Selamat datang di Alodokter.

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Platform Alodokter (sesuai yang didefinisikan di bawah ini),
Anda menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ("Syarat dan
Ketentuan") ini. Syarat dan Ketentuan ini menandakan perjanjian hukum antara Anda dan Alodokter dan berlaku untuk
kunjungan Anda ke dan penggunaan Anda atas Platform dan Layanan kami (sesuai yang didefinisikan di bawah ini).
Namun, harap diperhatikan bahwa syarat, batasan, dan kebijakan privasi tambahan dapat berlaku.

Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, jangan mengakses dan/atau menggunakan Platform
dan/atau Layanan ini.

1. PERIHAL UMUM
1. Semua referensi di bawah Syarat dan Ketentuan ini untuk "Alodokter" atau "kami" merujuk ke PT
SUMO TEKNOLOGI SOLUSI dan badan-badan yang terkait ("Alodokter"), dan semua referensi untuk
"Pelanggan" atau "Anda" merujuk ke pengguna Platform dan/atau Layanan yang berwenang.
2. "Platform" berarti (a) versi web dan seluler dari situs web yang dioperasikan dan/atau dimiliki oleh
Alodokter; dan (b) aplikasi seluler yang disediakan oleh Alodokter dari waktu ke waktu, termasuk
versi Android dan iOS.
3. Jenis-jenis Layanan yang dapat diakses melalui Platform adalah sebagai berikut:
1. artikel kesehatan;
2. ‘Tanya Dokter‘;
3. ‘Cari Rumah Sakit‘;
4. ‘Cari Dokter‘; dan
5. layanan lain apa pun yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu, (masing-masing
disebut "Layanan" dan secara kolektif disebut "Layanan-Layanan").
4. Platform berperan sebagai platform perantara yang menghubungkan Anda dengan penyedia layanan
kesehatan, termasuk dokter dan rumah sakit ("Penyedia Layanan").
5. Platform memperbolehkan Anda untuk mengirimkan permintaan Layanan kepada Penyedia Layanan.
Penyedia Layanan, sesuai kebijaksanaan tunggal mereka, dapat menerima atau menolak permintaan
Anda atas Layanan yang diminta.
6. Platform dan Layanan bukan merupakan praktik pengobatan atau praktik layanan medis, perawatan,
atau layanan kesehatan profesional lainnya. Anda sebaiknya meminta saran dokter atau penyedia
layanan kesehatan lainnya yang berkualifikasi mengenai pertanyaan apa pun terkait kondisi kesehatan
atau medis Anda. Jika Anda memiliki atau menduga bahwa Anda memiliki masalah kesehatan atau
kondisi medis tertentu, segera hubungi ahli kesehatan yang berkualifikasi.
7. Kami adalah perusahaan teknologi, bukan penyedia layanan kesehatan, dan kami tidak menyediakan
layanan kesehatan. Kami tidak mempekerjakan Penyedia Layanan, dan kami tidak bertanggung jawab
atas tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Penyedia Layanan. Platform merupakan
layanan informasi dan komunikasi online yang disediakan oleh Alodokter.
2. AKSES KE PLATFORM DAN LAYANAN
1. Anda setuju untuk:
1. mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan
dengan cara yang sah, setiap saat, dan juga setuju untuk melakukan aktivitas apa pun terkait
Layanan atau Platform dengan itikad baik;
2. mematuhi semua dan panduan, pemberitahuan, peraturan operasional, kebijakan, dan
instruksi apa pun terkait penggunaan Layanan dan/atau akses ke Platform, sekaligus
amendemen apa pun yang diterbitkan oleh kami dari waktu ke waktu; can
3. menjamin agar informasi atau data apa pun yang Anda publikasikan atau tampilkan di
Platform terkait Layanan bersifat akurat.
2. Akses ke area-area Platform yang terlindungi oleh kata sandi dan penggunaan Layanan terbatas hanya
untuk Pelanggan dengan akun Alodokter. Anda tidak dapat memperoleh atau berusaha memperoleh
akses yang tidak sah ke bagian-bagian Platform dan/atau Layanan ini maupun ke informasi lain yang
 terlindungi di Platform, melalui cara apa pun yang secara sengaja tidak kami sediakan untuk
penggunaan khusus Anda.
3. Dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa
Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah
hukum Republik Indonesia, dalam Syarat dan Ketentuan berikut ini, dan bahwa Anda berusia minimal
21 tahun atau sudah menikah dan tidak sedang di bawah perwalian. Jika Anda berusia di bawah 21
tahun dan tidak menikah, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari
orang tua atau wali hukum Anda, kecuali Anda menyatakan sebaliknya. Dengan memberikan
persetujuan, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas: (i) semua tindakan
Anda terkait akses ke dan penggunaan Platform dan/atau Layanan; (ii) biaya apa pun terkait
penggunaan Anda atas Layanan apa pun; dan (iii) kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
Jika Anda tidak memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum, Anda harus berhenti mengakses
Platform dan/atau menggunakan Layanan.
4. Anda menyatakan akan menggunakan Platform ini hanya untuk tujuan yang dimaksudkan, yaitu untuk
memperoleh Layanan.
5. Anda akan merahasiakan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari
penggunaan Platform. Anda akan memperlakukan Penyedia Layanan dengan hormat dan tidak akan
melakukan perilaku atau aktivitas tidak sah, mengancam, atau melecehkan saat menggunakan
Layanan.
6. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Platform juga harus mematuhi Kebijakan
Privasi kami, seperti yang mungkin diamendemen dari waktu ke waktu.
7. Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk
memberikan informasi kepada kami untuk digunakan dan dibagikan dengan Penyedia Layanan dan
bahwa informasi tersebut akurat, terkini, dan lengkap.
8. Terkait penggunaan Anda atas Platform atau Layanan, atau selama interaksi Anda dengan Alodokter,
Pelanggan lain, Penyedia Layanan, atau pihak ketiga lain apa pun melalui Platform, Anda dilarang:
1. melanggar Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, atau kebijakan lain apa pun yang ada di
Platform ini;
2. melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga mana pun;
3. melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, hak kekayaan intelektual apa pun,
hak publisitas aany access, use and/or inability to use the Platform or the Services;tau privasi
dari Alodokter atau pihak ketiga mana pun;
4. melakukan tindakan yang mencemarkan, memfitnah, mengancam, atau melecehkan;
5. memberikan informasi yang salah, palsu, tidak akurat, atau menyesatkan;
6. menolak secara tidak wajar untuk bekerja sama dalam penyelidikan yang dilakukan oleh
Alodokter atau memberikan konfirmasi mengenai identitas Anda atau informasi lain yang
diminta oleh Alodokter;
7. menggunakan proxy yang menganonimkan;
8. mengontrol akun pelanggan yang terhubung dengan cara apa pun ke akun lain yang telah
atau diduga melakukan aktivitas apa pun yang dilarang di bawah Syarat dan Ketentuan ini;
9. menggunakan Platform sebagai sarana untuk menyebarkan iklan dan materi lain apa pun
yang tidak diinginkan kepada pihak ketiga, mengirimkan surat berantai atau skema piramida,
atau memublikasikan konten yang sama lebih dari sekali (spam);
10. menggunakan Platform, akun Anda, atau Layanan dengan cara yang mengakibatkan atau
dapat mengakibatkan keluhan, perselisihan, tuntutan, denda, penalti, dan tanggung jawab
lain kepada Alodokter, Pelanggan lain, Penyedia Layanan, atau pihak ketiga;
11. mengambil tindakan apa pun yang memaksakan beban berat yang tidak wajar atau tidak
proporsional ke infrastruktur kami atau tindakan lain yang dapat mengakibatkan risiko atau
masalah material untuk infrastruktur kami;
12. menyebarkan virus, trojan horse, worm, atau teknologi pemrograman komputer lain yang
dapat membahayakan Platform, kepentingan, atau properti apa pun dari Pelanggan lain,
Penyedia Layanan, dan pihak ketiga mana pun, termasuk pengguna lain di Platform dan
Layanan;
13. berusaha memperoleh akses yang tidak sah ke atau mengganggu atau menghalangi sistem
atau jaringan komputer lain yang terhubung ke Platform atau Layanan;
 14. menyebarkan atau mempromosikan materi tidak senonoh, pornografi, atau menyinggung
atau materi lain yang bertentangan dengan kebijakan publik dan/atau hukum atau peraturan
apa pun yang berlaku;
15. akibat tindakan atau kelalaian Anda, melakukan apa pun yang dapat menyebabkan kami
kehilangan layanan apa pun dari penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, atau
penyedia kami lainnya;
16. mengganggu penggunaan dan kenyamanan pengguna lain atas Platform atau Layanan; atau
17. memfasilitasi aktivitas ilegal, tidak sah, atau penipuan berbentuk apa pun.
9. Jika kami memiliki alasan untuk menduga bahwa Anda terlibat dalam aktivitas apa pun yang dilarang,
sesuai yang ditetapkan dalam klausa 2H di atas, kami dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda,
mengambil tindakan berikut:
1. melaporkan aktivitas mencurigakan atau ilegal apa pun ke otoritas yang relevan;
2. membatalkan atau menolak transaksi apa pun;
3. menangguhkan atau menutup akun Pelanggan Anda;
4. menerapkan, sesuai kebijaksanaan tunggal kami, prosedur pencegahan dan deteksi serta
menolak pelaksanaan transaksi apabila ada dasar untuk menduga bahwa akun Pelanggan
digunakan atau mungkin digunakan untuk tujuan yang ilegal, tidak sah, atau penipuan; atau
5. mengambil langkah lebih lanjut sesuai yang dianggap perlu oleh Alodokter, sesuai
kebijaksanaan tunggal kami, termasuk mengambil langkah hukum terhadap Anda.
10. Jika kami menutup akun Pelanggan Anda, kami akan memberikan pemberitahuan penutupan secara
tertulis segera setelah dapat dilakukan.
11. Apabila terjadi penangguhan akun Pelanggan Anda, kami akan menginformasikan penangguhan
kepada Anda, ketika memungkinkan, dan memberikan Anda kesempatan untuk meminta pemulihan
akses jika dan saat sesuai. Pemulihan akses apa pun merupakan kebijaksanaan Alodokter dan harus
mematuhi kebijakan dan prosedur Alodokter sekaligus hukum yang berlaku.
3. PENGGUNAAN UMUM LAYANAN

