Analisis Dan Rancang Bangun
Analisis Dan Rancang Bangun
ABSTRACT
The poor alignment of Information Technology (IT) and business process has made the business unsuccesful and
IT becomes the cost center. The alignment can be attained in a such good way so that all resorces yield the
optimal results and IT become something inseparable from the enterprise. This paper suggests analisys results
and recomendation for so called integrated hotel information system. It deals with alignment scope
encompassing Business Strategy, Organization Infrasctructure and Processes, IT Strategy and IT Infrastucture
and Process. The IT and business alignment will be implemented by developing integrated hotel information
system which makes the business proceses integrated into one system. The integrated system gives easiness and
efficiency in conducting enterprise business. Furthermore, integrated hotel information system also gives the
facility to the executives in making business decisions.
ABSTRAK
Kurangnya keselarasan (aligment) antara teknologiiInformasi(TI) dan proses bisnis menjadikan proses bisnis di
perusahaan tidak dapat dilakukan secara maksimal dan TI hanya sebagai cost center. Penyelasaran antara
proses bisnis dan teknologi informasi harus dapat dilakukan secara tepat agar semua resources yang ada dapat
optimal, dan teknologi informasi menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari perusahaan. Paper ini menyajikan
hasil analisis dan menyarankan suatu rancang bangunn sistem informasi hotel terpadu. Langkahnya meliputi
ruang lingkup aligment yaitu strategi bisnis, strategi sistem informasi, strategi teknologi informasi.
Penyelarasan teknologi informasi dengan bisnis akan diimplementasikan dengan pembangunan sistem informasi
hotel terintegrasi yang menjadikan proses bisnis yang ada pada hotel tersebut terintegrasi dalam satu sistem.
Sistem terintegrasi memberikan kemudahan dan efisiensi dalam menjalankan proses bisnis perusahaan. Selain
itu, sistem informasi hotel terintegrasi memberikan fasilitas kepada pihak eksekutif dalam pengembilan
keputusan bisnis.
80
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2013 (SENTIKA 2013) ISSN: 2089-9815
Yogyakarta, 9 Maret 2013
informasi secara bersamaan dengan hak akses yang dalam sebuah bisnis sudah menjadi kebutuhan dan
berbada-beda. menggunakan informasi dalam pengembilan
Pemanfaatan sistem terintegrasi membutuhkan keputusan bisnis.
centralized database, yang merupakan database Penelitian yang dilakukan oleh Bilgihan (2011),
untuk menyimpan semua aktivitas atau proses bisnis dengan judul “Information Technology Applications
yang ada pada perusahaan secara terpusat. Dengan And Competitive Advantage In Hotel Companies”,
menggunakan sistem informasi berbasis web (web membahas mengenai bagaimana teknologi informasi
based) dapat memberikan kemudahan bagi user memberikan keunggulan kompetitif pada hotel. Pada
muntuk mengakses sistem dengan browser. penelitian ini IT memiliki peran yang sangat penting
dalam bisnis hotel, dimana IT dapat menurunkan
1.2 Rumusan Masalah biaya, meningkatkan nilai tambah dan memberikan
Rumusan masalah dalam penelitian ini meliputi pelayanan yang lebih baik kepada konsumen.
a. Bagaimana penyelarasan proses bisnis dan Pada penelitian yang dilakukan oleh Nurliah
teknologi informasi dapat dilakukan? (2008) dengan judul “ Perancangan Sistem
b. Bagaimana sistem informasi dapat menyatukan Informasi Perhotelan Berbasis Jaringan Pada Hotel
banyak proses bisnis di dalam perusahaan Liberty Kota Gorontalo”, membahas mengenai
menjadi sebuah sistem informasi yang model topologi jaringan yang digunakan pada
terintregrasi? perancangan sistem informasi hotel. Dari sisi modul-
a. Bagaimana sistem informasi terintegrasi dapat modul proses bisnis yang ada pada hotel, peneliti
memberikan kemudahan bagi user dalam sebelumnya tidak membahas. Pada penelitian ini
menjalankan aktivitas-aktivitas proses bisnis? membahas hal yang belum pernah dibahas oleh
b. Bagaimana sistem informasi dapat memberikan peneliti sebelumnya, yaitu modul-modul proses
efektivitas dalam operasional perusahaan sehari- bisnis yang ada di hotel.
