RELACION ENTRE LA ETICA Y LA ESTETICA

La ética y la Estética: dos miradas del arte

La ética y la estética son dos conceptos relacionados íntimamente por un punto

común que es el arte pero… ¿Por qué se da está relación?

Para responder a este interrogante es necesario contextualizar lo que significa ética

y lo que significa estética. En cuanto a la ética esta se refiere a la conducta, a la
capacidad que se tiene de obrar libremente, de tomar decisiones y enfrentar
acciones, y la estética por su parte se relaciona con la esencia y la percepción de
las cualidades, pero también con esa forma que tenemos particular de percibir las
cosas por medio de la estética el individuo muestra su estilo y lo que piensa o siente
sobre algo.

Si damos una mirada a estas definiciones, podemos percibir como La ética y la

estética está relacionadas de muchas formas en el quehacer diario de las
personas, en la toma de tomar decisiones y en la ejecución de sus ideas,
inquietudes, proyectos.

La relación entre las dos es que cuando un individuo toma decisiones debe
percibir si lo que hace está bien o mal, si esto va a afectar al otro ó a él mismo
ver si está preparado para hacerlo.

Siempre todo lo que hacemos sea bien o mal afecta la convivencia los valores,
principios y desarrollo de una comunidad afectando así sus cualidades.

La estética y la ética juntas son arte expresión de libertad, conocimiento, sentimiento

hacia el otro respeto por lo que le rodea permitiéndole dar un valor a todo sin
importar si es algo que le guste o no simplemente por el hecho de formar parte de
un espacio común.

El arte hace que los individuos involucren sus principios y su conocimiento para
dar su apreciación de disgusto o aprecio sobre su entorno haciéndolo un ser único
capaz de percibir lo bonito y lo feo que ve o siente es por esto el arte es una habilidad
y talento que tiene cada individuo.
Tips para mantener una buena imagen

1. Tener buena imagen, no significa que te endeudes gastando en adquirir el

último grito de la moda, trata de invertir en alguna piezas que te resulten
prácticas y necesarias para tu día a día. Busca comprar cortes clásicos y
sencillos que puedas combinar con cualquier atuendo, busca que sea hecho
de buen material y corte, que no significa que sea la marca más cara. Puedes
buscar un buen diseño en alguna revista y mandarlo a hacer con la costurera
que vive cerca de tu casa, lo que debes tener presente es que te debe durar
mucho tiempo.

2. Usa colores que te favorezcan, en Internet puedes encontrar mucha

información con respecto a que tonalidades van mejor al color de tu piel,
cabello y ojos, siempre debes buscar proyectar la mejor imagen que puedas.
3. Aliméntate bien, usa productos en la medida de lo posible naturales, que
contribuyan a la luminosidad de tu piel y a la mejora de tu cuerpo siempre.

4. No te acomplejes con tu cuerpo, no te atormentes por no lucir como la estrella

de la televisión o cine, recuerda que ellos gastan miles de dólares en un
tratamiento facial porque viven de su imagen, y tiene una legión de asesores
a quienes pagan millones. Las personas comunes no andamos en eso,
acéptate como eres y aprovecha esos detalles que a ti quizás no te gusten
pero a los demás pueden resultar atractivos (a muchos un lunar, unas cejas
anchas, unas caderas anchas, etc., les resultan atractivos y quizás para ti
sea tu suplicio).
5. Sonríe. Es la mejor forma de proyectar una imagen positiva a los demás, y
no cuesta mucho, trata de tener pequeños detalles como estos con los
demás.

6. En la medida de lo posible, evita hablar mal de los demás o criticar, puede

parecer divertido pero a quien no te conoce, le puede resultar desagradable,
evita esto siempre.

7. Mucha atención a tu cabello, uñas y zapatos. Si estás despeinada/ado, con

las uñas sucias y los zapatos sin lustrar, se te verá muy mal, demórate 5
minutos más en atender directamente estos detalles en ti.
 8. Busca un modelo que te inspire. Trata de sacar provecho de las experiencias
de los demás, se flexible y escucha los consejos que te brinden. Los modelos
deben ser positivos, evita a la que gente negativa que muchas veces quieren
trasladar sus frustraciones a los demás.

Entrevista
Es un término que está vinculado al verbo entrevistar (la acción de desarrollar una
charla con una o más personas con el objetivo de hablar sobre ciertos temas y con
un fin determinado).

La entrevista puede tener una finalidad periodística y desarrollarse para establecer

una comunicación indirecta entre el entrevistado y su público. En este sentido, la
entrevista puede registrarse con un grabador para ser reproducida en radio o como
archivo de audio, grabarse con filmadora para captarla en vídeo o transcribirse en
un texto.

Las entrevistas pueden ser de tipo científicas, cuya intención es promover la

investigación sobre algún tema relacionado con la ciencia y que supone la
obtención de información en torno a la labor de un individuo o grupo para poder
influir sobre las opiniones y sentimientos que la comunidad a la que vaya dirigida la
entrevista tenga sobre ese tema.