3.1 Artikel Kesehatan

Konten artikel-artikel kesehatan yang ditawarkan di Platform hanya bersifat umum dan digunakan untuk
mengedukasi konsumen layanan kesehatan dan medis. Bagian mana pun dalam konten sebaiknya tidak
dianggap atau digunakan sebagai pengganti untuk saran, diagnosis, atau perawatan medis.

3.2 ‘Tanya Dokter‘

1. ‘Tanya Dokter‘ adalah Layanan yang disediakan oleh dokter atau Penyedia Layanan lainnya di Platform
untuk menghubungkan Pelanggan dengan Penyedia Layanan melalui Platform.
2. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui bahwa:
1. Layanan ini tidak akan digunakan dalam kondisi darurat, termasuk tetapi tidak terbatas pada
kondisi medis apa pun yang membutuhkan penanganan cepat atau pemeriksaan fisik oleh
dokter;
2. Layanan ini tidak akan digunakan untuk memperoleh dispensasi pengobatan dari dokter
dalam bentuk apa pun;
3. Layanan ini tidak boleh dianggap dapat menggantikan pemeriksaan fisik, diagnosis, atau
perawatan apa pun oleh dokter atau penyedia layanan kesehatan lainnya; dan
4. tanggung jawab Alodokter hanyalah menyediakan teknologi yang memfasilitasi komunikasi
dan interaksi antara Anda dan Penyedia Layanan.
3. ‘Tanya Dokter‘ juga memiliki fitur ‘chat berbayar‘, di mana Anda membutuhkan biaya untuk mengakses
fitur-fitur ini melalui Platform. Biaya akan ditentukan oleh Alodokter dari waktu ke waktu.
4. Biaya yang berlaku untuk mengakses fitur ‘chatberbayar‘ (atau untuk mengakses fitur-fitur berbayar
lainnya melalui Platform dari waktu ke waktu) dapat dilihat di Platform. Kami dapat mengubah atau
memperbarui biaya tersebut dari waktu ke waktu.