hari? Penelitian yang dilukukan oleh Bayzidnejad
c. Bagaimana membangun sistem informasi hotel (2012) dengan judul “Aligment Of IT With Business
terintegrasi? Strategy In The Banking Industry Of Iran ”
membahas mengenai penyelarsan IT dengan strategi
1.3 Tujuan bisnis. Dimana pada penelitian ini menggunakan
Tujuan dalam penelitian ini adalah meliputi: metodologi SAM dalam melakukan penyelarasan
a. Menyelaraskan proses bisnis dan teknologi antara IT dengan strategi bisnis. Hasil dari penelitian
informasi. ini menunjukkan hubungan yang kuat antara strategi
b. Menginterasikan proses bisnis di perusahaan ke bisnis dengan teknologi informasi.
dalam satu sistem. Dari penelitian yang sudah ada sebelumnya,
c. Memberikan kemudahan bagi user dalam penulis membangun sistem informasi hotel
menjalankan proses bisnis di masing-masing terintegrasi berdasarkan strategi bisnis perusahaan
bagian yang telah ditentukan sebelumnya. Sistem-sistem
d. Memberikan efektivitas bagi perusahaan dalam yang masih berdiri sendiri diintegrasikan dalam satu
menjalankan aktivitas-aktivitas proses bisnis. sistem dan satu database yang tersentralisasi, dimana
e. Membangun sistem informasi hotel terintegrasi sistem terintegrasi ini mencerminkan proses bisnis
perusahaan.
1.4 Tinjauan Pustaka
Sistem informasi hotel terintegrasi merupakan 1.5 Metodologi Penelitian
sistem informasi yang terdiri dari banyak bagian dari Dalam penelitian ini penulis menggunakan
masing-masing proses bisnis dan menjadi satu metodologi water fall dalam pengembangan sistem.
kesatuan sistem. Sistem terintegrasi membutuhkan Antara lain adalah sebagai berikut:
peran serta user secara maksimal, karena antara satu a. System Requirement
proses dengan proses yang lainnya saling Tahap ini merupakan tahap untuk menetapkan
mempengaruhi. Apabila tidak ada partisipasi yang komponen perangkat keras, perangkat lunak dan
aktif dari masing-masing user pada sistem ini maka database.
sistem tidak dapat bermanfaat secara optimal untuk b. Software Requirement
perusahaan. Tahap ini merupakan tahap yang digunakan
Pilepic dan Simunic (2009) pada penelitian yang untuk menetapkan fungsionalitas perangkat
berjudul ‘Applying Information Technology To lunak, mengidentifikasi kebutuhan antar muka.
Bussiness Decision-Making In The Hotel c. Architectural Design
Enterprises’ membahas mengenai penerapan ERP Tahap ini merupakan tahap untuk menentukan
pada bisnis hotel. Dimana teknologi informasi kerangka perangkat lunak untuk menentukan
merupakan bagain yang tidak dapat dipisahkan kebutuhan. Selain itu pada tahap ini juga
dalam bisnis. Teknologi infomasi merupakan agen mendesain antar muka perangkat lunak.
perubahan dalam bisnis dan menentukan teknik d. Detailed Design
pengambilan keputusan organisasi. Sistem informasi Tahap ini merupakan tahap untuk memeriksa
81
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2013 (SENTIKA 2013) ISSN: 2089-9815
Yogyakarta, 9 Maret 2013
komponen software yang dihasilkan dan Dimana IS/IT digunakan untuk memenuhui
menentukan bagaimana desain akan kebutuhan konsumen. Selain itu IS/IT merupakan
diimplementasikan. media yang digunakan perusahaan untuk mencapai
e. Coding return of investment( Helaly, 2012),
Coding merupakan tahap mengimplementasikan Pengembangan strategi sistem informasi
spesifikasi desian. /teknologi informasi adalah proses untuk
f. Testing menetapkan sasaran bagi komputerisasi organisasi
Tahap testing merupakan tahap untuk dan proses identifikasi aplikasi-aplikasi komputer
menentukan apakah perangkat lunak telah yang potensial bagi organisasi untuk
memenuhi persyaratan dan menemukan diimplementasikan (Pepard dan Ward, 2002).