Una entrevista de trabajo, por otro lado, sirve para que un empleador conozca todo
lo que desee saber sobre un posible empleado a fin de discernir si cumple o no con
los requisitos necesarios para ocupar un puesto vacante. En este tipo de entrevistas
se realizan preguntas acerca de la experiencia laboral, las expectativas,
disponibilidad y demás asuntos inherentes a la aceptación de un puesto de trabajo.

Un encuentro entre dos o más personas que se reúnen para tratar un asunto o
definir un negocio también puede denominarse entrevista. Cuando
una empresa pretende contratar un nuevo empleado, lo habitual es que
desarrolle entrevistas de trabajo o laborales con los candidatos. Estas charlas le
permiten al empleador conocer a quienes se postulan y elegir al más idóneo para el
puesto.

En las ciencias sociales, se valen de la entrevista para acercarse a un determinado

pueblo y conocer sus costumbres y demás temas relacionados con su cultura, lo
cual proporciona datos fundamentales para desarrollar teorías relacionadas con la
vida de dicha sociedad, sus conductas, deseos, creencias, etc. Para hacerlo, los
científicos suelen mimetizarse con el grupo, viviendo con ellos y aprehendiendo a
partir de la experiencia en comunidad los datos que necesitan para estudiar a dicho
pueblo.

Por último, cabe destacar que la entrevista clínica es aquella que se concreta entre
un profesional médico y una persona que ocupa el rol de paciente. Estas
comunicaciones se desarrollan en el marco del ámbito profesional del médico y
tienen como objetivo intercambiar información y datos que resulten útiles para
mejorar la condición de salud del paciente.
Tipos de entrevista y pautas para realizarlas

Las entrevistas pueden ser estructuradas o no estructuradas, según el tipo de

preguntas que se desarrollan y su finalidad.

Se dice que una entrevista es estructurada cuando se encuentra absolutamente

estandarizada; es decir que se compone de preguntas rígidas que se plantean a
todos los interlocutores de forma idéntica y cuya respuesta también se encuentra
estructurada. Algunas de las ventajas de este tipo de entrevista son: que resulta
más sencillo procesar la información(pudiendo compararse fácilmente las
respuestas obtenidas, útil por ejemplo para crear una estadística), que no se
requiere de un entrevistador muy audaz(cualquiera podría desempeñar esta labor,
independientemente de si es o no periodista), que se recopila información
uniforme (es sencillo eliminar aquellos datos que no hacen a la investigación, que
no proporcionan información útil a los objetivos de la entrevista).

Suelen ser utilizadas en el ámbito científico (censos, encuestas de trabajo, etc) y en

medios que no cuenten con un experto en periodismo, capaz de desenvolverse
hábilmente en el ámbito y desarrollar preguntas interesantes e independientes a
cada uno de sus interlocutores.

Por otro lado, las entrevistas no estructuradas permiten acercarse más al

interlocutor, son más flexibles y, si bien también hay un línea de preguntas que las
guía, estas no son rígidas y permiten que el entrevistador repregunte aquello que
considere importante o profundice en ciertos temas que son de su interés o que crea
que pueden interesar a sus interlocutores.
Las ventajas de este tipo de entrevistas es que las preguntas se adaptan al
entrevistado en cuestión y la misma entrevista podrían servir para diversas
situaciones y sujetos, además permite profundizar en temas de un determinado
interés y orientar las hipótesis hacia áreas de nueva exploración. En
sus desventajas está la dificultad para tabular los datos obtenidos, el requerimiento
de una cierta habilidad técnica por parte del entrevistador y un mayor
conocimiento sobre el tema de la entrevista.

En una entrevista interfieren dos sujetos entrevistador (el que realiza las preguntas
y guía la conversación) y entrevistado (el que responde y que es el protagonista de
dicha conversación). Además, para que pueda llevarse a cabo es necesario que
exista un interés para el intercambio comunicacional. Por ejemplo, si un escritor
acaba de sacar un libro y le realizan una entrevista, habrá un interés común para
que se lleve a cabo la misma: el entrevistador tendrá interés en conocer de boca del
autor todo en referencia a la obra y el entrevistado querrá dar a conocer a su libro y
promocionar su trabajo a través del medio que lo entreviste.

Antes de realizar una entrevista es necesario que se planteen ciertas metas, que
tienen que ver con las funciones que dicha entrevista cumplirá para la comunidad
que va a recibirla. De acuerdo al entorno de dicha comunidad podrán realizarse
unas u otras preguntas.
 Introducción

Si bien es cierto que el éxito profesional está asociado a un sinfín de

características y habilidades, también lo es que un gran porcentaje se
relaciona con la imagen y lo que ésta transmite. Por ello se da a conocer
la relación que hay entre la ética y la estética, como los tips para
mantener una buena imagen, la entrevista y cada uno de los aspecto
que posee.
 Conclusión

La imagen personal es una carta de presentación frente al mundo.