3.3 ‘Cari Rumah Sakit‘ dan ‘Cari Dokter‘

 5. ‘Cari Rumah Sakit‘ dan ‘Cari Dokter‘ adalah direktori yang disediakan oleh Alodokter untuk membantu
Anda menemukan penyedia layanan kesehatan atau Penyedia Layanan yang sesuai dengan kebutuhan
kesehatan Anda.
6. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui bahwa:
1. informasi yang diberikan di bawah Layanan ini dipublikasikan untuk membantu Anda
memilih Penyedia Layanan atau penyedia layanan kesehatan lainnya yang dianggap sesuai
dengan kebutuhan kesehatan Anda. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan apa
pun yang diambil dalam memilih produk dan layanan yang ditawarkan oleh Penyedia
Layanan atau penyedia layanan kesehatan lainnya, atau dalam melakukan perawatan medis
apa pun yang disarankan setelah komunikasi Anda dengan Penyedia Layanan atau penyedia
layanan kesehatan apa pun; dan
2. semua informasi mengenai ketersediaan Penyedia Layanan apa pun di Platform merupakan
tanggung jawab masing-masing Penyedia Layanan yang relevan. Tanggung jawab Alodokter
hanyalah menyediakan teknologi yang memfasilitasi komunikasi dan interaksi antara Anda
dan Penyedia Layanan, dan Alodokter tidak bertanggung jawab atas jadwal ketersediaan
Penyedia Layanan dan penyedia layanan kesehatan apa pun yang tidak tepat di Platform.

3.4 Pendaftaran dan Informasi Akun

7. Proses pendaftaran mewajibkan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang akurat, terkini, dan
lengkap, yang mungkin kami minta dari Anda dari waktu ke waktu, termasuk tetapi tidak terbatas pada
nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat email kepada kami. Apabila terdapat
perubahan apa pun dalam informasi Anda, harap memberi tahu Alodokter secepat mungkin.
8. Kami dapat meminta informasi atau dokumentasi tambahan kapan pun untuk memverifikasi identitas,
umur, dan/atau memverifikasi detail bank atau debit, kredit, fasilitas prabayar Anda, seperti kartu
yang didaftarkan kepada kami. Anda menyetujui bahwa Anda akan memberikan informasi dan/atau
dokumentasi dengan cepat kepada kami sesuai permintaan. Jika Anda tidak memberikan informasi
dan/atau dokumentasi dengan cepat, kami dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda, membatasi
penggunaan Anda atas Layanan atau menangguhkan atau menutup akun Anda.
9. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri, dan Anda berusaha untuk tidak memberikan
wewenang kepada pihak lain untuk menggunakan identitas atau akun Anda. Anda tidak boleh
mengalihkan atau memindahkan akun Anda ke pihak lain. Anda harus menjaga agar kata sandi akun
dan identifikasi apa pun yang kami berikan kepada Anda tetap aman dan rahasia. Apabila kata sandi
Anda diungkapkan ke pihak ketiga mana pun dan pengungkapan tersebut mengakibatkan penggunaan
akun atau identitas secara ilegal, perintah yang diberikan dari penggunaan secara ilegal atau tidak sah
tersebut akan tetap dianggap sebagai perintah yang valid, kecuali Anda dapat menunjukkan bahwa
pengungkapan tersebut tidak disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan
Anda.
10. Semua data pribadi yang diberikan kepada Alodokter akan dikumpulkan, ditangani, disimpan, dan
diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Alodokter. Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda
juga setuju untuk memberikan izin sesuai yang dibutuhkan di bawah Kebijakan Privasi kami.
11. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga agar nama pengguna dan kata sandi Anda di
Platform dan Layanan tetap aman. Anda dianjurkan untuk mengubah kata sandi secara rutin, dan kami
tidak akan bertanggung jawab atas pengungkapan atau penggunaan tidak sah apa pun dari nama
pengguna atau kata sandi Anda, yang disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau
kelengahan Anda. Jika nama pengguna dan kata sandi Anda telah diretas, Anda harus segera
menginformasikan kepada Alodokter secara tertulis.
12. Penggunaan nama pengguna atau kata sandi apa pun di Platform akan dianggap sebagai penggunaan
Layanan. Informasi, data, atau komunikasi apa pun yang dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan
selama periode Anda masuk dengan nama pengguna dan kata sandi (baik secara sah maupun tidak
sah) akan dianggap dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan oleh Anda. Anda akan bertanggung
jawab sepenuhnya atas pengiriman, pemberitahuan, atau komunikasi apa pun dan setuju untuk
 mengganti rugi dan membebaskan Alodokter dari kerugian, kerusakan, pengeluaran, dan/atau
tanggung jawab atas tindakan yang disebabkan oleh penggunaan nama pengguna dan kata sandi Anda
di Platform, kecuali Anda dapat menunjukkan bahwa penggunaan tersebut tidak disebabkan oleh
tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Anda.