kesalahan-kesalahan pada baris code. Tujuan sebuah organisasi menggunakan sistem
g. Maintenance informasi/teknologi informasi adalah sebagai
Maintenance merupakan tahap terakhir dalam berikut:
model waterfall. Dimana pada tahap ini untuk a. Penyelarasan sistem informasi/teknologi
menyelesaikan permasalahan setelah perangkat informasi dengan bisnis.
lunak dirilis. b. Mendapatkan keuntungan kompetitif dari bisnis
dengan menggunakan sistem
1.6 Landasan Teori informasi/teknologi informasi.
1.6.1 Perencanaan Strategis c. Mendapatkan cost-effective, infrastruktur
Perencanaan strategis sebagai alat penting dari teknologi yang fleksibel untuk masa depan.
manajemen dalam suatu organisasi, dan bertujuan d. Mengembangkan sumber daya dan kompetensi
untuk memberikan arahan untuk memastikan bahwa yang memedai untuk membangun sistem
sumber daya yang ada tepat digunakan dalam waktu informasi/teknologi informasi lintas organisasi.
dan tempat tertentu untuk mencapai tujuan-tujuan(
Aldehayyat, 2011) Untuk memudahkan pemahaman mengenai
Menurut Hassan (2010), perencanaan strategis hubungan antara bisnis, IS dan IT dapat dilihat pada
meliputi identifikasi misi, tujuan, dan pelaksanaan Gambar 1.
proses untuk menuju tujuan dan sasaran yang telah
ditentukan dan akhirnya digunakan untuk mencari
solusi atau koreksi terhadap evaluasi strategi dan
proses kontrol. Perencanaan srategis bersifat
periodikal, dimana perencanaan strategis memiliki
batas waktu pelaksanaan. Sedangkan menurut
Schmidt (2010) perencanaan strategis adalah cara
yang efektif untuk meningkatkan kinerja
perusahaan(corporate performance)
82
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2013 (SENTIKA 2013) ISSN: 2089-9815
Yogyakarta, 9 Maret 2013
tersebut. Arsitektur centralized database adalah Codeigniter adalah aplikasi open source berupa
seperti Gambar 2. framework dengan model MVC (Model, View,
Controller) untuk membangun website dinamis
menggunakan PHP. Codeigniter memudahkan
developer untuk membuat aplikasi web dengan cepat
dan mudah dibanding membuat dari awal.
Codeigniter dirilis pertama tahun 2006 (Tarigan,
2011).
1.6.7 MySQL
MySQL merupakan DBMS (Database
Management System) yang bersifat open source.
Menurut Ionescu (2011) MySQL memiliki
kemampuan portable, mudah digunakan, keamanan
yang baik, open source dan banyak digunakan oleh
pengembang web.
Pada MySQL dapat menjalankan perintah SQL
yang dikelompokkan menjadi lima kategori, antara
Gambar 2. Arsitektur Centralized Database lain:
a. Query language.
1.6.5 Database Management System b. Data manipulation language.
Database management system adalah sebuah c. Data definition language.
paket perangkat lunak yang digunakan untuk d. Transactions control language.
mengendalikan, membuat, memelihara, dan e. Data control language.
menggunakan database. Hal ini memungkinkan
organisasi untuk dengan mudah mengembangkan 2. PEMBAHASAN
database untuk berbagai aplikasi oleh administrator 2.1 Analisis Rantai Nilai Hotel
database (DBAs) dan spesialis lain. Database Berdasarkan hasil identifikasi proses bisnis yang
adalah koleksi terpadu dari catatan data, file, dan ada pada lingkungan organisasi, maka proses bisnis
benda-benda lainnya. Pada sebuah DBMS yang ada dapat dibagi menjadi dua, yaitu primary
memungkinkan program aplikasi untuk pengguna activities yang terdiri dari check-in (inbound
yang berbeda secara bersamaan mengakses database logistics), pelayanan kepada tamu (operations),
yang sama( Gelogo, 2012) check-ou t(outbound logistics), promosi (marketing
Database managemenet system merupakan and sales) serta infomasi harga kamar dan potongan
sistem perangkat lunak kompeks dan sangat penting harga kamar (service).
pada sistem perangkat lunak( Hellerstein, 2007). Sedangkan support activities antara lain:
Sedangkan menurut Turban(2010), database infrastruktur, manajemen sumber daya manusia,
management sistem adalah sebuah program yang pengembangan teknologi dan pembelian.
menyediakan akses ke database .DBMS memberikan Proses-proses bisnis tersebut menggambarkan
akses bagi oganisasi untuk menyatukan data, bagaimana pengelompokkan peran proses bisnis di
mengelola secara efisien dan menyediakan akses dalam sebuah organisasi atau perusahaan. Hasil dari
untuk menyimpan data oleh program aplikasi. analisa rantai nilai dapat dilihat di Gambar 3.
