Empatía
Martes, 2 de junio de 2015editorDejar un comentarioIr a comentarios
¿Te ha sucedido de querer consolar o ayudar a alguien y terminas “llorando” junto con esa
persona… entrando en una espiral de confusión, en un estado de ánimo lamentable y con la
sensación de no haber podido ayudarla?
Este problema es muy común y le sucede a mucha gente, en muchos ámbitos de la vida:
personal, laboral, profesional…
Empatizar totalmente con una persona en problemas, nos puede llevar a absorber las
emociones de manera negativa… y esto sin dudas repercute en la propia salud.
Incluso empatizar totalmente con las malas noticias de la tele, nos puede llevar a un estado
caótico y –lejos de enfocarnos en lo bueno y en las soluciones- simplemente nos puede llevar a
sentirnos una víctima más de esa situación!
Será muy variable, en función de nuestras capacidades para tocar las cuerdas justas, como si
nuestro interlocutor fuera un instrumento musical. Esta capacidad la puedes adquirir con las
técnicas y recursos de la PNL pensadas para tal fin.
En PNL usamos la metáfora como recurso para comprender mejor las cosas.
Piensa entonces en un arpa. El arpa es un hermoso instrumento con un sonido ”mágico”.
Me encanta la música- de hecho toco la guitarra (bueno… en realidad hago un poco de ruido ! :)
) – y el sonido del arpa es muy dulce, cálido y me hace “viajar” a lugares exóticos y amables…
El arpa tiene muchas cuerdas y cada una, a su manera, produce un sonido. Pero este sonido
puede ser más o menos agradable, así como la respuesta que podemos obtener, -durante
nuestra comunicación-, puede ser más o menos satisfactoria.
Depende de nosotros, de nuestra capacidad de tocar las cuerdas justas, de interesar y fascinar ,
de convencer, de crear la maravillosa melodía que en la comunicación aplicando PNL se llama
“sintonía” y que lleva, inevitablemente , a los resultados esperados.
A este respecto, y como te decía antes, quiero precisar un concepto que considero fundamental.
Me explico mejor…
La sintonía(rapport) nos permite entrar en una ”simbiosis comunicativa” con una o más
personas, si utilizamos las palabras de base sensorial adecuadas y aprovechamos los canales
representativos (Visual, Auditivo, Cinestésico), para generar la percepción de que somos
“similares y confiables” para nuestros interlocutores.
La empatía termina realizando la misma tarea con menor eficacia y resultados, ya que se trata
de una sintonía que “absorbe” sin control, el estado de ánimo del interlucutor.
Por eso hay que mantener la sintonía y empatizar en un nivel de emoción más alto, al
menos ligeramente más alto que tu interlocutor, para mantener el control de la
situación, y así poder brindarle ayuda.
Aplicar los recursos de la PNL para la comunicación eficaz, permaneciendo en la sintonía, es sin
dudas la opción más correcta.
La otra persona nos ve y percibe como alguien fiable a nivel inconsciente, es decir, nos ve como
una persona que realmente puede escuchar y ayudar, que entiende y conduce a la racionalidad…
sin histeria o desesperación.