Ella se construye no sólo a través de nuestra vestimenta sino a
través de una gran diversidad de variables. Si aprendemos a
manejar los distintos elementos que conforman nuestra imagen
tendremos más oportunidades de causar una buena impresión.
 Comercio

El comercio es una actividad económica del sector terciario que se basa en el

intercambio y transporte de bienes y servicios entre diversas personas o
naciones. El término también es referido al conjunto de comerciantes de un país o
una zona, o al establecimiento o lugar donde se compra y vende productos.

El comercio se desarrolla en un ámbito de ferias, muestras y mercados,

cuya actividad tiende a exhibir el producto terminado y a favorecer su difusión
y venta, lo que conocemos como comercialización.

Ésta actividad es tan antigua como la humanidad, surgió cuando algunas personas
producían más de lo que necesitaban; sin embargo, carecían de otros productos
básicos. Acudían a mercados locales, y allí comenzaron a intercambiar sus
sobrantes con otras personas; es decir, a practicar el trueque.

Con el tiempo, apareció la moneda (dinero), y el comercio comenzó a basarse en

la compra y la venta de productos. Los bienes fundamentales de las poblaciones
eran los alimentos y vestidos, solo los grupos más ricos compraban vestidos lujosos,
joyas y obras de arte.

La actividad comercial, extraordinariamente desarrollada en la actualidad debido

al auge de los medios de transporte y comunicación puede ser interna o externa.
El comercio interno, es el intercambio dentro de un país y puede ser local y
regional.

Como puede ser el comercio

El comercio interno se organiza de dos maneras: comercio mayorista o al mayor,

consiste en el proceso comercial entre los productores y los comerciantes que
compran grandes cantidades; y el comercio minorista o al detal, se establece
entre los minoristas y los consumidores que adquieren productos en pocas
cantidades.

El comercio externo es el intercambio internacional de bienes y servicios, incluye

todas las compras y las ventas que realiza un país o región con el resto del mundo.
Se clasifica en: comercio de exportación (venta de productos que un país hace a
otra nación) y de importación (compra de productos que un país hace a otra
nación).

La actividad comercial desempeña un importante papel dentro del sector

económico, ya que suele dar empleo a más del 15 % de la población activa.

En el equilibrio económico nacional, las perspectivas y regulaciones comerciales

son de una importancia fundamental, debido a que las transacciones interiores
estimulan la actividad productiva, y las exteriores contribuyen a potenciar la posición
económica del país en el mercado internacional, siempre que la balanza comercial
sea estable.

Estudio de Mercado
Es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información acerca
de los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear
un plan de negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar productos o
servicios existentes y expandirse a nuevos mercados.
El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar que porción de la
población comprara un producto o servicio, basado en variables como el género, la
edad, ubicación y nivel de ingresos.

El estudio de mercado es generalmente primario o secundario. En el estudio

secundario, la compañía utiliza información obtenida de otras fuentes que
aparecen aplicables a un producto nuevo o existente. Las ventajas del estudio
secundario incluyen el hecho de ser relativamente barato y fácilmente accesible.
Las desventajas del estudio secundario: a menudo no es específico al área de
investigación y los datos utilizados pueden ser tendenciosos y complicados de
validar.

El estudio de mercado primario implica pruebas como focus groups, encuestas,

investigaciones en terreno, entrevistas u observaciones llevadas a cabo o
adaptadas específicamente al producto.
Muchas preguntas pueden ser respondidas gracias a un estudio de mercado:

o ¿Que esta pasando en el mercado?

o ¿Cuales son las tendencias?
o ¿Quienes son los competidores?
o ¿Que opinión tienen los consumidores acerca de los productos presentes en el
mercado?
o ¿Que necesidades son importantes?
o ¿Están siendo satisfechas esas necesidades por los productos existentes?

El estudio de mercado para la planeación de negocios

El estudio de mercado es para descubrir lo que la gente quiere, necesita o cree.
También puede implicar el descubrir como actúan las personas. Una vez que la
investigación esta completa, se puede utilizar para determinar como comercializar
su producto.

Ejemplos de investigaciones de mercado son los cuestionarios y las encuestas.

Para comenzar un negocio existen algunas cosas que se deben tener en cuenta:

1. ¿Quienes son los clientes?

2. ¿Cual es su ubicación y como pueden ser contactados?
3. ¿Que cantidad o calidad quieren?
4. ¿Cual es el mejor momento para vender?
Segmentación del mercado
La segmentación del mercado es la división de la población en sub-grupos con
motivaciones similares. Los criterios mas utilizados para segmentar incluyen las
diferencias geográficas, diferencias de personalidades, diferencias demográficas,
diferencias en el uso de productos y diferencias psicograficas.

Tendencias de mercado
Se definen como los movimientos al alza o a la baja del mercado durante un periodo
de tiempo.

