AUTOR
El objetivo de este artículo es manifestar una vista panorámica del estrés laboral,
empleando los fundamentos propios del estrés, como las definiciones, los tipos de estrés,
los factores estresores que inciden a trabajadores que laboran en instituciones, las
causas por las que se producen, que efectos trae el estrés y como saber controlar el
estrés. También este artículo trata en cuantificar un estudio e investigación para
examinar el estrés de trabajo en la biblioteca central Doctor Alejandro muñoz Dávila de
la Universidad Técnica de Manabí en la ciudad de Portoviejo, realizando métodos y
aplicar técnicas y llegar a una conclusión de cuáles son los factores estresantes que se
les presentan en su labor.
Abstract
The objective of this article is to show a panoramic view of work stress, using the proper
foundations of stress, such as definitions, types of stress, stressors that affect workers
who work in institutions, the causes by which they occur, what effects stress brings and
how to control stress. This article also tries to quantify a study and research to examine
the stress of working in the central library Doctor. Alejandro Muñoz Dávila of the Technical
University of Manabí in the city of Portoviejo, making methods and applying techniques
and reaching a conclusion of which are the stressors that are presented to them in their
work.
Hoy por hoy al hablar de estrés laboral resulta una tarea grande ya que día a día las
empresas están en continua competencia y por lo cual exigen muchos trabajos por parte
de los trabajadores, de igual modo conllevan a tener más presión a los trabajadores de
parte de los patrones con la finalidad de solventar a diario las exigencias de satisfacer
las necesidades de los consumidores. Dicho esto, vemos que los profesionales se
enfrentan todos los días con múltiples presiones en el ámbito laboral lo cual afecta
directamente a las personas que trabajan, y podría bajar el rendimiento de la empresa a
causa del estrés.
En el siguiente artículo está dispuesto a mostrar una vista panorámica del estrés
laboral, empleando los fundamentos propios del estrés, como las definiciones, los tipos
de estrés, los factores estresores que inciden a trabajadores que laboran en instituciones,
las causas por las que se producen, que efectos trae el estrés y como saber controlar el
estrés. De la misma manera está dirigido para los trabajadores de la biblioteca central
Dr. Alejandro muñoz Dávila de la Universidad Técnica de Manabí en la ciudad de
Portoviejo, haciendo un estudio, utilizando métodos y técnicas para observar las causas,
los motivos porque se extrae el estrés.
2. INTRODUCCIÓN AL ESTRÉS
Blanco, Mario, (2003) “El estrés es uno de los males sociales más
generalizados de nuestros tiempos porque no sólo afecta a las personas,
provocándoles alteraciones físicas, mentales y emocionales, sino también a las
empresas que sienten las consecuencias económicas y sociales que genera.” (pág.
8)
En la sociedad actual es común pensar que el trabajo es una fuente de estrés en las
personas y puede dar lugar a graves problemas para la salud es un tipo de estrés propio
de las sociedades industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral
puede provocar la saturación física o mental del trabajador.
2.1 Definición
Para (Mikhail, A, 1981) citado por (Blanco , Mario, 2003) define al estrés como:
Un estado psicológico y fisiológico que se presenta cuando ciertas características del
entorno retan a una persona y producen un desequilibrio, real o percibido, entre lo que
se le pide y la capacidad para ajustarse a ello, situación que deriva de una respuesta
indefinida.
El estrés es un estado psicológico y físico del ser individuo, ya pues actúa como un
mecanismo de defensa que prepara nuestro organismo para hacer frente a situaciones
nuevas, que presentan un nivel de exigencia superior o que se perciben como una
amenaza.
(Selye, 1976) Señala al estrés como un proceso que tiene diferentes etapas. En
situaciones tensas las personas pasan primero por una etapa de alarma, luego por una
de resistencia y finalmente, cuando han consumido todos sus recursos, sienten
agotamiento. En la etapa de alarma las personas se enfrentan a un tensor o elemento
causante de estrés, es decir, a un aspecto de la situación que hace que suba la
adrenalina y aumente la angustia. Si el tensor persiste, las personas tratan de responder
a él en la etapa de resistencia. Podrían atacar al tensor de forma directa o usarlo para
llenarse de energía y conseguir mayor productividad o creatividad. Si los tensores
persisten y producen daños fisiológicos se presentará el agotamiento.
