ACTIVIDAD DEL PROYECTO 2

DEFINIR EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN SEGÚN LA NATURALEZA DEL

PRODUCTO Y/O SERVICIO

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 Contenido
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 5

2. DIAGNOSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO ............. 5

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................... 6

4. MARCO CONCEPTUAL DE ESTUDIO......................................................... 6

5. JUSTIFICACION DE ESTUDIO O NECESIDADES DEL PROYECTO A

LAS QUE RESPONDE ..................................................................................... 6

6. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO ......................................................... 6

7. OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................ 7

8. HIPOTESIS DEL ESTUDIO ............................................................................ 7

9. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ 8

10. CRONOGRAMA DEL PROYECTO ............................................................... 8

11. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................... 9

12. FUENTES DE INFORMACIÓN .................................................................... 10

13. TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ............................... 10

14. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ................... 10

15. RECOLECCIÓN DE DATOS ........................................................................ 11

16. TABULACIÓN Y ANALISIS DE DATOS, INFERENCIAS

ESTADISTICAS E INTERPRETACIÓN ...................................................... 12

17. INFORME FINAL .......................................................................................... 12

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 PROCESO DE INVESTIGACIÓN SEGÚN LA NATURALEZA DEL PRODUCTO
Y/O SERVICIO

1. INTRODUCCIÓN

Acacias, municipio del Meta, definido por su gobernación como sector turístico, buscan
alcanzar y abarcar mayor cantidad de personas, por eso el proyecto de la implementación
de plataformas interactivas ya no solo por parte de la gobernación, sino también por cada
una de las agencias y hoteles que ofrecen el servicio de hotelería y turismo. La ausencia de
comunicación a larga distancia con personas de otros departamentos, inclusive con
personas de otros países ha visto afectado el cumplir ese logro. Así que el proyecto que
deseamos trabajar es exactamente ese, la creación de plataformas interactivas bien dotadas
de información y distintos tipos de posibilidades de comunicación con los clientes externos.
Los diagnósticos, análisis, instrumentos y elementos se describirán en el siguiente escrito
respecto a la idea del proyecto con las plataformas, Los resultados de encuestas de la
acogida de las plataformas y la necesidad de ellas serán pate de la evidencia.

2. DIAGNOSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE

ESTUDIO

Siglo XXI, en medio de la globalización, donde la tecnología cada vez es más asertiva y
acogida por las personas alrededor del mundo, y es cada vez más necesaria como una
medio de optimización de tiempo para distintas actividades o proyectos, donde
simplemente facilita a las personas su actividades diarias; es necesarios empezar a emplear
la tecnología en todas las áreas, en este caso el servicio de hotelería y turismo, más en
nuestro país (Colombia), por sus paisajes, cultura, servicio, amabilidad, festejos; se ve
necesario implementar este tipo de plataformas para brindar información sobre planes,
lugares, actividades en Acacias y sus alrededores y puedan quedar confiados con a
información obtenida, que sea certera y comprobada para una mayor credibilidad. Las

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plataformas generaran un mayor acercamiento y además un aumento de clientes por el
hecho de facilitar tramites a las personas.
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

ÁRBOL DE PROBLEMAS

1. La conocen solo los habitantes del 1. Falta de medios de comunicación.

departamento o por familiares.
2. Ausencia de reservas.
EFECTO Tardanza en cumplir el objetivo
3.
turístico de Acacias, Meta.
4. Poca credibilidad.
No hay distintas plataformas por las
2. diferentes agencias que permitan reservar a
la distancia.
Poca inversión en publicidad y marKeting en CAUSA
3.
el servicio.
Falta de evidencia y movimientos en redes y
plataformas del servicio que se ofrece,
4.
donde los futuros consumidores puedan
evaluar, los planes, lugares y servicio.

4. MARCO CONCEPTUAL DE ESTUDIO

5. JUSTIFICACION DE ESTUDIO O NECESIDADES DEL

PROYECTO A LAS QUE RESPONDE

6. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Estudiar la situación de necesidad presentada en Acacias por la faltante de las plataformas

interactivas en agencias o empresas que prestan el servicio de hotelería y turismo para
encontrar la forma de crear e integrar de manera asertiva aquellas que permitan una
comunicación más efectiva entre las empresas prestadoras de este servicio y el consumidor.

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 7. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar encuesta sobre percepción de hotelería y turismo en Acacias.

Conocer medio por los cuales la empresa y el consumidor se contactan.
Estudiar el proceso de reservación de hoteles y planes turísticos.
Analizar formas y medios de contacto entre la empresa prestadora de servicio y el
consumidor.