Es más complicado determinar el tamaño del mercado si estas comenzando con

algo completamente nuevo. En este caso se deberá obtener el número de clientes
potenciales o segmentos de clientes.

Además de la información acerca del mercado objetivo se debe tener información

acerca de la competencia, clientes, productos, etc.

Por ultimo se necesita medir la eficacia del marketing para el producto. Algunas
técnicas para esto son:

o Análisis de los clientes

o Modelado de opciones
o Análisis de la competencia
o Análisis de riesgo
o Investigación de productos
o Investigación de publicidad
o Modelado del mix comercial (Precio, Producto, Plaza, Publicidad)

El propósito de una empresa

es la razón de ser de la empresa. Éste debe reflejar las motivaciones ideales de
las personas que trabajan en la organización. Es como el alma de la organización.
No se debe confundir el propósito con las metas o los objetivos, que solo son
vehículos necesarios para lograr el propósito

El mercado

El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios de productos y

servicios. Es decir que en ese contexto es en dónde se llevan a cabo las ofertas, las
demandas, las compras y las ventas.

El mercado tiene su origen en la antigüedad, incluso antes de la aparición del dinero.

En aquellos momentos las transacciones se hacían en base a intercambios. Luego,
al aparecer el dinero, el mercado evolucionó hasta lo que conocemos hoy en día.
En un mercado perfecto, los precios de los bienes y servicios son fijados por la oferta
y la demanda.
Clasificación de los mercados

Los mercados pueden clasificarse según diferentes criterios y por lo tanto tenemos
diferentes segmentos y nombres de mercados.
Según su volumen
Mercados mayoristas: Alto volumen de ventas.
Mercados minoristas: Bajo volumen de ventas.
Según el número de participantes que ofertan
Competencia perfecta: Hay muchos vendedores y muchos compradores, por lo
tanto ninguno puede influir en el funcionamiento (especialmente en los precios) del
mercado.

Oligopolio: Hay pocos ofertantes para un determinado producto o servicio y por lo

tanto se ponen de acuerdo en fijar precios y condiciones de venta. De esta manera
se elimina la competencia entre ellos.
Monopolios: Un solo ofertante de un producto o servicio muy demandado, por lo
tanto puede fijar el precio y las condiciones.
Según la regulación
Mercados regulados: El estado ejerce controles sobre los precios y las condiciones.

Mercados desregulados: El estado no ejerce controles y por lo tanto es el mercado

quien fija los precios en base a la oferta y la demanda.
Según las transacciones sean sobre bienes o servicios
Mercado de bienes: Se compran y venden productos y mercancías.
Mercado de servicios: Contrataciones.
Cual es la función del departamento de compras

Veamos cuáles son las principales tareas que debe de hacer el departamento de
compras de una empresa.
Adquisición de materiales para la empresa
Todo negocio necesita para la producción o sus operaciones una serie de
materiales. Una de las obligaciones del departamento de compras de una
 empresa es asegurarse de que todas las áreas están abastecidas. Aunque tampoco
debe invertir grandes sumas de capital en las compras, sino que deben reducir el
gasto para no perjudicar a otros departamentos como el de investigación o el de
marketing.

Evaluación de los precios

En relación a lo que acabamos de comentar en la función anterior, en el trabajo
que realiza el departamento de compras de una empresa es primordial evaluar los
precios a los que se adquieren los productos. Un precio muy elevado puede
repercutir de manera negativa en las ganancias de la empresa.

Administración y contabilidad
El departamento de compras se encarga de todo el trabajo administrativo en
relación a las compras de suministro y material. Por lo general, trabaja de forma
estrecha con el departamento de contabilidad con el fin de evitar problemas de
liquidez.

Vela por cumplimiento de las políticas de compras

Otra de las tareas que debe de hacer el departamento de compras de una

empresa es asegurarse de que se cumplan a rajatabla la política de compras de la
empresa. Siempre y cuando, claro está, se haya aprobado el presupuesto.

Gestión de los procesos

En este sentido, dentro del trabajo que realiza el departamento de compras de una
empresa está incluida la gestión y la administración de todos los procesos:

o Comerciales
o Fiscales
o Contables
o Financieros

Tareas del área de compras en la empresa

Como hemos visto el departamento de compras realiza una serie de funciones.
Veamos a continuación las tareas diarias que se llevan a cabo en esta área.
o Planificación y gestión del departamento de compras en función de un
presupuesto dado.
o Estar pendiente de las novedades del mercado: cotizaciones, noticias del sector,
etc.
o Encontrar los proveedores más eficientes en cuestión de precio, eficiencia y
flexibilidad de condiciones.
o Encontrar alternativas a dichos proveedores, en el caso de que estos fallen. Siempre
vienen bien contar con un plan B, en caso de apuros.
o Solicitar presupuestos a los distintos proveedores para poder hacer comparativa de
opciones. No importa que sean proveedores preseleccionados, ya que eso nos
facilitará la toma de decisiones.
o Definir los procedimientos y procesos para la compra de suministros. Esto es:
quién compra qué, cada cuánto se realizarán las compras, qué documentación a
presentar será necesaria.
o Acordar las condiciones de suministro con los proveedores más adecuados.
o Saber qué necesidades de stock existen, que no falte material, pero tampoco
excederse.
o Supervisar la calidad de los productos adquiridos así como si han llegado en
perfectas condiciones. En caso de que no fuera así, se desprende otra tarea que
sería la de reclamar al proveedor.
o Gestión de toda la documentación relativa a la compra de los materiales.
o Gestión de la relación con proveedores. Esto implica hacer seguimientos de órdenes
de pedido, las entregas, los problemas que pueden surgir. Quizá también podamos
desarrollar un sistema para que los procesos de entrega se puedan mejorar.
o Intentar ahorrar costes a la empresa. El departamento de compras va a contar con
un presupuesto para ir adquiriendo los materiales que necesitamos. Pero también
pueden reducir los costes a la empresa si negocian los gastos en la adquisición del
material, organizando el inventariado de una forma más eficiente, etc.

Certificado de deposito

Antiguamente, el certificado de depósitotenía la calidad del título representativo

de un depósito efectivo de las mercaderías que se relacionan en el referido título.
La economía se ha desarrollado notablemente en estos años y determinados
productos que las entidades bancarias brindaban a sus clientes han ido modificando
sus características por el uso comercial y la habitualidad del mismo.

Los certificados de depósito son emitidos únicamente y exclusivamente por los

Almacenes Generales de Depósito. Hemos de entender como Almacenes
Generales de Depósitos a todas las sociedades anónimas guatemaltecas de
capital privado y dotadas de personalidad jurídica que tienen el carácter de
instituciones auxiliares de crédito, y cuyo objeto empresarial y comercial es el
depósito, la conservación y custodia, el manejo y la distribución, la compra y venta
por cuenta ajena de mercancías o productos de origen nacional o extranjero y la
emisión de los títulos-valor o títulos de crédito.

Estos títulos de crédito pueden ser comprados y vendidos en el mercado

secundario.Estos certificados de depósito se han convertido en una fuente
importante de fondos para los bancos.

Como todo título de crédito, debe reunir una serie de requisitos formales para su
validez. Debe constar el nombre del titular del depósito, debe constar que se trata
de un certificado de depósito- ha de contener asimismo la fecha y el lugar de emisión
o creación del documento en cuestión.

Debe incorporar asimismo el importe en concreto, ya sea en moneda nacional o en

dólares norteamericanos.

El mencionado certificado de depósito será emitido por una entidad bancaria o

financiera y debidamente firmada y sellada para dar constancia de su validez.

A diferencia de otros títulos de crédito también negociables como son la letra de

cambio o el pagaré, el certificado de depósito es un título eminentemente
negociable, se manifiesta y ahí reside la misma esencia mercantil de este
documento.

Cual es la función del departamento de venta

La función del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar actividades

en este campo.
Debido a que durante el desarrollo de los planes de venta ocurren varias sorpresas,
el departamento de ventas debe dar seguimiento y control continuo a las actividades
de venta.
Todas las compañías comienzan con cuatro funciones sencillas:
Operaciones
Ventas
La función de ventas esta encabezada por un vicepresidente del departamento, el
cual tiene como responsabilidad primaria dirigir la fuerza de ventas y en algunos
casos también realizar algunas ventas de la empresa.
A medida que la compañía se expande, es mayor necesidad de investigación d
mercados, publicidad servicio al cliente en un régimen mas continuo y experto.
El departamento de ventas debe mantener una relación estrecha con almacén a fin
de contar con suficiente inventario para cubrir la demanda.

En toda empresa debe existir sinergia entre el equipo de ventas y el equipo de

marketing, pues de ambos depende el alcance de metas y cumplimiento de
objetivos en común. Es normal que en ocasiones haya ciertas diferencias, en
función de analizar nuevas oportunidades de negocios y captación de clientes
potenciales.

Una buena comunicación entre ambos departamentos es crucial, pues el éxito

radica en el trabajo en conjunto. Delimitando las responsabilidades, se pueden
optimizar las ventas y ampliar los beneficios que aporta una empresa. El marketing
está vinculado con la gestión de la estrategia publicitaria, las relaciones públicas, la
promoción de productos, servicios y las ventas. Todas sus funciones incluyen el
desarrollo y la investigación, la distribución, el análisis de precios, el servicio al
cliente, las comunicaciones y las ventas.

Planificación estratégica
Otras de las funciones del área de ventas y de marketing, es planificar
acertadamente la distribución del producto, sus atributos y el precio. Al interactuar
con los clientes, se pueden detectar necesidades, gustos y preferencias que sujetos
a un estudio de mercado, permiten aportar soluciones que respondan a necesidades
específicas. Son los mismos clientes potenciales los que pueden hacer sugerencias
significativas para el lanzamiento de nuevos productos, todo sujeto a la demanda.