El estrés laboral puede ser muy perjudicial en la vida de los seres humanos ya que las
personas no saben cómo manejar la presión y el desgaste físico que este ocasiona y
puede llegar a tener grandes repercusiones en la salud y psicológicamente.
Siendo el estrés una situación inevitable, las empresas deberían adoptar políticas
preventivas para reducir el efecto de los agentes estresantes que actúan sobre el
personal. Para este propósito, es necesario establecer que dichos agentes prevalecen
en el contexto organizacional.
Por ende, el estrés ataca a nuestro sistema nervioso ya que cuando el individuo se
siente estresado esto se debe a causa de la presión y la sobrecarga laboral, ya sea esta
de cualquier índole como académica, social o familiar, lo cual conlleva a desgate
psicológico, físico ya que de no ser tratado puede llegar a mayores instancias lo que
puede dar lugar a problemas de salud en el corto, medio o largo plazo.
(OIT, 2016) “El estrés es la respuesta física y emocional a un daño causado por un
desequilibrio entre las exigencias percibidas y los recursos y capacidades percibidos de
un individuo para hacer frente a esas exigencias. El estrés relacionado con el trabajo
está determinado por la organización del trabajo, el diseño del trabajo y las relaciones
laborales, y tiene lugar cuando las exigencias del trabajo no se corresponden o exceden
de las capacidades, recursos o necesidades del trabajador o cuando el conocimiento y
las habilidades de un trabajador o de un grupo para enfrentar dichas exigencias no
coinciden con las expectativas de la cultura organizativa de una empresa.”
(Hans Selye, 1974) Considerado el padre del concepto moderno de estrés, puso
relieve de que los sucesos, tanto positivos como negativos, pueden desencadenar una
respuesta idéntica de tensión que puede resultar beneficiosa o nociva. Observó también
lo siguiente:
No todos los trabajadores reaccionan ante el estrés ya que manejan sus emociones y
toman las cosas de tal manera que se relajan y no toman las cosas bajo presión más
bien se toman su tiempo haciendo todas sus actividades diarias, de tal modo igual un
factor que genere estrés en un habitante tiene necesariamente por qué generarlo en otro,
o con la misma intensidad.
El estrés laboral es una de las problemáticas que se dan por falta de tiempo, por no
conocer el tema para tratarlo o resolverlo, igual se debe cumplir las exigencias de donde
trabaja, y por cansancio o desmotivación se va provocando el estrés en la persona.
Según Slipack (1996, citado en Campos, 2006) existen dos tipos de estrés laboral:
El crónico. eso puede ocurrir cuando la persona está sujeta a las siguientes
situaciones:
El estrés crónico es aquel que ocurre varias veces o con frecuencia cuando un
trabajador está constantemente sometido a un estresor, por lo que los síntomas del
estrés aparecen cada vez que surge la situación y mientras el individuo no cumple con
este requisito de recursos, el estrés no desaparecerá.
3. FACTORES ESTRESORES
Ha habido debates continuos sobre formas de manejar el estrés laboral. Uno de los
debates más importantes es sobre cómo aumentar el nivel de resistencia de los
empleados contra el estrés. Demasiado estrés, como todos saben, causa destrucción en
empleados y afecta negativamente a sus actitudes hacia su trabajo. Esto los lleva a
pensar en dejar sus trabajos.
El estrés laboral actualmente es muy común, pero hay que equilibrar todo esto porque
solo lleva a afectar tanto psicológicamente como fisiológicamente por ende es
conveniente, tener una estabilidad mental y todo que nos ayude a solucionar esta
problemática como es el estrés laboral. Las causas que vemos del estrés laboral son las
siguientes:
o Presión
o Carga horaria
o Falta de estabilidad laboral
o Presión financiera
o Incapacidad para resolver un trabajo.
5. EFECTOS DE ESTRÉS
El estrés laboral afecta a un gran número de trabajadores en las empresas, por ende,
el estrés laboral se identifica de un carácter amenazador para el rendimiento profesional.