3.5 Pembayaran

13. Pengunduhan dan/atau penggunaan Platform bersifat bebas biaya. Kami dapat membebankan biaya
untuk akses ke fitur-fitur tertentu yang ditawarkan melalui Platform. Namun, koneksi internet
dibutuhkan untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, dan biaya terkait apa pun
(seperti pengeluaran kuota) yang disebabkan oleh akses Anda ke Platform dan/atau penggunaan
Layanan merupakan tanggung jawab eksklusif Anda dan ditanggung sepenuhnya oleh Anda.
14. Pembayaran untuk akses ke fitur ‘chat berbayar’ dan fitur-fitur berbayar lainnya yang mungkin
tersedia di Platform dari waktu ke waktu, sekaligus pajak dan biaya transaksi terkait apa pun yang
mungkin, dapat dibebankan melalui rencana langganan berbayar yang akan Anda ambil atau
pembayaran satu waktu kepada (i) Alodokter, (ii) Penyedia Layanan yang relevan, atau (iii) penyedia
pembayaran pihak ketiga (sebagaimana berlaku). Biaya yang berlaku untuk fitur-fitur berbayar apa
pun dapat dilihat di Platform, dan biaya-biaya tersebut dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Kami
akan membantu Penyedia Layanan menghitung biaya yang berlaku berdasarkan penggunaan Layanan
yang relevan dan menginformasikan besar biayanya kepada Anda atas nama Penyedia Layanan. Anda
setuju untuk membayar secara penuh Layanan yang diberikan kepada Anda oleh Penyedia Layanan.
15. Alodokter dan penyedia pembayaran pihak ketiga kami akan memiliki akses ke preferensi metode
pembayaran dan detail alamat penagihan Anda saat Anda melakukan pembayaran. Kami tidak
bertanggung jawab atas pelanggaran privasi atau keamanan apa pun yang timbul akibat atau terkait
proses pembayaran apa pun oleh penyedia pihak ketiga. Alodokter dapat menyimpan detail kartu
kredit atau metode pembayaran online lainnya yang mungkin Anda gunakan.

3.6 Ketersediaan Layanan

Alodokter dapat, dari waktu ke waktu, dan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan apa pun sebelumnya
kepada Anda, meningkatkan, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan ketentuan dari, atau menghapus,
baik sebagian maupun keseluruhan, Platform atau Layanan apa pun dan tidak bertanggung jawab apabila
peningkatan, perubahan, penangguhan, atau penghapusan apa pun mencegah Anda mengakses Platform atau
bagian Layanan mana pun.

