgar o compartir sus datos de acceso a los programas
y sesiones de Windows.
DEPARTAMENTO DE AYUDANTES GENERALES:
1.-designarán periódicamente nuevas contraseñas tanto para el acceso a las

sesiones Windows como para el acceso a los programas.
2.- A todos los equipos se les realizará una revisión de virus por lo menos cada mes,
que incluye las siguientes actividades.
 Actualizar su base de firmas de virus (actualización de la lista de amenazas)
 Búsqueda de virus (análisis del equipo)
 Eliminación de virus si fue detectado.
3.- Una vez al mes se realizara una revisión en la red para detectar desperfectos y
dar así mantenimiento a la agencia.
4.- Periódicamente, por espacio de 4 meses, se realizará una limpieza física a toda
la infraestructura de equipo de cómputo.
PROGRAMAS
1.-Capacitacion en sistemas y bases de datos

2.- reclutamiento de empleados
3.-Capacitación de trato personal a clientes

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1.-Capacitacion en soporte técnico avanzado

2.- capacitación de trato personal a clientes
1.-Capacitacion en soporte técnico general

2.-Capacitación de trato personal a clientes
PRESUPUESTO
1.- presupuesto total de $2000 mensuales


2.4 TEORIAS MOTIVACIONALES:

Nosotros con empresa vamos a darles a nuestros empleados teorías motivacionales
que los ayuden a llevar su autoestima y ser mejores en sus actividades laborales.
Algunas de estas son:
SEGURIDAD:
La seguridad de nuestros empleados es primordial para sepan que se encuentran
en un ambiente seguro y de calidad y se encuentren seguros y felices en su
entorno.
ENTUSIASMO
El entusiasmo es primordial para nosotros ya que un trabajador con entusiasmo
hace las cosas con más ganas y con mejor actitud ante las cosas que se le
presenten.

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2.5 CLASIFICACIÓN DEL LIDERAZGO

APLICADO:
El tipo de liderazgo que aplicaremos para con nuestros empleados será:
 Participativo
Nuestra empresa se desenvuelve en el liderazgo participativo ya que queremos que
nuestros empleados se sientan importantes dentro de la organización y que sepan
que pueden opinar respecto a los proyectos que se realizan en la misma, así como
crear un ambiente participativo en el que todos pongan su propio granito de arena
en las actividades o proyectos que realice la empresa.
2.6 PROCESO DE COMUNICACIÓN

APLICADO:
La comunicación, es el proceso a través del cual se consigue que se realicen las
tareas y actividades, es por esto, que en una organización, las funciones de
planificación, organización y control cobran gran importancia solo si hay una eficaz
comunicación.
Como dice la definición la comunicación dentro de la empresa será de vital

importancia para todos los que participen de ella ya que en cada junta o reunión se
podrán exponer los puntos o cosas que hagan falta en cada departamento así como
darle merito a los logros obtenidos por los mismos en las actividades realizadas,
pero siempre sin dejar de aclarar que el trabajo se tiene que hacer cada día mejor
y si se tiene que reprender a alguien hacerlo siempre con una crítica constructiva
para que la persona labore de la mejor manera en sus siguientes actividades y si no
hace correrlo.

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FACTIABILIDAD ECONOMICA APROXIMADA

PARA UN PREYECTO REALIZADO POR NUESTRA
EMPRESA
COSTO POR ADQUISICION DEL EQUIPO:
No EQUIPO CANTIDA PRECIO PRECIO

D UNITARIO TOTAL
1 Conectores RJ-45 100 $1.00 $80.00
2 Cable UTP- 5 50 mts $3.88 $194.50
3 Pinzas ponchadoras 5 $125.00 $625.00
4 Switch cisco 24 puertos 1 $3,947.00 $3,947.00
5 Router Internal 1 $1,293.00 $1,293.00
PRECIO TOTAL DEL PROYECTO $5369.88 $6139.50