Si el trabajador no cuenta con la salud que le corresponde, no dará su mejor trabajo para
la empresa, ante un mundo tan globalizado es importante mantener las competencias,
este puede afectar en el rendimiento tanto personal como puede ser un problema para
la propia entidad.
“Hay varios efectos notorios dentro del trabajo cuando existe estrés, a los cuales
se debe prestarles la atención adecuada para que no sean perjudiciales en la
empresa”. (pág. 12)
o La edad
o El género
o La discapacidad
o El estatus socioeconómico.
El estrés laboral no afecta sólo a las personas que lo viven, estos efectos también
pueden incidir en la organización. El trabajador puede dinamizar sus recursos,
explotarlos y dar lo mejor de él, pero cabe decir que cuando éstos se hacen muy
extensos, estos recursos se agotan y se llega al cansancio, por lo tanto, bajará
significativamente el rendimiento de esa persona, dado aquello vienen las
consecuencias, tanto errores como aumento de absentismo y estas pueden ser
perjudiciales para la empresa.
El estrés es un fenómeno natural, muchas de las personas nos estresamos antes las
dificultades y trabajos que tenemos al diario, pues bien: estos pueden ser de tipo social,
económicos, emocionales, físico, entre otras. Como lo hemos mencionado es algo
natural del ser humano, pero este se ha vuelto muy prolongado y se convierte en un
estado destructivo y debilitante.
Quemarse en el trabajo o también conocido como Burnout, es, hoy por hoy un principal
enemigo que todo trabajador atraviesa. Este afecta su interés en la labor y sus
emociones, por lo que tiene un impacto directo en la salud y la forma en que estos
controlan el estrés y la ansiedad. Existen diversos consejos que se pueden
desencadenar para profesionales en busca de cuidar su salud en la oficina.
Para eso la Fundación Universia, (2018) expone 5 formas con las que es posible evitar
quemarse en el trabajo:
Para dejar ir las malas energías creadas en el trabajo. Manejar estos ejercicios
simples que pueden hacerse desde sus casas o en el puesto de trabajo. Estas técnicas
de ejercicios son un método extraordinario, poderoso para mejorar la capacidad de
relajación y la productividad del trabajador.
Para aprovechar los beneficios generados con la endorfina. Hacer varias actividades
físicas mejoran la salud mental ayudando al cuerpo y cerebro sobrellevar mejor el estrés,
según investigaciones científicas realizadas sobre los efectos que produce los ejercicios
para el estrés del cuerpo, proponen que las personas físicamente activas poseen un
pequeño índice de ansiedad y depresión que las personas pasivas. Biológicamente, el
ejercicio parece darle al cuerpo la posibilidad de sobrellevar el estrés. Obliga a los
sistemas fisiológicos corporales, que están involucrados en la respuesta al estrés, a
comunicarse mucho más de lo habitual.
6.4 Tener un amigo en el trabajo.
Una persona con la que conversar de los temas más estresantes, un aliado al que
acudir en caso de sentir que el nivel de estrés aumenta. Cuando relaciones más
estrechas y positivas entre los trabajadores hay más tendencia en hacer un trabajo
coordinado y esto ayuda a contribuir un mejor clima en el trabajo, estas relaciones son
importantes ya que se favorecen haciendo un trabajo en equipo.
7. METODOLOGÍA
7.1 Método:
Cuantitativo porque veremos la numeración del porcentaje de estrés que existe en los
empleados.
Cualitativo: las cualidades del director como voz de mando a sus empleados en cada
área administrativa donde laboran.
7.2 RECURSOS:
o Entrevista al director
o Ficha de observación del lugar
8. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
8.1 Resultados
Los resultados demuestran que las principales fuentes de estrés en el lugar de trabajo
están dadas principalmente por los factores de riesgo extra laborales tales como
situación económica, problemas familiares y tiempo fuera del trabajo. Estos factores se
lograron mejorar porque el Lic.Cesar Plúas director de la biblioteca central de la
universidad técnica de Manabí capacita dando charla para que asumen políticas claras
de responsabilidad social. Los resultados de encuestas realizadas sobre las condiciones
y calidad de trabajo precisan que se trata de un hecho extendido cuyas fuentes,
manifestaciones y consecuencias pueden asociarse a las experiencias laborales de los
individuos.