Atención al cliente
Los objetivos de un departamento de ventas deben estar enfocados hacia la
comodidad del cliente, de modo que es necesario analizar detalladamente cuáles
son sus preferencias y gustos en particular. Segmentar el mercado hará que este
proceso sea mucho más fácil.
EL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

El departamento de producción es el área de una empresa que tiene como función

principal la transformación de materias primas en productos finales.

En función del tamaño de la empresa podemos tener varios niveles o cargos dentro
de su estructura jerárquica como son los operarios de taller, encargados de taller o
jefes de equipo, jefe de producción o director de producción, ingenieros de
producción o el personal técnico especializado.
OPERARIOS
Son las personas que realizan un trabajo directo en la fábrica de transformación de
la materia prima en producto, siguiendo los requisitos de calidad impuestos por el
cliente. Para realizar su trabajo correctamente se apoyan en los documentos de
producción como pueden ser planos o especificaciones técnicas.
ENCARGADOS DE TALLER O JEFE DE EQUIPO O JEFE DE PLANTA

Los encargados de taller o jefes de equipo son los jefes directos de los operarios.
Se encargan de asegurar el correcto funcionamiento en la fábrica. Organizan a los
operarios en cuanto a las tareas que deben desempeñar cada uno de ellos o la
organización de sus turnos.

También se encargan de resolver cualquier incidencia que no permita a los

operarios desarrollar su trabajo, como la falta de herramientas, falta de
documentación, etc.

Dependiendo del tamaño de la empresa, puede haber uno o varios encargados de

taller.
PERSONAL TÉCNICO ESPECIALIZADO

Dentro del departamento de producción también puede haber personal técnico

especializado el cuál se encarga de realizar los documentos de producción
necesarios para que los operarios puedan ejecutar su trabajo correctamente como
son: planos, órdenes de trabajo instrucciones técnicas, especificaciones técnicas…,
así como la documentación que los operarios deben rellenar para su control.

Todas las tareas que se realizan durante la producción deben estar reflejadas en
estos documentos con el fin de contabilizar y controlar el proceso de producción, lo
que permite distinguir mejor los fallos en el proceso y evaluar los proyectos de
mejora.
Este personal puede depender tanto del director de producción, como del director
de área o del gerente de la empresa, en función de su tamaño.
JEFE DE PRODUCCIÓN O DIRECTOR DE PRODUCCIÓN

El director de producción es el jefe directo de los encargados de taller y es el

responsable del departamento de producción y por tanto de que los productos se
entreguen dentro del plazo de entrega establecido.

Se encarga de elaborar las estrategias de de producción, tomar decisiones y de

planificar los procesos.

Debe tener muy presente la metodología lean manufacturing para ir mejorando

continuamente la capacidad de producción de la empresa.
El director de producción también puede llamarse jefe de producción o gerente de
producción.
FUNCIONES DEL RESPONSABLE DE PRODUCCIÓN
El responsable de producción es el cargo más importante del departamento de
producción de la empresa.

Informa directamente al resto de departamentos de la empresa y por tanto a la

dirección general. Es el apoyo necesario en la organización para la coordinación de
los recursos humanos y técnicos necesarios para la realización de la actividad
empresarial. Ayuda con la información financiera y da las directrices para los
sistemas de distribución del producto ya terminado.
Las responsabilidades del jefe de producción son las siguientes:

 Responsabilidad sobre la correcta realización de las funciones del área

productiva de la empresa y sobre el cumplimiento de los objetivos y políticas
establecidas por el gerente.

 Rentabilizar y planificar los recursos productivos de la empresa para obtener

un aumento de la productividad a la vez que se respetan los estándar de
calidad.

 Organizar y hacer seguimiento de la ejecución de todos los trabajos dentro

del ciclo de producción garantizando que cumplan con las especificaciones
establecidas en el sistema de calidad.

 La administración de la producción a través de evaluaciones del proyecto

productivo, planificación de la producción, implementación y manejo de
recursos; y control de la producción.

 El diseño y control de la calidad de los procesos mediante determinación de

estándares de calidad, su medición y la corrección de desviaciones
Qué es un canal de distribución?

Son las vías elegidas por una empresa que un producto recorre desde que es
creado hasta que llega al consumidor final.

Implementa el canal de distribución de tus productos en Debitoor. Síguelo desde el

proveedor hasta el cliente de una manera rápida e intuitiva. Comienza ahora.