EN EQUIPO
PRECIO TOTAL DEL PROYECTO EN ADQUISICION DE EQUIPO

$6,139.50
(SEIS MIL CIENTO TREINTA Y NUEVE PESOS 50/00 M/N)

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COSTOS POR TIEMPO DE DURACIÓN DEL PROYECTO Y HORAS

TRABAJADAS HOMBRES:
No ACTIVIDAD TIEMPO HORAS PRECIO

DE HOMBRES
DURACION
(HORAS)
(SEMANAS)
1 Presupuesto 1 4 $700.00
2 Medición del espacio y diseño 2 10 $1,500.00

de topología
3 Armado de cables siguiendo 2 10 $1,800.00

el patrón de colores
4 Instalación de internet en 1 5 $350.00

maquina servidor
5 Instalación de cableado 2 20 $2,000.00

siguiendo la topología
6 Instalación de la red, contando 2 15 $2,500.00

el instalado de los router,
existentes y la activación del
switch para todas las
maquinas.
PRECIO TOTAL DE MANO DE 10 64 $8,850.00

OBRA DEL PROYECTO
PRECIO TOTAL DEL PROYECTO EN MANO DE OBRA Y

TRABAJO EN HORAS:
$8,850.00
(OCHO MIL OCHOSCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/00 M/N)
PRECIO TOTAL DEL PROYECTO EN MANO DE OBRA Y ADQUISICION DEL
PROYECTO:
$14,989.00
(CATORCE MIL NOVESCIENTOS OCHENTA Y NUEVE PESOS 00/00 M/N)

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3.1 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO:
3.2 FACTIBILIDAD OPERACIONAL:
Encargado Puesto Actualización

Ing. Catalino Vergara Director del proyecto El director necesita una
Otero actualización constante para
elevar un mejor control del
proyecto
Técnico Laureano Encargado de instalación No solo deberá estar al tanto
Fernández Cárdenas de las formas correctas de
llevar a cabo las actividades
para el buen uso, además de
un seguimiento constante
sobre el funcionamiento de
la red

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Encargado Puesto Actualización
Julian Medina Fuerte Mantenimiento Deberá estar al tanto de las

necesidades del proyecto
tanto en el diseño de la
toología como en la
instalación de la misma, en
cuanto a fallas técnicas o la
limpieza del lugar.
Lic. Hernán Huerta Subdirector Este se encargara de relevar
Hernández al director en su ausencia
así como de las necesidades
e imprevistos que salgan
durante la realización del
proyecto
Oscar valencia cruz Servidor Si deberá actualizar
constantemente el equipo
principal para tener un buen
control sobre los usuarios
llevando cursos de
capacitación para estar al
tanto de lo más actualizado
además de contar con una
computadora con RAM de 3
GB y un procesador Intel
core i5.

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3.3 MATRIZ DE RASTREABILIDAD:
MATRIZ DE RASTRABILIDAD
Revisión del material
Verificación general
Instalación de la red
Diseño de topología
Compra de material
Transportación del
Medición de las
Verificación de
Elaboración de
infraestructura
instalaciones
del avance
material
cables
001 Ingeniero en TIC´S x
002 Técnico en redes
003 Intendente
004 Encargado de almacén
005 Director de la escuela
006 Administrador del proyecto
007 Chofer
008 Ayudante general 1
009 Ayudante general 2
010 Supervisor de la SEPH
011 Arquitecto
CODIGO
001
002
003
004
005
006
007
008
009
010
011

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3.4 PROBLEMAS POTENCIALES:

IDENTIFICAR ÁREAS CRITICAS
¿Dónde somos más vulnerables? La empresa como tal no en venerable, el
problema de vulnerabilidad se
presentaría en los trabajos realizados ya
que los usuarios no están muy
acostumbrados a respaldar su
información, así como contar con un
password que los identifique
¿Cuáles son las áreas con mayores Las áreas que pueden presentar los
probabilidades de producir problemas problemas son el área técnica si es que no
que puedan desorganizar transformar o se toman las debidas precauciones en la
amenazar el desarrollo de un proceso instalación de las redes.
¿Cuáles de las anteriores son críticas? Todas las anteriores son criticas
dependiendo de la forma de uso de cada
usuario.
IDENTIFICAR PROBLEMAS POTENCIALES
Listar problemas potenciales ¿Que podría resultar mal?
R= Instalar mal la red
¿Cómo puede afectar a todo un programa o
proceso?
R= En la caída sorpresiva de la red
¿Cuando se podría presentar el problema?
R= A la hora de la instalación o en el
periodo de prueba
¿Cómo podría ser anulado?
R= Evitando contratar gente inexperta y
haciendo bien las conexiones
Evaluar amenaza ¿Cuál es la probabilidad de que ocurra un

problema potencial?
R= 10/100
¿Cuál es la gravedad si ocurre?
R= No tan grande, sería monetaria
solamente
¿Qué pasaría si?
R= Volver a comprar material y reparar el
daño
IDENTIFICAR CAUSAS PROBABLES
Desarrollar acciones contra las causas ¿Que podriá causar que ocurra el problema
probables potencial?

Gabriel Vera Ybarra

R= Una red lenta, mala conexión, haber

elegido mal alguno de los componentes.
TOMAR ACCIONES PREVENTIVAS

Desarrollar acciones contra las causas ¿Qué acciones pueden tomarse en cuenta
probables para cada causa?
R= Evitar la mala conexión e instalación,
contratar gente especializada en el ámbito y
que haga un trabajo de calidad
¿Qué acciones pueden tomarse para reducir

la probabilidad de ocurrencia del problema
potencia?
R= revisar que el equipo este en perfectas
condiciones
PLANEAR ACCIONES CONTINGENTES
Desarrollar acciones para reducir los ¿Qué acciones reduciran los efectos de
efectos posibles problema potencial si ocurre?
R= De inmediato conseguir más material y
apoyo de las secretarias gubernamentales ya
que si fue error de fábrica debe de hacerse
valida la garantía
Establece disparadores para acciones ¿Qué acciones reducirán la gravedad del
contingentes problema potencia?
R= Reunirse con padres de familia,
directivos y personal de la SEPH para evitar
nuevamente la caída de la red
¿Qué activara cada acción contingente?
R= Tener una persona que este al tanto de la
red y de su mantenimiento de preferencia un
técnico o licenciado en informática.

Gabriel Vera Ybarra

3.5 ANALISIS DE RIESGO:
RIESGOS Y TIPOS DE RIESGOS
 El manejo de riesgos identifica riesgos y planifica para reducir el mínimo su

efecto sobre el proyecto
 Un riesgo es la probabilidad de que ocurra un evento o circunstancia adversa.
 Los riesgos del proyecto afectan el calendario o los recursos
 Los riesgos del producto afectan la calidad o desempeño del software
que se desarrolla
 Los riesgos del negocio afectan la organización que desarrolla o
solicita el software
 RIESGO INHERENTE
Es aquel riesgo que por su naturaleza no se puede separar de la situación
donde existe. Es propio del trabajo a realizar. El riesgo propio de cada
empresa de acuerdo a su actividad, por ejemplo los mostrados en la
siguiente tabla.
TIPO DE EMPRESA PRINCIPALES RIESGOS INHERENTES

Transporte Choques, volamiento
Telecomunicaciones Caída de la red, no compatibilidad de conectores
Electricidad Electrocuta miento, descargas eléctricas
Intendencia Caídas, golpes, fracturas
Instalación Riesgos eléctricos
 RIESGOS INCORPORADOS
El riesgo incorporado es aquel que no es propio de la actividad, si no que producto
de conductas poco responsables de un trabajador, el que asume otros riesgos con
objeto de conseguir algo que cree bueno para el y/o su empresa.
 No usar guantes para instalar los cables UTP