4. TAUTAN KE SITUS WEB PIHAK KETIGA

1. Platform memiliki tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk
tetapi tidak terbatas pada, situs-situs pihak ketiga yang mungkin menampilkan merek dagang
Alodokter. Tautan-tautan ini tersedia untuk kemudahan Anda dan hanya digunakan untuk
memberikan akses ke situs-situs pihak ketiga ini dan tidak untuk tujuan lain.
2. Alodokter tidak menjamin atau memberikan pernyataan apa pun tentang isi, kualitas, fungsi,
keakuratan, keselarasan untuk tujuan khusus, kelayakan barang dagangan, atau pernyataan lain apa
pun tentang situs pihak ketiga mana pun dan kontennya. Tautan ke situs pihak ketiga di Platform tidak
menandakan sponsor, dukungan (endorsement), persetujuan, atau tanggung jawab untuk situs pihak
ketiga mana pun. Alodokter tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun untuk produk atau
layanan apa pun yang ditawarkan di situs pihak ketiga mana pun. Ketentuan penggunaan dan
kebijakan privasi dari situs pihak ketiga dapat berbeda jauh dari ketentuan penggunaan dan
pemberitahuan hukum yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Platform atau Layanan. Silakan
meninjau ketentuan penggunaan dari semua situs pihak ketiga yang relevan untuk informasi
 selengkapnya mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Anda atas situs-situs
tersebut.
5. TANPA JAMINAN
1. Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi atas keandalan, ketepatan waktu, kualitas,
kesesuaian, ketersediaan, keakuratan, atau kelengkapan Layanan dan/atau Platform, termasuk tetapi
tidak terbatas untuk, Layanan yang diperoleh oleh atau dari Penyedia Layanan melalui penggunaan
Platform.
2. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak memberikan pernyataan atau menjamin
bahwa:
1. penggunaan Layanan dan/atau Platform akan aman, tepat waktu, tidak terganggu, atau bebas
dari kesalahan, atau beroperasi dengan baik dengan perangkat keras, perangkat lunak,
sistem, atau data apa pun;
2. Layanan akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
3. data apa pun yang disimpan bersifat akurat atau andal;
4. kualitas produk, layanan, informasi, atau materi lain apa pun yang Anda beli atau peroleh
melalui Platform akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
5. kesalahan atau kecacatan di Platform akan diperbaiki; atau
6. aplikasi atau server yang menyusun Platform bebas dari virus atau komponen berbahaya
lainnya.
3. Layanan-layanan diberikan kepada Anda sebagaimana adanya. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang
berlaku, semua ketentuan, pernyataan, dan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, sah atau tidak,
termasuk tetapi tidak terbatas pada, jaminan produk dagang yang tersirat, keselarasan untuk tujuan
khusus, atau ketiadaan pelanggaran atas hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan disangkal
hingga batas tertinggi dan maksimal. Anda menyatakan dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang
timbul akibat penggunaan Anda atas Platform dan Layanan tetap dan mutlak merupakan tanggung
jawab Anda, dan Anda tidak akan meminta jaminan apa pun kepada Alodokter.
6. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB
1. Kami tidak bertanggung jawab atas cedera, kematian, kerusakan, atau kerugian apa pun yang dialami
oleh Anda akibat praktik Penyedia Layanan atau pihak ketiga lain apa pun. Kami juga tidak
bertanggung jawab atas pelanggaran atau tindakan kriminal apa pun yang dilakukan oleh Penyedia
Layanan mana pun selama melaksanakan Layanan. Penyedia Layanan hanyalah mitra kerja kami,
bukan karyawan, agen, atau perwakilan kami.
2. Kami mengambil langkah-langkah teknis dan keamanan yang sesuai dan wajar untuk menjaga agar
Platform tetap aman dan bebas dari virus dan kesalahan. Namun, meskipun teknologi ini efektif, tidak
ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus. Dengan demikian, kami tidak dapat menjamin
keamanan basis data kami maupun menjamin bahwa informasi yang Anda berikan tidak akan