8. HIPOTESIS DEL ESTUDIO

 Los potenciales turistas que están en la búsqueda de vacaciones o de un fin de

semana para viajar no tienen conocimiento de los planes que ofrece la página web
de “Acacias para que te quedes”.
 Los potenciales turistas de las zonas más lejanas de los llanos orientales no tienen el
suficiente conocimiento que en Acacias Meta se encuentra una gran variedad de
planes turísticos.
 Quizá se tenga mala fama por la seguridad en el municipio.
 No se tiene la suficiente información de la fauna y la flora que ofrece Acacias a sus
visitantes.
 Mala información del constante cierre de vías a los llanos orientales del país.

7
9. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

10. CRONOGRAMA DEL PROYECTO

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 11. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

En base a la necesidad y la problemática que está enfrentando el turismo en acacias meta

teniendo en cuenta que una de las estructuras principales para solucionar el inconveniente
es exhibir mucho mejor la página web para que los visitantes tengan un amplio mosaico de
posibilidades en planes turísticos y de esta forma aumentar los turistas en el municipio se
ha decidido que los tipos de investigación a tomar son los cuantitativos y cualitativos.
Dicha decisión de estos tipos de investigación son conjuntos porque los objetivos a
investigar dirigen a varios factores, ya que la raíz es la página web de planes turísticos de
Acacias Meta porque al aumentar considerablemente el número de visitantes aumenta el
número de turistas para el municipio.
Para ello se realiza una encuesta para determinar las preferencias de los turistas al momento
de viajar y estas mismas nos dan números que arrojan porcentajes. Aparte de ello se realiza
un diagnóstico del entorno externo e interno de lo que abarca la hotelería y el turismo y

9
también datos relacionas con medie ambiente, política y cultural.

12. FUENTES DE INFORMACIÓN

Basado en este origen de información a recolectar se toma como fuente todas las empresas
de enfoque o relación de hotelería y turismo en ACACIAS.

PRIMARIAS: La fuente primaria para este proceso de investigación serán todos los
hoteles del municipio de acacias meta lo cual nos brindaran la información necesaria para
identificar la gran mayoría de necesidades que buscan los turistas en el municipio ya que es
el primer lugar donde llegaran a hospedarse si no tienen un determinado sitio. Tan bien nos
sirven como fuente primaria ya que son los primeros en obtener más información a los
turistas y mediante la plataforma se le podría recomendar lugares turísticos para la
comodidad del personal.
SECUNDARIA: Mediante esta fuente se toma como punto de apoyo la recolección de
información todas las redes sociales o páginas de internet que aportan al turismo del
municipio para su crecimiento en el servicio de hotelería y turismo de naturaleza,
ambiental, social y económicamente sostenible.

13. TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

La técnica de recolección de información para este proyecto es la encuesta virtual, la

herramienta que utilizamos fue Google Forms; preguntas concretas y claras acerca del
turismo y hotelería en Acacias. Los participantes a través de sus respuestas podrán expresan
su contento o descontento con este sector. A demás de eso, se realizan preguntas de opinión
y sugerencias para el mejoramiento en los procesos, planes para la hotelería y turismo.

14. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

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El método medio el cual se tomará la recolección de información será una encuesta a los
empleados, visitantes, y habitantes de Acacias y sus alrededores.

15. RECOLECCIÓN DE DATOS

ENCUESTA
1. ¿Conoce usted Acacias, Meta?
a. SI
b. NO
SI LA RESPUESTA FUE "NO"
¿Cuándo planea vacaciones, que lugares
2.
son de preferencia?
a. CIUDADES
b. PUEBLOS
c. FINCAS
d. RESERVAS NATURALES
e. PLAYA
SI LA RESPUESTA FUE "SI"
¿Cree que Acacias cuenta con la
3. infraestructura, espacios lugares
adecuados para vacacionar?
a. TOTALMENTE DE ACUERDO
b. DE ACUERDO
c. NI DE ACUERDO, NI DESACUERDO
d. DESACUERDO
e. TOTALMENTE EN DESACUERDO

¿Considera que Acacias ha implementado

4. estrategias necesarias para ser reconocida
en el sector hotelero y turístico?
a. SI
b. NO
c. LE FALTA IMPLEMENTAR MAS

¿Recomendaría Acacias como destino

5.
turístico?
a. SI
b. NO

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 c. TAL VEZ

¿Generalmente, a través de qué medios

6. realizan reservas o se informa sobre
hoteles y planes turísticos?
a. REDES SOCIALES
b. PAGINAS WEB
c. VISITA A LA AGENCIA
d. MEDIO TELEFONICO

16. TABULACIÓN Y ANALISIS DE DATOS, INFERENCIAS ESTADISTICAS E

INTERPRETACIÓN

17. INFORME FINAL

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