 En caso de caída de red, no ocuparse rápido del asunto
 No usar el material especificado para instalar la red
 Instalar el switch sin supervisión o sin ser técnico o especialista
 Levantar cosas pesadas sin doblar las rodillas
 Comprar material de baja calidad
 Comprar material usado, robado o defectuoso
Gabriel Vera Ybarra

 RIESGOS DE SOFTWARE
RIESGO AFECTA DESCRIPCIÓN

Cables no disponibles Proyecto No se entregaron los cables
especificados
Tradanza de entrega de Proyecto y escuela No esta disponible el switch
switch que queremos
Cambio de personal Proyecto Personal abandona el
proyecto
Cambio de requisitos Proyecto y escuela Se cambiaron el tipo de
cable, tipo de conector etc
Saturación de la red Escuela Debido a los pocos MB de
velocidad la red puede
alentarse
Falla de computadora Escuela La computadora se
servidor descompone o falla
Saturación del sistema Escuela El sistema servidor de red se
servidor de red vuelve lento o se traba.
 ANÁLISIS DE RIESGOS
 Determinar la probabilidad y el impacto de cada riesgo
 La probabilidad puede ser muy baja, baja, moderada, alta, o muy alta
 El impacto puede ser insignificante, tolerable, serio o catastrófico
RIESGO PROBABILIDAD EFECTO
Problemas financieros de la escuela pueden Alta catastrófico

causar atraso en le proyecto
Padres de familia en desconcierto con el baja Serio
proyecto
Cambio de dirección en la institución Muy alta Serio
Personal clave que tiene problemas de alta serio
salud durante el proyecto

Gabriel Vera Ybarra

 INDICADORES DE RIESGOS
 Riesgos de la tecnología
 Riesgos del personal
 Riesgos de la organización
 Riesgos de requisitos
 Riesgos en los estimados
TIPO EJEMPLOS
TECNOLOGIA Uso de herramientas no adecuadas para la

red
TECNOLOGIA Cables que no puedan llegar a resistir el uso

pesado de la información
PERSONAL Personal insuficiente para la entrega

adecuada del proyecto
PERSONAL Personal sin experiencia suficiente en la

instalación de la red
ORGANIZACION La escuela no cuenta con servicios

indispensables para la correcta instalación
REQUISITOS Los alumnos no comprenden el uso correcto

de la red
ESTIMADOS Se subestimo el tiempo para la instalación

de hardware

Gabriel Vera Ybarra

 ESTRATEGIAS
 Evitar la compra de material defectuoso así sea el más barato del
mercado
 Contratar personal preparado en el área y que sepan manejar bien los
materiales a utilizar
 Tener un supervisor encargado de dirigir el proyecto, teniendo a su cargo
a los técnicos en redes que contrataremos
 Verificar que los conectores sean compatibles con las maquinas.
 Verificar los costos.
 No tener gente incompetente trabajando para nosotros.
 Salvaguardar los datos, tarifas y facturas utilizadas para comprar los
materiales.
 Contratar un ingeniero en software para que instale el programa servidor.
 OTROS RIESGOS (EXTERNO, COSTO, CALENDARIOS,

ÉTC)
 Incumplimiento por parte de los técnicos y/o personal contratado.

 Falta de presupuesto
 Falta de apoyo de la SEP
 Muerte y/o hospitalización de alguno de los integrantes del proyecto.
 Retiramiento de padres de familia con el proyecto ya avanzado, teniendo
como problema que la falta de cooperación económica.
 Elevación de las tarifas de TELMEX ocasionando descontento de padres
de familia.
 Dado el añadimiento de nuevas empresas de conexión a internet más
económicas, que la mayoría de los padres de familia contraten internet en
su hogar.

