Anda di halaman 1dari 2

SOP PENDAFTARAN

No. Dokumen : 00
No. Revisi : -
Tanggal Terbit : 21 Mei 2019
Halaman : 1 – 2 halaman
S Pimpinan Klinik
O
P

Susi Oktowaty, dr., Sp.DLP., MKM.

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses awal bagi pasien yang akan melakukan
pelayanan kesehatan di Klinik Pratama Mitra Sehati
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan
pelayanan pendaftaran pasien di loket pendaftaran
3. Kebijakan Surat Keputusan Direktur Klinik Pratama Mitra Sehati Nomor : SK/DIR-
MS/NO-00 /05/2019 Tentang jenis-jenis pelayanan yang ada di Klinik
Pratama Mitra Sehati
4. Referensi 1. Undang – undang No 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatus Negara RI No
13 Tahun 2009, Tentang Pedoman Peningkatan Kualitas
Pelayanan Publik Dengan Partisipasi Masyarakat
3. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatus Negara Dan
Reformasi Birokrasi RI No 35 Tahun 2012, Tentang Pedoman
Penyusunan Standar Oprasioanal Prosedur
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 75 Tahun 2014, Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur 1. Pasien mengambil nomor antrian di tempat yang telah disediakan.
2. Pasien menunggu untuk dipanggil sesuai dengan nomor antrian
dan mendaftarkan diri menuju meja pendaftaran.
3. Petugas mendaftarkan pasien, mulai melakukan identifikasi pasien
apakah
4. pasien yang mendaftar adalah pasien laman atau baru.
A. Pasien baru
a. Pasien baru di entry data komputer
b. Pasien baru yang pertama kali berkunjung menunjukan kartu
identitas atau kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, KARTU
ASKES/KIS/BPJS) kepada petugas
c. Petugas meminta pasien untuk mengisi di form JKN-KIS
B. Pasien Lama
a. Petugas mencari data pasien dikomputer.
b. Petugas mempersilahkan mengisi di Form JKN-KIS.
c. Petugas mempersilahkan pasien menuju ruang tunggu.
6. Petugas memberikan informasi kepada pasien. Informasi yang
diberikan bisa berupa: hak dan kewajiban pasien,jenis-jenis
pelayanan pasien, tarif retribusi pelayanan Klinik yang memiliki JKN
atau BPJS diluar Faskes Klinik Pratama Mitra Sehati,
7. kerjasama Klinik dengan fasilitas tempat rujukan.Petugas
menyerahkan Kartu Tanda Pengenal(KTP,SIM, Kartu
ASKES/KIS/BPJS) pada pasien yang bersangkutan
8. Petugas mempersilahkan pasien menuju ruang tunggu.

Unit Terkait 1. Dokter Keluarga


2. Dokter Gigi
3. Laboratorium
4. Farmasi
Dokumen terkait 1. Aplikasi doctortool data pasien lama dan varu
2. Form daftar hadir untuk peserta BPJS Dokter Keluaraga dan
Dokter Gigi