Fungsi utama dari DBMS adalah sebagai berikut:
a. Data Filtering dan Profiling
Memeriksa data untuk kesalahan, inkonsistensi,
redudansi dan informasi yang tidak lengkap
b. Data Quality
Memperbaiki, standarisasi, dan verifikasi
integritas data.
c. Data Synchornzation
Integrasi, mencocokan, atau menghubungkan
data dari sumber yang berbeda.
d. Data Enrichment
Meningkatkan data menggunakan informasi dari
sumber internal dan eksternal. Gambar 3. Analisis Rantai Nilai Hotel
e. Data maintenance .
Memeriksa dan mengontrol integritas data dari 2.2 Portfolio Aplikasi
waktu ke waktu. Porfolio aplikasi menggunakan McFarlan
Stategic Grid atau disebut juga kuadran McFarlan.
1.6.6 Codeigniter Kuadran McFarlan digunakan untuk mengetahui
83
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2013 (SENTIKA 2013) ISSN: 2089-9815
Yogyakarta, 9 Maret 2013
2.3 Penyelarasan
Penyelarasan antara sasaran, strategis bisnis dan Gambar 7. Diagram Konteks
strategi IS/IT menggambarkan output yang
dihasilkan dari sebuah sasaran/objectives sebuah 2.5 Arsitektur Jaringan
organisasi. Sistem informasi hotel terintegrasi harus
Setiap sasaran yang ada pada organisasi akan didukung oleh arsitektur jaringan yang dapat
diaplikasikan kedalam sebuah strategi IS/IT, dimana mendukung proses bisnis perusahaan. Arsitektur
stategis IS/IT digunakan sebagai alat untuk jaringan pada penelitian ini menggambarkan
mencapai sasaran tersebut. Dengan adanya arsitektur jaringan secara umum, dimana untuk
penyelarsan tersebut, maka setiap tujuan organisasi mengakses sistem informasi diperlukan web server.
akan diaplikasikan kedalam sebuah sistem informasi Group hotel perusahaan dapat mengakses sistem
dan teknologi informasi. Penyelarasan ini membuat dengan menggunakan VPN(Virtual Privat Network).
IS/IT tidak hanya sebagai cost center, tetapi Database server dan web server ditempatkan pada
merupakan bagian yang tidak terpisahkan bagi Group hotel 1. Masing-masing group hotel dapat
perusahaan untuk mencapai sasaran yang telah mengakses sistem informasi hotel terintegrasi
ditentukan. Penyelarasan tersebut dapat dilihat pada dengan pengaturan protocol.
Gambar 6. Adapun tampilan arsitektur jaringan adalah
84
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2013 (SENTIKA 2013) ISSN: 2089-9815
Yogyakarta, 9 Maret 2013
seperti pada Gambar 8. kamar yang dipesan. Selain itu jika ada permintaan
khusus dari tamu akan dicatat pada kolom remarks.
PC
Data yang disimpan dalam reservasi akan
digunakan pada proses check-in, sehingga pada
Group Hotel 1
PC
proses check-in tidak perlu melakukan input data
identitas pribadi tamu.
HUB
Setiap reservasi yang dicatat akan direkam juga
petugas yang melakukan reservasi. Hal ini dilakukan
Sistem Informasi
Hotel Terintegrasi
untuk mengetahui petugas yang bertanggung jawab
apabila terjadi kesalahan reservasi. Data petugas
PC
tersebut diambil pada saat petugas melakukan login
ke sistem. Adapun tampilan menu reservasi adalah
Web Database
Intranet
Server Server seperi pada Gambar 10.