Gabriel Vera Ybarra

CONCLUSIONES
En la actualidad, el envío y recepción de información es de vital importancia dentro
de cualquier institución, sin embargo, muchas empresas todavía no han adoptado
las redes informáticas como una herramienta básica para su desarrollo y
competencia.
Las redes informáticas pueden ayudar a mejorar la productividad de todas las

funciones de la empresa, y además de mejorar el flujo de información dentro y entre
las unidades de cualquier negocio. Una organización que pretenda ser efectiva
deberá de explotar y administrar la utilización de redes para dar un valor agregado
a toda la organización.
A través de la historia, las estructuras jerárquicas de muchos niveles han sido el

modus operandi de la mayoría de las grandes empresas, sin embargo, el uso de redes
de computadoras puede ayudar a la descentralización de la toma de decisiones, ya
que la información puede fluir horizontal y verticalmente de una forma fácil y rápida.
Los sistemas de redes de computadoras pueden ayudar de esa forma a disminuir los
niveles jerárquicos desde los altos ejecutivos hasta el personal operativo. Las redes
permiten a una organización mejorar el manejo e integración de todos los datos y
documentos que necesiten todas las unidades funcionales de ésta. Las redes
informáticas incrementan la flexibilidad organizacional y la coordinación de todas
sus funciones. Adicionalmente a esto, nos dan una ventaja competitiva, al reducir
nuestros costos de operación, flexibilidad organizacional, rapidez en la toma de
decisiones, respuesta hacia los requerimientos del cliente, información del mercado,
competencia y entorno en general, además de manejar a las diferentes unidades de
negocios como un todo, no importando su localidad física.
Por todo esto, debemos voltear la vista hacia las redes de computadoras como una
parte medular del negocio, implementarla en todas las etapas de la empresa
(entrada, conversión y salida), ya que esto nos permitirá evolucionar hacia el
siguiente nivel: Las empresas en la Era de la Información. Debemos de enfocar el
rumbo hacia las Tecnologías de Información ya que esta transición ya es inminente
y si no se realiza a tiempo, más tarde será mucho más costoso y doloroso, y
eventualmente podemos llegar a desaparecer como empresa si hacemos caso omiso
del cambio tecnológico que en la actualidad se está viviendo en nuestro entorno.

Gabriel Vera Ybarra

RECOMENDACIONES
Desde sus inicios una de las razones para instalar redes era compartir recursos, como
discos, impresoras y trazadores. Ahora existen además otras razones:
 Disponibilidad del software de redes.- El disponer de un software multiusuario

de calidad que se ajuste a las necesidades de la empresa. Por ejemplo: Se puede
diseñar un sistema de puntos de venta ligado a una red local concreta. El
software de redes puede bajar los costos si se necesitan muchas copias del
software.
 Trabajo en común.- Conectar un conjunto de computadoras personales

formando una red que permita que un grupo o equipo de personas
involucrados en proyectos similares puedan comunicarse fácilmente y compartir
programas o archivos de un mismo proyecto.
 Actualización del software.- Si el software se almacena de forma centralizada en

un servidor es mucho más fácil actualizarlo. En lugar de tener que actualizarlo
individualmente en cada uno de los PC de los usuarios, pues
el administrador tendrá que actualizar la única copia almacenada en el servidor.
 Copia de seguridad de los datos.- Las copias de seguridad son más simples, ya
que los datos están centralizados.
 Ventajas en el control de los datos.- Como los datos se encuentran centralizados

en el servidor, resulta mucho más fácil controlarlos y recuperarlos. Los usuarios
pueden transferir sus archivos vía red antes que usar los disquetes.
 Uso compartido de las impresoras de calidad.- Algunos periféricos de calidad de

alto costo pueden ser compartidos por los integrantes de la red. Entre estos:
impresoras láser de alta calidad, etc.
 Correo electrónico y difusión de mensajes.- El correo electrónico permite que los

usuarios se comuniquen más fácilmente entre sí. A cada usuario se le puede
asignar un buzón de correo en el servidor. Los otros usuarios dejan sus mensajes
en el buzón y el usuario los lee cuando los ve en la red. Se pueden convenir
reuniones y establecer calendarios.
 Ampliación del uso con terminales.- Una vez montada la red local, pasa a ser más
barato el automatizar el trabajo de más empleados por medio del uso de
terminales a la red.
 Seguridad.- La seguridad de los datos puede conseguirse por medio de

los servidores que posean métodos de control, tanto software como hardware.
Gabriel Vera Ybarra