La elección de los canales de distribución suelen ser a largo plazo y hay que tener
ciertas variables en cuenta para una buena elección:
Naturaleza del producto
Precio de venta
Estabilidad del producto y del distribuidor en el mercado
Reputación del intermediario
Calidad de la fuerza de ventas

Los elementos implicados dentro de un canal de distribución suelen ser el productor,

mayorista, minorista y consumidor final. Al establecer una canal, hay que conocer
los distintos intermediarios y cómo pueden influir en el producto.
Productor
Es la empresa que crea o elabora el producto que se va a comercializar.
Mayorista

Empresas con gran capacidad de almacenamiento que compran al productor para

revender el artículo. Esta reventa no suele destinarse al consumidor final.
Minorista

También conocido como detallista, son empresas pequeñas que compran el

producto o al productor o al mayorista para venderlo al consumidor final. Es el último
eslabón del canal de distribución.

Un minorista tiene un contacto directo con el cliente final, por ello, puede influir
enormemente en las ventas de los productos que están comercializando.
Relaciones en el canal de distribución

La longitud de un canal de distribución depende de la naturaleza del producto y no

hay ninguna regla exacta. Además, se puede utilizar la figura del agente en la
intermediación de algunos productos.
Por otra parte, no hay necesidad de pasar obligatoriamente por mayorista ni
minorista, como también se pueden utilizar más de un minorista. La distribución es
uno de los subelementos del marketing mix.
Publicidad

Se define por un conjunto de estrategias orientadas a dar a conocer productos y

servicios a la sociedad. Sin embargo, no solo se trata de que las personas sepan
que existes, sino también de otorgar cierta reputación a lo que se ofrece. Sin
utilizar esta comunicación patrocinada, sería muy complejo posicionarse en la
mente de los consumidores como algo de buena calidad.

Asimismo la publicidad es una actividad, dentro de una actividad empresarial más

general, que es conocida como marketing y que engloba otra serie de actuaciones
tales como la investigación de mercados, diseño de productos, fijación de precios,
control y distribución comercial y venta.
 Producto y marca
Una definición clásica de un producto sería: “Cualquier cosa que se puede ofrecer
a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad”.

Para los estudiosos del marketing, el producto es parte de la mezcla del marketing,
una de las famosas cuatro P, junto al precio, plaza y promoción, que a su vez
podrían clasificarse en duraderos, no duraderos y servicios.

Por otro lado, la marca en una definición clásica sería: “Un nombre, término o
símbolo, diseño o combinación de ellos, que identifica los bienes o servicios de un
vendedor o grupo de vendedores y los diferencia formalmente de los competidores,
protegiendo legalmente la identificación de la organización” Esta versión es muy
válida, sin embargo, la marca va mucho mas allá de estos elementos formales.

Una marca es activo intangible que reside en los corazones y en las mentes de las
personas. Se define por las expectativas que la gente tiene de los beneficios,
tangibles e intangibles, los cuales se desarrollan en el tiempo mediante la
comunicación y, más importante, mediante la interacción”
Tipos de publicidad

Publicidad impresa

Es la publicidad que se realiza en cualquier medio impreso, ya sean periódicos,

revistas o folletos. Los periódicos y las revistas tienen una gran tasa de fidelidad
(quien compra el periódico suele optar siempre por el mismo), aunque su tasa de
alcance está disminuyendo por la crisis de los medios. Las revistas ofrecen la
posibilidad de segmentación según temática (hay revistas de deporte, salud,
cine…).

Publicidad online

La publicidad online es aquella que se hace a través de internet. Pueden ser banners
insertados en un sitio web, anuncios en el buscador que aparecen cuando los
usuarios hacen una determinada búsqueda o anuncios en las redes sociales. Por
su relativo bajo coste y su audiencia potencialmente enorme, la publicidad online
está experimentando un fuerte crecimiento.

Anuncios de radio

Las cuñas radiofónicas son los anuncios que se escuchan en las pausas
publicitarias de los programas de radio. Quizás es el tipo de publicidad que más
rápidamente está cayendo en desuso. No obstante, la radio sigue siendo uno de los
medios de referencia para las personas mayores, por lo que anunciarse es una
buena forma de llegar a ese nicho.

Anuncios de televisión

La televisión sigue siendo uno de los medios favoritos de las empresas para
anunciarse. Tiene un gran alcance, y permite anuncios de impacto que combinan
imagen y sonido. Son particularmente útiles si se necesita a demostrar cómo
funciona un producto o servicio. Una de sus principales desventajas es el precio,
pues un anuncio en televisión suele ser mucho más caro que en cualquier otro
medio.