dihadang saat dikirimkan kepada kami. Kami akan menginformasikan kepada Anda secara tertulis
apabila terdapat pelanggaran keamanan data yang melibatkan informasi pribadi Anda.
3. Platform dapat mengalami pembatasan, penundaan, dan masalah lain terkait penggunaan internet dan
komunikasi elektronik, termasuk kecacatan perangkat yang digunakan oleh Anda atau Penyedia
Layanan, tidak terhubung, di luar jangkauan, tidak aktif, atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung
jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian apa pun akibat masalah-
masalah tersebut.
4. Alodokter dan/atau pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing anggota, pejabat, direktur, komisaris,
karyawan, pengacara, dan agennya ("Penerima Ganti Rugi") tidak akan bertanggung jawab kepada
Anda atas kerugian, biaya, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum), kerusakan, penalti,
atau jumlah pembayaran apa pun atau bagaimana pun yang disebabkan (apa pun bentuk tindakannya),
secara langsung atau tidak langsung, terkait:
1. akses, penggunaan, dan/atau ketidakmampuan apa pun untuk menggunakan Platform atau
Layanan;
2. ketergantungan terhadap data atau informasi apa pun yang tersedia melalui Platform
dan/atau Layanan;
 3. kegagalan, kesalahan, kelalaian, gangguan, penundaan sistem, server, atau koneksi apa pun
dalam pengiriman, virus komputer atau kode, program agen atau macros yang berbahaya,
menghancurkan, atau merusak lainnya; dan
4. penggunaan apa pun atas atau akses ke situs web atau halaman web lain apa pun yang tertaut
ke Platform; bahkan jika kami, pejabat, agen, atau karyawan kami mungkin sudah disarankan
atau mengantisipasi kemungkinan yang sama.
7. GANTI RUGI
1. Anda setuju untuk melindungi, memberikan ganti rugi, dan membebaskan kami dan pihak mana pun
yang menerima ganti rugi dari dan terhadap semua dan tuntutan, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung
jawab, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) apa pun yang timbul akibat atau terkait:
1. penggunaan Anda atas Layanan dan/atau Platform, transaksi Anda dengan Penyedia
Layanan, penyedia pihak ketiga, mitra, pengiklan, dan/atau sponsor;
2. pelanggaran Anda atas ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau hukum atau
peraturan apa pun yang berlaku, baik yang dirujuk di sini maupun tidak;
3. pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga apa pun, termasuk Penyedia Layanan yang
menyediakan Layanan melalui Platform; atau
4. penggunaan atau penyalahgunaan Anda atas Platform.
2. Kewajiban perlindungan dan ganti rugi ini akan tetap berlaku setelah Syarat dan Ketentuan serta
penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan berakhir.
8. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
1. Hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap Platform dan materi Alodokter dimiliki, dilisensi, atau
dikontrol oleh kami, pemilik lisensi kami, atau Penyedia Layanan kami (sesuai yang relevan). Kami
berhak untuk menggunakan hak kekayaan intelektual kami sejauh yang diizinkan oleh hukum.
2. Bagian atau bagian-bagian dari Platform atau materi Alodokter yang tidak boleh direproduksi,
direkayasa balik (reverse engineer), didekompilasi, diotak-atik, dipisahkan, diubah, didistribusikan,
dipublikasikan ulang, ditampilkan, disiarkan, dipranala (hyperlink), disalin (mirror), di-frame(framing),
dipindahkan, atau dikirimkan dengan cara atau metode apa pun atau disimpan dalam sistem
pemulihan informasi atau dipasang di server, sistem, atau peralatan apa pun tanpa izin tertulis dari
kami sebelumnya dari pemilik hak cipta yang relevan. Izin hanya akan diberikan kepada Anda untuk
mengunduh, mencetak, atau menggunakan materi Alodokter untuk penggunaan pribadi dan
nonkomersial, dengan catatan Anda tidak mengubah materi Alodokter dan bahwa kami atau pemilik
hak cipta yang relevan tetap memegang semua hak cipta dan hak kekayaan intelektual lain yang
terdapat dalam materi Alodokter.
3. Bagian mana pun dalam Platform dan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai
memberikan, berdasarkan implikasinya maupun tidak, lisensi atau hak apa pun untuk menggunakan
(termasuk, sebagai meta tag atau ‘hot‘ link ke situs web lain apa pun) merek dagang apa pun yang
ditampilkan di Platform Alodokter, tanpa izin tertulis dari kami (atau pemilik merek dagang lain apa
pun yang berlaku dan relevan).
4. Anda memberikan kami lisensi noneksklusif untuk menggunakan materi atau informasi yang Anda
kirimkan di Platform dan/atau berikan kepada kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada pertanyaan,
ulasan, komentar, dan saran. Saat memublikasikan komentar atau ulasan di Platform, Anda juga
memberikan kami hak untuk menggunakan nama yang dikirimkan atau nama pengguna Anda
sehubungan dengan ulasan, komentar, dan konten lain. Anda tidak boleh menggunakan
alamat email palsu, berpura-pura menjadi orang lain selain diri sendiri, atau menyesatkan kami atau
pihak ketiga mengenai asal-usul kiriman apa pun yang Anda berikan. Kami dapat memublikasikan,
menghapus, atau mengedit kiriman Anda sesuai kebijaksanaan tunggal kami.
9. PENGHENTIAN
1. Anda tidak berkewajiban untuk menggunakan Platform dan/atau Layanan dan dapat memilih untuk
berhenti menggunakannya kapan pun dengan membatalkan akun Anda dan berhenti mengakses
Platform, sehingga menonaktifkan penggunaan Anda atas Layanan.
2. Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi, atau menghentikan penggunaan Anda atas
Platform dan/atau Layanan jika kami menduga Anda telah melanggar ketentuan apa pun dalam Syarat
dan Ketentuan ini atau hukum dan peraturan yang berlaku.
 3. Alodokter dan semua Pelanggan setuju untuk mengabaikan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1266
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sejauh yang dibutuhkan oleh keputusan atau persetujuan
pengadilan untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1267
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
10. LAIN-LAIN
1. Pengabaian atau pelepasan atau kegagalan untuk menuntut pelanggaran dari ketentuan mana pun dari
Syarat dan Ketentuan ini atau untuk melaksanakan hak apa pun yang ditentukan oleh Syarat dan
Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, tidak akan dianggap menandakan pengabaian perihal
pelanggaran selanjutnya atas ketentuan mana pun di sini.
2. Syarat dan Ketentuan ini telah disiapkan dalam bahasa Inggris dan Indonesia, keduanya akan mengikat
Anda dan kami. Apabila terdapat ketidakonsistenan antara versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris,
versi bahasa Inggris akan berlaku.
3. Jika ketentuan apa pun di bawah Syarat dan Ketentuan ini dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat
dilaksanakan, secara keseluruhan atau sebagian, di bawah pemberlakuan atau peraturan hukum,
ketentuan atau bagian dari ketentuan tersebut, sejauh itu, dianggap bukan merupakan bagian dari
Syarat dan Ketentuan ini, tetapi kelegalan, keabsahan, dan kemampuan pelaksanaan dari sisa Syarat
dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh.
4. Perselisihan atau tuntutan apa pun akibat atau terkait Syarat dan Ketentuan ini atau perihal materi,
keberadaan, negosiasi, interpretasi, keabsahan, penghentian, atau kemampuan pelaksanaannya
(termasuk perselisihan atau tuntutan nonkontrak apa pun) ("Perselisihan") akan dirujuk ke dan
akhirnya ditentukan oleh arbitrase sesuai dengan Aturan Arbitrase UNCITRAL yang berlaku pada
tanggal arbitrase dilakukan. Otoritas yang ditunjuk adalah Singapore International Arbitration Centre
("SIAC"). Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh hukum Republik Indonesia. Kedudukan arbitrase
adalah di Jakarta. Pengadilan terdiri dari satu arbitrator. Bahasa arbitrator adalah bahasa Inggris.
Kasus harus ditangani oleh SIAC.
5. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Perubahan apa pun terhadap Syarat dan
Ketentuan ini akan dipublikasikan di Platform. Penggunaan Platform secara berkelanjutan
menandakan persetujuan dan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.