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RUBEN GAONA ROSALES

Rubén Gaona Rosales

El siguiente escrito hace representación de una empresa de creaciones y soluciones

La importancia de que los estudiantes de cualquier nivel, primordialmente los de

Rubén Gaona Rosales

OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICO:

Desarrollar principalmente la instalación de redes en instituciones de educación

 Desarrollar los planos y hacer un aplicativo sobre ello.

Rubén Gaona Rosales

Rubén Gaona Rosales

1.1 DESCRIPCION GENERAL DEL

Rubén Gaona Rosales

1.2 MATRIZ FODA:

OPURTUNIDADES Aprovechar la flexibilidad de los Solicitar apoyo de la SEPH, jefes y

AMENAZAS Lograr que las instituciones de Elegir bien la topología que se

Rubén Gaona Rosales

1.3 ANALISIS DEL MERCADO:

1.- ¿Con que frecuencia realiza trabajos por computadora?

2.- ¿Cuánto tiempo tarda en terminar sus trabajos computacionales?

3.- ¿En que le beneficiaria que se implantara una red en la institución?

a) Trabajo más fácil

Rubén Gaona Rosales

4.- ¿Para qué le gustaría que fuera aprovechada la red?

a) No. Solo son tareas o trabajos sin internet

a) Poco, ya que cuento con internet en casa

Rubén Gaona Rosales

 1.3.1.2 PRESENTACION GRAFICA:

1.- ¿Con que frecuencia realiza

Rubén Gaona Rosales

2.- ¿Cuánto tiempo tarda en terminar

3.- ¿En que le beneficiaria que se

4.- ¿Para qué le gustaría que fuera

Rubén Gaona Rosales

5.- ¿En dónde se realizan las tareas

6.- ¿Con que frecuencia les dejan este

7.- ¿El internet es realmente útil en tu

Rubén Gaona Rosales

8.- ¿Cuánto beneficiaría a tu economía

9.- ¿Estarías tú y tu familia dispuestos

10.- ¿En general, Que opina acerca de

Rubén Gaona Rosales

 1.3.1.3 ANALISIS DE RESULTADOS:

1.4 CARACTERISTICAS DE LOS

Rubén Gaona Rosales

1.5 ESTRATEGIAS A APLICAR:

USO DE REDES SOCIALES

Rubén Gaona Rosales

promocionarles nuestros productos o servicios; o, por ejemplo, podríamos subir un

Otra estrategia de ventas que utilizaremos consiste en el uso de testimonios de

Estos testimonios podríamos publicarlos en nuestros folletos, página web, anuncios

Otra estrategia de ventas consiste en la búsqueda de referidos, es decir, en procurar

Para ello, podríamos ofrecerles a nuestros clientes descuentos especiales u otros

PUBLICIDAD EN DIFERENTES MEDIOS

Y por último nos anunciaremos a la vista de todo el mundo, es decir captaremos la

Rubén Gaona Rosales

Rubén Gaona Rosales

2.1 FILOSOFIA EMPRESARIAL:

Ofrecer un gran servicio de servicios de alta calidad, una excelente actitud de

Pretendemos ser un referente en el mercado nacional en el sector de las TIC, y para

Nuestros valores sobre los que se sostiene esta estrategia de crecimiento y

 Trabajo en equipo: Promoviendo y apoyando un equipo homogéneo,

 Comunicación: Promovemos y facilitamos la comunicación entre todos los