Publicidad exterior

Una publicidad que nunca pasa de moda es la publicidad exterior, es decir, aquella
que aparece en lugares públicos. Los elementos publicitarios más habituales en
publicidad exterior son carteles, vallas publicitarias, rótulos luminosos, banderolas,
marquesinas….
La publicidad exterior se usa por si sola o, en muchas ocasiones, como
complemento a otros tipos de publicidad. En ClickPrinting somos especialistas en
impresión de gran formato. Contacta con nosotros y consigue que tu publicidad
exterior no pase desapercibida.
 Medios que utiliza la publicidad

 Publicidad en redes sociales. ¿Dónde se encuentra nuestro público? La

mayoría está en las redes sociales. Esto significa que no podemos dejar las
social ads fuera de nuestra estrategia de inversión publicitaria. Recuerda,
Google y Facebook son las dos grandes plataformas publicitarias a día de hoy
en el entorno digital.
 Publicidad en Facebook. Es la reina de las redes sociales y muchas
empresas no podrán dejar de lado Facebook Ads. Las posibilidades de
campañas, tipos de objetivo y formatos, la variedad de segmentaciones de la
audiencia y muchos otros parámetros, permiten impactar a nuestro target
correcto en el momento adecuado.
 Publicidad en Twitter. Twitter Ads es una de las plataformas actuales más
interesantes para hacer publicidad. Con una audiencia estable y muy enfocada
a la actualidad informativa. El primer lugar donde encontrarás qué está
pasando en el mundo es en Twitter. Aunque es cierto que el crecimiento de
usuarios se ha estancado, la comunidad de esta social media es muy activa.
Un target medio alto, bien formado y preocupado por el aquí y el ahora.
Encontrarás que los seguidores de Twitter son muy valiosos para tu empresa.
 Publicidad en LinkedIn. La red profesional por excelencia a nivel
internacional. La mayoría de directivos y empleados tienen colgado su
currículum en esta red y la usan para realizar networking. Con LinkedIn Ads
encontrarás un target muy bien segmentado y predispuesto a escuchar tu
mensaje, eso sí, los costes de media son un poco más elevados que en otras
redes sociales, pero con un ROI excelente.
 Publicidad en Instagram. La red social más de moda en estos momentos. La
generación millennial está muy presente en Instagram y es muy activa.
Además, el crecimiento de usuarios no para de crecer. La plataforma
publicitaria ideal para cualquier empresa con un target comprendido entre 18
y 35 años. No dejes de lado Instagram Ads.
 Agencia de Publicidad Online. ¿No sabes qué agencia elegir? Quieres
entender mejor cómo funcionan las empresas del sector de la publicidad
digital. Entonces ten muy presente este concepto y descubre más sobre el
tema.
 Campaña publicitaria. Textos, copy, imágenes, vídeos, segmentación,
canales de publicidad, etc. Estos son conceptos muy asociados a una
campaña publicitaria. Se entiende como un grupo de creaciones e ideas que
se realizan con el objetivo de vender un producto o servicio.
 Publicidad online o Publicidad Digital. La publicidad en el entorno digital o
en internet se denomina publicidad online o publicidad digital. Descubre las
diferencias entre la publicidad tradicional y la focalizada en la red.

Medición de resultado

1. Crea una Oficina de Gestión del Desempeño. Se encargará de construir

indicadores de medición, verificar su pertinencia y actualizarlos.
Debe construir y compartir una visión unificada de la organización, tanto en sus
procesos como en sus indicadores, así como de relacionarlos a la estrategia de
negocios .
Esta Oficina sirve para traducir las estrategias a un conjunto de proyectos
realizables, medirlos y evaluar su desempeño en un año.
2. Mide la productividad de todos los empleados. El indicador debe ser una
expresión de cómo los empleados hacen cierta actividad. De esta manera podrán
enlazarse las diferentes áreas y sus actividades.
3. Genera indicadores de medición vinculados a la estrategia de negocio. Ofrecerán
datos que ayuden a entender el comportamiento de la organización.
* El autor es director general en The Business Performance Institute, una consultora
especializada en diseño estratégico y estructuración de indicadores y procesos.

Cliente

Es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de alguien que se los
presta por ese concepto. Del latín “Cliens” nos encontramos en la historia a un
cliente como aquel bajo la responsabilidad de otro, este otro ofrecía servicios
de protección, transporte y resguardo en todo momento, las indicaciones se debían
cumplir bajo regímenes específicos de orden para que pudieran ser ejecutadas tal
cual al pie de la letra. Un cliente desea que se le sea atendido a la medida de la
exigencia por quien presta la colaboración. Hay varios tipos de clientes, todos de
acuerdo al tipo de compra o servicio que solicitan.

Los clientes directos son los que simplemente pagan por adquirir algo o recibir un
servicio inmediato, la relación entre el vendedor y el comprador es sencilla, rápida
y concluida a la hora de que cada quien reciba lo que le corresponda. Los clientes
fieles regresan por el mismo bien o servicio cada vez que lo desean, por lo general,
estos reciben bonificacionespor concepto de un buen negocio o trato entre el
vendedor y el comprador. Existen clientes que realizan compras al mayor a
empresas y manufactureras las cuales producen productos en gran cantidad para
ese tipo de clientes, las ventas al mayor, suponen descuentos y ahorro a
productores a escala que distribuyen otro tipo de producto a sus propios clientes. El
cliente de un abogado pone sus problemas en una mesa de discusión con este para
lograr una manera de defender los propósitos y condiciones de su cliente, las
herramientas de un abogado para hacer su trabajo y satisfacer al cliente son las
leyes y estrategias de convencimiento para laborar.