Lampiran : Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sritejokencono

Nomor : UKP/IX/SK/ 2019

Tentang : Penyusunan indikator klinis dan indicator perilaku
pelayanan klinis UPTD Puskesmas Sritejokencono

INDIKATOR MUTU KLINIS DAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS

UPTD PUSKESMAS SRITEJOKENCONO

No Jenis Indikator Target

. Pelayanan
1. Rawat Jalan Jam buka pelayanan 08.00 s/d 14.00
Setiap hari kerja
kecuali Jumat dan
sabtu
08.00 s/d 11.30
Waktu tunggu di rawat jalan ≤60 menit

Pemberi pelayanan 100% dokter

Kepuasan pelanggan ≥80%

2. Klinik Gigi Jam buka pelayanan 08.00 s/d 14.00

Setiap hari kerja
kecuali Jumat dan
sabtu
08.00 s/d 11.30
Waktu tunggu di klinik gigi 1-2 jam
Pemberi Pelayanan 50% perawat gigi
Kepuasan Pelanggan ≥80%

3. Pemeriksaan Pemberi pelayanan 100%Bidan minimal

Kehamilan dan pendidikan D3
Persalinan Kejadian kematian ibu karena 0%
Normal persalinan

Kepuasan pelanggan ≥80%

5. Farmasi Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan a. ≤10 menit
b. Racikan b. ≤15 menit
Tidak adanya kejadian kesalahan 100%
pemberian obat
Kepuasan pelanggan ≥80%

6. Rekam Medis Kelengkapan pengisian rekam 100%

medis sebelum dikembalikan ke
bagian rekam medik.

Kelengkapan informed consent 100%

setelah mendapatkan informasi
yang jelas

Waktu penyediaan dokumen rekam

medis pada pelayanan rawat jalan
Untuk pasien lama ≤10 menit
Untuk pasien baru < 15 menit
Waktu pengembalian rekam medik 100%
dari tiap unit ke ruang rekam medik
pada hari yang sama

7. Laboratorium Waktu pelayanan laboratorium ≤120 menit

pemeriksaan
kimia klinik Tidak adanya kesalahan pemberian 100%
hasil pemeriksaan laboratorium

Kepuasan pelanggan ≥80%

8. Pencegahan dan Tersedia APD di setiap unit ≥60%

Pengendalian pelayanan
Infeksi
Tujuh Langkah cuci tangan 100%
 INDIKATOR PERILAKU PEMBERI PELAYANAN KLINIS

NO INDIKATOR PERILAKU
1 Senyum
2 Sapa
3 Salam
4 Sopan santun
5 Datang dan pulang tepat waktu
6. Bekerja dengan professional

Plt. KEPALA UPTD PUSKESMAS SRITEJOKENCONO,

BADERI