Descripción
Proyecto: El estrés laboral Observador: Grupo de investigadores
Katiuska Salvatierra.
Mayco Castro
Gema Moreira
Lugar: Biblioteca central de la Situación: desarrollo del estrés
UTM
Objetivo de la Analizar el estrés laboral que existe en la biblioteca central de la
observación: universidad técnica de Manabí
Registro
Proyecto: El estrés laboral Observador: Grupo de investigadores
Katiuska Salvatierra.
Mayco Castro
Gema Moreira
Lugar: Biblioteca central Dr. Escena:
Alejandro Muñoz Dávila
de la UTM
Hora Proceso que se dio en toda la
inicio: 10 am intervención del proyecto
Descripción (obs.directa)
Interpretativo
Se interpreta que el estrés existe dentro de la biblioteca, muchos son afectados por
el estrés pero unos que otros lo ven de forma positiva, no todo es malo, más bien
ayuda a mejorar y organizar la carga horaria y su proceso mental. Pero no todos lo
asimilan por este motivo viene la fatiga entre otros recursos que afectan tanto
físicamente y su psicología.
Temático
8.2 DISCUCIÓN
El estrés ha sido estudiado de forma continua a lo largo del tiempo y aun así este
sigue presentado ciertas secuelas y dudas acerca de este fenómeno. Al margen
mediante estudios se ha podido observar que el estrés a largo plazo puede traer secuelas
desbastadoras a la vida de las a personas, y esto pueden causar problemas tanto físicos
como mentales.
Diversos estudios, han encontrado que el estrés tanto dentro como fuera del trabajo,
se encuentra asociado a una gran variedad de problemas físicos y mentales, y que aun
cuando esta relación no es completamente entendida por todos, es un hecho que el
estrés juega un papel importante en la forma en cómo las personas se sienten consigo
mismas y en el auto concepto que tienen, lo cual hace que aquellas personas que
experimentan estrés sean más vulnerables a presentar problemas tales como depresión
(Shields, 2006).
Sin embargo, a pesar de que el estrés laboral puede involucrar demandas físicas,
psicológicas y sociales, las cuales sin los recursos adecuados para su correcto
afrontamiento pueden tener consecuencias devastadoras, la mayoría de los
investigadores en el tema, están de acuerdo en que el desempleo por sí mismo es
generalmente más estresante que el estrés laboral.
Una vez mencionado esto y al percatarse de que una de las consecuencias que trae
consigo el experimentar estrés severo es la posibilidad de desarrollar depresión, se tuvo
como propósito dentro de este trabajo el comprobar la correlación de ambas variables a
partir de una entrevista y una ficha de observación.
A partir de los resultados obtenidos, se pudo observar que una gran parte de los
trabajadores sufren de estrés severo, especialmente en lo que se refiere al estrés laboral.
Asimismo, se pudo comprobar que los sujetos muestran manifestaciones de depresión
en relación con el grado de estrés experimentado.
CONCLUSIONES
o En la actualidad el trabajo que desempeña la Universidad Técnica de Manabí, en la
cual cuenta con la biblioteca central donde es la parte que se ha vuelto muy
importante por la gran demanda de estudiantes ingresan a la misma, se concluye de
este modo que no por tratar de cuidar el empleo se descuida cosas tan importantes
como es el hogar y la salud.
o El estrés laboral está en toda empresa no solo como problemática, sino como un
factor fundamental para mantenerse preparado tanto física como psicológica. De este
modo se concluye el que el trabajo es mucho más fuerte mostrando que son
competente para un trabajo de potencia.
o Mientras mayor carga laboral exista, la tendencia es que va a existir un mayor nivel
de estrés, en la biblioteca central existe capacitaciones que influyen al trabajador para
que esté capacitado y fortalecido para la carga horaria que se le aplique.
RECOMENDACIONES
ENTREVISTA
ANEXOS
Bibliografía