VPN
VPN
VPN
VPN
Group Hotel 2
Group Hotel 3
85
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2013 (SENTIKA 2013) ISSN: 2089-9815
Yogyakarta, 9 Maret 2013
merupakan menu yang akan muncul di dashborad D.J.W 2011. Information technology
manajer dan direksi. Menu ini dapat dijadikan applications and competitive advantage in hotel
sebagai bahan acuan bagi direksi dan manajer dalam companies, Journal of Hospitality and Tourism
mengambil keputusan bisnis karena data yang Technology Vol. 2 No. 2, pp. 139-154.
disajikan merupkan kumpulan dari transaksi yang Gelogo, Y.E.. & Lee, S. 2012. Database
ada pada hotel. Management System As A Cloud Service,
Adapun tampilan menu laporan tamu per bulan International Journal of Future Generation
adalah seperti pada Gambar 12. Communication and Networking Vol. 5, No. 2.
Hassan, H. 2010. The Relationship between Firms’
Strategic Orientations and Strategic Planning
Process, International Journal of Business and
Management, Vol. 5, No. 11.
Helaly, M. & Abdalhaq, B. 2012. The impact of
IS/IT strategy and business strategy alignment on
business performance in the Palestinians firms.
Palestine: An-Najah National University.
Hellerstein, J.M. & Stonebraker, M. & Hamilton, J.
2007. Architecture of a Database System,
Foundations and Trends R in Databases ,Vol.
Gambar 12. Menu Laporan Tamu Per Bulan 1, No. 2, 141–259.
Ionescu, A. & Istoc, A. 2011. The development of an
3. KESIMPULAN electronic business based on the MySQL
Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian technology, Interdisciplinary Database Systems
ini adalah sebagai berikut: Journal, Vol. II, No. 3.
a. Penyelarasan antara sasaran/strategis bisnis Jogiyanto, 2006. Sistem Informasi Strategic Untuk
perusahaan dengan IT/IS dapat dilakukan Keunggulan Kompetitif. Yogyakarta :Andi.
dengan menggunakan model analisis value Nurlailah., 2008, Perancangan Sistem Informasi
chain. Perhotelan Berbasis Jaringan Pada Hotel
b. Integrasi antara proses bisnis yang ada pada Liberty Kota Gorontalo, Journal Ichsan
hotel dapat diintegrasikan kedalam satu Gorontalo, Vol 3. No 1.
sistem dengan menganalisa kebutuhan Pilepić ,L.& Šimunić, M., 2009, Aplying
perusahaan. Information Technology To Business Decision-
c. User mendapatkan kemudahan dalam Making In The Hotel Enterprises, Ekon. Misao
menjalankan proses bisnis perusahaan Praska Dbk. God XVIII. BR. 2. 411-428.
dengan adanya sistem informasi hotel Schmidt, A.M. 2010. Strategic planning and
terinterasi berbasis web. corporate performance. What is the
d. Hasil dari penyelarasan antara sasaran, relationship?, Denmark:Departmen Of
srtategis bisnis, strategi system informasi Management.
dan strategi teknologi informasi Tarigan, D.E, 2012. Membangun Sms Gateway
menghasilkan portfolio aplikasi yang akan Bebasis Web Dengan Codeigniter.
direkomendasikan bagi perusahaan. Yogyakarta:Lokomedia.
e. Dalam sebuah sistem informasi terintegrasi Turban, E. & Volonino, L. 2010. Information
diperlukan kesadaran masing-masing user Technology For Management:Transforming
untuk memahami bahwa masing-masing Organizations In The Digital Economy. England:
user memiliki peran yang sama dalam John Wiley & Sons.
menyukseskan implementasikan strategi Wijaya, A.F. & Manongga, D. 2012.Information
sistem informasi/teknologi informasi pada System Strategic Planning To Increase
perusahaan atau organisasi. Competitive Advantege Higher Education Using
Be Vissa Planning Methodology, The
PUSTAKA International Journal of Organizational
Aldehayyat, J.S. & Khattab, A.A.A & Anchor, J.R. Innovation ,Vol 5, Num 2 .
2011. The use of strategic planning tools and Ward, J. & Peppard,J. 2002. Strategic Planning For
techniques by hotels in Jordan, Management Information System (Edisi ke-3). England: John
Research Review, Vol. 34 No. 4,pp. 477-490. Wiley & Sons.
Bayzidnejad, M. & Kafche, P. & Shafeai, R. 2012.
Aligment Of IT With Business Strategy In The
Banking Industry Of Iran, Interdisciplinary
Journal Of Contemporary Research In Business
,Vol 4, No 2.
Bilgihan, A. & Okomus, V. & Nusair, K.. &. Kwun,
86